Segmenta la tua mailing list per aumentare le conversioni

Domande frequenti (FAQ)

• Come faccio a creare segmenti di mailing list?

  Fase 1: determina i tuoi criteri Decidi come suddividere il tuo pubblico in gruppi in base ai dati disponibili sui clienti. Raccogli informazioni tramite moduli di iscrizione, dati analitici dei siti web, registri degli acquisti e metriche sull'interazione tramite email. Scegli criteri che siano in linea con i tuoi obiettivi aziendali e con quelli della campagna. Le aziende di e-commerce potrebbero dare priorità alla cronologia degli acquisti, mentre le aziende B2B si concentrano sul settore e sulla dimensione dell'azienda.

  Fase 2: raccogli e organizza i dati Assicurati che il tuo sito web e la piattaforma email possano raccogliere i dati di cui hai bisogno. Usa il tuo CRM per monitorare le interazioni, i comportamenti e le preferenze dei clienti. Configura flussi di lavoro automatizzati che aggiungono iscritti ai segmenti in base ad attivazioni specifiche come acquisti, visite alle pagine o clic sulle email. Questo elimina la gestione manuale delle liste e garantisce che i segmenti rimangano aggiornati.

  Fase 3: crea i tuoi segmenti Utilizza gli strumenti di segmentazione della tua piattaforma di email marketing per creare gruppi in base ai criteri scelti. Mailchimp consente ai principianti di creare segmenti semplici, oppure segmenti più complessi con parametri più specifici. Segmenti più complessi ti consentono di rivolgerti ulteriormente al tuo pubblico in modi unici e coinvolgenti, con contenuti di vero interesse.

  Fase 4: crea contenuti mirati Crea email specifiche per ogni segmento. Tieni presenti le caratteristiche del tuo segmento quando scrivi oggetto, testo e call to action. Usa un linguaggio, immagini e offerte che rispondano alle esigenze e alle preferenze di ciascun gruppo. Il pubblico più giovane può rispondere a messaggi diversi rispetto a quello più anziano.

  Fase 5: testa e ottimizza Misura le metriche delle prestazioni, inclusi i tassi di apertura, i tassi di clic, i tassi di conversione e i tassi di annullamento dell'iscrizione per ogni segmento. Utilizza i test A/B per perfezionare i tuoi messaggi e migliorare i risultati. Valuta costantemente se i criteri di segmentazione identificano efficacemente gli iscritti coinvolti e ad alta conversione. Modifica i segmenti via via che i comportamenti e le preferenze dei clienti si evolvono.

• Con quali criteri di segmentazione devo iniziare?

  Inizia con i dati demografici (posizione, età) e il livello di interazione (attivo o inattivo), perché questi dati sono facili da raccogliere e immediatamente utilizzabili. Via via che sviluppi la tua strategia, aggiungi segmenti comportamentali basati sulla cronologia degli acquisti e sull'attività sul sito web, quindi segmenti basati sugli interessi ricavati dai dati del centro preferenze.

• Come faccio a segmentare il mio pubblico in Mailchimp?

  Per creare un segmento di pubblico in Mailchimp, vai alla sezione "Pubblico", quindi fai clic su "Segmenti". Da qui, puoi cliccare sul pulsante "Crea segmento" per creare diversi raggruppamenti di pubblico. Mailchimp consente ai principianti di creare segmenti semplici, oppure segmenti più complessi con parametri più specifici. Segmenti più complessi ti consentono di rivolgerti ulteriormente al tuo pubblico in modi unici e coinvolgenti, con contenuti di vero interesse.

• Quali sono le best practice per la segmentazione della mailing list?

  Inizia in modo semplice, quindi perfeziona Inizia con uno o due criteri di segmentazione di base, come il luogo o il livello di interazione. Via via che raccogli più dati e capisci cosa funziona, aggiungi segmenti più sofisticati. Iniziare in modo semplice evita di rimanere sopraffatti e aiuta a capire quali criteri sono più importanti per il proprio pubblico.

