Come costruire una brand identity e perché è importante

Cos’è la brand identity?

La brand identity è la rappresentazione visiva di un determinato marchio: include il logo, i colori e altri elementi di design che distinguono il marchio dalla concorrenza nella mente dei consumatori. La brand identity comprende molto più del semplice logo di un’azienda.

Ne fanno parte anche il nome dell’azienda, i colori utilizzati nelle attività di marketing e vendita, il modo in cui i dipendenti interagiscono con i clienti. Le aziende devono creare un messaggio coerente con le loro metodologie di marketing per beneficiare di tutti gli sforzi che fanno per costruire un’immagine positiva del marchio.

Coca Cola ha una delle storie di maggior successo al mondo per una forte brand identity. Un aspetto affascinante dell’onnipresente marchio è che il suo successo non si basa solo sulla popolarità della centenaria ricetta della sua bibita.

Invece, il marchio ha superato la prova del tempo con un approccio coerente ma creativo alla brand identity. Non solo è quasi impossibile pensare al marchio senza che vengano alla mente i colori rosso e bianco, ma l’azienda ha persino influenzato l’impressione uditiva del proprio marchio con il semplice suono dell’apertura di una bottiglia.

L’approccio multisensoriale alla brand identity utilizzato da Coca Cola è marketing in overdrive, dove non conta solo ciò che vedi, ma anche ciò che senti, annusi e assapori. Non tutte le aziende potrebbero trarre vantaggio dall’uso di tutti i sensi (è improbabile che qualcuno utilizzi il gusto per commercializzare una maglietta), ma sfruttare i sensi umani nella creazione di una forte brand identity è spesso ciò che distingue il brand design di successo.

Perché la brand identity è importante per i clienti?

Il vantaggio immediato della brand identity è che costruisce una forte relazione con i clienti, che hanno dunque maggiori probabilità di diventare clienti abituali piuttosto che acquirenti occasionali. Uno scaffale in un negozio può ospitare quindici aziende che vendono lo stesso identico prodotto. La brand identity aiuta i clienti a riconoscere un preciso marchio e li incoraggia a sceglierlo rispetto a un altro.

Un marchio forte è quello che i clienti ricordano quando tornano al negozio per cercare un determinato prodotto. Non è solo una bibita. È una Coca Cola. È un brand talmente forte che i concorrenti cercano regolarmente di frodare i clienti con loghi in rosso e bianco e confezioni simili.

Una brand identity solida è anche quella per cui i clienti sono disposti a fare uno sforzo in più, sia che si tratti di un ulteriore acquisto o di indossare prodotti che sfoggiano il marchio aziendale. La brand identity è il modo migliore per trasformare un’azienda da una società indistinguibile dai concorrenti a una che guida la concorrenza.

In effetti, uno degli unici inconvenienti del design della brand identity è che richiede tempo. Costruire una brand identity efficace richiede ricerca e alcune piccole imprese potrebbero trovare il processo costoso. Tuttavia, imparare a creare una brand identity prima di iniziare il processo può ridurre i tempi e i costi coinvolti.

Guadagna la fiducia dei tuoi clienti

Molti consumatori ritengono che i marchi da cui acquistano abbiano uno scopo più grande del semplice interesse a fare più soldi possibile. Le aziende con campagne di brand identity di successo hanno clienti che si fidano della visione dell’azienda e hanno a cuore la sua riuscita.

Come esseri umani, vogliamo credere nel meglio delle altre persone, e ciò è spesso vero anche quando si tratta delle aziende da cui acquistiamo regolarmente, che si tratti di cibo, abbigliamento, cura dei capelli o qualsiasi altra cosa nel vasto mondo dei prodotti di consumo e dei servizi.

Il primo passo per conquistare un rapporto di fiducia con i clienti è creare un ottimo prodotto o offrire un servizio eccellente. Ma come mantenere questa fiducia e costruire su di essa? Il linguaggio visivo della brand identity aiuta la tua azienda a creare fiducia in tanti modi.

Convinzioni e valori comuni

Quando costruisci la tua brand identity, chiedi ai tuoi clienti di essere d’accordo con ciò che la tua azienda rappresenta nella sua intima essenza. Questa convinzione potrebbe realizzarsi in forma concreta, come assicurarsi che ogni paio di scarpe che lascia la tua fabbrica sia un ottimo paio di scarpe. Oppure la tua azienda potrebbe rappresentare qualcosa di più grande o più effimero, come l’idea che ogni paio di piedi meriti un ottimo paio di scarpe.

Spunti di conversazione e tormentoni

Una brand identity sfaccettata è qualcosa di cui le persone parlano e che ricordano molto tempo dopo aver lasciato il negozio, aver navigato su un altro sito web o aver consumato qualsiasi cosa tu stia vendendo. Creare una brand identity di successo significa rimanere nella mente dei consumatori, anche quando non stanno effettivamente acquistando il tuo prodotto.

