Cos'è l'intelligenza competitiva e perché è importante?

Cos'è l'intelligenza competitiva?

L'intelligenza competitiva si concentra sulla raccolta e l'analisi delle informazioni sui tuoi concorrenti per ottenere un vantaggio nel settore. Per questa forma di ricerca non sono necessari trench da investigatore, travestimenti o agenti sotto copertura. Dopotutto, intelligenza competitiva e spionaggio aziendale sono due cose ben diverse. Lo spionaggio consiste in una condotta losca e che deve rimanere segreta, l’intelligenza competitiva non ha nulla da nascondere. Tuttavia, è quasi come frugare nella spazzatura di un concorrente alla ricerca di indizi sui suoi piani e sulle sue attività.

Dal punto di vista dell'azienda, il valore dell'intelligenza competitiva si ottiene riducendo il tempo dedicato a deliberare decisioni importanti. Ad esempio, se un'azienda nota che un concorrente sta facendo qualcosa di diverso sul suo sito web, il team di marketing può decidere di imitare la strategia con una reazione minima delle parti interessate.

La ricerca di intelligenza competitiva consente un processo decisionale strategico basato su raccomandazioni informate. Libera il processo decisionale dalla persona più pagata dell'organizzazione (che l'esperto di intelligenza competitiva Fouad Benyoub definisce HIPPO) ed elimina l'indecisione e le supposizioni.

Lo scopo dell’intelligenza competitiva

L'autore del best-seller Superforecasting, Philip Tetlock, scrive: "Il compito dell'intelligence è dire la verità al potere e non dire ai dirigenti temporaneamente al comando quello che vogliono sentirsi dire".

Gli analisti di intelligenza competitiva devono guadagnarsi la fiducia, ma il loro lavoro è fondamentale per la sopravvivenza delle aziende in qualsiasi mercato competitivo.

Sfruttando l'intelligenza competitiva a tuo vantaggio, puoi creare campagne di marketing e vendite più efficaci e strategiche. Di conseguenza, puoi generare maggiore traffico rispetto ai concorrenti di settore.

Le organizzazioni non possono avere successo senza l'intelligenza competitiva

Alcuni dirigenti dicono di non essere interessati alla concorrenza, ma ogni azienda di successo lo è.

Anche prima che una nuova azienda inizi a spedire il suo primo prodotto minimo funzionante (MVP), deve affrontare la concorrenza di altre aziende che si contendono finanziamenti, talenti e quote di mercato. Quando un'azienda afferma di non avere concorrenza, in genere è perché ancora non ne è a conoscenza.

Le aziende non possono permettersi di credere che i concorrenti non possano raggiungerle. Questo principio vale anche per le organizzazioni consolidate.

Quando un'azienda opera su larga scala, i concorrenti conoscono i loro punti di forza e di debolezza. Qualsiasi azienda corre il rischio di essere buttata giù dal piedistallo della leadership di mercato.

L’intelligenza competitiva comporta il passaggio dai dati all’intelligenza

L'intelligenza competitiva dà senso a tutti i dati frammentati nel mondo che circondano un'azienda per convertirli in intelligenza fruibile.

L'intelligenza competitiva non è qualcosa che puoi ottenere da Google. Richiede la valutazione e l'integrazione di informazioni provenienti da più fonti e l'ordinamento delle stesse in informazioni utili.

Il ciclo dell'intelligenza competitiva

Fouad Benyoub descrive il ciclo dell'intelligenza competitiva come un ciclo chiuso costituito da 6 passaggi.

1. Definizione. L'intelligenza competitiva ha inizio definendo esigenze, metriche e aree chiave per la ricerca di intelligenza.
2. Ricerca. Questa è la fase di raccolta delle informazioni. È il momento in cui gli analisti dell'intelligenza competitiva usano gli strumenti di analisi dei concorrenti come Crunchbase, MOAT, SimilarWeb, SpyFu, Talkwalker, Visualping e Owler.
3. Analisi. L'intelligenza competitiva analizza i dati per creare informazioni.
4. Raccomandazioni. L'intelligenza competitiva presenta le informazioni ma formula anche delle raccomandazioni.
5. Azione. Questa è la migliore metrica di successo di qualsiasi programma di intelligenza competitiva. L'intelligenza competitiva fa la differenza negli sforzi dell'azienda per costruire la fedeltà al brand, connettersi con i clienti, ottenere vendite ripetute di e-commerce o migliorare la fidelizzazione dei clienti solo quando viene messa in atto.
6. Ottimizzazione. Questa è la parte più frequentemente trascurata di qualsiasi programma di intelligenza competitiva. L'analista dell'intelligenza competitiva deve cercare e valutare il feedback per migliorare costantemente la qualità dei suggerimenti.

L'intelligenza competitiva aiuta le aziende a isolare e analizzare le tendenze del settore che influenzano le loro attività di pianificazione. Consente loro di ottenere informazioni sicure sulle aspettative dei clienti e sullo sviluppo di tecnologie concorrenti. Fornendo alle aziende gli strumenti per valutare i propri punti di forza e di debolezza, consente loro di allocare risorse per promuovere i loro cambiamenti tecnologici, o ROI. Di conseguenza, possono prendere le giuste decisioni aziendali mentre prevedono i prossimi passaggi dei loro concorrenti.

