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Los secretos de un local de música independiente que vende mucho

Cómo el ecléctico público de The Orange Peel ayuda a este icónico local para que la música siga sonando, tanto dentro del club como en un puesto exterior lanzado en 2020.

Fotografía de John Warner

Los dos últimos años han sido duros para muchas pequeñas empresas y los locales de música en vivo lo han pasado especialmente mal. En Estados Unidos, las cancelaciones de giras fueron una de las primeras señales en marzo de 2020 de que nuestras vidas iban a quedar trastocadas en el futuro inmediato. Lo cierto es que el camino hacia la reapertura ha tenido pasos en falso, menor capacidad de aforo y toda una nueva lista de responsabilidades matizadas para los propietarios de clubes de todo el mundo.

The Orange Peel en Asheville, Carolina del Norte, no es ninguna excepción. Conocido por su variado elenco de artistas y su ambiente íntimo, el club, con capacidad para 1000 personas, lleva trayendo a la ciudad de las montañas actuaciones musicales de talla mundial desde que abrió sus puertas en 2002, cosechando elogios en todas partes, desde Rolling Stone hasta Southern Living. Cuando las advertencias sanitarias y las regulaciones legales locales hicieron que el local del centro de la ciudad cerrara sus puertas en marzo de 2020, Orange Peel Events (el grupo que gestiona el local) continuó con su buen trabajo, no solo presentando conciertos en directo en streaming y otros eventos virtuales para levantar la moral, sino también preparando el lanzamiento de un nuevo destino musical al aire libre al otro lado de la ciudad.

La nueva sede al aire libre, Rabbit Rabbit, fue un éxito inmediato cuando se inauguró a finales de 2020. Pero su éxito, aparentemente de la noche a la mañana, se gestó realmente durante más de una década. Liz Whalen Tallent, directora de Marketing de Orange Peel Events, afirma que la sólida lista de correo electrónico de Orange Peel Events fue crucial para dar a conocer su nueva ubicación. Aquí, nos pusimos al día con ella sobre cómo su equipo se mantiene en contacto con el gran público en línea del icónico local y cómo ese mismo público ayudó a lanzar otro nuevo y querido hogar para los amantes de la música a pocos kilómetros de distancia.

Fotografía de Jesse Callahan

Llevas siendo cliente de Mailchimp más de una década. ¿Cómo utilizas el marketing por correo electrónico?

Contamos con una gran base de datos de correos electrónicos. Enviamos un correo electrónico todas las semanas y tratamos de que sea uno de los primeros lugares en los que te enteres de los anuncios de nuevos programas. También es, exclusivamente, el lugar en el que damos los códigos de preventa, que pueden ser realmente codiciados. De vez en cuando segmentamos, pero no soy partidario de escribir 20 boletines diferentes para 20 grupos demográficos distintos. Aunque sabemos que no a todo el mundo le interesan todos los géneros, a lo que asiste la gente puede ser realmente variado. No nos gusta encasillarlos.

The Orange Peel ha acaparado mucha atención nacional y la ciudad en la que se encuentra se ha convertido en un destino turístico popular. ¿Piensa en la gente que no es de la zona cuando prepara su marketing?

Intentamos deliberadamente lanzar una amplia red en términos de nuestra lista de suscriptores y ponemos Suscribirse a nuestro boletín de noticias bien visible en nuestro sitio web. Esa ha sido siempre una gran parte de nuestra estrategia. Por supuesto, sabemos que hay gente que cancela la suscripción después de venir al único espectáculo por el que viajaba, pero también hay mucha gente que no cancela la suscripción. Puede que no lo lean todas las semanas ni todos los meses. Puede que solo les interese uno de cada seis boletines de los que reciben. Pero, mientras sigan con nosotros, no supone un problema.

Han sido unos años muy duros para la música en directo, especialmente para los locales de interior. ¿Cuál es el factor que crees que te ha permitido capear el temporal?

Haber creado una base de datos realmente considerable y tener lectores constantes para nuestro boletín de noticias electrónico ha sido muy valioso para lanzar nuestro nuevo local al aire libre, Rabbit Rabbit. Fue genial no tener que empezar de cero para dar a conocer los espectáculos al aire libre, sobre todo porque Rabbit Rabbit es un local mucho más grande, por lo que había muchas más entradas que vender. Poder contar con ese público al que hemos conquistado y al que podemos acudir fácilmente, un público que realmente quiere saber lo que está pasando, ha sido muy valioso.