Come creare una brand identity per la tua impresa

Creare una brand identity significa molto più che scegliere una tavolozza di colori e chiedere a un grafico di creare un logo simpatico. Dalla creazione di un manuale di stile del brand alla definizione del cliente target dell’azienda, ecco i sette passaggi per creare una brand identity.

1. Scopo dell’azienda

Immagina di possedere un’azienda che produce penne per calligrafia. Il tuo obiettivo è creare le migliori penne del mondo, giusto? Beh, almeno questo è l’obiettivo principale. Ma cosa dovrebbe ottenere la tua azienda come risultato della realizzazione di queste fantastiche penne?

Vuoi ispirare le persone a mantenere viva la scrittura a mano nell’era digitale? Aiutare i clienti a scrivere magnificamente? Definisci lo scopo della tua azienda e lascia che tutte le decisioni sulla progettazione della brand identity derivino dalla conversazione che nasce da queste domande.

2. Obiettivi futuri

Dopo aver creato le migliori penne al mondo, cosa vuoi che il tuo marchio significhi per i tuoi clienti? Dove immagini la tua azienda tra cinque anni e come puoi incoraggiare le persone a unirsi a te nel viaggio come clienti abituali?

Puoi creare una dichiarazione di vision che definisca il piano quinquennale per la tua azienda (qualcosa che il tuo business plan dovrebbe comunque includere) e utilizzare quel piano per influenzare la strategia di marketing del brand della tua azienda.

3. Studia i concorrenti

Osserva i concorrenti nel tuo settore. Cosa pensi di queste aziende? Come vuoi che i clienti si sentano riguardo alla tua azienda? Quali colori stanno usando nel loro marketing? Qual è l’impatto del design del loro logo?

Assicurati di esaminare l’andamento del tuo settore. Guarda le aziende che hanno fallito e cerca di capire perché hanno fallito. Dopodiché, guarda le aziende che hanno avuto successo e scopri perché i clienti vi sono accorsi e hanno dato loro un forte supporto.

4. Elabora una voce

La strategia di brand non riguarda solo il visual branding. Riguarda anche la voce dell’azienda. Vuoi che la tua azienda faccia pensare a un vecchio amico di famiglia? Oppure vuoi che le persone sentano che la tua azienda è accessibile e di facile fruizione?

O, al contrario, la tua azienda dovrebbe proiettare un’aura di trionfo ed eccitazione in cui i clienti che acquistano da te provino un senso di elevazione e successo? La personalità del tuo brand deve far sentire i tuoi clienti come vorresti che si sentissero dopo aver acquistato i tuoi prodotti.

5. Non copiare

Il noto adagio “l’imitazione è la forma più sincera di adulazione” è fuori luogo quando si tratta di creare una brand identity. Piuttosto, è il livello di unicità che puoi portare nel settore che ti distinguerà dagli altri che hanno già percorso la stessa strada.

Non vuoi essere la “nuova Coca Cola”. Vuoi lottare per qualcosa di completamente diverso. Qualcosa che non è mai stato fatto prima. Sì, è un compito arduo, ma non cercare di copiare il brand di un’altra azienda perché le ha portato successo. Quello è il suo successo. Tu devi trovare la tua strada.

6. Vai oltre il logo

In apparenza, il successo di Coca Cola come marchio ha molto a che fare con il suo logo. Tuttavia, se scavi appena sotto la superficie, scoprirai che l’azienda impiega quasi tutti i sensi umani per trasmettere il fascino dei propri prodotti.

Il tuo logo potrebbe essere una delle prime cose che i tuoi nuovi clienti vedono e riconoscono del tuo brand, ma non dovrebbe essere l’ultima. Il logo è solo il punto di partenza per una campagna di brand identity a tutto tondo e di successo.

7. Crea un messaggio coerente

È importante prendersi del tempo per costruire la propria brand identity ed è anche essenziale lasciare che questi sforzi portino la propria impresa al successo. Il design della brand identity tocca ogni aspetto della tua azienda, dal logo al modo in cui le persone vi interagiscono online. È necessario mantenere coerenza tra le piattaforme (internet, televisione, scaffali dei negozi) e nei diversi modi in cui le persone elaborano le informazioni sulla tua azienda. Ricorda, la coerenza aiuta a rafforzare la brand identity.

Un’identità forte rafforza la fiducia dei clienti

Quando i clienti hanno una relazione di fiducia con il messaggio che condividi, sono fiduciosi nel condividere informazioni sulla tua azienda, acquistare ripetutamente i tuoi prodotti e fare il possibile per proteggere la tua attività.

Un cliente fiducioso farà quel chilometro in più per raggiungere il tuo negozio. Pagherà un po’ di più per le spedizioni. Racconterà ai suoi amici di questa fantastica azienda da cui acquista i suoi prodotti.

Cosa crea una buona brand identity e in che modo ciò ispira fiducia? Considera quanto segue.

Una buona brand identity inizia con un buon nome

I nomi sono iconici e cambiarli comporta un grosso rischio. Potresti vendere lo stesso identico prodotto dopo un cambio di nome, ma i tuoi clienti potrebbero non seguirti. Prendi ad esempio Google e Facebook.

