Os consumidores estão sempre em busca de marcas que tenham um propósito significativo. O marketing orientado por propósito é uma forma de as empresas criarem conexões reais com o público.
Propósito é um diferencial fundamental. Marcas que comunicam claramente seus valores e os sustentam com ações se destacam dos concorrentes que focam apenas em recursos do produto ou preços, com o objetivo final de gerar lucro. Os consumidores preferem adquirir produtos e serviços de marcas que mostrem sua responsabilidade social e práticas empresariais éticas.
O marketing orientado por propósito é uma evolução na forma com que as empresas se conectam com seus clientes. Quando feito corretamente, transforma relacionamentos transacionais em parcerias significativas entre marcas e consumidores que compartilham objetivos e valores comuns.
Então, o que é marketing orientado por propósito e como ele funciona? Continue lendo para saber.
O marketing orientado por propósito é marketing baseado em valores, no qual você alinha seus esforços de marketing com a missão, os valores e os objetivos de impacto social da sua marca. Em vez de focar apenas na venda de produtos, essa abordagem destaca por que sua empresa existe além de obter lucros e como você trabalha para causar um impacto positivo.
Essencialmente, o marketing orientado por propósito estabelece conexões significativas com os consumidores através da autenticidade, ao compartilhar seus valores éticos e ambientais. Ele reconhece que os consumidores se preocupam profundamente com a ética e os valores das empresas que apoiam. Ir além do marketing focado no lucro para promover mudanças positivas permite que as marcas construam relacionamentos mais profundos e duradouros com seu público.
O marketing orientado por propósito é muito popular atualmente porque, cada vez mais, os consumidores apoiam marcas com valores éticos, sustentáveis e socialmente responsáveis. Na verdade, a maioria das pessoas prefere comprar de empresas que compartilham seus valores e crenças pessoais.
Alguns dos exemplos mais bem-sucedidos de marcas orientadas por propósitos são a Patagônia, que construiu seu império em torno de valores de sustentabilidade ambiental, e a Ben & Jerry's, que há muito tempo defende questões de justiça social. O que diferencia essas empresas é que elas incorporam seus valores em todos os aspectos de suas operações comerciais.
Benefícios do marketing orientado por propósito
Existem muitas razões pelas quais as empresas podem optar pelo marketing orientado a propósitos em vez de outra abordagem. Aqui estão alguns dos benefícios mais significativos:
Quando os consumidores se conectam com empresas orientadas por propósito, existe um apelo emocional maior para o seu negócio.
Clientes que compartilham seus valores tornam-se defensores leais em vez de compradores únicos. Essa lealdade vem da confiança na marca e da crença de que sua empresa realmente representa algo significativo e age com integridade.
Aumento do envolvimento e defesa da marca
Marcas orientadas por propósito tendem a ter taxas de envolvimento mais altas em todos os canais de marketing porque oferecem ao público-alvo algo com que se importar. Quando os consumidores se apaixonam pela sua missão, é mais provável que eles interajam com suas publicações e conteúdo, compartilhem suas mensagens e até defendam sua empresa de críticas.
Consumidores cujos valores se alinham com os objetivos de responsabilidade ambiental e social da marca tornam-se defensores que divulgam sua mensagem de forma orgânica.
Diferenciação competitiva e crescimento empresarial
Como já mencionamos, o propósito é um diferencial significativo. Quando várias marcas oferecem produtos similares a preços similares, os valores da sua empresa podem se tornar o fator decisivo para muitos consumidores.
Essa diferenciação pode impulsionar um crescimento significativo dos negócios, já que marcas orientadas por propósito frequentemente capturam preços premium e se expandem para novos mercados com mais sucesso do que concorrentes focados apenas no lucro.
Como definir o propósito da sua marca
Encontrar o verdadeiro propósito da sua marca nem sempre é fácil. Você precisa refletir profundamente sobre o que realmente importa para o seu negócio e o que de fato interessa aos seus clientes.
Identificando os valores fundamentais e a missão
Primeiro, faça a si mesmo algumas perguntas difíceis: o que a sua marca realmente representa? Que diferença você deseja fazer no mundo? Por que você começou seu negócio (além de ganhar dinheiro)? Suas respostas devem vir do coração, não de um guia de marketing.
A parte complicada é que seu propósito precisa se alinhar à maneira como você gera receita sem parecer artificial. Deve ser algo que você possa manter por anos, mesmo quando fica difícil ou custa algo a você.
