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¿Qué es la inteligencia competitiva y por qué es importante?

La inteligencia competitiva se refiere a varios métodos que pueden ayudarte a mantenerte por delante de la competencia y proteger tu cuota de mercado. aprende cómo hacerlo aquí.

La reacción más común al término “inteligencia competitiva” es “¿Qué es eso?” Muchas partes interesadas de la empresa no tienen una idea clara de lo que hace un analista de inteligencia competitiva. Pueden pensar que estos analistas pasan todo su tiempo en YouTube y Google. O bien, pueden ignorar la inteligencia competitiva para sus organizaciones por completo.

La inteligencia competitiva recopila y analiza información sobre los competidores comerciales, pero también hace más que eso. Esta estrategia vincula la información sobre la competencia con las decisiones comerciales. Ayuda a las empresas a comprender cómo sus competidores encajan en el panorama general de sus objetivos, ayudando a muchas organizaciones a cumplir sus objetivos. Los profesionales de inteligencia competitiva no solo proporcionan información a sus empresas y clientes; también influyen en la toma de decisiones de la empresa. Presentaremos una definición más matizada de inteligencia competitiva y de la competencia más adelante.

También explicaremos los 2 tipos principales de inteligencia de marketing competitivo y cubriremos los pasos necesarios para que esta estrategia comercial sea efectiva. Por último, te proporcionaremos varias formas de realizar este tipo de investigación para mejorar tus decisiones empresariales.

Competitive intelligence is the process of collecting and analyzing information about your competition to gain an advantage in the industry.

¿Qué es la inteligencia competitiva?

La inteligencia competitiva se centra en recopilar y analizar información sobre tu competencia para obtener una ventaja en la industria. Para esta forma de investigación no se necesitan gabardinas, disfraces ni agentes encubiertos. Después de todo, la inteligencia competitiva no es lo mismo que el espionaje corporativo. El espionaje es turbio y secreto, mientras que la inteligencia competitiva es abierta y honesta. Sin embargo, es casi como revisar la basura de un competidor para buscar pistas sobre sus planes y actividades.

Desde el punto de vista de la empresa, el valor de la inteligencia competitiva se gana reduciendo el tiempo dedicado a deliberar sobre decisiones importantes. Por ejemplo, si una empresa nota que un competidor hace algo diferente en su sitio web, el equipo de marketing puede decidir imitar la estrategia con un mínimo impulso de las partes interesadas.

La investigación en inteligencia competitiva permite la toma de decisiones estratégicas basadas en recomendaciones informadas. Libera la toma de decisiones de la persona mejor pagada de la organización (a quien el experto en inteligencia competitiva Fouad Benyoub denomina HIPPO) y elimina la indecisión y las conjeturas.

El propósito de la inteligencia competitiva

El autor superventas de Superforecasting, Philip Tetlock, escribe: “La tarea de la inteligencia es decir la verdad al poder, no decir a los ejecutivos que están temporalmente al mando lo que quieren oír”.

Los analistas de inteligencia competitiva tienen que ganarse la confianza, pero lo que hacen es fundamental para la continuidad de las empresas en cualquier mercado competitivo.

Al aprovechar la inteligencia competitiva a su favor, puedes crear campañas de ventas y marketing que sean mejores y más estratégicas. Como resultado, puedes generar más tráfico que los competidores de la industria.

Las organizaciones no pueden tener éxito sin inteligencia competitiva

Algunos ejecutivos dicen que no se preocupan por la competencia, pero cada empresa exitosa sí.

Incluso antes de que una nueva empresa comience a lanzar su primer producto mínimamente viable (MVP), se enfrenta a la competencia de otras empresas que compiten por el financiamiento, el talento y la cuota de mercado. Cuando una empresa afirma que no tiene competencia, normalmente aún no lo sabe.

Las empresas no pueden permitirse creer que sus competidores no pueden alcanzarlas. Este principio también se aplica a organizaciones bien establecidas.

Cuando una empresa opera a escala, los competidores conocen sus fortalezas y debilidades. Cualquier negocio está en peligro de ser derribado de su pedestal de liderazgo en el mercado.

La inteligencia competitiva consiste en pasar de los datos a la inteligencia

La inteligencia competitiva da sentido a todos los datos fragmentados del mundo que rodea a una empresa para convertirlos en inteligencia procesable.

La inteligencia competitiva no es algo que puedas obtener de Google. Requiere evaluar e integrar información de múltiples fuentes y clasificarla en información útil.

El ciclo de inteligencia competitiva

Fouad Benyoub describe el ciclo de inteligencia competitiva como un ciclo cerrado de 6 pasos.

  1. Definición. La inteligencia competitiva comienza por definir necesidades, métricas y áreas clave para la investigación de inteligencia.
  2. Investigación. Esta es la fase de recopilación de inteligencia.Este es el momento en que los analistas de inteligencia competitiva utilizan herramientas de análisis de la competencia, como Crunchbase, MOAT, SimilarWeb, SpyFu, Talkwalker, Visualping y Owler.
  3. Análisis. La inteligencia competitiva analiza datos para crear información.
  4. Recomendaciones. La inteligencia competitiva presenta información pero también hace recomendaciones.
  5. Acción. Esta es la mejor métrica de éxito de cualquier programa de inteligencia competitiva.La inteligencia competitiva solo marca la diferencia en los esfuerzos de la empresa por fidelizar la marca, conectar con los clientes, conseguir ventas repetidas de E-Commerce o mejorar la retención de clientes cuando se actúa en consecuencia.
  6. Optimización. Esta es la parte que con más frecuencia se pasa por alto de cualquier programa de inteligencia competitiva.El analista de inteligencia competitiva debe buscar y evaluar los comentarios para mejorar continuamente la calidad de las recomendaciones.