Qualcuno si riferisce a Google come Alphabet? Qualcuno si riferisce a Facebook come Meta? No, quelle aziende hanno nomi radicati nella nostra psiche. Sono nomi semplici, memorabili e originali.

Le brand identity di successo tengono il pubblico in considerazione

Costruire la brand identity richiede diversi passaggi, ma puoi compiere ognuno di questi passaggi solo quando conosci il tuo giusto pubblico. Chi guarderà il logo della tua azienda? Stai facendo marketing strategico per il mercato degli ultracinquantenni o stai considerando i neo genitori come tuoi clienti?

Mentre sviluppi la tua strategia del colore, i loghi e i materiali di marketing, è essenziale comprendere il tuo pubblico. Non solo la comprensione del tuo pubblico ti aiuterà nelle scelte di design, ma aiuterà anche gli aspetti secondari della tua strategia di brand come le partnership di marketing e il dove e come fare pubblicità.

Un buon logo è immediatamente riconoscibile in qualsiasi formato

Un logo deve apparire riconoscibile ovunque, su una borsa come su una vetrina o su una pubblicità digitale. Immagina la minuscola immagine su uno smartphone che si tocca quando si apre la tua app. I tuoi clienti devono riconoscere il tuo logo su un minuscolo quadrato digitale con la stessa facilità con cui lo fanno quando si trova su un cartellone pubblicitario 6x3.

In molti casi, i migliori loghi sono semplici e possono funzionare con o senza il testo del nome dell’azienda. Pensa ad alcuni loghi particolarmente memorabili e a quanto sono semplici. Tutti sanno che una “M” gialla sta per McDonald’s. Nessuno confonderebbe il bersaglio rosso per un altro brand che non sia Target.

La brand identity è coerente ma non statica

Semplicità e loghi memorabili aiutano le aziende a creare un’immagine coerente e coesa, indipendentemente da dove operano. Tuttavia, è importante considerare come la strategia del tuo brand potrebbe cambiare in altre nazioni o anche solo all’interno del tuo Paese.

L’obiettivo della vostra azienda è diventare il distributore di hummus numero uno nel sud Italia? E quando avrai conquistato quella parte del Paese? Come tradurrai quel successo in altre località? Cambierà il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua azienda? Avrai bisogno di migliorare la strategia del tuo brand man mano che ti espandi?

Grandi esempi di brand identity

Oltre a Coca Cola, quali sono alcuni esempi di brand identity forti? Prendiamo in considerazione Netflix, che si è evoluto nel tempo fino al punto di essere immediatamente riconoscibile con nient’altro che una “N” rossa, uno sfondo nero e l’accattivante suono “ta-dum”.

A questo punto, un utente non deve nemmeno guardare lo schermo per sapere che qualcuno ha appena iniziato a guardare Netflix. È interessante notare che il “ta-dum” di Netflix non rappresenta la prima volta in cui un’azienda utilizza il suono con un simile effetto in combinazione al proprio logo. La società rivale HBO ha compiuto un’azione analoga nel 1993 con la sua introduzione “static angel” che mostrava il familiare logo HBO su uno schermo televisivo bianco in disturbo statico e il ronzio di un televisore in fase di accensione (o di spegnimento, quando visualizzato alla fine di un programma).

Con uno sviluppo interessante, HBO ha creato il proprio suono “ta-dum” quando ha lanciato il suo servizio di streaming. Ora, invece di mostrare alle persone il concetto relativamente datato di uno schermo in disturbo statico e il suono che una TV a tubo catodico produce durante la fase di accensione, l’azienda ha un lungo “whomp” che risuona ogni volta che un utente apre l’app o avvia uno spettacolo prodotto dalla HBO.

Qual è il vantaggio di questi loghi e dei loro suoni? Sono ottimi esempi di logo dall’incredibile riconoscibilità che ha un impatto su più sensi. Non è solo il look della “N” di Netflix. È anche il suono che il programma produce durante l’avvio.

Mailchimp aiuta a costruire brand

La brand identity è un concetto semplice, eppure non è sempre facile da creare. Un brand di successo è quello che può trasmettere la personalità del marchio, ispirare fiducia e incoraggiare l’attività di acquisto, spesso con pochissime parole.

Mailchimp aiuta a sostenere la crescita e la creazione della tua brand identity offrendoti supporto mentre fai crescere la tua attività. Dalle campagne email alle pagine di destinazione agli annunci digitali, Mailchimp aiuta le aziende a creare un sistema coeso e immediatamente riconoscibile per l’interazione dei clienti.

L’aiuto nel marketing è solo l’inizio. Usa gli strumenti creativi di Mailchimp per creare contenuti dinamici, modificare le tue immagini e i tuoi file in Content Studio ed esplorare i modelli di campagna per email e le pagine di destinazione per aiutarti a mostrare la tua brand identity a più persone. Visita Mailchimp per esplorare tutti gli strumenti creativi di cui disponiamo per aiutare la tua attività ad avanzare.