Mailchimp aiuta Country Thunder a potenziare l'interazione

Il Canada è celebre per aver prodotto leggende del rock and roll come Rush, Sum 41 e Barenaked Ladies. Ma tutte queste band provengono dall'Ontario e dalla parte orientale del Paese.

Il Canada occidentale non è noto per la musica rock, e la sua scena di festival lo riflette.

Country Thunder sta cercando di cambiare questa situazione (almeno sul fronte dei festival) con un brand derivato e un genere musicale diverso.

Il brand Country Thunder organizza festival di musica country negli Stati Uniti e in Canada fin dai primi anni '90, ed è diventato un nome rispettato nel settore. Hanno ospitato sette eventi nel 2025, mentre altri cinque sono in programma per il 2026, e stanno aggiungendo un festival rock.

“Rockin’ Thunder è nato come un’idea per colmare un vuoto,” afferma Megan Benoit, Digital Manager dei Country Thunder Music Festivals. “Il Canada occidentale non aveva davvero un vero festival rock, e sapevamo che i fan lo aspettavano. Poiché Country Thunder è un brand così affidabile e consolidato, avevamo le basi per lanciare qualcosa di completamente nuovo”.

Mentre i festival già esistenti di Country Thunder avevano costruito un seguito fedele nel corso dei decenni, Rockin’ Thunder non disponeva di dati storici, né di una lista di iscritti segmentata, e non c’era alcuna garanzia che il pubblico consolidato del country si sarebbe spostato verso un evento rock.

Country Thunder doveva costruire rapidamente un nuovo pubblico e si è rivolto a un partner conosciuto, Intuit Mailchimp, che supporta il marketing dei suoi festival da 12 anni.

La sfida: costruire un nuovo pubblico per un nuovo genere musicale senza dati legacy

Country Thunder aveva registrato il tutto esaurito ai suoi festival per decenni, ma Rockin’ Thunder era un’idea mai testata.

I festival country consolidati del team vantavano anni di interazione, segmenti ben definiti e fan fedeli che acquistavano i biglietti non appena venivano messi in vendita. Rockin’ Thunder, invece, è partito senza una lista di pubblico definita, senza dati comportamentali passati a guidare la strategia e senza la certezza che la base di fan di Country Thunder li avrebbe seguiti in un nuovo genere.

Megan e il suo team marketing dovevano individuare un nuovo gruppo di fan (più adulto e prevalentemente maschile rispetto al loro pubblico country) e instaurare rapidamente un rapporto con loro.

Gli strumenti: flussi di automazione del marketing, API di Mailchimp e moduli popup

Mailchimp ha fatto da spina dorsale al lancio digitale di Rockin’ Thunder, fornendo un’unica piattaforma per catturare l’interesse, comunicare con i fan e perfezionare il messaggio via via che il pubblico cresceva.

Il team di Megan ha iniziato con i moduli pop-up di Mailchimp, progettati per apparire non appena i visitatori accedevano al nuovo sito del festival. Ha detto che il modulo ha fatto tutta la differenza, con le iscrizioni via email che superavano la crescita del festival sui social media.

Per mantenere coerente l’identità del brand emergente di Rockin’ Thunder, hanno importato un font personalizzato e hanno testato due versioni del design con i test A/B: una con tema scuro e l’altra chiara e luminosa (ha vinto la versione luminosa). Alla fine della prima campagna, il modulo aveva convertito il 6% dei visitatori del sito, creando una solida base di iscritti coinvolti.

Hanno utilizzato i flussi di marketing automation per i nuovi iscritti, così da inviare automaticamente email di benvenuto contenenti dettagli in anteprima del programma e per chiarire agli iscritti quali tipi di comunicazioni avrebbero ricevuto. Queste automazioni sono diventate i messaggi con le migliori performance in tutti gli altri festival di Country Thunder, con tassi di apertura doppi rispetto alle liste precedenti dell’azienda.

Country Thunder ha collegato la sua piattaforma di biglietteria, Front Gate Tickets, a Mailchimp tramite API, consentendo il trasferimento automatico dei dati di acquisto e di interazione tra i sistemi. Questo ha permesso a Megan di segmentare il pubblico in base al comportamento, sia per i clienti di biglietti generici ai quali proporre un upgrade, sia per i fan che non avevano ancora acquistato i biglietti, ricordando loro che c’era ancora tempo.

"La possibilità di importare direttamente il pubblico dalla nostra piattaforma di biglietteria e segmentarlo in Mailchimp è un grande vantaggio," afferma Megan. “Ci consente di personalizzare ciò che le persone vedono, così nessuno ha la sensazione di ricevere un messaggio che non lo riguarda".

I risultati: un nuovo pubblico, interazione record e una base scalabile

Rockin’ Thunder ha registrato subito una forte interazione, secondo Megan.

Il 60% dei biglietti è stato venduto nei giorni in cui sono stati inviati messaggi di Mailchimp alla loro lista di contatti, mentre il 27% del pubblico che ha ricevuto queste comunicazioni è stato acquisito tramite i moduli popup.

Anche il flusso automatico di benvenuto si è rivelato efficace. Questi messaggi hanno ottenuto tassi di apertura due volte più alti rispetto alle liste tradizionali di Country Thunder, a dimostrazione del fatto che il nuovo pubblico rock era raggiungibile e reattivo. I follow-up segmentati e le offerte mirate hanno generato conversioni costanti dei biglietti, aiutando l’evento inaugurale a trovare stabilità.

Inoltre, le sessioni strategiche trimestrali con il responsabile per il successo dei clienti dedicato di Mailchimp hanno aiutato il team di Country Thunder a perfezionare i materiali creativi, rendendo le loro email più coinvolgenti. Hanno inoltre archiviato gli iscritti Gmail inattivi per migliorare la deliverability delle email.

“Mailchimp non sembra mai statico,” afferma Megan. “Ogni trimestre c'è qualcosa di nuovo che semplifica il nostro lavoro o rende più efficaci le nostre campagne. Quando gestisci più festival con un piccolo team, questo tipo di progresso fa davvero la differenza".

Con un nuovo pubblico consolidato e un framework digitale collaudato, il team marketing di Country Thunder sta già pensando a come sfruttare questo slancio in vista della prossima stagione di festival.