Come creare e‑mail di raccolta fondi che incoraggino le donazioni

L'automazione delle e-mail non solo fa risparmiare tempo prezioso, ma consente anche di inviare rapidamente e-mail di massa a donatori esistenti o potenziali, aumentando le probabilità che donino. Secondo Campaign Monitor, le e-mail automatizzate generano il 320% di ricavi in più rispetto a quelle non automatizzate.

Motivo n. 4: le e-mail possono essere monitorate e misurate

Misurare le iniziative di raccolta fondi può essere una sfida. Ad esempio, se gestisci una raccolta in occasione di un evento sportivo o di uno spettacolo comico, può essere difficile capire chi dona o a quanto ammonta la donazione media.

Puoi misurare facilmente le richieste di raccolta fondi via e-mail, il che significa che non solo puoi monitorare il successo di ogni campagna, ma anche raccogliere informazioni basate sui dati per ottimizzare le iniziative future.

Ad esempio, potresti scoprire che gli iscritti di una particolare città o regione donano più denaro durante le tue campagne. Di conseguenza, puoi concentrare le tue attività di raccolta fondi in queste aree per aumentare i ricavi.

I 4 elementi fondamentali di una buona e-mail per la raccolta fondi

Le e-mail di raccolta fondi efficaci sono costituite da 4 elementi chiave: un oggetto efficace, un corpo di testo persuasivo, una call to action chiara e una pagina di destinazione ben fatta per le donazioni.

Analizziamo ogni elemento più in dettaglio.

Blocco n. 1: l'oggetto

L’oggetto della e-mail è la prima cosa che il potenziale donatore vede e può determinare se leggerà o persino aprirà l'e-mail.

Un oggetto monotono, confuso o ingannevole può irritare i potenziali donatori. Se li infastidisce particolarmente, potrebbero annullare l'iscrizione alla tua campagna o contrassegnare la tua e-mail come spam.

Il primo passo per creare un ottimo oggetto è conoscere il pubblico target. Questo aiuterà a determinare che tipo di linguaggio usare nell'oggetto e se inserire caratteri come le emoji.

Ecco alcune altre cose da tenere a mente quando crei l'oggetto delle tue e-mail:

• Mantieni l'oggetto della e-mail breve, non oltre i 60 caratteri.
• Utilizza la personalizzazione, ad esempio aggiungendo il nome o la posizione del destinatario dell’e-mail.
• Se usi le emoji, limitati a una sola e utilizzala per integrare le parole anziché sostituirle.
• Esegui un A/B test su diverse opzioni di oggetto per vedere quale produce i tassi di apertura e di clic più elevati.

Blocco n. 2: il corpo del testo

Il motivo principale per inviare un'e-mail di raccolta fondi è incoraggiare le persone a donare per la tua causa. Il testo della e-mail deve essere chiaro, conciso e, soprattutto, persuasivo.

Creare un legame personale può anche aiutare le persone a donare. Essendo coinvolgente e cordiale, puoi incoraggiare gli iscritti a donare di più, a contribuire alla tua organizzazione in altri modi (ad esempio, facendo volontariato) e a promuovere la tua causa con altri. Ecco i nostri consigli per scrivere e-mail che rafforzano le relazioni con i donatori e promuovono connessioni personali:

• Condividi storie convincenti, ad esempio raccontando ai destinatari delle e-mail di qualcuno che hai aiutato.
• Usa la riprova sociale per creare fiducia, ad esempio condividendo una testimonianza o un case study dei membri della tua community.
• Quantifica il lavoro che hai svolto. Invece di dire che hai fornito assistenza alle famiglie, racconta ai potenziali donatori quante famiglie hai aiutato.
• Usa un linguaggio positivo: evita di far sentire in colpa o a disagio il destinatario per non aver donato.
• Descrivi il lavoro che fai in modo onesto e trasparente.
• Utilizza un linguaggio semplice e privo di tecnicismi, che tutti possano comprendere, e rileggi la tua e-mail prima di inviarla.

Blocco n. 3: la call to action

La call to action è il pulsante o il link che ispira i destinatari delle e-mail ad agire. In questo caso, la call to action indirizzerà i lettori a una pagina di destinazione dove potranno effettuare una donazione.

Per convincere le persone a donare, è necessario formulare una call to action persuasiva. Ciò significa che devi pensare attentamente alle parole che usi. Una call to action chiara e diretta è sempre la migliore opzione, come "Dona ora", "Fai la differenza" o "Dona oggi".

