6 modi per aggiungere le recensioni al tuo sito web e perché ne hai bisogno

Cos'è una testimonianza?

Una testimonianza è fondamentalmente una recensione del cliente. Il cliente attesta di aver utilizzato il prodotto e, con parole sue, racconta al vasto pubblico di internet com'è stata la sua esperienza. Anche se puoi ottenere testimonianze da celebrità e altri influencer, la maggior parte dei potenziali clienti si fida delle testimonianze di persone comuni come loro.

Le testimonianze sono una prova sociale. Ogni testimonianza è la prova che un cliente reale ha utilizzato il tuo prodotto e sta raccontando alle persone com'è andata quell'esperienza. Sta fornendo una prova diretta dell'uso del tuo prodotto da parte di un terzo, qualcuno che non trae alcun vantaggio dal parlarne.

Tipi di testimonianze da aggiungere al sito web

Le testimonianze sono disponibili in diversi formati e offrono modi creativi per coinvolgere i visitatori del tuo sito web, fornendo al contempo la prova che i tuoi servizi sono affidabili.

Puoi utilizzare tutti questi metodi per fornire una prova sociale che i nuovi clienti si fidino abbastanza da provare i tuoi servizi. La prova sociale aiuta a superare le obiezioni dei clienti e risponde alle domande sui tuoi servizi prima che abbiano la possibilità di esprimerle. Infatti, un sondaggio ha rilevato che:

"La probabilità di acquisto per un prodotto con cinque recensioni è superiore del 270% rispetto alla probabilità di acquisto di un prodotto senza recensioni", ha rilevato il report di Spiegel.

Utilizzare le recensioni dei clienti e altre testimonianze nei contenuti può aumentare il valore SEO, presentando il brand a più utenti. Incorporare le recensioni dei clienti sul sito web migliora anche la SEO dell'intero sito, poiché le recensioni dei clienti sono contenuti pertinenti che i motori di ricerca possono scansionare per posizionarti più in alto.

Questa strategia di content marketing può portare a un incremento significativo delle vendite e, con il giusto servizio clienti, trasformare i clienti in ambasciatori del brand.

1. Testimonianze video

Le testimonianze video sono uno dei modi più popolari per i nuovi utenti di conoscere il tuo prodotto in modo divertente e coinvolgente. Nella maggior parte dei casi, i video dovrebbero essere brevi. Se hai molte informazioni da trasmettere, puoi creare un gruppo di brevi video.

I video dovrebbero mostrare testimonianze autentiche di utenti reali per guadagnare la massima fiducia dal pubblico. Se non hai la sicurezza di quale sia la lunghezza dei video più adatta, puoi impostare un test A/B per scoprirlo.

2. Cita le testimonianze

Le citazioni sono le testimonianze più tradizionali, utilizzate prima dell'invenzione di Internet. Ancora oggi, è possibile vedere citazioni su cartelloni pubblicitari, nelle riviste, alla radio e in altri media tradizionali. Le citazioni sono semplicemente l'opinione espressa sul tuo servizio da parte di un utente reale. L'utente potrebbe essere un influencer o una celebrità, ma sta descrivendo la propria esperienza con il tuo servizio.

Uno dei motivi per cui le citazioni sono così popolari è che è facile ottenerle. Puoi chiedere ai clienti di lasciare una recensione del tuo servizio in un sondaggio o in un modulo di valutazione. Oppure puoi direttamente chiedere loro una dichiarazione. È importante ottenere l'autorizzazione scritta per utilizzare la loro citazione nel tuo marketing. Molte aziende inviano un rapido sondaggio dopo che gli utenti si iscrivono o utilizzano i loro servizi per ottenere recensioni dei clienti e citazioni.

Quando usi una citazione nel tuo marketing, mostra chiaramente chi viene citato e la fonte originale.

3. Recensioni in post sui blog

Le recensioni in post sui blog sono diventate il pane quotidiano per molti dipartimenti di marketing. Sono un buon modo per promuovere la fidelizzazione dei clienti e l'interazione prima, dopo o tra una visita e l'altra, e le puoi usare per insegnare ai clienti come la tua azienda può aiutarli. Il tuo blog può aumentare l'interazione del tuo pubblico utilizzando testimonianze in vari formati e incoraggiarli all'iscrizione ad altre connessioni con la tua attività come social, e-mail marketing, ecc.

Non è necessario essere una grande azienda per raccogliere i frutti dei post sui blog. Molte aziende trovano che l'utilizzo di piccoli blogger di terze parti per la recensione dei loro prodotti sia molto efficace. E gli acquirenti più giovani, come la generazione Z, sono i più propensi a fidarsi dei blogger influencer.

4. Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono qualsiasi contenuto che un utente crea e pubblica in qualsiasi formato senza alcuna influenza da parte dell'azienda di cui parla. Molti dei formati discussi in questa pagina possono essere contenuti generati dagli utenti. I tipi più popolari di contenuti generati dagli utenti sono:

• Recensioni dei clienti in qualsiasi formato
• Post sui blog
• Recensioni di prodotti o servizi da esperti del settore in qualsiasi formato
• Post su siti di recensioni di terze parti come Yelp

5. Casi di studio

I casi di studio sono studi approfonditi su come i clienti usano i tuoi prodotti. Questi vengono spesso utilizzati quando un'azienda vende un prodotto o servizio complesso e ha bisogno di un modo per dimostrare le qualità e i benefici del prodotto a potenziali acquirenti o nuovi clienti. I casi di studio sono testimonianze dettagliate che dovrebbero essere utilizzate a metà o verso la fine del funnel marketing e possono anche aiutare un nuovo cliente a familiarizzare rapidamente con nuove apparecchiature o prodotti di servizio.

6. Interviste ai clienti

Le interviste ai clienti possono essere condotte dalla tua azienda per promuovere i tuoi servizi, ma sono ancora più efficaci se condotte da un esperto esterno. Gli intervistatori di terze parti non devono essere fan dei tuoi servizi per discuterne con esperti che li testano personalmente.

Altri tipi di interviste ai clienti vengono creati da operatori di marketing interni all’azienda e da operatori di marketing esterni per promuovere un brand, prodotto o servizio e per rispondere alle domande frequenti.

7. Storie di successo

Le storie di successo e i casi di studio presentano delle somiglianze tra loro. Entrambi esaminano come un cliente reale ha utilizzato il tuo prodotto o servizio. Mentre un caso di studio esplora come il tuo servizio viene utilizzato per dimostrarlo a potenziali o nuovi clienti, una storia di successo è un racconto su come un cliente ha raggiunto o superato i suoi obiettivi utilizzando il tuo servizio.

Le storie di successo vengono utilizzate per promuovere un servizio a nuovi lead e potenziali clienti, e talvolta a nuovi clienti, in quanto esempi di come un'azienda simile abbia avuto successo tramite l'utilizzo del tuo servizio. Queste storie possono essere commercializzate in diversi formati, come articoli, contenuti scritti per siti web o blog, o in media audiovisivi.

8. Rassegne stampa

Le rassegne stampa non sono la stessa cosa dei comunicati stampa. Un comunicato stampa viene creato da un brand per annunciare un cambiamento, un nuovo prodotto o un traguardo.

L’uso più noto di una rassegna stampa è quello di valutare la qualità di un qualche tipo di intrattenimento, come un nuovo film, un concerto, l’inaugurazione di un artista, un nuovo ristorante, ecc. Puoi trovare comunicati stampa in molti periodici sia online che offline, come giornali, blog, riviste, programmi radiofonici, contenuti in streaming o televisione.

Una rassegna stampa viene generata dall'esperienza del recensore riguardo all'ultima aggiunta al menù del tuo ristorante o all'ultimo spettacolo di Broadway, ecc.

9. Post sui social

I canali social sono diventati una componente influente per diffondere informazioni al tuo pubblico. Molti di questi canali sono nomi noti, come Facebook, Twitter e Instagram. Questi canali si sono sviluppati insieme alla tecnologia disponibile per pubblicare online, e molti di essi consentono post di testo, immagini e video con design e formati divertenti e condivisibili, facili da usare e che non richiedono molto tempo per essere creati.

I canali dei social creano vaste reti di persone con interessi simili che pubblicano e condividono informazioni su qualsiasi argomento di interesse. Puoi anche usarli per creare sottogruppi di persone che usano o sono interessate a usare i tuoi prodotti.

Ogni canale può essere utilizzato per intrattenere, coinvolgere e promuovere il tuo brand, i tuoi prodotti e servizi, e collegare al sito web, ai contenuti online, alle informazioni didattiche e al canale YouTube per interagire con contenuti di lunga durata. Statista afferma che "l'utilizzo medio giornaliero dei social da parte degli utenti di Internet in tutto il mondo è stato di 147 minuti al giorno", il che offre molteplici opportunità di pubblicare testimonianze in diversi formati.

10. Hero image

Le hero image sono immagini fisse utilizzate per il marketing o la pubblicità che mostrano persone che usano i tuoi prodotti. Le aziende utilizzano hero image da sole su insegne, intestazioni, post sui social e annunci. Queste possono anche presentare del testo scritto o delle citazioni sovrapposte all'immagine. Puoi anche utilizzare hero image nei post del blog, nell'e-mail marketing, integrarle nel sito web e negli articoli. Di solito sono appariscenti e possono mostrare una celebrità o un influencer.

Perché le testimonianze sono importanti per le aziende online?

