Come scegliere il miglior sistema CRM per il tuo team immobiliare

Che cos’è un sistema CRM immobiliare?

Che cos’è il sistema CRM? CRM sta per Customer Relationship Management (Gestione dei rapporti con i clienti) e le soluzioni CRM vengono utilizzate in molti settori, ad esempio l’assistenza sanitaria e l’e-commerce, per supervisionare tutte le comunicazioni con lead e clienti.

I sistemi CRM per le agenzie immobiliari offrono funzionalità e strumenti specifici per il settore immobiliare che rispondono alle esigenze dei professionisti in questo campo.

Ad esempio, un sistema CRM immobiliare può offrire uno strumento di gestione dei contatti più completo rispetto a un sistema CRM di e-commerce.

Anziché annotare semplicemente i numeri di telefono, le email e gli indirizzi di più clienti, un ottimo sistema CRM immobiliare presenta anche campi che documentano altre informazioni utili per la creazione di un rapporto con l’acquirente o il venditore, come il suo stato civile e il nome del suo animale domestico. Un sistema CRM immobiliare può dare al tuo team un vantaggio sulla concorrenza.

Vantaggi dell’utilizzo di un software CRM immobiliare

Per gli agenti immobiliari, un sistema CRM che supporti le interazioni con i clienti durante ogni fase del processo di vendita può davvero fare la differenza. Quando chiami a freddo, organizzi una visita immobiliare o tratti con clienti esigenti, un CRM immobiliare può aiutarti a ridurre lo stress di dover ricordare ogni minimo dettaglio. Alcuni vantaggi dei CRM immobiliari includono:

Gestione dei contatti

In sostanza, un CRM immobiliare offre il meglio di sé nella sua funzione di database dei contatti. Anziché utilizzare fogli di calcolo o post-it, tutte le informazioni importanti sui clienti sono riunite in un unico luogo. Con un sistema CRM immobiliare, ricordare le informazioni personali e le esigenze imprescindibili di ciascun cliente diventa semplicissimo.

Con le funzioni di ricerca e classificazione, non dovrai mai più cercare le informazioni che ti servono in un documento interminabile o affannarti per trovare un numero di telefono. I migliori sistemi CRM immobiliari hanno anche funzionalità facili da usare per la segnalazione e la condivisione dei clienti, il che semplifica la collaborazione fra team.

Generazione di lead

È facile che un’email importante venga dimenticata nella tua casella di posta in arrivo, ma un buon sistema CRM immobiliare rende il follow-up con i clienti un gioco da ragazzi. Distinguiti da altre agenzie immobiliari e genera più lead con un’esperienza cliente straordinaria.

Molti sistemi CRM immobiliari offrono anche la possibilità di ordinare i lead in base alle campagne di marketing da cui derivano e di assegnarli automaticamente ad agenti immobiliari diversi all’interno del team in modo da utilizzare al meglio le tue risorse.

Marketing automation

I sistemi CRM immobiliari possono far circolare il nome della tua attività immobiliare e persino pubblicizzare singoli agenti immobiliari nel tuo team. Grazie agli strumenti di marketing automatizzati come l’automazione delle email di massa personalizzate e i generatori di volantini e brochure immobiliari, puoi far crescere la tua attività senza perdere tempo in attività poco appaganti.

Gestione delle transazioni

Per le agenzie immobiliari, è importante tracciare ogni transazione fin dall’inizio per evitare errori che potrebbero essere costosi. Un sistema CRM immobiliare di solito presenta liste di controllo per ogni transazione in modo da assicurarti che ogni fase venga completata entro la scadenza. Alcuni software CRM immobiliari offrono anche opzioni di archiviazione cloud per i documenti importanti. Una gestione delle transazioni senza intoppi contribuisce a migliorare il livello di organizzazione.

Tracciamento di tempi e obiettivi

I sistemi CRM immobiliari tendono a includere calendari, liste di cose da fare e strumenti di tracciamento degli obiettivi che aiutano i tuoi agenti immobiliari a rimanere sempre sulla strada giusta. Un CRM leader di mercato ti offrirà un servizio davvero completo con funzionalità che ti permettono di ordinare per tipo di evento, allegare file agli eventi sul tuo calendario e creare una cronologia del processo di vendita.

