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O que é inteligência competitiva e por que é importante?

Inteligência competitiva refere‑se a vários métodos que podem ajudar você a ficar à frente dos concorrentes e proteger sua participação de mercado. Saiba como fazer isso aqui.

A reação mais comum ao termo "inteligência competitiva" é "O que é isso?" Muitos stakeholders de empresas não têm uma ideia clara do que um analista de inteligência competitiva faz. Eles podem achar que esses analistas passam todo o tempo no YouTube e no Google. Ou podem ignorar completamente a inteligência competitiva para suas organizações.

A inteligência competitiva coleta e analisa informações sobre concorrentes, mas também vai além disso. Essa estratégia vincula informações sobre concorrentes às decisões de negócios. Ela auxilia as empresas a compreender como seus concorrentes se encaixam no panorama geral de seus objetivos, ajudando muitas organizações a alcançarem suas metas. Profissionais de inteligência competitiva não apenas fornecem informações para suas empresas e clientes; Eles também influenciam a tomada de decisão da empresa. Apresentaremos uma definição mais detalhada de inteligência competitiva e concorrente posteriormente.

Também vamos explicar os 2 principais tipos de inteligência de marketing competitiva e abordar os passos necessários para que essa estratégia empresarial seja eficaz. Por último, forneceremos várias maneiras de realizar esse tipo de pesquisa para melhorar suas decisões de negócios.

Competitive intelligence is the process of collecting and analyzing information about your competition to gain an advantage in the industry.

O que é inteligência competitiva?

A inteligência competitiva se concentra em coletar e analisar informações sobre a concorrência para obter uma vantagem no setor. Para esta forma de pesquisa, não é preciso usar capas, disfarces ou recorrer a agentes infiltrados. Afinal, a inteligência competitiva não é igual à espionagem corporativa. A espionagem é obscura e sigilosa, enquanto a inteligência competitiva é aberta e honesta. No entanto, é quase como vasculhar o lixo de um concorrente em busca de pistas sobre seus planos e atividades.

Sob a perspectiva da empresa, o mérito da inteligência competitiva vem da economia de tempo em reflexões sobre escolhas significativas. Por exemplo, se um negócio percebe um concorrente fazendo algo diferente em seu site, a equipe de marketing pode decidir imitar a estratégia com mínima resistência dos stakeholders.

A pesquisa de inteligência competitiva possibilita a tomada de decisões estratégicas baseadas em recomendações bem-informadas. Essa abordagem afasta a tomada de decisões das mãos da pessoa mais bem remunerada da empresa (que Fouad Benyoub, especialista em inteligência competitiva, denomina HIPPO), e põe fim à indecisão e aos palpites.

O objetivo da inteligência competitiva

O autor mais vendido de Superforecasting, Philip Tetlock, escreve: "o papel da inteligência é dizer a verdade ao poder, e não contar aos executivos que estão temporariamente no comando o que eles querem ouvir."

Os analistas de inteligência competitiva precisam conquistar confiança, mas o que fazem é fundamental para a continuidade das empresas em qualquer mercado competitivo.

Ao alavancar a inteligência competitiva a seu favor, você pode criar campanhas de vendas e marketing melhores e mais estratégicas. Como resultado, você pode gerar mais tráfego do que os concorrentes do setor.

As organizações não podem ter sucesso sem inteligência competitiva

Alguns executivos afirmam que não se importam com a concorrência, mas toda empresa de sucesso se importa.

Mesmo antes de uma nova empresa começar a enviar seu primeiro produto minimamente viável (MVP, Minimally Viable Product), ela já enfrenta a concorrência de outras empresas na disputa por financiamento, talentos e participação no mercado. Quando uma empresa afirma que não tem concorrência, normalmente ainda não sabe disso.

As empresas não podem acreditar que seus concorrentes não podem acompanhá-los. Este princípio também se aplica a organizações bem estabelecidas.

Quando uma empresa opera em escala, os concorrentes conhecem seus pontos fortes e fracos. Qualquer empresa corre o risco de ser eliminada de seu pedestal de liderança de mercado.

Inteligência competitiva significa passar dos dados para a inteligência

A inteligência competitiva faz sentido para todos os dados fragmentados do mundo que cercam uma empresa para convertê-la em inteligência acionável.

A inteligência competitiva não é algo que você pode obter do Google. É necessário avaliar e integrar informações de várias fontes e classificá-las em informações úteis.

O ciclo de inteligência competitiva

Fouad Benyoub descreve o ciclo de inteligência competitiva como um laço fechado de 6 etapas.

  1. Definição. A inteligência competitiva inicia definindo necessidades, métricas e áreas-chave para a pesquisa de inteligência.
  2. Pesquisa. Esta é a fase de coleta de inteligência. Este é o momento em que os analistas de inteligência competitiva usam ferramentas de análise da concorrência, como Crunchbase, MOAT, SimilarWeb, SpyFu, Talkwalker, Visualping e Owler.
  3. Análise. A inteligência competitiva analisa dados para criar informações.
  4. Recomendações. A inteligência competitiva apresenta informações, mas também faz recomendações.
  5. Ação. Essa é a melhor métrica de sucesso de qualquer programa de inteligência competitiva. A inteligência competitiva só faz diferença nos esforços da empresa para criar fidelidade à marca, conectar-se com os clientes, obter vendas repetidas de comércio eletrônico ou melhorar a retenção de clientes quando é posta em prática.
  6. Otimização. Esse é o aspecto mais frequentemente ignorado em programas de inteligência competitiva. O analista de inteligência competitiva deve buscar e avaliar feedback para aprimorar continuamente a qualidade das recomendações.

