O que é inteligência competitiva?
A inteligência competitiva se concentra em coletar e analisar informações sobre a concorrência para obter uma vantagem no setor. Para esta forma de pesquisa, não é preciso usar capas, disfarces ou recorrer a agentes infiltrados. Afinal, a inteligência competitiva não é igual à espionagem corporativa. A espionagem é obscura e sigilosa, enquanto a inteligência competitiva é aberta e honesta. No entanto, é quase como vasculhar o lixo de um concorrente em busca de pistas sobre seus planos e atividades.
Sob a perspectiva da empresa, o mérito da inteligência competitiva vem da economia de tempo em reflexões sobre escolhas significativas. Por exemplo, se um negócio percebe um concorrente fazendo algo diferente em seu site, a equipe de marketing pode decidir imitar a estratégia com mínima resistência dos stakeholders.
A pesquisa de inteligência competitiva possibilita a tomada de decisões estratégicas baseadas em recomendações bem-informadas. Essa abordagem afasta a tomada de decisões das mãos da pessoa mais bem remunerada da empresa (que Fouad Benyoub, especialista em inteligência competitiva, denomina HIPPO), e põe fim à indecisão e aos palpites.
O objetivo da inteligência competitiva
O autor mais vendido de Superforecasting, Philip Tetlock, escreve: "o papel da inteligência é dizer a verdade ao poder, e não contar aos executivos que estão temporariamente no comando o que eles querem ouvir."
Os analistas de inteligência competitiva precisam conquistar confiança, mas o que fazem é fundamental para a continuidade das empresas em qualquer mercado competitivo.
Ao alavancar a inteligência competitiva a seu favor, você pode criar campanhas de vendas e marketing melhores e mais estratégicas. Como resultado, você pode gerar mais tráfego do que os concorrentes do setor.
As organizações não podem ter sucesso sem inteligência competitiva
Alguns executivos afirmam que não se importam com a concorrência, mas toda empresa de sucesso se importa.
Mesmo antes de uma nova empresa começar a enviar seu primeiro produto minimamente viável (MVP, Minimally Viable Product), ela já enfrenta a concorrência de outras empresas na disputa por financiamento, talentos e participação no mercado. Quando uma empresa afirma que não tem concorrência, normalmente ainda não sabe disso.
As empresas não podem acreditar que seus concorrentes não podem acompanhá-los. Este princípio também se aplica a organizações bem estabelecidas.
Quando uma empresa opera em escala, os concorrentes conhecem seus pontos fortes e fracos. Qualquer empresa corre o risco de ser eliminada de seu pedestal de liderança de mercado.
Inteligência competitiva significa passar dos dados para a inteligência
A inteligência competitiva faz sentido para todos os dados fragmentados do mundo que cercam uma empresa para convertê-la em inteligência acionável.
A inteligência competitiva não é algo que você pode obter do Google. É necessário avaliar e integrar informações de várias fontes e classificá-las em informações úteis.
