Come iniziare con l'ottimizzazione del marketing digitale

Cosa significa ottimizzazione del marketing?

L'obiettivo dell'ottimizzazione del marketing è quello di migliorare il modo in cui si raggiungono gli obiettivi aziendali. È il processo di apportare modifiche alle attività di marketing in base ai dati acquisiti. Puoi apportare queste modifiche utilizzando gli strumenti e le tattiche di marketing delineati nella tua strategia di marketing. In questo modo, puoi assicurarti che i risultati siano in linea con le tue ambizioni.

Come ottimizzare le tue iniziative di marketing?

Ottimizzare il marketing significa principalmente incoraggiare i nuovi clienti a finalizzare gli acquisti.

Comprendi il tuo pubblico target

Il pubblico target è alla base del marketing. L'ottimizzazione del marketing digitale parte dal tuo pubblico.

Probabilmente hai già un'idea chiara della natura del tuo pubblico target; dopotutto, sai a chi vuoi vendere. Tuttavia è importante assicurarsi che i risultati delle ricerche che hai condotto siano aggiornati. Le informazioni che potresti esplorare includono:

• Ciò che la tua demografica target tende ad acquistare
• Come il tuo mercato target effettua gli acquisti (online, di persona, tramite carte di credito, contanti o portali di pagamento online)
• Prodotti correlati che i clienti target amano acquistare
• Come la concorrenza sta raggiungendo il tuo mercato target
• Quali tipi di intrattenimento, celebrità e testate giornalistiche apprezza il tuo pubblico target
• Quanto tempo il mercato target trascorre sui social e quali piattaforme utilizza di più
• I periodi dell'anno in cui il mercato target tende a effettuare la maggior parte degli acquisti

Questi tipi di dettagli possono aiutarti a comprendere meglio le abitudini di acquisto e le preferenze del tuo mercato. Utilizzando queste informazioni, puoi capire quando, dove e come raggiungere al meglio il tuo pubblico target attraverso il marketing.

Utilizza i dati analitici

I dati di marketing riflettono le prestazioni dei tuoi strumenti e delle tue tecniche di marketing. L'analisi dei dati è la ricerca di modelli all'interno dei dati per ottimizzare le attività e raggiungere i propri obiettivi.

Ad esempio, un rivenditore di gioielli online potrebbe raccogliere dati sugli articoli che acquistano i clienti. Può quindi utilizzare i l'analisi dei dati per individuare le tendenze di tali acquisti. Magari i clienti che vivono al nord tendono ad acquistare un certo stile più spesso rispetto a quelli che vivono al sud. L'azienda potrebbe utilizzare queste informazioni per aumentare le vendite promuovendo specifici modelli di gioielli agli utenti in base al luogo in cui si trovano.

Sfrutta l'automazione

Anche se il marketing richiede un tocco umano, i processi automatizzati possono consentirti di concentrarti su strategie e decisioni di livello superiore. Con l'automazione puoi:

• Raccogliere dati sul successo delle attività di marketing
• Pianificare il lancio delle campagne di marketing
• Controlla quali email vengono inviate a chi e quando
• Gestire i tempi delle iniziative di social media marketing
• Individuare ed eliminare gli annunci con prestazioni non soddisfacenti
• Produrre dati analitici che rivelano cosa rende efficaci le campagne di successo

Questi sono solo alcuni esempi. Con l'automazione, i processi che dipendono dalle informazioni digitali e dalla programmazione possono essere eseguiti automaticamente. Si tratta solo di impostare delle regole o premere un pulsante, oppure di fare clic con il mouse.

Usa i social

Una campagna pubblicitaria tradizionale, come un cartellone pubblicitario, getta una rete ampia. Chiunque ci passi davanti la vedrà. Non hai modo di restringere il pubblico alle persone interessate al tuo prodotto o servizio.

Con il social media marketing raggiungi invece il tuo pubblico target, che può condividere i tuoi post. Questo vale sia per gli annunci a pagamento che per i contenuti originali. In questo modo, il social media marketing può autoalimentarsi, massimizzando il tuo impatto.

I vantaggi del social media marketing vanno ben oltre la semplice possibilità di condividere i contenuti. Le campagne social semplificano il monitoraggio e l'analisi del successo del tuo marketing. Questo ti permette di capire come e perché sta funzionando bene o non è all'altezza dei tuoi parametri di riferimento. Queste informazioni possono offrire un punto di partenza per le tue iniziative di ottimizzazione del marketing.

