Análise da concorrência: o que é e como realizar uma

O que é uma análise da concorrência?

Uma análise da concorrência, também chamada de análise competitiva, é o processo de identificar concorrentes em seu setor e pesquisar suas diferentes estratégias de marketing. Você pode usar essas informações como um ponto de comparação para identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa em relação a cada concorrente.

Você pode fazer uma análise de um concorrente em alto nível ou pode mergulhar em um aspecto específico dos negócios de seus concorrentes. Este artigo se concentrará em como conduzir uma análise competitiva geral, mas você deve personalizar esse processo para atender às necessidades e metas do seu negócio.

Por que fazer uma análise de concorrente?

Na maioria das vezes, os proprietários de pequenas empresas acabam fazendo malabarismos com muitas tarefas de uma só vez. Mesmo em meio a uma agenda ocupada, vale a pena dedicar um tempo para fazer uma análise de concorrente.

Identifique os pontos fortes e fracos da sua empresa

Ao estudar como seus concorrentes são percebidos, você pode tirar conclusões sobre os pontos fortes e fracos da sua própria marca. Conhecer os pontos fortes da sua empresa pode informar seu posicionamento no mercado ou a imagem do seu produto ou serviço que você quer que o seu público-alvo tenha em mente. É essencial comunicar claramente aos clientes em potencial por que seu produto ou serviço é a melhor escolha entre todos os disponíveis.

Estar ciente dos pontos fracos da sua empresa é igualmente importante para ajudar sua empresa a crescer. Entender onde você está aquém das expectativas de seus clientes pode ajudá-lo a identificar áreas onde você pode querer investir tempo e recursos.

Você pode descobrir que os clientes preferem o atendimento ao cliente de seus concorrentes, por exemplo. Estude sua concorrência para descobrir o que eles estão fazendo certo e veja o que você pode aplicar ao seu negócio.

Entenda seu mercado

Ao identificar concorrentes, você pode encontrar empresas que não conhecia ou que não considerou parte de sua concorrência antes. Saber quem são seus concorrentes é o primeiro passo para superá-los.

Realizar uma avaliação completa do que seus concorrentes oferecem também pode ajudá-lo a identificar áreas onde seu mercado é carente. Se você encontrar lacunas entre o que seus concorrentes oferecem e o que os clientes querem, pode dar o primeiro passo e expandir suas próprias ofertas para satisfazer essas necessidades não atendidas.

Identifique as tendências do setor

Estudar a concorrência também pode ajudá-lo a ver como o setor como um todo está se movendo. No entanto, você nunca deve fazer algo apenas porque seus concorrentes o estão fazendo. Copiar a concorrência sem realmente considerar seu próprio lugar no mercado raramente leva ao sucesso.

Se você vir seus concorrentes fazendo algo que você não está fazendo, não se apresse para replicar a oferta deles. Em vez disso, avalie quais são as necessidades de seus clientes e como você pode criar valor para eles. Muitas vezes é melhor fazer diferente.

Defina referências para crescimento futuro

Ao fazer uma análise de concorrente, você deve incluir empresas maiores e menores do que a sua. Estudar empresas bem estabelecidas em seu setor pode dar a você um modelo de como é o sucesso e uma referência com a qual comparar seu crescimento futuro. Por outro lado, pesquisar novos participantes em seu setor informa quais empresas podem ameaçar sua participação de mercado no futuro.

Quando fazer uma análise de concorrente?

Conduzir uma análise competitiva completa é sempre uma boa ideia ao iniciar um novo negócio. No entanto, uma análise de concorrentes não é apenas para startups.

Revisar e atualizar periodicamente a análise de concorrentes, ou conduzir uma do zero, ajudará você a identificar novas tendências no mercado e manter uma vantagem competitiva sobre outras empresas em seu setor.

Como fazer uma análise de concorrente

Descobrir o foco ao conduzir uma análise competitiva pode ser complicado. Abaixo estão seis etapas para ajudá-lo a começar. Antes de iniciar sua análise de concorrente, considere o que você quer obter dela. Adicione outras áreas de pesquisa que se alinhem com essas metas.

