Monitoraggio dei dati

Cos'è il monitoraggio dei dati?

Il monitoraggio dei dati comporta la selezione di metriche ed eventi da monitorare, quindi l'analisi e l'organizzazione di questi dati al fine di produrre dati approfonditi preziosi che possono aiutare la tua azienda. Quindi, in sostanza, il monitoraggio dei dati descrive il processo di raccolta di punti dati specifici per comprendere meglio il comportamento dei clienti e prendere decisioni aziendali basate sui dati. Una volta creati report analitici dai dati, ottieni dati approfonditi sul miglioramento dell'esperienza dei clienti, delle operazioni aziendali e dell'efficacia pubblicitaria.

I vantaggi del monitoraggio dei dati includono:

• Ottenere informazioni migliori per pubblicare annunci digitali con successo.
• Targeting comportamentale migliorato per campagne pubblicitarie personalizzate.
• Segmentazione precisa del pubblico, in modo che le tue campagne pubblicitarie digitali ed email si rivolgano ai consumatori più interessati ai tuoi beni o servizi.

I data tracker funzionano registrando le azioni dei consumatori su Internet. Queste azioni ti restituiscono dei dati e possono creare annunci personalizzati per incoraggiare il comportamento del consumatore. Per le pagine web, i tracker registrano i modelli di navigazione e gli acquisti.

Qual è lo scopo del monitoraggio dei dati?

Perché vuoi utilizzare il monitoraggio dei dati? Se utilizzato in modo efficace, il monitoraggio dei dati può essere uno strumento prezioso per gli operatori di marketing. In genere, monitori i dati perché queste attività vengano ripagate. Alcuni dei vantaggi derivanti dal monitoraggio dei dati dei clienti possono includere:

• Una migliore conoscenza del comportamento dei clienti : scopri con quale frequenza le persone visitano il tuo sito web o i tuoi social e cosa fanno quando vi arrivano.
• Analizza le tendenze e i modelli : senza il monitoraggio dei dati, è impossibile sapere cosa funziona. Se spendi migliaia di euro per una campagna pubblicitaria che non riesce a portare risultati, il monitoraggio dei dati lo rivela. Puoi anche scoprire cosa fanno i clienti quando visitano il tuo sito. Leggono il tuo blog e poi comprano qualcosa? Questa tendenza segnala che devi mantenere aggiornati i contenuti del tuo blog. Seguono un link email e poi chiedono informazioni? Allora è probabile che la tua campagna email funzioni. Oppure le persone saltano le tue email mirate e si dirigono direttamente verso il tuo profilo Instagram? Puoi dedicare più tempo a Instagram e meno alle email, se lo sai.
• Individua il tuo pubblico target : il monitoraggio dei dati rivela da dove provengono i tuoi clienti, geograficamente o virtualmente. Ad esempio, se scopri che la tua base di clienti si trova per lo più nel Midwest, puoi rivolgerti meglio a quel pubblico. Allo stesso modo, se attiri consumatori fedeli di adolescenti e giovani adulti da YouTube e TikTok, ti conviene continuare a fare quei video!

Quali sono i vantaggi del monitoraggio dei dati?

Non c'è dubbio che i servizi e i software di monitoraggio dei dati possano migliorare le prestazioni aziendali. Inoltre, grazie a metodi più mirati e meno invasivi per monitorare i dati, puoi affinare il tipo di dati che raccogli. In effetti, il monitoraggio dei dati offre molti più vantaggi che svantaggi. Un piano di monitoraggio dei dati ben pianificato e fruttuoso ti consente di:

