Usa le regole per la messa in attesa dell'attivazione

Le regole del Customer Journey determinano il percorso e le tempistiche di un contatto nella mappa. Usa le regole di messa in attesa dell'attivazione per bloccare i contatti in una fase del Customer Journey fino a quando non è soddisfatta una condizione impostata. Usa queste regole per mettere in pausa i contatti nella posizione attuale in base a data di acquisto, tag, attività della campagna o altre opzioni di segmentazione.

In questo articolo scoprirai come usare le regole di messa in attesa dell'attivazione .

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Per saperne di più sui customer journey, come funzionano e cosa puoi fare con il tuo piano di marketing, consulta la sezione Informazioni sui Customer Journey.
• Una mappa Customer Journey può contenere fino a 10 regole di messa in attesa dell’attivazione .

Aggiungi una regola di messa in attesa dell’attivazione

Impedisci ai contatti di procedere nel Customer Journey inserendo una regola di messa in attesa dell’attivazione . Ad esempio, aggiungi una regola di messa in attesa dell’attivazione per bloccare i contatti nella posizione attuale finché non verrà aggiunto un tag al loro profilo.

Per aggiungere una regola di messa in attesa dell’attivazione a una mappa di percorso, segui queste indicazioni.

1. Passa il cursore sull’icona più (+) nella fase in cui vuoi inserire la regola, quindi fai clic su Aggiungi punto percorso.
   
2. Nel pannello delle azioni, fai clic su Attesa di attivazione.
   
3. Scegli la condizione di attesa che preferisci.
   
4. Scegli le impostazioni specifiche per la condizione.
   
5. Fai clic su Salva.
   

Ottimo lavoro! Ripeti questi passaggi per aggiungere ulteriori regole di attesa per l’attivazione nella tua mappa di percorso.