Il marketing via SMS è uno strumento efficace per raggiungere i clienti direttamente nel palmo della loro mano, reso ancora più potente dai dati analitici* degli SMS di Mailchimp. I nostri dati approfonditi in tempo reale ti consentono di monitorare e misurare i risultati delle tue campagne SMS e di ottimizzarne le prestazioni.
Inoltre, avere i tuoi dati di reportistica in un unico posto ti consente di lavorare in modo più efficiente e ottimizzare i tuoi canali di marketing per ottenere risultati migliori. Con una piattaforma unificata per SMS, email e dati approfonditi sulle inserzioni social, puoi confrontare i risultati delle tue campagne email con quelli delle tue campagne SMS per definire la tua strategia. Puoi quindi prendere decisioni basate sui dati in merito a dove investire il tuo budget di marketing e per garantire la continuità del brand e della campagna su tutti i canali.
Diamo un'occhiata più da vicino ai dati analitici di marketing via SMS che puoi monitorare in Mailchimp e a come puoi sfruttare queste metriche per massimizzare l'impatto della tua campagna.
Panoramica dei dati analitici sugli SMS
I nostri dati analitici sugli SMS consentono agli operatori di marketing di monitorare la consegna dei messaggi, le percentuali di clic e altri dati importanti in tempo reale. Ecco alcune metriche attuabili che puoi misurare durante la tua campagna e cosa potrebbero rivelare sull'efficacia della tua campagna.
- Deliverability. I messaggi inviati e ricevuti durante la campagna, o l'efficacia dei tuoi SMS di raggiungere correttamente il dispositivo mobile dei destinatari.
- Tasso di clic. La percentuale di destinatari che ha fatto clic su un link nel tuo messaggio può aiutarti a comprendere l'interazione complessiva della campagna.
- Tasso di disiscrizione. La percentuale di destinatari che hanno scelto di non ricevere messaggi. Il tuo tasso di disiscrizione può aiutarti a capire cosa non interessa (o non è pertinente per) il tuo pubblico, come la tempistica, la cadenza o i contenuti.
Massimizza la tua deliverability
La deliverability, o la percentuale di messaggi effettivamente ricevuti dal pubblico previsto, è un indicatore importante dell'efficacia della tua campagna: se non raggiunge i destinatari giusti, la campagna non può raggiungere il suo pieno potenziale. Ecco alcuni modi per ottimizzare la deliverability degli SMS.
- Mantieni un elenco di contatti aggiornato. Le informazioni di contatto non valide o inattive influiranno sui tassi di deliverability degli SMS. Prima di inviare messaggi, verifica i numeri di telefono con il doppio opt-in e ricorda di rivedere periodicamente la tua lista per rimuovere i numeri inattivi o non validi.
- Rispetta le linee guida dell'operatore telefonico. Alcuni operatori potrebbero filtrare i messaggi in base a determinati criteri, come parole chiave o reputazione del mittente. Assicurati che i tuoi messaggi arrivino a destinazione evitando spam o contenuti fuorvianti.
- Rendi facile il consenso (e la sua revoca). Le campagne SMS richiedono un consenso esplicito da parte dei destinatari e un modo chiaro e semplice per smettere di ricevere messaggi. Se non segui le linee guida per il consenso, potresti non rispettare le leggi applicabili e i tuoi messaggi potrebbero essere considerati spam. Ottieni sempre il consenso scritto esplicito dai destinatari prima di inviare messaggi e rispetta eventuali requisiti di revoca del consenso.
- Invia i tuoi messaggi al momento giusto. L'invio di messaggi al momento sbagliato può influire sulla deliverability e comportare la non conformità con le leggi vigenti. Assicurati di fare ricerche sulle leggi applicabili e di richiedere una consulenza legale in merito ai tempi di invio dei messaggi. Invia messaggi durante gli orari legalmente consentiti ed evita di inviare troppi messaggi in un breve periodo di tempo.
