Tutti sappiamo come inviare un’email, ma il concetto di email marketing va ben oltre a un semplice clic sul tasto Invia. Qui, esaminiamo la terminologia e la metrica chiave usate dai partner di Mailchimp per concepire strategie di successo di email marketing. Ripassare queste professioni può farti salire di livello nel gioco dell’email marketing.
Pubblico:
Nel marketing, il pubblico è rappresentato da tutti coloro che ricevono email dalla tua società; vale a dire, un gruppo più ampio rispetto ai tuoi clienti, perché potrebbe includere coloro che attualmente non acquistano i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Ma potrebbero; ecco perché bisogna creare contenuto personalizzato per continuare a coinvolgerli. Il partner Mailchimp può taggare il pubblico in segmenti chiave (definizioni di seguito), permettendo un miglior contatto attraverso la tua campagna e la creazione di pagine di destinazione efficaci per aumentare le iscrizioni.
Automazione:
Stai pensando di rendere tutto automatico? L’automazione è come avere uno stagista che non dorme e non sbaglia mai. Si tratta di email programmate che vengono inviate nelle fasi chiave del customer journey. L’automazione può essere sotto forma di drip campaign (email prescritte e programmate per essere inviate nel tempo) o può essere attivata dal comportamento di un cliente. Un’email di benvenuto, per esempio, viene attivata da un’iscrizione. Un’email carrello abbandonato è un promemoria personalizzato per ricordare ai clienti che c’è qualcosa nel carrello che sta aspettando di essere acquistato ed è un cordiale incoraggiamento a completare l’acquisto.
Campagna:
Quando i partner parlano di campagna, non si riferiscono alle elezioni presidenziali, sebbene ci sia molta strategia nelle persone e nelle metodologie più utili per ottimizzare l’email marketing. Nell’universo di Mailchimp, una campagna può essere un’unica email che mette in evidenza l’attività della tua società.
Customer journey:
Immaginalo come il percorso che i clienti fanno per acquistare i tuoi prodotti e servizi. Non inizia e finisce nel momento del pagamento. Inizia piuttosto prima, quando qualcuno ha una prima interazione col brand e continua durante tutto il rapporto professionale. L’assicurare un piacevole customer journey, qualcosa che noi di Mailchimp abbiamo costruito proprio in questa piattaforma, è un buon modo di attirare e mantenere i follower fedeli al brand.
Integrazioni:
Noi di Mailchimp non facciamo discriminazioni. Ci piace quando puoi condividere facilmente le informazioni sul brand su diverse piattaforme, inclusa la nostra. Questa si chiama integrazione ed è ciò che ti permette di sincronizzare le email o i contatti dei social al tuo account Mailchimp. Sono presenti quasi 300 integrazioni nella nostra biblioteca. Il tuo partner può gestire la configurazione e aiutarti a identificare quale app, una volta integrata a Mailchimp, può far crescere la tua attività.
Tassi, tassi e tassi:
Spesso dei buoni dati possono aiutare a prendere decisioni migliori per l’attività e si presentano sotto forma di tassi di diverso tipo. Sta al partner ossessionarsi sui significati di ciascuno di essi. Qui di seguito troverai un piccolo riassunto per aiutarti a iniziare. Tasso di bounce: I bounce si verificano quando un'email non può essere consegnata a un indirizzo email. Il tasso di bounce si riferisce al numero di email che non sono state inviate con successo. Se il valore di questo tasso è basso (evviva!), ciò significa che la maggior parte delle email sono arrivate al tuo pubblico.
Tasso di clic:
Se le tue email raggiungono la giusta casella di posta è buon segno; ancora meglio se, quando il pubblico apre il messaggio, fa clic su qualsiasi link per visitare il tuo sito o la pagina di un prodotto. Il tasso di clic è la percentuale che indica quante delle email inviate con successo hanno registrato almeno un clic.
Tasso di conversione:
Dopo aver fatto clic sul link dell’email, come si comportano? Fanno un acquisto, per esempio? Si iscrivono a un servizio? Ti seguono sui social? C’è una formula semplice per determinare il tasso di conversione: numero di clic ÷ numero di azioni = tasso di conversione. Più è alta la conversione, più la campagna di marketing ha successo.
Tasso di apertura:
Il tasso di apertura è la percentuale che indica quante campagne inviate con successo sono state aperte dagli iscritti. Idealmente, un alto tasso di apertura comporta un’alta percentuale di clic e, di conseguenza, un alto tasso di conversione.
Segmento:
Pensa ai segmenti come un modo di filtrare il pubblico in sottosezioni, raggruppando insieme le persone che condividono certe caratteristiche e rispondono al marketing in maniera analoga. È importante che tu, o il tuo partner Mailchimp, conosciate molto bene tutti i segmenti, per individuare l’approccio più adatto a ciascuno di essi e le campagne giuste per migliorare il tasso di apertura, di clic e di conversione.
Tag:
I tag sono come etichette create per aiutarti a organizzare i contatti. Il loro utilizzo consente di inserire la tua struttura di contatti in Mailchimp e di catalogarli in base ai dati disponibili. I tag sono altamente personalizzabili, quindi puoi crearli e assegnarli come preferisci. A volte le persone confondono i segmenti con i tag, ma mentre i segmenti filtrano il pubblico in certi gruppi, i tag permettono di descriverli in modo più dettagliato. Aggiungono altre informazioni che ti aiutano a personalizzare la tua compagna e raggiungere potenziali clienti.