Solução de problemas de RSS em campanhas

O Mailchimp oferece duas maneiras de compartilhar conteúdo de blog e site em suas campanhas usando RSS (Really Simple Syndication). Uma automação RSS pode ser configurada para sair diariamente, semanalmente ou mensalmente e preencher automaticamente seu layout de e-mail com o último lote de itens do seu feed RSS. Se quiser misturar publicações RSS com outros conteúdos, você pode colocar um feed em outros tipos de campanha.

Você pode encontrar alguns erros com seu feed RSS, conteúdo ou etiquetas de mesclagem. Confira a lista a seguir para problemas comuns.

O Mailchimp disse que a minha URL não é um feed RSS válido

• Existe algum erro de digitação?
  Se a URL do feed estiver escrita de forma errada ou contiver espaços desnecessários, nosso sistema rejeitará o feed.
• O seu feed é protegido por senha?
  Se o seu blog estiver protegido por senha, não poderemos acessar o conteúdo para exibi-lo no e-mail. Para garantir que o seu feed funcione como esperado, use um feed RSS público no Mailchimp.
• Seu feed mudou?
  Se você estiver usando o mesmo feed de sempre, pode ser que o seu administrador da web tenha movido o feed ou feito outras alterações no seu site que interferiram no nosso processo.
• O feed está configurado de maneira adequada?
  Para validar seu feed RSS, o Mailchimp envia uma solicitação de que você "está lá?" para o servidor do seu feed. Se o servidor não responder à solicitação, o feed vai falhar. Valide o seu feed ou verifique com o seu administrador da web ou do servidor para descobrir por que ele não está funcionando.

Meu feed RSS é interrompido no meu e-mail

• Existe um erro de digitação ou de formatação no seu código-fonte?
  Verifique se as etiquetas de mesclagem que você está usando estão escritas e formatadas corretamente e verifique qualquer código HTML extra que possa estar desorganizado. Se houver marcas HTML dentro do texto da *|MERGETAG|*, a etiqueta toda pode não funcionar.
  Formato incorreto: verifique nosso boletim informativo *|RSSFEED: TITLE|* !
  Formato correto: verifique nosso boletim informativo *|RSSFEED:TITLE|*!
• O seu feed inclui o conteúdo solicitado pelas etiquetas de mesclagem?
  Os feeds podem quebrar quando uma etiqueta de mesclagem no e-mail pede informações que não existem no seu feed RSS, especialmente se for um feed RSS personalizado. Experimente um feed RSS padrão ou pergunte ao seu desenvolvedor ou administrador da web o que pode estar errado.
• As imagens estão aparecendo como links?
  Se você estiver usando etiquetas de compartimento para exibir imagens, pode ser que seja exibido o link de onde a imagem está hospedada. Verifique com o seu administrador da web para configurar o seu feed para mostrar a imagem de cada item usando etiquetas RSS <media:content>.

Meu feed RSS está errado no modo de visualização

• Há erros de digitação ou formatação?
  Verifique se as etiquetas de mesclagem que você está usando estão escritas e formatadas corretamente e verifique se há código HTML extra que possa estar fora de ordem. Se houver marcas HTML dentro do texto da *|MERGETAG|*, a etiqueta toda pode não funcionar.
• Os itens no seu feed RSS estão desatualizados?
  Na visualização do seu e-mail, o Mailchimp exibe apenas itens RSS que seriam incluídos no próximo envio. Se você não tiver itens recentes, itens publicados após o envio do seu último e-mail RSS, o Mailchimp exibirá o mais recente, para dar uma ideia de como o layout será exibido.
• Suas imagens têm o tamanho errado?
  Muitas vezes, as imagens do blog são inseridas em feeds em um tamanho muito maior do que o necessário, o que muda a aparência do seu e-mail. Converse com seu desenvolvedor ou administrador da web sobre como alterar os formatos de imagem no feed.

Não consigo visualizar meu conteúdo RSS

Verifique quantos](/help/feedblock-rss-merge-tags/) blocos de [feed você tem no seu e-mail. Se você tiver mais de cinco blocos de feed, talvez não consiga visualizar seu e-mail no Mailchimp. Para visualizar seu e-mail, recomendamos que você envie um e-mail de teste para si mesmo ou reduza o número de blocos de feed em seu e-mail.