1. Identifique seus concorrentes

Para criar uma lista de possíveis concorrentes, considere para onde seus clientes iriam se não comprassem da sua empresa. Uma maneira fácil de começar é pesquisar o nome ou a categoria do seu produto no Google ou em outro mecanismo de pesquisa e explorar os resultados. Você também pode fazer uma pesquisa ou entrevistar clientes existentes para perguntar quais alternativas eles consideraram antes de decidir sobre seu produto ou serviço.

Ao finalizar sua lista, tente incluir um conjunto diversificado de empresas para obter uma avaliação precisa de como é o mercado. Você deve considerar empresas que se enquadram em cada uma das três categorias de concorrentes.

Concorrentes diretos

Os concorrentes diretos vendem um produto ou serviço semelhante para um público-alvo semelhante. Essas são provavelmente as empresas que vêm à mente pela primeira vez quando você pensa em sua concorrência. Por exemplo, o McDonald’s provavelmente considera outras redes de hambúrgueres fast food como Wendy’s e Burger King como seus concorrentes diretos.

Concorrentes indiretos

Os concorrentes indiretos vendem um produto ou serviço diferente na mesma categoria, mas têm como alvo um público semelhante ao seu. Por exemplo, pizzarias para viagem, como Domino’s e Papa John’s, são concorrentes indiretos do McDonald’s.

Concorrentes substitutos

Os concorrentes substitutos existem fora da sua categoria de produtos, mas atendem a uma necessidade semelhante do cliente. Para o McDonald’s, os concorrentes substitutos podem ser qualquer solução que os consumidores procuram quando estão com fome, incluindo produtos como refeições congeladas. Dos três tipos de concorrentes, os concorrentes substitutos são os mais difíceis de identificar.

Ao realizar uma análise de concorrente, você deve concentrar a maior parte da sua atenção em concorrentes diretos e indiretos. Ainda assim, vale a pena fazer um breve balanço de possíveis concorrentes substitutos que poderiam ameaçar suas perspectivas de negócios.

2. Crie uma matriz de concorrentes

Antes de mergulhar em sua análise de concorrentes, reserve um momento para se organizar. Uma matriz de concorrentes, também conhecida como grade de concorrentes, é uma tabela ou planilha que você pode usar para compilar sua pesquisa. Isso facilitará a comparação de suas descobertas entre concorrentes e a identificação de tendências maiores.

Comece dedicando uma linha ou coluna a cada concorrente que você identificou. No outro eixo, liste pontos de dados ou categorias de informações que você gostaria de saber sobre cada concorrente. Não se preocupe se você não tiver certeza do que deve procurar neste momento. Você também pode sempre adicionar mais categorias à medida que avança em sua pesquisa.

3. Reúna informações básicas

Depois de ter uma lista de concorrentes para pesquisar, comece a aprender sobre seus negócios. Procure as informações mais básicas primeiro e, em seguida, construa seu caminho a partir daí. Comece analisando os sites da empresa, páginas de redes sociais e quaisquer artigos de notícias que tenham sido publicados sobre eles. Aqui estão algumas informações básicas que você pode querer procurar.

Histórico da empresa

Isso inclui informações como data de fundação, fontes de financiamento e quaisquer fusões ou aquisições com as quais estiveram envolvidos. Você pode encontrar essas informações lendo a seção "Sobre" do site ou navegando em comunicados de imprensa anteriores da empresa. Estudar como seus concorrentes chegaram onde estão hoje dará a você uma compreensão mais completa de seus negócios.

Localização

Isso varia muito com base no seu setor. Se você está no negócio de e-commerce, pode estar competindo contra empresas que vendem seus produtos em todo o mundo. Para empresas tradicionais físicas, sua concorrência provavelmente está altamente localizada. De qualquer forma, é sempre inteligente saber onde sua concorrência está baseada e onde eles vendem.