Potenzia la SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è il processo di miglioramento delle prestazioni con i motori di ricerca. Più alto è il posizionamento del sito, più è probabile che generi traffico. Più traffico significa più interazione, che in genere si traduce in più vendite. Per potenziare la SEO, assicurati che il tuo sito abbia:

• Le parole chiave giuste all'interno dei tuoi articoli, nelle tue meta description e nel tuo testo alternativo
• Immagini e video relativi a ciò che vendi
• Contenuti ottimizzati per la leggibilità: frasi e paragrafi brevi, frequenti intestazioni e sottotitoli e liste puntate e numerate dove adeguato
• Link ad altri siti con contenuti affidabili
• Backlink, link da altri siti al tuo

I motori di ricerca cercano contenuti pertinenti a ciò che le persone stanno cercando. Una volta che il motore di ricerca vede che i contenuti rispondono alla query dell'utente, ne verifica la leggibilità, l'affidabilità e la credibilità.

E se la tua attività fosse un negozio fisico?

Se la tua attività è condotta di persona, ad esempio un salone di bellezza, una palestra, un'impresa edile o un ristorante, potresti pensare che il marketing online non sia necessario.

Tuttavia, anche se hai già un brand famoso con clienti fedeli, sempre più persone cercano prima online i servizi di cui necessitano. Per ottimizzare il tuo marketing e attirare nuovi clienti, devi creare una presenza online con uno o più dei seguenti elementi:

• Un sito web: può essere semplice, come una o due pagine con il tuo logo, le informazioni di contatto e gli orari.
• Social media marketing: molti clienti, sia esistenti che potenziali, sono sui social. Questo un modo semplice per raggiungerli.
• Pubblicità online a pagamento: può essere molto conveniente far conoscere il tuo nome e il brand ai potenziali clienti e il ritorno sull'investimento dovrebbe compensare i soldi spesi per gli annunci.
• Email marketing: una newsletter informativa occasionale sul settore e sul ruolo della tua azienda al suo interno, oppure email settimanali che offrono sconti, sono ottimi modi per coinvolgere i clienti.

Quali dati raccogliere e come?

Per essere efficace e replicabile, l'ottimizzazione della campagna di marketing deve basarsi sui dati. I dati che puoi raccogliere includono:

• Chi accede al sito web e da quale tipo di dispositivo
• Come i visitatori sono arrivati al sito web (ad esempio, attraverso una ricerca o da un link sui social)
• Per quanto tempo i visitatori rimangono su pagine specifiche del sito web
• Quando e con quale frequenza le persone fanno acquisti
• Quante persone fanno clic sui tuoi annunci
• Dove si trovano le persone quando interagiscono con i tuoi contenuti
• Chi legge le tue email

Puoi raccogliere questi dati con diversi strumenti.

Cookie

Un cookie è un piccolo pezzo di codice utilizzato per monitorare le attività di un utente online. I cookie possono dirti dove e quando le persone cliccano sui tuoi annunci. Sono anche utilizzati per monitorare chi visita il sito web, quando e da dove. La maggior parte degli strumenti di ottimizzazione del marketing per i siti web offre numerose opzioni per utilizzare i cookie e raccogliere dati approfonditi sui clienti target.

Sondaggi online

Un rapido sondaggio online fornisce due categorie di informazioni preziose. Ci sono le informazioni stesse, ovvero le risposte che il cliente invia, e ci sono anche le informazioni sul tipo di cliente che ha investito abbastanza nel tuo brand, prodotto o servizio per partecipare a un sondaggio.

Questi sono dati altrettanto importanti; il fatto che un cliente sia disposto a investire tempo prezioso per completare un sondaggio rivela la forza del tuo marketing o del tuo brand.

Sistema di posizionamento globale (GPS)

Sapere dove si trovano le persone quando interagiscono con i contenuti è sorprendentemente utile. Anche se Internet collega le persone a livello globale, i clienti spesso pensano ancora a livello locale. Per questo motivo, i dati GPS possono supportare l'ottimizzazione delle campagne:

• Finalizzate a puntare a persone in una regione o città specifiche
• Progettate per accedere a nuove regioni
• Utilizzate per lanciare prodotti che soddisfano le esigenze delle persone in aree geografiche specifiche

Come puoi misurare le prestazioni del marketing?

