I video dovrebbero mostrare testimonianze autentiche di utenti reali per guadagnare la massima fiducia dal pubblico. Se non hai la sicurezza di quale sia la lunghezza dei video più adatta, puoi impostare un test A/B per scoprirlo.
2. Cita le testimonianze
Le citazioni sono le testimonianze più tradizionali, utilizzate prima dell'invenzione di Internet. Ancora oggi, è possibile vedere citazioni su cartelloni pubblicitari, nelle riviste, alla radio e in altri media tradizionali. Le citazioni sono semplicemente l'opinione espressa sul tuo servizio da parte di un utente reale. L'utente potrebbe essere un influencer o una celebrità, ma sta descrivendo la propria esperienza con il tuo servizio.
Uno dei motivi per cui le citazioni sono così popolari è che è facile ottenerle. Puoi chiedere ai clienti di lasciare una recensione del tuo servizio in un sondaggio o in un modulo di valutazione. Oppure puoi direttamente chiedere loro una dichiarazione. È importante ottenere l'autorizzazione scritta per utilizzare la loro citazione nel tuo marketing. Molte aziende inviano un rapido sondaggio dopo che gli utenti si iscrivono o utilizzano i loro servizi per ottenere recensioni dei clienti e citazioni.
Quando usi una citazione nel tuo marketing, mostra chiaramente chi viene citato e la fonte originale.
3. Recensioni in post sui blog
Le recensioni in post sui blog sono diventate il pane quotidiano per molti dipartimenti di marketing. Sono un buon modo per promuovere la fidelizzazione dei clienti e l'interazione prima, dopo o tra una visita e l'altra, e le puoi usare per insegnare ai clienti come la tua azienda può aiutarli. Il tuo blog può aumentare l'interazione del tuo pubblico utilizzando testimonianze in vari formati e incoraggiarli all'iscrizione ad altre connessioni con la tua attività come social, e-mail marketing, ecc.
Non è necessario essere una grande azienda per raccogliere i frutti dei post sui blog. Molte aziende trovano che l'utilizzo di piccoli blogger di terze parti per la recensione dei loro prodotti sia molto efficace. E gli acquirenti più giovani, come la generazione Z, sono i più propensi a fidarsi dei blogger influencer.
4. Contenuto generato dall'utente
I contenuti generati dagli utenti sono qualsiasi contenuto che un utente crea e pubblica in qualsiasi formato senza alcuna influenza da parte dell'azienda di cui parla. Molti dei formati discussi in questa pagina possono essere contenuti generati dagli utenti. I tipi più popolari di contenuti generati dagli utenti sono:
- Recensioni dei clienti in qualsiasi formato
- Post sui blog
- Recensioni di prodotti o servizi da esperti del settore in qualsiasi formato
- Post su siti di recensioni di terze parti come Yelp
5. Casi di studio
I casi di studio sono studi approfonditi su come i clienti usano i tuoi prodotti. Questi vengono spesso utilizzati quando un'azienda vende un prodotto o servizio complesso e ha bisogno di un modo per dimostrare le qualità e i benefici del prodotto a potenziali acquirenti o nuovi clienti. I casi di studio sono testimonianze dettagliate che dovrebbero essere utilizzate a metà o verso la fine del funnel marketing e possono anche aiutare un nuovo cliente a familiarizzare rapidamente con nuove apparecchiature o prodotti di servizio.
6. Interviste ai clienti
Le interviste ai clienti possono essere condotte dalla tua azienda per promuovere i tuoi servizi, ma sono ancora più efficaci se condotte da un esperto esterno. Gli intervistatori di terze parti non devono essere fan dei tuoi servizi per discuterne con esperti che li testano personalmente.
Altri tipi di interviste ai clienti vengono creati da operatori di marketing interni all’azienda e da operatori di marketing esterni per promuovere un brand, prodotto o servizio e per rispondere alle domande frequenti.
7. Storie di successo
Le storie di successo e i casi di studio presentano delle somiglianze tra loro. Entrambi esaminano come un cliente reale ha utilizzato il tuo prodotto o servizio. Mentre un caso di studio esplora come il tuo servizio viene utilizzato per dimostrarlo a potenziali o nuovi clienti, una storia di successo è un racconto su come un cliente ha raggiunto o superato i suoi obiettivi utilizzando il tuo servizio.
Le storie di successo vengono utilizzate per promuovere un servizio a nuovi lead e potenziali clienti, e talvolta a nuovi clienti, in quanto esempi di come un'azienda simile abbia avuto successo tramite l'utilizzo del tuo servizio. Queste storie possono essere commercializzate in diversi formati, come articoli, contenuti scritti per siti web o blog, o in media audiovisivi.
8. Rassegne stampa
Le rassegne stampa non sono la stessa cosa dei comunicati stampa. Un comunicato stampa viene creato da un brand per annunciare un cambiamento, un nuovo prodotto o un traguardo.
L’uso più noto di una rassegna stampa è quello di valutare la qualità di un qualche tipo di intrattenimento, come un nuovo film, un concerto, l’inaugurazione di un artista, un nuovo ristorante, ecc. Puoi trovare comunicati stampa in molti periodici sia online che offline, come giornali, blog, riviste, programmi radiofonici, contenuti in streaming o televisione.
Una rassegna stampa viene generata dall'esperienza del recensore riguardo all'ultima aggiunta al menù del tuo ristorante o all'ultimo spettacolo di Broadway, ecc.
9. Post sui social
I canali social sono diventati una componente influente per diffondere informazioni al tuo pubblico. Molti di questi canali sono nomi noti, come Facebook, Twitter e Instagram. Questi canali si sono sviluppati insieme alla tecnologia disponibile per pubblicare online, e molti di essi consentono post di testo, immagini e video con design e formati divertenti e condivisibili, facili da usare e che non richiedono molto tempo per essere creati.