Tamanho da empresa

Quantas pessoas seus concorrentes empregam? LinkedIn e Glassdoor são recursos úteis para esse tipo de dados. Você também vai querer analisar quantos clientes seus concorrentes têm e quanta receita eles geram. Essas informações provavelmente serão facilmente acessíveis on-line para empresas maiores. Para empresas menores e privadas, você pode ter que fazer com estimativas aproximadas. Saber o tamanho dos seus concorrentes ajudará você a contextualizar melhor o restante dos dados que você coleta.

4. Perfil dos clientes-alvo da concorrência

Uma empresa não é nada sem seus clientes. Ter uma ideia de para quem seus concorrentes vendem lhe dirá muito sobre seus negócios. Para identificar o cliente-alvo para qualquer negócio:

• Leia a declaração de missão deles.
• Veja que tipo de mensagem eles usam.
• Acompanhe com quem eles interagem nas redes sociais.
• Veja se eles apresentam algum cliente existente em seu conteúdo.

Use essas informações para construir um perfil de quem seus concorrentes estão tentando alcançar com seus produtos ou serviços. Esses perfis de clientes provavelmente se assemelharão aos seus próprios clientes-alvo. Afinal, eles são seus concorrentes. Portanto, anote até mesmo pequenas diferenças.

5. Concentre-se nos quatro Ps

Agora que você identificou o cliente-alvo para cada concorrente, é hora de analisar como ele chega a esse segmento do mercado. Isso exigirá uma análise profunda de suas estratégias de marketing.

O mix de marketing, também conhecido como os quatro Ps – produto, preço, promoção e praça – abrange os elementos essenciais ao lançar um produto no mercado. Como parte de sua pesquisa, faça a si mesmo as seguintes perguntas para cada concorrente que você selecionou.

Produto

• O que eles estão vendendo?
• Quais recursos estão incluídos em seus produtos ou serviços?
• O que é mais atraente para os clientes sobre o produto ou serviço? Quais são alguns pontos fracos do produto ou serviço? (Dica profissional: confira as avaliações dos clientes.)

Preço

• Que tipo de modelo de preços eles usam? É uma compra única ou uma assinatura?
• Quanto eles cobram pelo produto ou serviço? Eles oferecem vendas ou descontos?
• Como o preço reflete a qualidade, ou a qualidade percebida, do produto ou serviço?

Promoção

• Como eles divulgam seu produto ou serviço? Quais canais de publicidade (mídias sociais, marketing por e-mail, anúncios impressos etc.) eles usam?
• Quais elementos do produto ou serviço eles enfatizam? Qual é a proposta de venda única deles?
• Qual é a história da empresa? Como eles falam sobre sua marca?

Praça

• Onde eles vendem seus produtos? Eles vendem on-line ou em lojas físicas?
• Eles vendem diretamente aos clientes ou fazem parceria com varejistas ou mercados de terceiros?

Essas perguntas devem ser um ponto de partida. Sinta-se à vontade para expandi-las e adaptar suas perguntas ao seu setor e aos objetivos da sua pesquisa.

Você provavelmente encontrará muitas informações. Tente condensar suas descobertas em tópicos curtos que você possa consultar facilmente mais tarde. Certifique-se de incluir dados quantitativos quando apropriado, se conseguir encontrá-los.

6. Analise pontos fortes e fracos, seus e dos concorrentes

Usando as informações que você coletou, considere os pontos fortes e fracos de cada um dos concorrentes selecionados. Pergunte a si mesmo por que os consumidores escolhem o produto ou serviço de uma empresa específica em vez das outras opções disponíveis. Registre suas conclusões em sua planilha.

Por último, considere os pontos fortes e fracos da sua própria empresa. Como sua empresa se compara aos concorrentes que você pesquisou? Saber o que diferencia sua empresa da concorrência — e onde ela fica aquém das expectativas — pode ajudá-lo a atender melhor seus clientes-alvo.

Uma análise da concorrência prepara você para o sucesso

Concluir uma análise competitiva não é o fim do seu planejamento estratégico, é apenas o começo. Não deixe que seu trabalho árduo seja desperdiçado. Use os insights que você coletou para orientar sua tomada de decisão estratégica.