Puoi misurare le prestazioni utilizzando diversi set di dati, in parte acquisiti direttamente e in parte provenienti dal tuo fornitore di servizi di marketing.

Ritorno sull'investimento

Prima dell’avvento dell’e-commerce, giudicare il ritorno sull’investimento (ROI) di una campagna di marketing era tutt’altro che una scienza esatta. Tuttavia, ora abbiamo strumenti che permettono di vedere esattamente quale tattica di marketing ha spinto qualcuno a effettuare un acquisto.

Strumenti come Google Analytics semplificano la visualizzazione dei risultati delle campagne di marketing per l'e-commerce. Tutti i tuoi dati sono in un'unica dashboard facile da consultare.

Questi strumenti aiutano a ottimizzare il marketing. Possono aiutarti a replicare il successo delle campagne di alto rendimento. Ti aiutano a capire quando interrompere le campagne che non soddisfano le aspettative. Ti aiutano anche ad adattare le campagne che si avvicinano ai parametri di successo.

Puoi valutare il ritorno sull'investimento usando:

• Il numero di nuovi utenti acquisiti in un determinato periodo di tempo
• Il numero di sessioni web avviate in seguito a una campagna
• Il tasso di bounce, ovvero la frequenza con cui le persone visitano il sito e poi lo abbandonano rapidamente ("rimbalzano")
• Il numero di pagine che le persone visualizzano quando visitano il tuo sito
• La quantità media di tempo che le persone trascorrono su pagine web specifiche
• Con quale frequenza i visitatori vengono convertiti in lead che forniscono informazioni di contatto o scaricano contenuti riservati

Ritorno sulla spesa per annunci (ROAS)

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) è una forma di ROI che utilizza una formula semplice:

ROAS = introiti generati grazie agli annunci/costo degli annunci

Per applicare questa formula è necessario scomporre ogni variabile in più parti. Ad esempio, i ricavi generati dagli annunci pubblicitari potrebbero includere:

• Entrate derivanti dagli acquisti diretti di e-commerce
• Entrate generate dopo che un utente ha scaricato contenuti riservati e poi è tornato ad acquistare in un secondo momento
• Entrate generate a seguito di una campagna di email marketing estesa (queste potrebbero realizzarsi dopo molti mesi)
• Entrate generate dalle telefonate effettuate dopo che qualcuno ha interagito con i contenuti online

Allo stesso modo, il costo dei tuoi annunci può essere suddiviso in categorie come:

• Costo delle campagne pubblicitarie che utilizzano diverse piattaforme, come i social, Google Ads e le email
• Gli stipendi delle persone assunte per lanciare e gestire queste campagne
• Le tariffe di abbonamento associate ai servizi di marketing e-commerce

Quali automazioni sono disponibili per aiutare nelle attività di marketing?

Automatizzare il marketing del tuo e-commerce potrebbe essere più facile di quanto pensi. Ci sono molti strumenti intuitivi disponibili che consentono di dedicare meno tempo alla gestione del marketing e più tempo all'ottimizzazione.

Per automatizzare il marketing, puoi utilizzare strumenti in grado di:

• Inviare un'email automaticamente. Invia una singola email o una drip campaign estesa in base ai tempi o al comportamento online dei tuoi clienti.
• Pianificare le campagne. Puoi definire quando desideri che le campagne siano lanciate. Le email e gli annunci partiranno alla data e all'ora specificate.
• Automatizzare il percorso del cliente. Puoi creare percorsi per i tuoi clienti, fornendo contenuti di marketing specifici in base alle loro azioni nelle varie fasi del ciclo di vita.
• Consigliare ottimizzazioni. Puoi ricevere automaticamente raccomandazioni basate sui dati su come ottimizzare il marketing, eliminando dubbi e incertezze.
• Eseguire il retargeting. Con il retargeting, i clienti ricevono promemoria su ciò che hanno visualizzato sul sito, insieme a un percorso chiaro per completare l'acquisto.

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L'ottimizzazione del marketing digitale è ora più semplice che mai. Mailchimp offre tutti gli strumenti e le risorse di cui necessiti affinché le tue attività di marketing lavorino per te. Puoi dedicare meno tempo al marketing e più tempo a offrire fantastiche soluzioni ai tuoi clienti. Per saperne di più, contatta Mailchimp oggi stesso.