Mon abonné a reçu plusieurs copies de ma campagne

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Le système Mailchimp envoie une seule campagne à la fois à l'adresse de chaque abonné, mais quelques circonstances peuvent entraîner des livraisons multiples. Les livraisons multiples affectent généralement une petite poignée d'abonnés, et non l'ensemble de la liste.

Dans cet article, vous apprendrez ce qui peut provoquer des messages en double.

L'abonné a plusieurs adresses

Parfois, les abonnés s'inscrivent à une liste plus d'une fois, avec des adresses e-mail différentes. Les abonnés avec plusieurs alias peuvent transmettre tout leur courrier à une adresse unique pour gérer leurs boîtes de réception. Si plus d'un alias est sur votre liste Mailchimp, l'abonné pourrait recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème, rechercher dans votre compte le nom de votre abonné. Si l'abonné a plus d'une adresse sur la liste, demandez leur adresse e-mail préférée et supprimer les adresses supplémentaires.

La campagne a été envoyée plus d'une fois

Si vous envoyez le même campagne à la liste A et à la liste B, un abonné qui se trouve sur les deux listes recevra deux fois la campagne. Nous vous recommandons de gérer une seule liste d'abonnés afin de réduire les chances que cela se produise.

Pour résoudre ce problème, combinerz les listes dans une liste principale et utilisez les groupes ou segments pour cibler les abonnés. Une campagne qui va à plusieurs groupes ou segments d'une liste est seulement livrée une fois.

Adresses Listserv sur votre liste

Si une adresse listserv est sur votre liste, vos abonnés qui sont également sur la liste de diffusion pourraient recevoir des messages en double.

Pour résoudre ce problème, supprimez les adresses listserv de votre liste d'abonnés et envoyez à des destinataires individuels uniquement.

Problème sur le serveur de distribution de l'abonné

Si plusieurs abonnés du même domaine, du genre de Marie@entrepriseA.com et Jean@entrepriseA.com, reçoivent des campagnes en double, il pourrait y avoir un problème de distribution au niveau de leur serveur.

Pour résoudre ce problème, demandez aux abonnés de communiquer avec leur fournisseur de messagerie ou service informatique pour dépanner.


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