Se la tuo call to action è un pulsante, dovrai pensare anche al colore, alle dimensioni, alla posizione e alla forma. Anche cambiare il carattere può avere un impatto significativo sui livelli di interazione dei donatori.

Prendi in considerazione l'idea di inserire un'unica call to action negli appelli per le donazioni. Anche se potresti voler incoraggiare i donatori a svolgere più attività, diverse call to action possono confonderli, e di conseguenza non faranno clic su nessuna di esse.

Blocco n. 4: la pagina delle donazioni

Le campagne di raccolta fondi non si limitano alla call to action. È necessario incoraggiare le persone a visitare la pagina di destinazione per le donazioni.

Potresti avere l'e-mail di raccolta fondi più persuasiva di sempre, ma se la tua pagina per le donazioni offre una pessima esperienza utente, non raccoglierai tanti fondi quanti ne potresti raccogliere altrimenti.

La tua pagina dedicata alle donazioni deve essere facile da navigare, adatta ai dispositivi mobili e promuovere i vantaggi di donare alla tua organizzazione non profit.

Poiché le persone inseriranno i dati della loro carta di credito, la pagina deve essere sicura e affidabile. Chiedi solo informazioni pertinenti, implementa un certificato SSL e utilizza segnali di fiducia come i loghi dei fornitori di servizi di pagamento che accetti.

Come ottimizzare le e-mail per potenziare le campagne di raccolta fondi

Creare una buona e-mail per le campagne di raccolta fondi richiede tempo e cura. Tuttavia, un messaggio e-mail ben fatto può diventare uno dei migliori strumenti di raccolta fondi a disposizione.

Se volete che i tuoi messaggi e-mail portino a un coinvolgimento dei sostenitori e a un aumento delle donazioni, ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi da prendere in considerazione.

Approccio n. 1: presta attenzione alla visualizzazione delle e-mail sui dispositivi mobili

Molte persone aprono le e-mail sui dispositivi mobili. Quindi, è necessario assicurarsi che le e-mail di raccolta fondi abbiano un bell'aspetto e funzionino bene su smartphone e tablet.

Un buon punto di partenza è scegliere un template e-mail reattivo che si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo.

Mantieni breve l'oggetto e inserisci le parole più importanti all'inizio. Un oggetto troppo lungo verrà tagliato sui dispositivi mobili.

Infine, assicurati di ottimizzare le e-mail per rendere il caricamento più veloce, perché la velocità di caricamento sui dispositivi mobili potrebbe essere più lenta rispetto ai desktop. Evita immagini e file di grandi dimensioni e assicurati che i codici CSS e HTML siano puliti e ottimizzati.

Approccio n. 2: personalizza i messaggi

La personalizzazione consiste nell'utilizzare i dati già in proprio possesso per personalizzare le e-mail per ogni singolo iscritto. I messaggi personalizzati sono un modo perfetto per coinvolgere i donatori e ottenere supporto.

Secondo uno studio condotto da Edelman DXI per conto di Mailchimp, l'87% dei clienti è più propenso a fare clic su un'e-mail se è personalizzata.

Uno dei modi più semplici per personalizzare un'e-mail di raccolta fondi è includere il nome del destinatario, ad esempio nell'oggetto o nel saluto. Altri modi in cui personalizzare le e-mail includono:

• Aggiungere la posizione del destinatario nel corpo del testo
• Fare riferimento alle donazioni che ha effettuato in passato
• Aggiungere contenuti dinamici in base alle pagine che ha visitato sul tuo sito
• Condividere una storia coinvolgente basata sui suoi interessi e hobby

Considera anche la possibilità di segmentare la tua lista di iscritti e-mail in modo da poter inviare messaggi più mirati. Ad esempio, puoi inviare un messaggio alle persone che donano regolarmente e un altro alle persone che non hanno mai donato prima.

Approccio n. 3: rendi il processo di donazione il più semplice possibile

Più è facile donare, più è probabile che le persone contribuiscano all'obiettivo di raccolta fondi. Questo è ancora più importante quando le persone visualizzano l'e-mail su un telefono cellulare o tablet.