Fotografía de Jon Lidell

¿Ya estaba en tus planes abrir un local al aire libre antes de que la COVID-19 empezara a cerrar salas de conciertos?

Ya habíamos comprado la propiedad y estábamos trabajando en ello antes de la pandemia, y teníamos previsto abrir en junio de 2020. Obviamente, en marzo de 2020, todo se puso en suspenso y, definitivamente, en mayo de ese año quedó claro que no íbamos a poder hacer nada de lo que teníamos pensado.

Acabamos abriendo [en agosto de 2020] como espacio de reunión en lugar de lanzarnos con un gran concierto, porque, de todos modos, en nuestro estado no estaba permitido legalmente celebrar grandes conciertos en ese momento, ni al aire libre ni en interiores. Fue estupendo tener a Rabbit Rabbit, porque nos permitió dar trabajo a nuestros empleados y tener algún tipo de ingreso.

El primer concierto en Rabbit Rabbit fue en julio de 2021. No pudimos hacer una temporada completa, pero sí media temporada muy sólida en la que agotamos las entradas para casi todos los espectáculos. La acogida entre nuestro público y nuestras bandas fue muy buena.

Ahora que gestionas las promociones de dos locales populares, ¿hay alguna herramienta que te permita ahorrar tiempo en tu marketing digital, ya sea en Mailchimp o en otros lugares?

A menudo redactamos nuestros boletines de notificas por adelantado y los programamos para enviarlos los miércoles. Hemos pasado a utilizar más gráficos que palabras: usamos botones grandes y somos constantes con el formato y las imágenes de las bandas. Facilita que la gente lo abra y eche un vistazo: ver lo que viene este fin de semana, ver las rebajas de esta semana y encontrar los códigos de preventa. Mailchimp me facilita hacerlo de forma ordenada y a darle visibilidad, lo que, en este momento, con el volumen de espectáculos que promovemos entre The Orange Peel y Rabbit Rabbit, es importante.

¿Dónde entran las redes sociales en la ecuación?

Las redes sociales son una parte importante de nuestra estrategia. Al principio, solo utilizábamos las redes sociales para interactuar con nuestros fans y difundir contenidos. Con el paso del tiempo, hemos tenido que empezar a gastar dinero, pero somos bastante juiciosos a la hora de hacerlo. También intentamos tener un contenido local atractivo y una personalidad de marca que atraiga a la gente. Nuestra reserva es bastante especial para una ciudad de nuestro tamaño. Nuestros clientes saben que deben estar atentos a nuestros anuncios, tanto a través de nuestro boletín de noticias como de las redes sociales.

Fotografía de Sandlin Gaither

Llevas más de una década dando a conocer The Orange Peel, incluso en un momento en el que grandes empresas están comprando muchos clubes. ¿Qué consideras esencial para que la campaña de marketing de un local independiente tenga éxito?

Desde hace varios años, The Orange Peel, es el local número uno en venta de entradas en el sureste del país. Lo atribuyo a una receta mágica especial e imperfecta de cosas. Una de las cosas que creo es que llevamos bastante tiempo… llevamos 20 años estableciendo quiénes somos.

Otra cosa que me parece enormemente importante es Asheville, donde estamos ubicados. Asheville es un mercado pequeño, por lo que no estamos compitiendo con otros cinco clubs con un aforo para mil personas. Algunos podrían pensar que, para empezar, eso mismo dificultaría incluso atraer actuaciones, y al principio fue difícil. Pero, cuanto más lo haces, más te estableces en la ruta de las giras para los agentes. Una vez que eres capaz de hacer eso, ya empieza a irte verdaderamente mejor.

Desde el principio, sin embargo, uno de nuestros puntos fuertes ha sido reservar muchos y muy variados espectáculos. Puede que a ti y a mí nos guste un tipo de música completamente diferente, pero uno de nosotros puede estar en el club un martes y el otro un miércoles. Lanzamos una amplia red y traemos a un montón de gente muy diversa. No se puede obviar lo importante que eso sigue siendo.

Publicado: 23 de mayo de 2022

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