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Reconfirmar contatos
Se o seu público tiver muitos contatos inscritos que não receberam notícias suas recentemente, certifique-se que eles ainda querem o seu e-mail de marketing. Enviar e-mails para contatos inscritos com e-mails antigos ou inválidos pode levar a altas taxas de devoluções, reclamações de spam e cancelamentos de assinatura. Mesmo que um endereço ainda seja válido, um contato pode fazer uma reclamação de spam se não quiser receber notícias suas. Nós geralmente consideramos tais endereços de e-mail obsoletos.
Cancelar a assinatura dos endereços de e-mail obsoletos dos seus contatos e reconfirmar sua permissão para enviá-los pode ajudar a manter seu público saudável e suas taxas de abertura altas. Se você quiser oferecer a esses contatos uma maneira de assinar novamente, eles podem usar os formulários de inscrição do seu público.
Neste artigo, você aprenderá como exportar e cancelar a assinatura de contatos existentes e como reconfirmar o interesse deles em marketing por e-mail.
Antes de começar
- Lembre-se de que as leis de marketing por e-mail variam de acordo com a jurisdição. Você deve verificar os requisitos locais antes de enviar qualquer e-mail promocional ou de marketing.
- Se os seus contatos estiverem armazenados fora do Mailchimp e você quiser adicioná-los a um público reconfirmado do Mailchimp, você seguirá um processo um pouco diferente. Siga as etapas no artigo Compartilhe seu formulário de inscrição e deixe seus contatos se inscreverem.
- Se permitido, você pode enviar aos seus contatos inscritos uma mensagem de reconfirmação do cliente ou serviço de e-mail da sua empresa. Isso ajudará a proteger sua reputação de envio no Mailchimp. Se você usar o Mailchimp para enviar suas mensagens de reconfirmação para contatos não envolvidos, a mensagem de reconfirmação em si poderá afetar sua reputação de envio.
Exportar e cancelar assinaturas
Para reconfirmar os endereços, você deve exportar seu público, cancelar em massa a assinatura dos contatos inscritos e enviar aos contatos com assinatura cancelada um link para o seu formulário de inscrição.
Exportar
- Clique em Audience (Público).
- Clique em All contacts (Todos os contatos).
- Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
- Clique em Export Audience (Exportar público).
- Quando a exportação estiver pronta, clique em Export as CSV (Exportar como CSV).
- Salve o arquivo de exportação no seu computador.
Seu arquivo de exportação incluirá CSVs separados para cada tipo de contato. Para este processo, você deve trabalhar apenas com o CSV subscribed (inscritos) .
Cancelar assinatura
Em seguida, você deve cancelar a assinatura dos contatos inscritos que você exportou.
- Clique em Audience (Público).
- Clique em All contacts (Todos os contatos).
- Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
- Clique no menu suspenso Manage contacts (Gerenciar contatos) e escolha Unsubscribe addresses (Cancelar assinatura dos endereços).
- Abra seu arquivo de exportação CSV de contatos inscritos e copie e cole os endereços de e-mail no campo.
- Clique em Unsubscribe (Cancelar assinatura).
Depois que os endereços tiverem sua assinatura cancelada no seu marketing por e-mail, você deve enviar as mensagens de reconfirmação.
Receber a URL do formulário de inscrição
Na sua mensagem de reconfirmação, você deve incluir um link para o formulário de inscrição para que os contatos possam se inscrever novamente no seu marketing por e-mail. Para encontrar a URL do formulário de inscrição, siga estes passos.
- Clique em Audience (Público).
- Clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
- Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
- Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Signup forms (Formulários de inscrição).
- Selecione Form builder (Criador de Formulários).
- Faça as alterações no seu formulário conforme necessário.
- Copie a URL do campo Signup form URL (URL do formulário de inscrição).
Enviar uma mensagem de reconfirmação
Você pode oferecer aos seus contatos com assinatura cancelada diferentes oportunidades de se inscreverem e receberem e-mails de marketing novamente, dependendo do que é permitido em sua jurisdição e dos seus contatos. Você pode configurar anúncios em redes sociais ou enviar um cartão-postal, configurar um formulário pop-up em seu site ou enviar um e-mail de um serviço diferente.
Por exemplo, se desejar enviar um e-mail para reconfirmar o interesse dos seus contatos, você pode enviar um e-mail do cliente ou serviço de e-mail da sua empresa. Veja como você poderia fazer isso.
- Copie os endereços inscritos do seu arquivo CSV exportado no campo BCC.
- Crie uma mensagem que peça aos destinatários para confirmar seu interesse e assinar novamente seu e-mail de marketing.
- Inclua um link para o formulário de inscrição do Mailchimp no corpo do e-mail.
Considere incluir uma explicação dos tipos de conteúdos de campanha que você vai enviar a esses contatos. Muitos usuários enviam também links de boletins anteriores ou de uma nova amostra de boletim.
Pronto! Conforme enviar as campanhas para esses assinantes reconfirmados, você deverá perceber um envolvimento saudável. Para manter as informações deles em dia, inclua um link Atualizar suas preferências em toda campanha enviada.
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