I modi per semplificare il processo di donazione includono:

• Utilizzare piattaforme di pagamento che offrono una soluzione di pagamento con un solo clic, come Google Pay o Apple Pay
• Implementare il completamento automatico sui moduli di pagamento
• Consolidare il processo di pagamento su un'unica pagina
• Offrire il pagamento come ospite ai donatori che non desiderano creare un account
• Inserire suggerimenti di importi per la donazione, in modo che le persone sappiano quanto donare

Approccio n. 4: mostra la tua gratitudine

Dire "grazie" quando le persone donano alla tua organizzazione non profit non è solo un gesto di cortesia.

Dimostra che apprezzi la loro generosità e alimenta un senso di lealtà, il che significa che saranno più propense a donare di nuovo.

Puoi utilizzare l’automazione per inviare un'e-mail di ringraziamento ai clienti quando effettuano una donazione, mostrando come il loro contributo farà la differenza. Se ne hai la possibilità, puoi anche dire loro come verrà utilizzato il denaro che hanno donato.

Assicurati che le e-mail di ringraziamento siano calorose e amichevoli e che si rivolgano a ogni donatore per nome. Ecco un esempio di e-mail per la raccolta fondi:

Oggetto: [Nome], grazie per il tuo generoso dono

Gentile [Name],

A nome di tutti noi di [Organizzazione], desideriamo esprimere la nostra sincera gratitudine per la tua generosa donazione di [Importo] dollari.

Il tuo supporto può fare davvero la differenza nella vita dei bambini svantaggiati e, grazie alla tua generosità, possiamo iniziare a muovere i primi passi per avviare un progetto di colazione solidale per i bambini più piccoli e le loro famiglie.

Siamo davvero grati per la tua collaborazione alla nostra missione di eliminare la povertà infantile in [Città].

Ti ringraziamo ancora per il tuo impegno verso [Organizzazione].

Sarah presso [Organization]

Approccio n. 5: fai un test A/B delle e-mail per scoprire quali generano il maggior numero di donazioni

Anche una piccola modifica alle e-mail della tua campagna di raccolta fondi può avere un impatto significativo sul numero di clic e donazioni ricevute.

Lo split test (o A/B test) è un metodo efficace per verificare quali e-mail di richiesta di donazioni ottengono i risultati migliori. E il bello è che la maggior parte delle piattaforme di e-mail marketing offre strumenti di test completi.

Nello split test, si inviano 2 e-mail quasi identiche con una piccola differenza. Ad esempio, potrebbero contenere un'immagine diversa oppure si potrebbe inviare un'e-mail al mattino e un'altra al pomeriggio. Si invia quindi una e-mail a metà dell'elenco di contatti e l’altra all’altra metà.

In questo modo, puoi vedere quale e-mail ottiene i migliori risultati e applicare quanto appreso alle tue campagne e-mail future.

Template di e-mail per la raccolta fondi per iniziare

Abbiamo esaminato alcune strategie chiave per scrivere ottime e-mail di raccolta fondi per organizzazioni non profit, ma cosa fare se hai bisogno di ulteriore aiuto per creare la richiesta di donazione perfetta?

Abbiamo sviluppato 3 diversi template di e-mail per la raccolta fondi che puoi utilizzare. Personalizzali in base alle esigenze e inviali ai potenziali donatori.

Template e-mail n. 1: il messaggio breve ma efficace

Quando i tuoi potenziali donatori ricevono moltissime e-mail nella loro casella di posta, è utile che le tue e-mail siano il più brevi e concise possibile.

Ecco un esempio di e-mail per la raccolta fondi che contiene meno di 100 parole.

Oggetto: [Nome], dona acqua potabile

Salve [Nome],

Ti presentiamo Camille. Sogna un futuro radioso, ma non ha accesso all'acqua potabile. Trascorre fino a 4 ore al giorno raccogliendo acqua contaminata, esponendo sé stessa e i suoi fratellini a gravi rischi.

Questo Giving Tuesday, regala il dono della salute e della speranza. La tua donazione a [Organizzazione] finanzierà la costruzione di un pozzo che fornirà acqua sicura e preziosa, portando speranza a bambini come Camille.

Anche una piccola donazione di 10 dollari può fare la differenza. Possiamo contare sul tuo aiuto?

Dona adesso: [Link]

Grazie.

Sarah presso [Organization]

Template e-mail n. 2: la richiesta urgente

Alcune persone potrebbero voler donare a un'organizzazione non profit ma non sanno a quale destinare i loro soldi. Una richiesta urgente di donazioni potrebbe essere il fattore decisivo.

