Especializar-se ou não? Eis a questão. Embora seja comum ter expertise em um setor de marketing digital – basta conferir nosso Diretório de Especialistas, que está cheio de experts em SEO, aficionados por automações, especialistas em design e muito mais – existe uma tendência em ascensão entre os parceiros do Mailchimp: empresas que se dedicam a atender setores específicos. Nesta rodada de perguntas e respostas, conversamos com três agências de marketing vertical para descobrir os altos e baixos da existência de um nicho e como elas se tornaram especialistas cobiçadas em seus respectivos campos de atuação.
Especialistas em destaque
Estes profissionais de marketing criaram nichos para seus negócios e, agora, estão prosperando
Allison Crumpton
Cofundadora da White Stone Marketing, agência de design de sites e marketing digital com sede em Nevada
Qual é seu nicho? Gosto de dizer que estamos em um nicho dentro de um nicho porque nos especializamos bastante: o foco da White Stone é o mercado de pousadas e hotéis com 5 a 50 quartos.
Como você acabou escolhendo esse nicho? Em 1994, compramos um pequeno folheto impresso chamado Diretório de bons cafés da manhã de Oregon, que disponibilizamos on-line. A Internet ainda era uma novidade, e poucas empresas tinham sites. Um dos resultados esperados da digitalização do diretório foi que muitas pousadas também nos pediram para criar os primeiros sites delas. De repente, nos tornamos profissionais de marketing digital.
Todos sabem quem você é em um nicho pequeno. Você não precisa explicar sua reputação para possíveis clientes, o que é uma verdadeira dádiva. Nunca preciso fazer telemarketing.
Por que você gosta de gerenciar uma agência focada em um setor? Todos sabem quem você é em um nicho pequeno. Você não precisa explicar sua reputação para possíveis clientes, o que é uma verdadeira dádiva. Nunca preciso fazer telemarketing.
Existe alguma desvantagem? O outro lado da moeda é que, como todos sabem quem você é em um mercado de nicho, você precisa proteger sua reputação. Esse é o santo graal.
Algum conselho para quem está se decidindo entre ser generalista ou especialista? Se você tem interesse em se especializar em um setor, não perca tempo. Sempre é possível diversificar no futuro.
Leiv Kristian Steig e Ole Straume Andersen
Cofundadores da OWUP, agência de marketing digital presente em dois continentes, com escritórios em Oslo, Noruega, e Ocean Springs, Mississippi
Qual é seu nicho? Relógios e joias de luxo.
Como você acabou escolhendo esse nicho? Quando começamos, aceitávamos todo trabalho que aparecia. Dessa forma, passamos muito tempo aprendendo os diversos setores dos nossos clientes. Após um ano, percebemos que é preciso mergulhar mais fundo para ter sucesso. Portanto, decidimos que nosso foco seria relógios e joias de luxo. Levi sempre foi aficionado por relógios e viu potencial em nos especializarmos nesse nicho.
Por que você gosta de gerenciar uma agência focada em um setor? É difícil navegar por esse setor, mas somos apaixonados por ele. Alguns dos nossos clientes estão no mercado há mais de 300 anos e operam da mesma maneira há séculos. Pode ser difícil fazê-los aceitar mudanças, mas temos as ferramentas e a expertise certas para lidar com os desafios deles. Nesse setor, colocar um site on-line não é a parte difícil, mas sim conhecer e entender as diretrizes da marca para esses produtos de luxo. Existem regras muito específicas quanto a como esses itens podem ser exibidos on-line. Conhecemos todas as diretrizes e simplificamos o processo com um banco de dados abrangente.
Ser referência em um campo de atuação proporciona uma vantagem competitiva.
Existe alguma desvantagem? Alguns clientes podem não gostar de trabalharmos com os concorrentes deles. É preciso ser transparente com todos os clientes, informando com quem você trabalha. Felizmente, isso não tem sido um grande problema para nós.
Algum conselho para quem está se decidindo entre ser generalista ou especialista? Ser referência em um campo de atuação proporciona uma vantagem competitiva.
Rachel Parrish
Proprietária da Miss Pengwin, agência de marketing por e-mail com sede em Orlando, Flórida
Qual é seu nicho? Saúde, bem-estar e boa forma.
Como você acabou escolhendo esse nicho? Fui parar nele por acaso. Eu estava investindo na minha certificação de personal trainer e aprendi sozinha sobre e-commerce e o Mailchimp para promover meu futuro negócio. Muitos treinadores que conheci ao obter meu registro não sabiam muito sobre marketing digital. De repente, eu era pessoa a quem todos recorriam para aumentar o público. Por fim, me esqueci de começar meu negócio de bem-estar e acabei criando uma empresa de marketing.
Por que você gosta de gerenciar uma agência focada em um setor? Embora alguns dos meus clientes sejam academias físicas, muitos outros são como eu: mães autônomas. Eles gostam da fato de eu conhecer a indústria e ser eficiente, o que economiza dinheiro. Eu adoro trabalhar com mães, pois elas me entendem, e eu as entendo.
Eu diria que, se deseja se especializar, escolha um setor que você goste.
Existe alguma desvantagem? Não consigo pensar em nenhuma.
Algum conselho para quem está se decidindo entre ser generalista ou especialista? Adoro a comunidade de saúde e boa forma. São pessoas excelentes, o que deixa meu trabalho divertido e com pouco estresse. Eu diria que, se deseja se especializar, escolha um setor que você goste.