Por que as empresas escolhem o Mailchimp em vez do Constant Contact?

Perguntas frequentes

• Por que eu deveria escolher o Mailchimp?

  Marketing por e-mail é importante. Mesmo em uma época em que é possível alcançar seus clientes por meio de muitos canais, o e-mail ainda é uma maneira eficaz de envolver seu público. E como plataforma número 1 em automação e marketing por e-mail com IA sabemos como ajudar você a transformar e-mails em receita, com ferramentas e insights que otimizam suas campanhas, personalizam o conteúdo e maximizam as conversões. E com o Mailchimp, você também tem a vantagem de gerenciar todos os seus canais de marketing, incluindo e-mail e SMS em uma plataforma unificada. Essa consolidação permite que você otimize seus esforços, melhore o engajamento, acompanhe o ROI e execute perfeitamente sua estratégia de marketing omnicanal com o editor intuitivo disponível em nossa plataforma.

• Comparação da plataforma de marketing por e-mail do Mailchimp com a do Constant Contact em termos de desempenho.

  Das milhares de avaliações do Mailchimp (12 mil+) e do Constant Contact (5 mil+) no G2.com, o Mailchimp superou o Constant Contact em 31 áreas de satisfação do usuário na categoria de marketing por e-mail, incluindo: facilidade de uso; facilidade de configuração; desempenho e confiabilidade; ferramentas de importação e exportação de dados; criação e personalização de e-mails; e relatórios.

• Mailchimp e Constant Contact oferecem SMS: qual a vantagem do Mailchimp?

  Com o Mailchimp, você pode alcançar e aumentar sua base de clientes por meio de mensagens SMS. Com formulários pop-up de e-mail e SMS, formulários incorporados e páginas de destino você pode criar com facilidade suas assinaturas de SMS e expandir sua lista de contatos. Além disso, você tem a flexibilidade de fazer upload de contatos e adicionar tags aos dados do cliente, permitindo a segmentação e a organização. O Mailchimp possibilita a criação de automações integradas de e-mail e SMS integrados na mesma plataforma, envolvendo o público simultaneamente em vários canais. Já o Constant Contact não tem recursos de automação para acionar automações de SMS. Com os recursos de SMS do Mailchimp, você cria conexões significativas e gera resultados para sua empresa enviando mensagens personalizadas. Mostre ao seu público que você está realmente atento às preferências deles, utilizando SMS para enviar acompanhamentos transacionais, mensagens de suporte ao cliente e promover relacionamentos mais profundos com os clientes por meio de mensagens personalizadas 1-1. A Constant Contact não oferece mensagens 1-1 com acompanhamentos de clientes ou transacionais.

• Tanto o Mailchimp quanto o Constant Contact oferecem automação de marketing — o que faz o Mailchimp ser melhor?

  O plano Standard do Mailchimp oferece automação de marketing mais robusta do que o plano Standard do Constant Contact. O Mailchimp oferece mais de 100 fluxos de trabalho automáticos predefinidos, incluindo: mensagens de boas-vindas e de aniversário; automações baseadas em eventos e comportamentos; e-mails de carrinho abandonado; retargeting de produtos; e recomendações de produtos. O plano Standard da Constant Contact oferece apenas e-mails automáticos de boas-vindas e e-mails de aniversário, além de algumas funcionalidades personalizadas de email. Além disso, o plano Standard do Mailchimp também inclui fluxos de trabalho automáticos com várias etapas, incluindo: testes A/B e multivariados; automações geradas por IA; criador de automação visual; múltiplos pontos de partida; pontos de ramificação; fluxos de trabalho criados previamente; uma página de exploração dedicada; e um criador com recursos de arrastar e soltar.

• Comparação das ferramentas de relatórios do Mailchimp com as do Constant Contact.

  O valor de uma campanha de e-mail não está apenas em quanta receita ela gera, mas também nas percepções que fornece sobre o que funciona e o que não funciona. O Constant Contact fornece números de abertura, cliques e encaminhamentos, mas oferece menos recursos de relatórios avançados do que o Mailchimp. Os recursos de relatórios detalhados do Mailchimp possibilitam que você analise as respostas do público e veja quais partes de uma campanha geram a maior interação com o cliente. Você também pode monitorar seu retorno sobre o investimento (ROI) em todos os canais, incluindo o site, a lista de e-mails e as contas de redes sociais vinculando sua loja à sua conta do Mailchimp. Com isso você sabe quais campanhas estão funcionando e se é necessário usar qualquer um dos seus fundos de marketing.

• Comparação do atendimento ao cliente do Mailchimp com o do Constant Contact.

  O Constant Contact apresenta números de abertura, cliques e encaminhamentos, mas oferece menos recursos de relatórios avançados do que o Mailchimp. Enquanto isso, você pode começar com facilidade quando estiver começando no Mailchimp com a integração personalizada, incluída em todos os planos pagos, nos primeiros 30 dias. Nossos especialistas em integração oferecem suporte individual para ajudar você a se preparar e começar a trabalhar mais rápido. Enquanto isso, você pode começar com facilidade quando estiver começando no Mailchimp com a integração personalizada, incluída em todos os planos pagos, nos primeiros 30 dias. Nossos especialistas em integração oferecem suporte individual para ajudar você a se preparar e começar a trabalhar mais rápido. A equipe de suporte premiada do Mailchimp oferece a todos os usuários 30 dias de suporte por bate-papo e e-mail, e aos usuários pagos suporte contínuo por bate-papo e e-mail em inglês, espanhol, português e francês, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os usuários do plano Premium também têm acesso ao suporte por telefone. De 2020 a 2022, o Mailchimp venceu 13 prestigiosos prêmios Stevie® por vendas e atendimento ao cliente excepcionais, incluindo o Stevie® Awards Gold de 2022 por “Capacitar nossos clientes em tempos de incerteza”. Você pode contar com nossa equipe de suporte para dar as respostas de que precisa para seu negócio em desenvolvimento. Além desses serviços por solicitação, o Mailchimp também oferece uma ampla biblioteca de artigos, guias e tutoriais de recursos e um diretório cheio de especialistas terceirizados, disponíveis para contratação se você precisar de ajuda extra.

• Como o preço do Mailchimp se compara ao do Constant Contact?

  Para envios de e-mails, o plano Standard do Mailchimp começa com US$ 20/mês, enquanto o Constant Contact começa com US$ 35/mês. Para SMS, o plano Standard do Mailchimp custa US$ 20 por 1 mil créditos, com verificação Standard incluída. Como comparação, a Constant Contact cobra US$ 10/mês para até 500 mensagens.