Tipi di intelligenza competitiva

Le aziende usano 2 tipi di intelligenza competitiva.

L'intelligenza competitiva strategica aiuta le aziende a conoscere e ad agire sulle sfide a lungo termine come i cambiamenti tecnologici, il mercato e gli shock ambientali.

L'intelligenza competitiva tattica è un processo a breve termine. Contribuisce alle decisioni su questioni che possono essere misurate in report trimestrali, come l’aumento dei profitti o la protezione della quota di mercato.

La vera differenza nell'uso dell’intelligenza competitiva, tuttavia, sta nell'uso o meno del metodo. La stragrande maggioranza delle aziende raccoglie informazioni sulla concorrenza, ma solo circa la metà delle aziende le usa per prendere decisioni aziendali!

Molte aziende usano l’intelligenza competitiva principalmente per confermare le decisioni già prese. In queste aziende, l’intelligenza competitiva può mettere al riparo il decisore dai risultati di una decisione sbagliata, ma non fa nulla per aiutare l’azienda a prendere decisioni corrette.

Esistono diversi temi ricorrenti nelle aziende in cui l’intelligenza competitiva ha fatto concretamente la differenza nei risultati. Detto questo, ecco alcuni esempi di intelligenza competitiva:

• L'analista dell'intelligenza competitiva aveva l'autorità di approvare le principali decisioni aziendali. Ciò significa che l'attenzione non era rivolta a una serie di diapositive PowerPoint; era l'analista che presentava le informazioni. Questa era l'area in cui le organizzazioni che usano con successo l'intelligenza competitiva si distinguono maggiormente rispetto alle organizzazioni che non la usa.
• Il report dell'analisi competitiva era proattivo piuttosto che reattivo. Nel momento in cui le aziende reagiscono ai concorrenti, il cambiamento potrebbe essere già troppo tardi. Le aziende di maggior successo hanno usato l'intelligenza competitiva per rispondere preventivamente ai cambiamenti delle condizioni aziendali.
• L'azienda ha usato l'intelligenza competitiva per pianificare il lancio dei prodotti. Solitamente, le aziende tengono conto dei clienti e dei concorrenti nel lancio dei prodotti. Questa forma di ricerca può fornire dati approfonditi sulle reazioni delle autorità di regolamentazione, sui problemi con i distributori e sull’impatto dei social influencer.

Modi per raccogliere informazioni sulla concorrenza

Riesci a raccogliere da solo informazioni sulla concorrenza?

Certo!

Ecco 5 modi affidabili per raccogliere informazioni sulla concorrenza per le tue campagne di marketing digitale.

• Rimani aggiornato sui social. Lascia che i tuoi clienti raccolgano informazioni per te. I commenti dei clienti sulle tue pagine dei social possono dirti molto su come vengono considerati i tuoi prodotti rispetto ai tuoi concorrenti.
• Leggi le recensioni dei concorrenti. Le recensioni dei clienti ti dicono cosa piace ai clienti dei tuoi prodotti e cosa no. Possono anche parlarti dei punti di forza e delle lacune dei tuoi concorrenti.
• Usa strumenti specializzati. Sono disponibili molti strumenti che possono aiutarti a eseguire un'analisi competitiva dei tuoi concorrenti. In questo modo, potrai tenere il passo con i cambiamenti che i concorrenti mettono in atto e sarai pronto a rispondere in modo proattivo se inizieranno a posizionarsi sulla tua base di clienti.
• Analizza il sito web di un concorrente. I siti web dei concorrenti sono pieni di informazioni sui loro prodotti e servizi. Sono la migliore fonte di informazioni aggiornate sui tuoi concorrenti.
• Sfrutta l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Usa gli strumenti SEO per stabilire quanto traffico dei tuoi concorrenti dipende da determinate parole chiave. Molti strumenti SEO possono aiutarti a monitorare i cambiamenti nel posizionamento delle loro pagine.

Come usare una strategia di intelligenza competitiva nella tua azienda

Ora hai a disposizione le conoscenze fondamentali per avviare il tuo lavoro di intelligenza competitiva. Individua i tuoi concorrenti principali. Restringi il campo alle aree chiave e perseguibili che puoi raccogliere con i tuoi strumenti di ricerca. Raccogli dati e trasformali in informazioni individuando le tendenze più importanti. Assicurati che tutti i responsabili delle decisioni della tua azienda abbiano accesso alle informazioni che raccogli e che le usino per prendere decisioni proattive per ottenere un vantaggio competitivo.

Mantieni il vantaggio grazie all'intelligenza competitiva

Ottenere informazioni sulla concorrenza può aiutarti a rimanere un passo avanti rispetto ai concorrenti. Esistono diversi modi con cui puoi raccogliere informazioni preziose dai concorrenti del tuo settore per darti un vantaggio e aumentare i tuoi profitti. Ad esempio, puoi investire in strumenti di intelligenza competitiva che conducano la ricerca per te o dedicare del tempo a rivedere manualmente i social e il sito web di un concorrente.

Una volta che sai cosa sta facendo la concorrenza, crea campagne di marketing efficaci con Mailchimp. Disponiamo di una vasta gamma di strumenti che possono aiutarti a creare email, siti web, annunci mirati efficaci e altro ancora.