Sistema di premi
Se il tuo ristorante premia i clienti con programmi fedeltà, puoi utilizzare il marketing via SMS per implementare un sistema basato su punti che notifica agli utenti via SMS i punti guadagnati dopo ogni pasto e come visualizzare o richiedere tali premi.
Nel tempo, questo programma fedeltà e l'accesso diretto alle informazioni su di esso sul sito web di un ristorante possono aumentare le visite ripetute.
Feedback e recensioni
Il marketing via SMS può migliorare l'esperienza del cliente dopo la consumazione del pasto consentendoti di raccogliere feedback dai clienti. Chiedere feedback e recensioni dimostra ai clienti che le loro opinioni contano, fornendo allo stesso tempo alla tua azienda preziosi dati approfonditi che puoi usare per migliorare.
Voci segrete del menù
Far sentire i clienti come se fossero parte di un segreto, grazie a un menù nascosto, può aumentare la loro fedeltà e rendere più coinvolgente l’iscrizione alle tue campagne di marketing via SMS. Inviare periodicamente messaggi di testo agli iscritti su piatti esclusivi non elencati nel menù offre un'esclusività che fa sentire i clienti come se facessero parte di un club speciale.
Anche le voci segrete del menù sono intriganti e spingono i clienti ad agire immediatamente per assicurarsi di non perdere l'occasione di provare qualcosa di nuovo.
Offerte speciali per le feste
Per le occasioni festive, i menù a tema o gli sconti per le festività promossi tramite il marketing via SMS per i ristoranti possono aumentare l'affluenza nelle ore di punta estremamente affollate. Un messaggio di testo è un promemoria semplice e tempestivo per i clienti che vogliono celebrare le occasioni speciali nel tuo ristorante.
Best practice per il marketing via SMS per i ristoranti
Il marketing via SMS per i ristoranti si distingue per la sua immediatezza e la sua natura personalizzata. Tuttavia, per usare correttamente il marketing tramite messaggi di testo per il tuo ristorante, dovresti rispettare alcune best practice.
Segui questi suggerimenti per ottenere i risultati desiderati dalle tue campagne SMS:
- Ottieni il consenso: non mandare mai messaggi indesiderati ai tuoi clienti. Assicurati invece di avere l'autorizzazione esplicita dei sostenitori per inviargli aggiornamenti via SMS. Questo rispetta la loro privacy e garantisce che sei conforme a varie linee guida progettate per proteggere i consumatori.
- Segmenta la tua lista di iscritti: segmentare la tua lista di iscritti in base alle preferenze dei clienti, alla frequenza delle visite o ai dati demografici può aiutarti a creare messaggi più personalizzati per aumentare l'interazione e la pertinenza dei clienti, rendendo in definitiva più efficace la tua strategia.
- Personalizza i tuoi messaggi: segmentare i tuoi clienti è il primo passo verso la personalizzazione. Rivolgerti ai tuoi iscritti per nome o fare riferimento al loro ultimo ordine può rendere i tuoi messaggi più personali.
- Mantieni i messaggi brevi: gli SMS sono brevi e concisi. Assicurati che i tuoi messaggi siano chiari e diretti. I messaggi troppo lunghi possono essere scoraggianti e potrebbero non essere letti.
- Invia messaggi al momento opportuno: l'invio di messaggi al momento giusto può richiedere un po' di sperimentazione per determinare quali momenti producono i migliori risultati di interazione dei clienti o di conversione. Invia messaggi solo quando il tuo ristorante è aperto; non inviarli mai a tarda notte o al mattino presto. Dovresti anche considerare la frequenza dei messaggi e trovare un equilibrio nella frequenza con cui li invii.
- Esegui degli A/B test sui tuoi messaggi: non tutti i messaggi che invii avranno successo all'inizio. Testare regolarmente diverse versioni dei tuoi messaggi può aiutarti a determinare quali tipi di messaggi risuonano meglio tra il tuo pubblico, consentendoti di affinare la tua strategia nel tempo.
- Rispetta le normative: inviare messaggi di testo automatizzati in massa significa rispettare le normative. Acquisisci familiarità con normative come il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Assicurati di fornire un meccanismo di rinuncia semplice in ogni messaggio.
Aumenta la portata del tuo ristorante con il marketing via SMS
Una solida campagna SMS offre un tocco immediato, diretto e personale. Sfruttando i messaggi di testo, i ristoranti possono creare campagne mirate ed efficaci che incrementano l'affluenza, promuovono la fidelizzazione e migliorano il brand.
L'ottimizzazione strategica, la personalizzazione e il mantenimento di un dialogo sincero con i clienti possono aiutarti a costruire relazioni migliori che portano a un aumento delle vendite.
Il software di automazione del marketing via SMS di Mailchimp eleva questo processo, fornendo un'ampia gamma di strumenti per aiutarti a creare liste di iscritti, creare testi, ottimizzare la tua strategia e misurare i risultati. Prova Mailchimp oggi stesso per migliorare la portata del tuo ristorante.