Entendendo os valores do seu público
Seu marketing funciona melhor quando o que é importante para você coincide com o que é importante para os clientes. Faça uma investigação para descobrir o que é importante para eles, incluindo suas preocupações, prioridades e questões que tiram o sono deles à noite.
Não pare por aí. Envolva os clientes na criação das suas iniciativas. Peça a opinião deles, promova discussões na comunidade ou organize grupos consultivos. Você terá ideias melhores e mostrará a eles que está realmente comprometido em incluir as vozes deles.
Autenticidade em vez de desempenho
Lembre-se, você precisa ser autêntico. Fingir sua responsabilidade social para ganhar pontos de marketing pode sair pela culatra. As pessoas conseguem identificar uma tática de marketing focada em dinheiro de longe, e não vão apenas ignorar; elas se voltarão ativamente contra você.
Felizmente, é possível evitar isso incorporando o propósito da sua empresa em tudo o que faz, não apenas nos seus anúncios. Veja como você obtém materiais pela origem, quem você contrata e como administra seu negócio no dia a dia. O verdadeiro propósito se revela na maneira como você opera, não apenas no que você afirma em suas campanhas de marketing.
Principais estratégias de marketing orientadas por propósito
Depois de definir o propósito autêntico da sua marca, você pode começar a usar várias estratégias para comunicá-lo ao seu público:
Marketing relacionado a causas
Fazer parceria com ONGs e iniciativas sociais cria relações com benefícios mútuos, que promovem causas importantes e melhoram a imagem da sua marca através de campanhas de marketing com propósito. Essas parcerias funcionam melhor quando há um alinhamento natural entre a causa e os valores da sua marca.
Entre as campanhas bem-sucedidas baseadas em causas está o modelo One for One, da TOMS, que doou um par de sapatos para cada par comprado. Você também pode considerar a campanha Beleza Real, da Dove, que desafiou os padrões de beleza convencionais e apoiou programas educativos para a autoestima.
Iniciativas como essas fazem sucesso porque conectam a autenticidade ao modelo de negócios e aos valores centrais das marcas.
Os consumidores têm muitas maneiras de investigar as empresas que apoiam, o que significa que um movimento errado pode quebrar a confiança deles para sempre. Comunicar iniciativas ecológicas e éticas envolve compartilhar, de maneira honesta e transparente, tanto as realizações quanto os desafios, reconhecendo áreas para melhoria enquanto demonstra o progresso alcançado.
Provar seu compromisso com práticas comerciais éticas e sustentáveis pode incluir a publicação de Relatórios de sustentabilidade, oferecer uma visão dos bastidores de sua cadeia de suprimentos ou ser transparente sobre os ingredientes e o processo de fabricação.
O objetivo aqui é equilibrar mensagens promocionais com conteúdo informativo que ajude os consumidores a compreenderem questões complexas de sustentabilidade.
Storytelling com impacto
Utilizar narrativas envolventes para compartilhar a missão da sua marca ajuda os consumidores a se conectarem emocionalmente com o seu propósito. As histórias humanizam valores abstratos e mostram o impacto no mundo real.
Incorpore histórias reais e depoimentos de clientes que mostrem como o seu propósito se manifesta na vida das pessoas. Essas contas autênticas criam repercussão emocional e dão exemplos concretos dos seus valores em ação.
Envolvimento de funcionários e da comunidade
O marketing orientado por propósito também deve incluir os seus funcionários. Quando sua equipe participa ativamente dos valores da sua marca, eles se tornam verdadeiros embaixadores que fortalecem a sua mensagem de dentro para fora.
Criar programas que impactam comunidades locais estabelece sua marca como um colaborador real para o bem social, e não um marqueteiro oportunista. Programas de voluntariado ou investimento comunitário demonstram comprometimento em criar mudanças onde mais importa.
Conteúdo orientado por propósito e estratégias de redes sociais
Crie conteúdo que aumente a conscientização sobre questões ligadas à sua missão. Você pode usar postagens em blogs, vídeos ou podcasts para ajudar as pessoas a entenderem por que sua causa é importante.
Nas redes sociais, tenha conversas reais em vez de apenas transmitir mensagens. Faça perguntas, responda com atenção e construa uma comunidade em torno de valores compartilhados.