• Segmenta il tuo pubblico : la segmentazione del pubblico è necessaria per realizzare campagne più efficaci e meno invasive. Una volta individuato quel determinato pubblico target, puoi segmentarlo ulteriormente in campagne per nuovi clienti, promemoria per i carrelli vuoti e clienti abituali.
• Crea campagne di marketing più personalizzate : puoi creare una campagna personalizzata piuttosto che una campagna generica quando conosci la tua base di clienti e le loro preferenze. Ad esempio, se un cliente continua a visitare il tuo sito web per acquistare delle matite meccaniche di un determinato brand, puoi inviargli annunci o coupon relativi a quell'articolo.
• Aumenta le conversioni : una conversione avviene quando qualcuno visita il tuo sito web e completa l'azione desiderata. Se gestisci uno studio legale, l'azione desiderata potrebbe essere che i potenziali clienti chiamino lo studio legale e fissino un appuntamento. Per i negozi al dettaglio, l'azione desiderata potrebbe essere qualcuno che visita il tuo sito web e acquista qualcosa. Se monitori correttamente i dati, scoprirai quali sono gli utenti che hanno maggiori probabilità di altri di diventare clienti.
• Rafforza le relazioni con i clienti : la cura degli interessi specifici di un cliente produce relazioni più solide. Essere precisi e pertinenti fa tornare i clienti.
• Prendi decisioni basate sui dati per la tua azienda : le risorse aziendali sono limitate e devi sapere in quale ambito le tue attività sono più necessarie. Se un prodotto o servizio non si riesce a vendere online, puoi decidere di interromperne la vendita o di dirottare i soldi spesi in pubblicità verso qualcosa di più efficace. Allo stesso modo, se i dati rivelano che i post su Pinterest generano maggiore fatturato rispetto agli annunci a pagamento su Facebook, puoi concentrare le risorse su Pinterest e spendere meno per gli annunci su Facebook.

Come monitorare i dati dei clienti

Prima di procedere con il monitoraggio dei dati, devi avere un piano. Altrimenti, spenderai tempo e denaro per un approccio non mirato che non restituirà dati utili. I tuoi dati sono validi esattamente quanto il tuo piano, le tue metriche e il tuo software.

Crea un piano di monitoraggio dei dati

I migliori piani di monitoraggio dei dati delineano:

• Dati da monitorare : i dati desiderati potrebbero includere l'età e la posizione geografica dei clienti o il modo in cui i clienti trovano il tuo sito web (Google, social, email, ecc.).
• Dove monitorare i dati : "Ovunque" non è una risposta che può soddisfare. Puoi creare una campagna generalizzata o poco mirata e produrre comunque risultati. Restringi il campo in cui monitorare i dati (ad es. il tuo sito web, le conversioni via email o le pagine dei social).
• Motivi per eseguire il monitoraggio dei dati : Il tuo "perché" è fondamentale per stabilire obiettivi e creare approcci. Potresti voler monitorare i dati per ottimizzare le tue campagne pubblicitarie o vedere se un nuovo prodotto potrebbe soddisfare le aspettative del tuo pubblico.

Dopo aver risposto a queste domande, puoi creare un piano di monitoraggio dei dati. Puoi farlo in tre fasi:

1. Stabilisci gli obiettivi : questi obiettivi definiscono il tuo piano di monitoraggio dei dati e ti aiutano a essere mirato. I tuoi obiettivi possono includere la valutazione di una nuova funzionalità del sito web o di un'app o la ricerca dei canali di marketing più efficaci. Una volta che conosci questi obiettivi, definisci i dati richiesti.
2. Individua le azioni da monitorare : un piano di monitoraggio dei dati si concentra su determinate azioni dell'utente, come quando fa clic su un link o visualizza un annuncio video. Ad esempio, se desideri che i clienti scarichino la tua app e acquistino un abbonamento mensile, monitorerai i download delle app e di chi configura i profili di abbonamento. I dati possono rivelare i clienti che scaricano l'app e utilizzano le funzioni gratuite rispetto a quelli che sottoscrivono un abbonamento. Se ritieni che il numero degli abbonamenti sia scarso, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel processo di registrazione oppure è necessario rendere più attraenti le funzionalità a pagamento.
3. Imposta un modello di monitoraggio dei dati : probabilmente potrai realizzare questa operazione con un software o un servizio di monitoraggio dei dati. Si tratta di definire gli eventi da monitorare, inserirli in un codebase e comprenderne l'importanza per la tua azienda. Puoi iniziare riassumendo gli eventi da monitorare (come quando si fa clic su un link o un abbonamento) e il motivo per cui desideri monitorarli. Il servizio o il software inserirà gli eventi nel codebase. Man mano che ricevi informazioni, puoi informare le parti interessate dei risultati.