Riduci le disiscrizioni e le revoche del consenso
Fidelizzare gli iscritti aumenta la probabilità di raccogliere più dati, e più dati possono significare maggiore interazione e vendite per la tua attività. Ecco alcuni suggerimenti per mantenere la tua base di iscritti e ridurre le revoche.
- Sii breve I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri, quindi è importante mantenere i messaggi brevi e diretti. Un modo per ridurre il numero di caratteri è utilizzare un abbreviatore di link per gli URL.
- Offri valore. Assicurati che i tuoi messaggi SMS offrano valore agli iscritti, come offerte esclusive, sconti, consigli sui prodotti, promemoria o suggerimenti utili.
- Definisci le aspettative. Fai sapere ai destinatari quanto spesso possono aspettarsi di ricevere messaggi da te e a quale ora del giorno. Questo può ridurre la probabilità di revoca.
Personalizza la tua messaggistica con la reportistica SMS
Usa i dati analitici sugli SMS per personalizzare le tue campagne per gruppi specifici. Segmentare il pubblico, in base a ciò che impari da clic, apertura e acquisti, può portare a interazione, conversione e ROI maggiori sui costi delle campagne. Ecco alcune best practice per la creazione di campagne SMS personalizzate che favoriscano le interazioni e le entrate.
- Segmenta il tuo pubblico. Dividi il tuo pubblico in gruppi più piccoli in base ai loro interessi, comportamenti e dati demografici per inviare messaggi più mirati e pertinenti.
- Usa contenuti dinamici. I campi unione possono aiutarti a personalizzare i tuoi messaggi con il nome del destinatario, la posizione, gli acquisti passati e altro ancora.
- Invia offerte personalizzate. Utilizza i dati relativi alla cronologia degli acquisti, al comportamento di navigazione o alla posizione dei destinatari per inviare offerte e promozioni personalizzate.
- Automatizza i percorsi personalizzati. Invia notifiche, promozioni, avvisi di inventario e altro ancora attivati dai punti dati dei clienti.
- Utilizza il monitoraggio dei link. Tieni traccia dei clic sui link per scoprire quali destinatari hanno interagito con i tuoi messaggi.
Scopri di più attraverso i test
I test sono un modo efficace per migliorare ulteriormente una buona campagna e le specifiche uniche del marketing via SMS consentono agli operatori di marketing di individuare con maggiore precisione cosa funziona e cosa no. Il numero più limitato di caratteri degli SMS comporta un margine di errore ridotto quando si testano i messaggi. È anche più facile per i destinatari annullare l'iscrizione agli SMS, il che potrebbe fornire dati più chiari sulle loro preferenze. L'implementazione di test affidabili utilizzando i dati analitici ti consente di confrontare le prestazioni per comprendere meglio il tuo pubblico.
SMS e Mailchimp
Comprendere i dati analitici degli SMS di Mailchimp può aiutarti a massimizzare il potenziale della tua campagna SMS. Inoltre, con un'unica piattaforma per tutti i tuoi dati di reportistica multicanale, puoi prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati su ciò che funziona nelle tue campagne, risparmiando tempo e semplificando il tuo flusso di lavoro. Aggiungi il marketing via SMS alla tua strategia globale con la piattaforma unificata di Mailchimp.
Note informative:
Gli SMS sono disponibili come componente aggiuntivo solo per i piani a pagamento negli Stati Uniti; i crediti SMS verranno aggiunti al tuo account dopo l’acquisto. Prima di acquistare i crediti è necessario inoltrare una richiesta e accettare i termini e le condizioni. I crediti vengono emessi ogni mese e quelli non usati scadono e non possono essere usati il mese successivo. I prezzi variano. Consulta i termini e le condizioni.
La disponibilità di caratteristiche e funzionalità varia in base al tipo di piano. Per maggiori dettagli, consulta i piani e prezzi di Mailchimp.