Come scegliere un sistema CRM per il settore immobiliare

Ci sono sistemi CRM immobiliari che offrono tutte le caratteristiche di cui hai bisogno? Segui questi passaggi generali per trovare un sistema CRM adatto al tuo team immobiliare.

Definisci le tue esigenze

Il primo passo per scegliere un sistema CRM immobiliare è definire le tue esigenze. In quali aree hai bisogno di aiuto? Hai un team di professionisti immobiliari esperti, ma non riesci a conquistare nuovi clienti?

Il sistema CRM immobiliare con strumenti di marketing automation può aiutarti ad aumentare la tua portata. Un sistema CRM che supporta la creazione di pagine di destinazione per i vari annunci e i vari agenti immobiliari può essere una buona scelta anche ai fini di generare lead immobiliari. Inizia valutando quali sono le tue esigenze in queste aree:

• Organizzazione dei contatti
• Campagne di marketing e portata
• Archiviazione dei documenti
• Gestione delle mansioni
• Collaborazione del team
• Tracciamento delle prestazioni

Ovviamente, ci sono anche molte altre aree da prendere in considerazione. Se hai bisogno di idee, chiedi ai membri del team. Dopo tutto, il tuo obiettivo è metterli in condizione di lavorare bene e dare loro tutto l’aiuto di cui hanno bisogno per avere successo. Effettua dei sondaggi fra i tuoi agenti immobiliari per verificare se questi hanno bisogno di strumenti per gestire i contatti, acquisire lead, pianificare chiamate telefoniche o condividere facilmente gli annunci delle proprietà.

Crea un budget

Una volta individuate le funzionalità che desideri in un sistema CRM immobiliare, è il momento di creare un budget che vada bene per la tua attività e ti consenta di ottenere un ritorno sul tuo investimento.

Sebbene i sistemi CRM più complessi tendano ad avere prezzi più alti, ci sono anche una serie di opzioni CRM gratuite o convenienti. Sebbene alcuni dei migliori sistemi CRM immobiliari siano a pagamento, fortunatamente c’è una vasta gamma di prezzi fra cui scegliere.

I modelli di prezzo più comuni per il software CRM per agenti immobiliari sono mensili o annuali. I prezzi mensili variano da 8 $ a 99 $ per utente, a seconda del livello di abbonamento scelto. Non dimenticare che un prezzo più alto non significa necessariamente che lo strumento è migliore per te.

Se hai optato per un software CRM immobiliare per tutto il tuo team, devi anche decidere se desideri avere un account di team o account individuali. Nonostante gli account di team possano sembrare costosi, potrebbero farti risparmiare se gestisci una grande agenzia con molti agenti immobiliari.

Valuta software diversi

In questa fase, dedica un po’ di tempo a provare diversi software CRM immobiliari. Molte delle opzioni disponibili sul mercato offrono prove gratuite che ti permettono di farti un’idea sui diversi strumenti CRM. Poniti le seguenti domande:

• Che aspetto ha l’interfaccia utente?
• La navigazione e il percorso dell’utente sono facili da comprendere?
• Sono disponibili opzioni di personalizzazione?
• È possibile accedere facilmente a tutte le funzionalità?
• Il software è facile da imparare e da utilizzare?
• Il software è disponibile per più piattaforme?
• Il software può essere utilizzato in movimento?
• Il CRM offre assistenza clienti?
• Il supporto è sempre disponibile?
• Il software è sempre online in modo affidabile?
• Il software offre funzionalità specifiche per il settore immobiliare?

Dopo aver analizzato le tue esigenze e il tuo budget, questo passaggio si basa tutto sull’intuito. Chiedi a tutto il tuo team di prendere parte a questo processo per ottenere i risultati migliori.

Migliora la tua attività con il sistema CRM immobiliare

Il sistema CRM può essere una risorsa preziosa per la tua attività immobiliare. Dalla generazione di lead alla gestione delle transazioni, i sistemi CRM immobiliari supportano la comunicazione con i clienti in ogni fase del processo di vendita.

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