La inteligencia competitiva ayuda a las empresas a aislar y analizar las tendencias de la industria que afectan sus actividades de planificación. Les permite obtener información segura sobre las expectativas de los clientes y el desarrollo de tecnologías competidoras. Al dar a las empresas las herramientas para evaluar sus fortalezas y debilidades, les permite asignar recursos para impulsar sus cambios tecnológicos o ROI. Como resultado, pueden tomar las decisiones de negocio correctas a medida que predicen los próximos pasos de sus competidores.

types of competitive intelligence: tactical and strategic

Tipos de inteligencia competitiva

Las empresas utilizan 2 tipos de inteligencia competitiva.

La inteligencia competitiva estratégica ayuda a las empresas a comprender y actuar ante los desafíos a largo plazo, como los cambios tecnológicos, el mercado y las crisis ambientales.

La inteligencia competitiva táctica es un proceso a corto plazo.Contribuye a las decisiones sobre temas que se pueden medir en informes trimestrales, como aumentar las ganancias o proteger la participación de mercado.

Sin embargo, la verdadera distinción en el uso de la inteligencia competitiva es si se utiliza o no el método. La abrumadora mayoría de las empresas recopilan inteligencia competitiva, pero solo alrededor de la mitad de las empresas la utilizan para tomar decisiones de negocio.

Muchas empresas utilizan principalmente inteligencia competitiva para confirmar las decisiones que ya han tomado. En estas empresas, la inteligencia competitiva puede proteger al tomador de decisiones de los resultados de una mala decisión, pero no hace nada para ayudar a la empresa a tomar buenas decisiones.

Hay varios temas recurrentes en las empresas donde la inteligencia competitiva marcó la diferencia en los resultados operativos. Dicho esto, aquí hay algunos ejemplos de inteligencia competitiva:

  • El analista de inteligencia competitiva tenía una autoridad de aprobación para tomar decisiones comerciales importantes. Esto significa que la atención no se centraba en un conjunto de diapositivas de PowerPoint, sino en el analista que presentaba la información. Esta era la única área en la que las organizaciones que utilizan con éxito la inteligencia competitiva difieren más de las que no.
  • El informe de análisis de la competencia fue proactivo y no reactivo. Cuando las empresas reaccionan a sus competidores, el cambio puede ser demasiado tarde. Las empresas más exitosas utilizaron inteligencia competitiva para responder previamente a las cambiantes condiciones de negocio.
  • La empresa utilizó la inteligencia competitiva en la planificación de los lanzamientos de productos. Las empresas suelen considerar a los clientes y competidores en sus lanzamientos de productos. Esta forma de investigación puede aportar información estratégica sobre las reacciones de los reguladores, los problemas con los distribuidores y el impacto de los influencers sociales.
ways to gather competitive intelligence

Formas de recopilar inteligencia competitiva

¿Puedes reunir inteligencia competitiva por tu cuenta?

Claro que sí.

Estas son 5 formas confiables de recopilar inteligencia competitiva para tus campañas de marketing digital.

  • Mantente al tanto de las redes sociales. Permite que tus clientes recopilen inteligencia para ti.Los comentarios de los clientes en tus páginas de redes sociales pueden contarte mucho sobre cómo consideran tus productos en comparación con tus competidores.
  • Lee las reseñas de la competencia. Las opiniones de los clientes te dicen lo que les gusta de tus productos y lo que no.También pueden contarle las fortalezas y deficiencias de tus competidores.
  • Utiliza herramientas especializadas. Hay muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte a realizar un análisis competitivo de tus competidores.De esta manera, puedes mantenerte al día con los cambios que haga tu competencia y prepararte para responder de manera proactiva si comienzan a posicionarse con tu base de clientes.
  • Analiza el sitio web de un competidor. Los sitios web de la competencia están llenos de información sobre sus productos y servicios.Son la mejor fuente de información actualizada sobre tus competidores.
  • Aprovechar la optimización de motores de búsqueda. Utiliza herramientas de SEO para determinar qué parte del tráfico de tu competidor depende de determinadas palabras clave.Muchas herramientas de SEO pueden ayudarte a monitorear los cambios en la clasificación de tus páginas.

Cómo utilizar una estrategia de inteligencia competitiva en tu negocio

Ahora tienes los conocimientos básicos para comenzar tu trabajo de inteligencia competitiva. Identifica tus principales competidores. Reduce las áreas clave y prácticas que puedes reunir con tus herramientas de investigación. Recopila datos y conviértelos en información identificando tendencias importantes. Asegúrate de que todos los responsables de la toma de decisiones de tu empresa tengan acceso a la información que recopilas y la utilicen para tomar decisiones proactivas que les proporcionen una ventaja competitiva.

Mantente a la vanguardia con inteligencia competitiva

Obtener inteligencia competitiva puede ayudarte a mantenerte un paso adelante de la competencia. Hay varias maneras de recopilar información valiosa de la competencia en tu industria para darte una ventaja y aumentar tus ganancias. Por ejemplo, puedes invertir en herramientas de inteligencia competitiva que realicen la investigación por ti o dedicar tiempo a revisar manualmente las redes sociales y el sitio web de un competidor.

Una vez que sepas qué está haciendo tu competencia, crea campañas de marketing efectivas con Mailchimp. Tenemos una variedad de herramientas que pueden ayudarte a crear correos electrónicos efectivos, sitios web, anuncios dirigidos y mucho más.

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