Não sabe por onde começar? Pode ser útil realizar uma análise SWOT, na qual você avalia seus pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Isso pode ajudá-lo a organizar as informações que você coletou durante sua análise de concorrentes e identificar as próximas etapas acionáveis para seu negócio.

Usar uma análise competitiva como parte do seu planejamento estratégico é um processo contínuo. Você pode consultar sua pesquisa sempre que precisar tomar uma decisão importante para seu negócio. Para ficar à frente da concorrência, você deve revisitar e atualizar regularmente sua análise de concorrentes.

Seja sua empresa grande ou pequena, bem estabelecida ou apenas iniciante, é essencial manter sua concorrência em mente. Realize uma análise da concorrência hoje mesmo para preparar seu negócio para o sucesso.

Perguntas frequentes de análise da concorrência

A análise da concorrência está pesquisando um de seus concorrentes para analisar seus produtos, vendas e marketing. É mais provável que o lançamento de um negócio seja bem-sucedido se você souber tudo o que pode sobre sua concorrência direta. A análise da concorrência examina proativamente sua concorrência para ver a direção do mercado. Uma análise da concorrência prepara o seu negócio para o sucesso.

Por que fazer uma análise da concorrência?

A definição de análise da concorrência inclui análise. Depois de coletar informações sobre seus concorrentes, veja o conteúdo digital deles. O que está funcionando? Se você fosse um cliente, quais partes da presença de seu concorrente nas redes sociais atrairiam você? Melhor ainda, o que atrairia ainda mais os clientes?

Ao analisar seus concorrentes, você verá seus pontos fortes e fracos. Mas a vantagem real são as ideias que a análise estimula. Anote o que você está pensando e faça uma lista de todos os itens acionáveis que você pode implementar.

Uma análise da concorrência irá:

• Identifique os pontos fortes e fracos da sua empresa
• Entenda seu mercado
• Identificar as tendências do setor
• Definir referências para crescimento futuro

Quando fazer uma análise da concorrência?

Você deve fazer uma análise da concorrência antes de lançar seu negócio e sempre que fizer uma mudança estratégica. De preferência, você deve fazer uma análise do concorrente pelo menos duas vezes por ano. Alguns especialistas recomendam análises mensais ou trimestrais dos principais concorrentes de e-commerce.

Qual é o significado da análise da concorrência?

A análise de concorrentes permite que você saiba quais produtos e serviços eles estão oferecendo, mas também como é o marketing e a venda desses produtos. Você pode usar os resultados para encontrar as melhores práticas, explorar os pontos fracos dos concorrentes e conquistar mais clientes.

Como fazer a análise da concorrência?

Há muitas maneiras de fazer uma análise competitiva, mas há quatro etapas básicas:

1. Identifique sua concorrência, incluindo concorrentes diretos, indiretos e substitutos.
2. Reúna informações sobre produtos, serviços, preços, área de serviço, reputação e táticas de marketing.
3. Compare os pontos fortes e fracos de cada concorrente.
4. Aproveite os pontos fortes e fracos da concorrência para criar uma vantagem competitiva.

A análise da concorrência é a mesma que a análise SWOT?

A análise SWOT é um tipo de análise da concorrência que analisa os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da sua concorrência. A análise da concorrência pode ir além do SWOT para criar novas maneiras de aumentar a participação de mercado.

Por que fazemos uma análise da concorrência?

Fazemos análises da concorrência para entender os pontos fortes e fracos dos nossos concorrentes. A análise da concorrência é proativa em vez de reativa para que você possa agir e liderar a concorrência em vez de tentar acompanhá-la.

Quais são os tipos de análise da concorrência?

Os tipos de análise da concorrência incluem análise SWOT, o mapa da jornada do cliente e a matriz de crescimento e participação. A jornada do cliente é a história que seu cliente cria com sua marca, presença digital e produtos. Uma matriz de crescimento e participação é uma ferramenta visual para determinar onde concentrar as atividades de negócios.

Quais são os objetivos da análise da concorrência?

Os objetivos da análise da concorrência são estudar o ambiente de mercado em constante mudança para prever a oferta e a demanda do mercado. Em seguida, ajustar sua estratégia de negócios para a otimização para as novas condições.