Segreti di una sede musicale indipendente con alte vendite

Sei un cliente Mailchimp da oltre un decennio. Come utilizzi l’email marketing?

Abbiamo un database di email piuttosto ampio. Inviamo un’email ogni settimana e cerchiamo di far sì che questo sia uno dei primi luoghi in cui si possa sentir parlare dei nuovi annunci. È anche l’unico posto in cui forniamo codici di prevendita, che possono essere davvero ambiti. Di tanto in tanto segmentiamo il pubblico, ma non credo molto nello scrivere 20 newsletter diverse per 20 dati demografici diversi. Anche se sappiamo che non tutti si interessano di tutto, le cose a cui partecipano le persone possono essere davvero varie! Odiamo etichettarle.

L’Orange Peel ha attirato l’attenzione nazionale e la città in cui ti trovi è diventata una popolare destinazione turistica. Pensi ai non locali quando prepari la tua strategia di marketing?

Cerchiamo di creare un’ampia rete in termini di elenco degli iscritti e mettiamo Iscriviti alla nostra newsletter in primo piano sul nostro sito web. Questa è sempre stata una parte importante della nostra strategia. Naturalmente, sappiamo che ci sono persone che annullano l’iscrizione dopo aver partecipato all’unico spettacolo a cui erano interessate, ma molte non si disiscrivono. Potrebbero non leggerla ogni settimana e neppure ogni mese. Potrebbero essere interessate ad appena una newsletter su sei che ricevono. Ma finché restano, va bene così.

Sono stati anni molto difficili per la musica dal vivo, in particolare per i locali al coperto. Qual è un fattore che ritieni ti abbia permesso di fronteggiare questo problema?

Aver creato un database davvero considerevole e disporre di un numero coerente di lettori per la nostra newsletter elettronica è stato davvero prezioso per il lancio del nostro nuovo locale all’aperto, il Rabbit Rabbit. È stato fantastico non dover ricominciare da zero per spargere la voce sugli spettacoli all’aperto, in particolare perché Rabbit Rabbit è un locale molto più grande, quindi avevamo molti più biglietti da vendere. Avere un pubblico interessato a cui poter accedere facilmente, un pubblico che desidera davvero sapere cosa succede, è stato molto prezioso.

L’apertura di un locale all’aperto era già prevista prima che a causa del COVID-19 si iniziassero a chiudere le sale concerti?

Avevamo già acquistato la proprietà e ci stavamo lavorando prima della pandemia; avevamo in programma di aprirlo a giugno 2020. Ovviamente a marzo 2020 tutto è stato messo in pausa, e un paio di mesi dopo è apparso evidente che non saremmo riusciti a farlo.

Abbiamo finito per aprire [nell’agosto 2020] come spazio di ritrovo. In quel momento nel nostro stato non era consentito organizzare grandi concerti, sia all’interno che all’esterno. È stato fantastico avere Rabbit Rabbit perché ci ha permesso di dare un po’ di lavoro ai nostri dipendenti e avere una sorta di reddito.

Il nostro primo concerto al Rabbit Rabbit è stato nel luglio del 2021. Non siamo riusciti ad avere una stagione completa, ma una solida mezza stagione, in cui abbiamo fatto il tutto esaurito in quasi tutti gli spettacoli. Il locale è stato accolto molto positivamente dal nostro pubblico e dalle band.

Ora che gestisci promozioni per due venue popolari, ci sono strumenti che ti consentono di risparmiare tempo per il tuo marketing digitale, in Mailchimp o altrove?

Spesso scriviamo le newsletter in anticipo e le pianifichiamo per il mercoledì. Siamo passati a privilegiare la grafica rispetto alle parole: pulsanti grandi e coerenza con la formattazione e le immagini. In questo modo le persone possono aprirla e dare un’occhiata più facilmente: vedere cosa accadrà questo fine settimana, scoprire le offerte della settimana e trovare i codici di prevendita. Mailchimp mi rende più facile renderla ordinata e facile da consultare, cosa che a questo punto, con il volume di spettacoli che stiamo promuovendo tra The Orange Peel e Rabbit Rabbit, è importante.

Dove rientrano i social media in questa equazione?

I social rappresentano una parte enorme della nostra strategia. All’inizio usavamo i social media per interagire con i nostri fan e pubblicare contenuti. Con il passare del tempo, abbiamo dovuto iniziare a investire denaro, ma siamo piuttosto scrupolosi nel modo in cui lo facciamo. Cerchiamo anche di avere contenuti locali coinvolgenti e una personalità del brand che attragga le persone. La nostra prenotazione è davvero speciale per una città delle nostre dimensioni. I nostri clienti sanno di rimanere sintonizzati su ciò che annunceremo, sia attraverso la nostra newsletter che attraverso i social media.

Da oltre un decennio si parla di The Orange Peel, anche se molti club vengono acquisiti da aziende più grandi. Cosa consideri essenziale per il successo del marketing per un locale indipendente?

The Orange Peel è da diversi anni il locale di medio-piccole dimensioni numero uno nella vendita di biglietti nel sud-est. Attribuisco questo successo a una ricetta magica, speciale e imperfetta, che vede contribuire diversi elementi. Una cosa che penso si sia capita da un po’ di tempo: abbiamo stabilito chi siamo da 20 anni.

Un’altra cosa che penso sia estremamente importante è Asheville, il posto in cui ci troviamo. Asheville è un piccolo mercato, per cui non siamo in competizione con altri cinque club. Alcuni potrebbero pensare che è stato difficile perfino portare gli spettacoli qui all’inizio, e lo è stato. Ma più lo fai, più ti affermi nel percorso del tour con gli agenti. E una volta che riesci a farlo, puoi davvero avere successo.

Sin dall’inizio, però, una nostra vera forza è stata prenotare molti spettacoli e un’ampia varietà di show. A te potrebbe piacere un tipo di musica completamente diverso da quello che preferisco io, ma uno di noi due potrebbe essere al club il martedì e l’altro il mercoledì. Stiamo lanciando una rete ampia e catturando l’attenzione di tante persone diverse. Non puoi ignorare quanto sia importante tutto questo.

Pubblicato: 23 maggio 2022