Stabilisci le metriche su cui concentrarti

Dovrai individuare metriche specifiche in linea coi tuoi obiettivi. Queste metriche possono variare in base agli obiettivi e possono essere personalizzate per adattarsi ai tuoi scopi. Ad esempio, le tue metriche possono includere:

• Acquisizione : in generale, il tasso di crescita dei nuovi consumatori sul tuo sito web o sui social e il modo in cui ti hanno scoperto. Ad esempio, potresti scoprire di aver guadagnato 150 clienti al giorno grazie a un articolo del blog che hai pubblicato su Twitter.
• Attivazione : l'attivazione è una metrica standard per giochi e app online. Può rivelare il totale degli utenti, la frequenza con cui attivano i loro account e gli utenti attivi al momento. Ad esempio, questa metrica può indicare che il tuo gioco ha 150.000 utenti, ma solo 25.000 continuano a giocare. Potresti aver bisogno di capire se un livello di gioco troppo complicato o un glitch sta allontanando i tuoi utenti.
• Fidelizzazione : il tasso di abbandono indica se i clienti rimangono con te o se ne vanno. Può rivelare per quanto tempo mantengono un abbonamento o una tariffa di cancellazione. Puoi scoprire anche con quale frequenza accedono e il loro grado di soddisfazione.
• LTV per i clienti : questa metrica include il fatturato medio per cliente, la frequenza degli acquisti e il tempo necessario per raggiungere il pareggio con i costi di acquisizione. Le tue aspettative devono essere in linea con i tuoi prodotti; nessuno comprerà nuove finestre ogni settimana, ma è ragionevole aspettarsi che i clienti acquistino matite meccaniche ogni due settimane.
• Conversione della pagina dei prezzi : è lecito ritenere che i clienti che visitano la tua pagina dei prezzi siano interessati al tuo prodotto. Tuttavia, se la tua pagina dei prezzi genera più finestre chiuse che iscrizioni, allora potrebbe essere necessario riconsiderare i prezzi o il design della pagina.

Utilizza un software di monitoraggio dei dati

Il software di monitoraggio dei dati è il modo più semplice per condurre queste attività. Mailchimp offre servizi di monitoraggio dei dati e una piattaforma software che:

• Ti aiuta a gestire la pubblicità digitale
• Crea report e analisi per aiutarti a prendere decisioni informate
• Migliora la qualità dei dati con migliori strumenti di targeting comportamentale
• Migliora la segmentazione del pubblico, in modo da non perdere tempo o denaro con persone non interessate

Riepilogo

Il monitoraggio dei dati può migliorare la portata e la redditività online della tua azienda. Ti aiuta a creare un pubblico target, monitorare il successo di prodotti o servizi e rivelare aree problematiche. Non puoi migliorare o promuovere in modo efficace senza conoscere i dati e i data tracker ti offrono questa possibilità.

Mailchimp non si occupa solo di mailing list, è una piattaforma di marketing all-in-one. Possiamo aiutarti con le tue esigenze di monitoraggio dei dati offrendo una piattaforma che ti consente di monitorare, raccogliere, organizzare e analizzare i dati dei clienti in modo rapido e semplice. Questo ti consente di conoscere meglio i tuoi clienti e di offrire un'esperienza cliente più snella, a vantaggio sia tuo, sia dei tuoi clienti. Iscriviti subito a Mailchimp e inizia a monitorare i dati dei clienti.