A inteligência competitiva auxilia as empresas a isolar e analisar tendências da indústria que afetam suas atividades de planejamento. Esta estratégia permite que eles obtenham informações seguras sobre as expectativas dos clientes e o desenvolvimento de tecnologias concorrentes. Ao fornecer às empresas as ferramentas para avaliar seus pontos fortes e fracos, elas permitem alocar recursos para impulsionar suas mudanças tecnológicas ou ROI. Como resultado, eles podem tomar as decisões de negócios corretas ao prever os próximos passos de seus concorrentes.

types of competitive intelligence: tactical and strategic

Tipos de inteligência competitiva

As empresas usam 2 tipos de inteligência competitiva.

A inteligência competitiva estratégica ajuda as empresas a compreender e agir diante de desafios de longo prazo, como mudanças tecnológicas, o mercado e choques ambientais.

A inteligência competitiva tática é um processo de curto prazo. Contribui para decisões sobre questões que podem ser medidas em relatórios trimestrais, como o aumento dos lucros ou a proteção da participação de mercado.

A real distinção no uso da inteligência competitiva, no entanto, é se o método é usado ou não. A esmagadora maioria das empresas coleta informações competitivas, mas apenas cerca de metade delas as utiliza para tomar decisões comerciais!

Muitas empresas usam principalmente inteligência competitiva para confirmar as decisões que já tomaram. Nessas empresas, a inteligência competitiva pode proteger o tomador de decisões dos resultados de uma decisão ruim, mas não contribui em nada para ajudar a empresa a tomar boas decisões.

Há vários temas recorrentes em empresas em que a inteligência competitiva fez a diferença nos resultados operacionais. Dito isso, aqui estão alguns exemplos de inteligência competitiva:

  • O analista de inteligência competitiva tinha autoridade para aprovar decisões importantes de negócios. Isso significa que o foco não estava em um conjunto de slides do PowerPoint; estava no analista apresentando as informações. Essa foi a área em que as organizações que usam com sucesso a inteligência competitiva mais se diferenciam daquelas que não usam.
  • O relatório de análise competitiva foi proativo em vez de reativo. No momento em que as empresas reagem aos concorrentes, a mudança pode ser tarde demais. As empresas mais bem-sucedidas utilizaram a inteligência competitiva para responder de forma proativa às mudanças nas condições comerciais.
  • A empresa usou inteligência competitiva no planejamento de lançamentos de produtos. As empresas geralmente consideram clientes e concorrentes no lançamento de seus produtos. Essa forma de pesquisa pode trazer insights sobre reações de reguladores, problemas com distribuidores e o impacto de influenciadores sociais.
ways to gather competitive intelligence

Maneiras de obter informações para a estratégia inteligência competitiva

Você consegue obter informações para a estratégia competitiva sozinho?

Com certeza!

Aqui estão 5 maneiras confiáveis de obter informações competitivas para suas campanhas de marketing digital.

  • Fique por dentro das redes sociais. Permita que seus clientes reúnam informações para você. Os comentários dos clientes em suas páginas de redes sociais podem dizer muito sobre como eles consideram seus produtos em comparação com seus concorrentes.
  • Leia as avaliações dos concorrentes. As avaliações dos clientes informam o que os clientes gostam em seus produtos e o que eles não gostam. Eles também podem falar sobre os pontos fortes e as lacunas de seus concorrentes.
  • Use ferramentas especializadas. Existem várias ferramentas disponíveis que podem auxiliá-lo a realizar uma análise competitiva dos seus concorrentes. Dessa forma, você pode acompanhar as mudanças que seus concorrentes implementam e estar pronto para agir de forma proativa caso eles comecem a se posicionar junto à sua base de clientes.
  • Analise o site de um concorrente. Os sites da concorrência são preenchidos com informações sobre seus produtos e serviços. Eles são a melhor fonte de informações atualizadas sobre seus concorrentes.
  • Aproveite a otimização do mecanismo de busca. Use as ferramentas de SEO para determinar quanto do tráfego do concorrente depende de determinadas palavras-chave. Muitas ferramentas de SEO podem ajudá-lo a monitorar as mudanças em seus rankings de página.

Como usar uma estratégia de inteligência competitiva em sua empresa

Agora você tem o conhecimento básico para iniciar seu trabalho de inteligência competitiva. Identifique seus principais concorrentes. Limite-se às principais áreas acionáveis que você pode reunir com suas ferramentas de pesquisa. Colete dados e transforme-os em informações identificando tendências importantes. Garanta que todos os responsáveis pelas decisões em sua empresa tenham acesso às informações que você coleta e as aproveitem para tomar decisões proativas a fim de obter uma vantagem competitiva.

Fique à frente do jogo com inteligência competitiva

Obter inteligência competitiva pode ajudá-lo a ficar um passo à frente da concorrência. Existem diversas maneiras de coletar informações valiosas dos concorrentes em sua indústria para lhe proporcionar uma vantagem e aumentar seus lucros. Por exemplo, você pode investir em ferramentas de inteligência competitiva que realizam a pesquisa por você ou dedicar tempo à revisão manual das redes sociais e do site de um concorrente.

Depois de saber o que a concorrência está fazendo, crie campanhas de marketing eficazes com o Mailchimp. Temos uma variedade de ferramentas que podem ajudá-lo a criar e-mails, sites, anúncios direcionados e muito mais.

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