Le testimonianze offrono un modo per costruire fiducia nella tua attività. Puoi usarle per le attività commerciali fisiche, ma sono ancora più influenti per le attività online. Uno studio di ReviewMonitoring mostra che "il 76% dei consumatori si fida delle recensioni online, seconde solo ad amici e familiari (81%)," e ciò non riguarda solo i clienti B2C. La fiducia nelle recensioni è influente anche per gli acquirenti B2B.

Poiché la fiducia è il fattore chiave per acquisire nuovi clienti, è chiaro il motivo per cui le testimonianze sono così importanti.

Le testimonianze funzionano meglio quando ne usi più di un tipo e su più di un canale. Molte testimonianze possono essere create senza un grande budget e condivise con il tuo pubblico con un investimento minimo. Le testimonianze sono un metodo comprovato per incrementare il business della tua azienda, dei tuoi prodotti e servizi.

6 modi creativi per aggiungere testimonianze al tuo sito web

Puoi aggiungere testimonianze al tuo sito web in diversi modi per coinvolgere i visitatori del sito web. Se posizioni le testimonianze in diversi punti, è più probabile che i visitatori del tuo sito web le notino.

Poiché le testimonianze sono così preziose per conquistare la fiducia dei tuoi visitatori, posizionarle in punti altamente visibili nella parte superiore delle pagine attirerà l'attenzione dei visitatori nel momento in cui arrivano su ogni pagina. Possono essere utilizzate in quasi tutte le sezioni del sito web, anche vicino all'intestazione o al menu di navigazione.

Puoi anche creare striscioni di intestazione o altri annunci di marketing visivo sul tuo sito web per incoraggiare i visitatori a visualizzarle o cliccare su un link per vederle.

Dal momento che fai appello ai sensi dei visitatori e arricchisci questo appello con un impatto emotivo, è più probabile che i visitatori si convertano in clienti mentre interagiscono con il sito web. Ecco alcuni dei modi migliori per mostrare le testimonianze sui siti web.

1. Crea una pagina dedicata alle testimonianze.

Includere una pagina dedicata alle testimonianze sul tuo sito web può servire come una sorta di pagina di destinazione. Anche se la pagina può ricevere traffico direttamente dai motori di ricerca, puoi anche aumentare il traffico utilizzando link interni alla pagina o ancora di più collegandola a post sui social, e-mail marketing, content marketing o video marketing. Le testimonianze sui siti web possono essere composte solo da testo e utilizzare caratteri accattivanti per catturare l'attenzione, ma funzionano ancora meglio quando aggiungi immagini per catturare lo sguardo di un visitatore.

2. Aggiungi testimonianze alla home page

Aggiungere testimonianze alla home page è un buon modo per creare un'impressione positiva del tuo brand. Questa posizione attirerà l'attenzione delle persone che cercano il tuo brand o il nome dell'azienda e sarà vista anche da chiunque venga indirizzato alla tua azienda.

3. Aggiungi le testimonianze alla barra laterale

Molti siti web presentano pubblicità di altre aziende nella barra laterale. Poiché la tua barra laterale è visibile in tutto il sito web, è uno spazio di grande valore e potresti considerare di inserire lì gli annunci con testimonianze.

4. Aggiungile alla pagina "Chi siamo"

Molti nuovi visitatori del sito web sono interessati alla storia e alle persone dietro la tua azienda. Ciò vale soprattutto per un'attività di servizi come un commercialista o un dentista. Le persone vogliono sapere che la persona che assumeranno sia professionale e abbia esperienza nel proprio campo. Si tratta di un ottimo posto in cui inserire le citazioni di clienti soddisfatti.

5. Aggiungili come piè di pagina del tuo sito web

Simile alla barra laterale, il piè di pagina del tuo sito web è visibile su ogni pagina del sito web. Anche se non è una posizione importante quanto la barra laterale e la parte superiore della pagina, attirerà comunque l'attenzione. È un luogo comune per la pubblicità e il marketing, quindi perché non promuovere la tua attività invece di quella di qualcun altro?

6. Aggiungi testimonianze sul tuo sito Mailchimp

Un ottimo luogo in cui inserire le testimonianze è il tuo sito web Mailchimp. Puoi richiedere una testimonianza utilizzando un'e-mail di automazione dopo che un cliente ha acquistato un articolo, oppure, se sei un partner Mailchimp, sul tuo sito web.

Mostra autenticità utilizzando clienti reali

Quando generi e crei marketing basato su testimonianze, assicurati di utilizzare clienti reali che hanno utilizzato i tuoi servizi. Le testimonianze autentiche riscuotono successo tra i potenziali clienti, dando un senso di realismo, mentre l'autenticità dà più valore alle tue testimonianze. Conquistare la fiducia dei clienti è fondamentale per il successo.