Naturalmente, è fondamentale essere autentici e genuini nell'adottare questa strategia di raccolta fondi. Se tutte le tue e-mail risultano urgenti, i potenziali donatori potrebbero non prenderle più sul serio.

Oggetto: Urgente: Aiuta le famiglie in difficoltà quest'inverno

Salve [Nome],

L'inverno è tradizionalmente un periodo dedicato all'amore, alla famiglia e alla generosità. Ma per le famiglie che affrontano una crisi a [Città], la realtà è ben diversa. Devono lottare contro la mancanza di cibo nutriente e di una casa calda da poter chiamare propria.

Con l'arrivo del freddo, ci troviamo di fronte a una grave carenza di risorse da destinare alle famiglie più bisognose. La richiesta di pacchi alimentari di emergenza, coperte calde e alloggi temporanei è aumentata vertiginosamente nelle ultime settimane e corriamo il rischio di dover respingere le famiglie.

[Nome], ecco perché ti contattiamo oggi con un appello urgente. La tua donazione, indipendentemente dalla sua entità, fornirà un aiuto immediato a chi si trova in difficoltà. Ogni singolo dollaro conta e contribuirà direttamente ai nostri sforzi per tenere al caldo, al sicuro e protette le famiglie che hanno bisogno del nostro aiuto.

Ma dobbiamo agire in fretta. Le nostre scorte stanno diminuendo e la necessità di aiuto cresce ogni giorno. Vuoi farti avanti e fornire un supporto prezioso in questo momento critico?

Dona ora e fai la differenza: [Link]

Il tempo è fondamentale.

Grazie per la tua generosità ed empatia.

Sarah presso [Organization]

Template e-mail n. 3: l'e-mail per i donatori inattivi

Nel business, è più conveniente incoraggiare i clienti esistenti a comprare di nuovo da te piuttosto che cercare di attrarne di nuovi. La stessa logica può essere applicata alle organizzazioni non profit.

Rivolgersi ai donatori inattivi che hanno donato in passato, ricordando loro tutto il buon lavoro che la tua organizzazione svolge, può incoraggiarli a donare di nuovo.

Oggetto: [Nome], il tuo supporto è più importante che mai

Salve [Nome],

Ci è mancato sentirti e ci auguriamo che tu stia bene.

Sappiamo che la vita può diventare frenetica, ma volevamo contattarti per farti sapere quanto il tuo supporto passato a [Organizzazione] sia stato importante per noi e, soprattutto, per i cani di cui ci siamo presi cura e per cui abbiamo trovato una nuova casa.

Grazie alla vostra generosità, l'anno scorso siamo riusciti ad accogliere 100 cani abbandonati e a darli in adozione a famiglie amorevoli, offrendo loro una seconda possibilità. I tuoi generosi contributi hanno davvero fatto la differenza.

Di recente abbiamo lavorato per ampliare i nostri canili, così da poter accogliere e prenderci cura di ancora più cani abbandonati. Abbiamo davvero bisogno del tuo aiuto per mandare avanti questo progetto così importante.

Anche una piccola donazione di 25 dollari può avere un impatto significativo e aiutarci a pagare i materiali da costruzione e la manodopera, oltre a cibo e coperte calde per il nostro canile in continua espansione.

Sappiamo che le circostanze possano cambiare, ma ci auguriamo che tu possa tornare a far parte dei nostri sostenitori.

Fai clic qui per donare e fare la differenza: [Link]

Ti ringraziamo per il tuo supporto passato e per aver preso in considerazione l'idea di donare oggi.

Sarah presso [Organization]

Punti chiave da ricordare

• Che cos'è un'e-mail di raccolta fondi? Un e-mail di raccolta fondi è un'email da inviare a donatori nuovi ed esistenti, non solo per aumentare la consapevolezza sulla tua organizzazione non profit, ma anche per incoraggiarli a donare.
• Le e-mail di raccolta fondi sono un'aggiunta preziosa alle tue iniziative di raccolta fondi online: hanno un elevato ritorno sull'investimento, sono facili da personalizzare e consentono di monitorare il successo di ogni singolo messaggio.
• Presta attenzione a tutti gli aspetti delle e-mail di raccolta fondi: crea un oggetto completo, concentrati su un'unica call to action e assicurati che le e-mail conducano a una pagina di donazione ben realizzata.
• Per raggiungere gli obiettivi di raccolta fondi, è necessario effettuare dei test: usa gli split test per scoprire quali call to action, immagini e e-mail incoraggiano maggiormente all'azione.