CRM imobiliário: escolha o melhor sistema para sua equipe imobiliária

O que é um CRM imobiliário?

O que é CRM? CRM significa gestão de relacionamento com o cliente, e as soluções de CRM são utilizadas em muitos setores, tais como saúde e comércio eletrônico, para supervisionar toda a comunicação com leads e clientes.

Os CRMs para empresas imobiliárias têm recursos e ferramentas específicos para o setor imobiliário, atendendo às necessidades dos corretores imobiliários.

Por exemplo, um CRM de corretor de imóveis pode ter uma ferramenta de gestão de contatos mais completa em comparação com um CRM de comércio eletrônico.

Em vez de apenas anotar os números de telefone, e-mails e endereços de vários clientes, um ótimo CRM imobiliário também terá campos que documentam outros detalhes propícios para construir afinidade com o comprador ou vendedor, como estado civil e o nome do animal de estimação. Um CRM imobiliário pode dar à sua equipe uma vantagem sobre a concorrência.

Benefícios de usar software de CRM imobiliário

Para agentes imobiliários, ter um sistema CRM para dar suporte às interações com clientes em cada etapa do processo de vendas pode fazer toda a diferença. Conciliando ligações telefônicas, open houses e clientes exigentes, um CRM imobiliário pode aliviar o estresse de ter que lembrar de cada pequeno detalhe. Alguns benefícios dos CRMs imobiliários incluem:

Gerenciamento de contatos

Em sua essência, um CRM imobiliário brilha mais como um banco de dados de contatos. Em vez de usar planilhas ou post-its, todas as informações importantes do cliente estão em um só lugar. Com um CRM imobiliário, lembrar as informações pessoais e os recursos indispensáveis de cada cliente se torna fácil.

Com as funções de pesquisa e classificação, você nunca mais terá que procurar um documento longo ou se esforçar para encontrar um número de telefone. Os melhores CRMs imobiliários também terão funcionalidades fáceis de indicação e compartilhamento de clientes, facilitando as colaborações entre equipes.

Geração de leads

Um e-mail importante pode se perder facilmente em sua caixa de entrada, mas um bom CRM imobiliário facilita o acompanhamento com os clientes. Destaque-se de outras agências imobiliárias e gere mais leads, fornecendo uma experiência de cliente excelente.

Muitos CRMs imobiliários também têm a capacidade de classificar leads de diferentes campanhas de marketing e atribuir automaticamente leads a diferentes corretores imobiliários na equipe, permitindo dividir e conquistar.

Automação de marketing

CRMs imobiliários podem obter o nome do seu negócio imobiliário e até mesmo anunciar corretores imobiliários individuais na sua equipe. Por meio de ferramentas de marketing automatizadas, como automação personalizada de e-mail em massa, panfletos imobiliários e geradores de folhetos, você pode expandir seus negócios sem muito trabalho.

Gestão de transações

Para empresas imobiliárias, é importante acompanhar todas as transações desde o início para evitar erros caros. Um CRM imobiliário normalmente terá listas de verificação para cada transação, garantindo que cada etapa seja concluída até o prazo final. Alguns softwares de CRM imobiliário também oferecem opções de armazenamento na nuvem para documentos importantes. O gerenciamento de transações contínuo pode ajudar você a se manter organizado.

Acompanhamento de tempo e metas

Os sistemas de CRM imobiliário tendem a incluir calendários, listas de tarefas e ferramentas de rastreamento de metas para ajudar os corretores imobiliários a permanecer no caminho certo. Um CRM líder de mercado vai além e apresenta funcionalidades que permitem classificar por tipo de evento, anexar arquivos a eventos no calendário e criar um cronograma do processo de vendas.

Como escolher um CRM para imobiliárias

Existem CRMs imobiliários que verificam tudo na sua lista? Siga estas etapas gerais para encontrar um CRM que se adapte à sua equipe imobiliária.

Determine suas necessidades

O primeiro passo para escolher um CRM imobiliário é determinar suas necessidades. Em quais áreas você precisa de ajuda? Você tem uma equipe experiente de profissionais do setor imobiliário, mas não parece pontuar novos clientes?

Um CRM imobiliário com ferramentas de automação de marketing pode aumentar seu alcance. Um sistema de CRM compatível com a criação de página de destino para listagens individuais e corretores imobiliários também pode ser uma boa escolha para gerar leads imobiliários. Comece considerando suas necessidades nestas áreas:

• Organização de contatos
• Campanhas de marketing e divulgação
• Armazenamento de documentos
• Gerenciamento de tarefas
• Colaboração da equipe
• Rastreamento de desempenho

É claro que também há muitas outras áreas a serem consideradas. Se precisar de algumas ideias, pergunte a um membro da equipe. Afinal de contas, você quer capacitá-los e dar a eles toda a ajuda de que precisam para ter sucesso. Pesquise seus corretores imobiliários para ver se eles precisam de ferramentas para gerenciar contatos, capturar leads, agendar chamadas telefônicas ou compartilhar facilmente listagens de propriedades.

Crie um orçamento

Depois de descobrir os recursos que você quer em um CRM imobiliário, é hora de criar um orçamento que faça sentido para o seu negócio e permita que você obtenha um retorno sobre o seu investimento.

Embora um sistema de CRM mais complicado tenda a ter um preço mais alto, também há várias opções de CRM gratuitos ou acessíveis. Felizmente, embora alguns dos melhores CRMs imobiliários sejam pagos, eles vêm em uma variedade de níveis de preço.

Os modelos de preços mais comuns para o software de CRM para corretores de imóveis são mensais ou anuais. Os preços mensais variam de US$ 8 a US$ 99 por usuário, dependendo do nível de assinatura escolhido. Lembre-se, um preço mais alto nem sempre significa uma melhor compatibilidade.

Se você estiver obtendo um software de CRM para imobiliárias para toda a sua equipe, também deve decidir se deseja ter uma conta de equipe ou contas individuais. Embora as contas da equipe possam parecer caras, se você administrar uma grande agência com muitos corretores imobiliários, elas podem acabar economizando dinheiro.

Avalie diferentes softwares

Nesta etapa, reserve um tempo para experimentar diferentes softwares de CRM imobiliário. Muitas das opções disponíveis no mercado oferecem avaliações gratuitas, para que você possa ter uma ideia de suas muitas ferramentas de CRM. Faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Como é a interface do usuário?
• A navegação e a jornada do usuário fazem sentido?
• Há opções de personalização?
• Todos os recursos podem ser facilmente acessados?
• O software é fácil de aprender e usar?
• O software está disponível para várias plataformas?
• O software pode ser usado em qualquer lugar?
• O CRM oferece suporte ao cliente?
• O suporte está disponível o tempo todo?
• O software está sempre online de forma confiável?
• O software oferece recursos específicos para imóveis?

Depois de analisar suas necessidades e orçamento, essa etapa tem tudo a ver com intuição. Peça que toda a sua equipe participe deste processo para obter os melhores resultados.

Melhore seus negócios com um CRM imobiliário

Um CRM pode ser um ativo inestimável para o seu negócio imobiliário. Da geração de leads à gestão de transações, os CRMs imobiliários apoiam a comunicação com os clientes em todas as etapas do processo de vendas.

Se quiser saber mais sobre CRMs imobiliários em geral, a Biblioteca de Marketing do Mailchimp oferece uma variedade de recursos em ferramentas de CRM gratuitas e software de CRM gratuito para pequenas empresas.

Quer criar um site para sua agência imobiliária? O criador de sites gratuito e fácil de usar do Mailchimp pode criar sites de corretores imobiliários bem projetados em menos de uma hora.