Meu feed RSS amplia meu e-mail

Quando o Mailchimp extrai o feed para adicionar conteúdo ao seu e-mail, ele extrai o conteúdo como aparece no feed. Se imagens grandes forem incluídas, a largura do modelo pode se estender até a largura da imagem mais ampla. Para que o Mailchimp redimensione as imagens quando puxarmos o feed, marque a caixa Redimensionar imagens do feed RSS para ajustar o modelo na etapa Feed RSS.

Atualmente, essa opção não pode redimensionar imagens em feeds visualizados no Outlook. Ele também não redimensiona vídeos.

Atualizei meu feed, mas meu e-mail RSS não foi enviado

• O seu feed é válido?
  O Mailchimp avisará você se o seu feed RSS for inválido antes de finalizar o seu e-mail RSS, mas se algo mudar no feed do seu site, ele poderá quebrar sem aviso. Tente verificar o seu feed com um validador de URL, como o w3.org.
• Quando seu e-mail RSS está programado para ser enviado?
  Se sua automação RSS estiver programada para sair diariamente às 10h, mas você não atualizou seu feed até às 10h05 de hoje, a automação não será acionada até amanhã às 10h00.
• Sua automação RSS já foi enviada hoje?
  As automações RSS serão enviadas apenas uma vez por dia. Você não poderá acionar um segundo envio, mesmo se atualizar seu feed e ajustar os horários de envio.
• O feed está pausado?
  Ao acessar a sua página Campaigns (Campanhas), você deve ver selos de status ao lado de cada campanha. Se a sua campanha tiver sido pausada para edição, mas não tiver sido reiniciada, você vai ver o selo de Pausa.

• Os carimbos de data e hora estão definidos corretamente?
  Certifique-se de que suas etiquetas <pubDate> estejam configuradas e preenchidas corretamente. Se um <pubDate> estiver definido em outro fuso horário ou um dia de folga, o Mailchimp pode não reconhecer que os itens foram publicados antes do próximo e-mail ser acionado.
  Confira um exemplo da configuração correta do seu feed RSS. A <pubDate> está em inglês.

  <channel>
  
  <title>Mailchimp Blog</title>
  
  <link>http://www.mailchimp.com/blog</link>
  
  <description>Mailchimp, email marketing, and monkeys!</description>
  
  <pubDate>Tue, 16 Sep 2010 15:55:58 +0000</pubDate>
  
  <generator>http://wordpress.org/?v=2.3.1</generator>
  
  <language>en</language>
  
          <item>
  
      <title>osCommerce and Joomla Plugins for Mailchimp</title>
  
      <link>http://www.mailchimp.com/blog/plugins-for-mailchimp/</link>
  
      <comments>http://www.mailchimp.com/blog/plugins-for-mailchimp/#comments</comments>
  
      <pubDate>Tue, 16 Sep 2010 15:55:58 +0000</pubDate>
  
      <dc:creator>Ben</dc:creator><br />
  

  Nós puxamos a data de qualquer uma das seguintes etiquetas, nesta ordem: "pubDate", "pubdate", "published", "created", "updated", "date". Se você definir sua automação como diária, ela enviará publicações das últimas 24 horas antes de ser acionada, dos últimos sete dias para semanal e dos últimos 30 dias para mensal.
  Quando você configura uma automação RSS pela primeira vez, mostramos a última publicação como exemplo de visualização se você não tiver adicionado um artigo há alguns dias.

O horário de envio da minha automação RSS é posterior ao horário programado

É possível que atrasos no envio aconteçam enquanto nosso sistema reúne o e-mail ou com base em outros fatores do servidor de e-mail do destinatário. Isso pode ocorrer quando tivermos encontrado um problema ao recuperar o seu feed. Se o feed não estiver disponível na primeira tentativa, tentaremos enviar seu e-mail novamente por uma hora.

Você provavelmente terá alguns minutos de atraso depois de clicar em enviar seu e-mail.

Editar uma automação RSS original

Se você encontrar algum desses problemas, pode ser necessário editar a automação "principal" RSS original. Para fazer isso, você precisa pausar a automação.