  Mantieni i segmenti sufficientemente ampi da essere utili Evita di creare segmenti così ristretti da contenere troppi pochi iscritti per fornire dati significativi. Ogni segmento deve essere sufficientemente ampio da poter generare dati approfonditi dalle metriche di performance. Bilancia la specificità con le dimensioni pratiche da utilizzare, al fine di garantire che le tue iniziative di segmentazione valgano il tempo investito.

  Pulisci regolarmente la tua lista Rimuovi gli iscritti inattivi, gli hard bounce e gli indirizzi email non validi per mantenere la lista in buona salute. Una pulizia regolare migliora i tassi di deliverability e fornisce dati più accurati sulle prestazioni. Pianifica la revisione e la pulizia delle tue liste trimestralmente o mensilmente, a seconda delle dimensioni.

  Testa diverse combinazioni di segmenti Sperimenta combinando più criteri di segmentazione per creare microsegmenti altamente mirati. Ad esempio, combina dati demografici e comportamentali per puntare ai giovani professionisti che interagiscono frequentemente con specifiche categorie di prodotto. Testa queste combinazioni per scoprire ciò che genera i migliori risultati.

  Usa contenuti dinamici Utilizza blocchi di contenuto dinamici che cambiano automaticamente in base all'appartenenza al segmento. Questo ti consente di inviare una campagna con contenuti che si adattano al segmento di ciascun destinatario, risparmiando tempo e mantenendo la personalizzazione. I contenuti dinamici sono particolarmente adatti per le raccomandazioni sui prodotti e le offerte basate sulla posizione geografica.

  Monitora e modifica i segmenti nel tempo I comportamenti e le preferenze dei clienti cambiano. Revisiona regolarmente le prestazioni del segmento e modifica i criteri a seconda delle necessità. Sposta gli iscritti tra i segmenti in base alle loro azioni e alla loro interazione. Per rimanere efficaci, i segmenti devono evolversi insieme al tuo pubblico.

• Quali opzioni di segmentazione sono disponibili in Mailchimp?

  Mailchimp offre numerose opzioni di segmentazione che ti aiuteranno a ottenere il massimo dal tuo pubblico. Con i dati giusti, puoi creare segmenti mirati dei tuoi contatti per email, messaggi di testo, annunci e sondaggi. Dai un'occhiata a tutte le opzioni di segmentazione per saperne di più sulla creazione di segmenti e gruppi in Mailchimp.

• Come posso raccogliere i dati per la segmentazione?

  Raccogli dati per la segmentazione tramite moduli di iscrizione con campi opzionali per preferenze e interessi, dati analitici del sito web che tracciano il comportamento di navigazione, cronologia degli acquisti dalla tua piattaforma e-commerce, metriche di interazione email come aperture e clic e sondaggi sui clienti che indagano preferenze ed esigenze.

• Qual è la differenza tra segmentazione e personalizzazione?

  La segmentazione raggruppa iscritti simili per inviare loro campagne pertinenti sotto forma di gruppo. La personalizzazione adatta i contenuti delle email con dettagli specifici come nomi o cronologia degli acquisti. Usa entrambi insieme per ottenere il massimo impatto: segmenta la tua lista, quindi personalizza i contenuti all'interno di ogni segmento.

• Gli iscritti possono appartenere a più segmenti?

  Sì. Gli iscritti spesso appartengono a più segmenti contemporaneamente in base a diversi criteri. Qualcuno potrebbe appartenere sia a un segmento geografico (residenti a New York), sia a un segmento comportamentale (clienti frequenti). La tua piattaforma email dovrebbe gestire segmenti sovrapposti ed evitare invii duplicati.

• Con quale frequenza dovrei aggiornare i miei segmenti?

  Utilizza flussi di lavoro automatizzati che aggiornano i segmenti in tempo reale in base alle azioni degli iscritti. Rivedi mensilmente o trimestralmente i criteri dei segmenti e le performance per assicurarti che siano ancora in linea con gli obiettivi aziendali. Pulisci regolarmente la tua lista rimuovendo gli abbonati inattivi e gli indirizzi non validi.