Quando fizer sentido, participe com cuidado de discussões ou movimentos sociais relevantes. Lembre-se de que seu envolvimento deve ser sempre autêntico e estar em sintonia com o que sua marca representa de fato.
Desenvolvimento de produtos com propósito
Incorpore seu propósito diretamente em seus produtos. Use materiais ecologicamente corretos, crie itens que resolvam problemas reais, ou repense seus produtos para serem mais gentis com o planeta.
Infelizmente, pode ser difícil criar produtos sustentáveis que funcionem bem e não custem uma fortuna. Os melhores produtos orientados por propósito acertam em cheio esse equilíbrio. Eles resolvem problemas reais dos clientes e fazem algo de bom no mundo ao mesmo tempo.
Medindo o impacto do marketing orientado a propósitos
Se você investe em marketing orientado por propósito, precisa saber se seus esforços realmente fazem a diferença. Medir o impacto das suas iniciativas ajuda você a manter a responsabilidade e continuar melhorando. Alguns KPIs que vale a pena rastrear incluem:
- Crescimento das vendas atrelado a campanhas com foco em propósito.
- Métricas de retenção e fidelização de clientes
- Envolvimento nas redes sociais em conteúdo relacionado a propósito
- Satisfação e retenção de colaboradores
- Pontuações de percepção da marca
- Reduções de impacto ambiental
- Participação em programas da comunidade
- Menções na mídia relacionadas às suas iniciativas de propósito
Não se baseie apenas em números. Obtenha feedback real da sua comunidade e clientes por meio de pesquisas, grupos focais e escuta social. Esses dados qualitativos frequentemente revelam insights que os números brutos não capturam.
Seja transparente sobre sucessos e desafios. Quando alcançar suas metas, comemore publicamente. Quando não atingir suas metas, reconheça e compartilhe como pretende melhorar.
Erros que empresas orientadas por propósito devem evitar
Os clientes esperam muito da empresa de que compram. Infelizmente, até empresas éticas com as melhores intenções podem cometer erros. Aqui estão os grandes pontos a observar quando investir em marketing orientado por propósito.
- Falta de autenticidade: os consumidores têm detectores de verdade incríveis. Se seus valores não corresponderem à maneira como você realmente faz negócios, as pessoas vão perceber e chamarão sua atenção. Certifique-se de que suas operações, políticas e decisões diárias estejam alinhadas com o propósito que você está promovendo.
- Dificuldade em seguir adiante: todos nós já vimos uma empresa lançar uma campanha chamativa, e depois... nada. Meses sem atualizações ou progresso. Isso parece pior do que não fazer nada. Se você se comprometer com uma causa, mantenha-se firme a longo prazo, porque as pessoas que se importam continuarão se importando muito depois que o burburinho de RP desaparecer.
- Mensagens inconsistentes: quando o seu Instagram fala sobre sustentabilidade, mas as suas reuniões com investidores se concentram apenas em cortar custos, você tem um problema. Seu propósito precisa ser consistente em todos os canais e entre todo o público. Mensagens confusas fazem as pessoas questionarem o que você realmente defende.
Construa fidelidade de marca e conexões reais
Consumidores querem apoiar empresas que compartilham seus valores. O marketing orientado por propósito ajuda você a se conectar com esses clientes em um nível mais profundo, criando uma comunidade de pessoas que acreditam no que você está fazendo. Esse tipo de conexão real leva a uma fidelidade que perdura nos bons e maus momentos.
Tudo pronto para colocar seu propósito em ação? Com as ferramentas do Mailchimp, é fácil compartilhar sua missão com as pessoas certas. Oferecemos mais do que uma plataforma robusta de marketing por e-mail. Nossos recursos de marketing por SMS ajudam você a mobilizar apoiadores rapidamente, e a automação de marketing permite que você cultive relacionamentos em todas as etapas da jornada do cliente. E com nossas análises detalhadas, você saberá exatamente como suas mensagens orientadas por propósito estão repercutindo. Cadastre-se hoje mesmo no Mailchimp.
Principais conclusões
- Ao alinhar sua marca com valores que importam para o seu público, o marketing orientado por propósito constrói uma fidelidade do cliente mais forte .
- Autenticidade é fundamental. Os consumidores conseguem perceber com facilidade a diferença entre um propósito real e uma atuação de marketing.
- Para demonstrar um verdadeiro compromisso com a sua causa, meça tanto os resultados de negócios quanto o impacto social .