Geeks Who Drink ha stretto partnership con Jeopardy! e Sony utilizzando i contenuti dinamici

Ogni settimana più di 30.000 appassionati di quiz si recano nei bar degli Stati Uniti, ordinano un drink e si preparano a dimostrare di saperne di più sulle sitcom degli anni '90 rispetto al tavolo accanto.

Fanno parte della comunità Geeks Who Drink, la più grande rete di quiz da pub del paese, dove la conoscenza della cultura pop incontra la competizione locale in oltre 700 locali in tutta la nazione.

Per 20 anni, Geeks Who Drink ha costruito la sua reputazione di brand che trasforma le serate in settimana in un appuntamento fisso e i frequentatori occasionali dei bar in giocatori fedeli. Ma mentre l'azienda si è evoluta da un'attività con sede a Denver a un fenomeno nazionale (e ha ottenuto partnership di alto profilo con programmi come Jeopardy!), le loro comunicazioni via email non risultavano essere all'altezza dell'atmosfera distintiva del brand.

"Siamo un'azienda forte", afferma Jon Pio, Chief Technology Officer di Geeks Who Drink. "Siamo fighi, siamo divertenti, siamo creativi, siamo tutte queste cose, e prima mandavamo solo email di testo normale."

La gestione di un database di 121.000 giocatori attivi richiede comunicazioni via email che vadano oltre il semplice annuncio della prossima serata quiz. Geeks Who Drink opera in un settore unico in cui il pubblico non li paga direttamente: i giocatori coinvolti si recano nei bar, il che genera entrate per i locali partner, che poi pagano Geeks Who Drink. Questo fa sì che ogni email sia un punto di contatto fondamentale per mantenere la comunità in contatto con l'azienda e per farla prosperare.

Geeks Who Drink è passato a Intuit Mailchimp, trasformando delle comunicazioni approssimative e disorganizzate in un sistema che corrisponde alla personalità del loro brand. Il piccolo team di marketing ora offre contenuti iperlocalizzati in diverse aree metropolitane, sblocca opportunità di sponsorizzazione con brand nazionali e gestisce campagne complesse senza la necessità del coordinamento tra i team che prima le rallentava.

La sfida: superare i limiti di un sistema frammentato in un momento critico

Per anni, Geeks Who Drink si è affidata a un provider email obsoleto. La piattaforma funzionava abbastanza bene quando l'azienda era più piccola e le comunicazioni erano più semplici, ma non ha saputo stare al passo quando l'attività si è espansa.

Il fattore sicurezza è diventato una preoccupazione crescente. "La fattura arrivava da [un indirizzo Gmail]. Era bizzarro," dice Jon. La piattaforma operava talmente al di fuori dei normali controlli che una violazione dei dati sarebbe potuta passare inosservata. Con oltre 700 sedi che raccoglievano indirizzi email ogni settimana, Jon sapeva che avevano bisogno di un luogo più sicuro dove custodire quei dati.

Il team di marketing gestiva le mailing list manualmente, importando gli indirizzi per città e basandosi sui moduli di iscrizione distribuiti nei locali. Quando volevano promuovere un evento o un locale specifico, non avevano modo di rivolgersi ai giocatori in base all'area geografica. Il meglio che potevano fare era filtrare per città, il che significava perdere tutti i sobborghi e i quartieri circostanti che avrebbero potuto partecipare.

La maggior parte delle volte, inviavano messaggi generici all'intera lista contatti e perdevano l'opportunità di fornire contenuti pertinenti e localizzati.

Le limitazioni di design hanno creato un ulteriore collo di bottiglia. Le email precedenti erano in testo normale con una formattazione minima, niente che riflettesse il brand creativo e orientato al design che Geeks Who Drink aveva costruito. "Avevano un aspetto molto simile a quello di Windows 95", afferma Jon. Quando l'azienda ha iniziato a collaborare con partner importanti come Sony Pictures Television per il programma Jeopardy! Bar League, il team di marketing si è ritrovato a creare design di email in Photoshop solo per poter condividere i mockup con gli sponsor.

Brittney Wittmer, Marketing Manager di Geeks Who Drink, afferma che questo processo ha introdotto un'inutile complessità nelle partnership che richiedevano cura dei dettagli e professionalità.

Hanno inoltre dovuto affrontare difficoltà legate alle dipendenze tra i vari reparti. L'invio di un sondaggio Net Promoter Score (NPS) o di una comunicazione locale richiedeva coordinamento tra più team che utilizzavano sistemi diversi. Brittney non aveva visibilità su quei flussi di lavoro, il che significava tempi di risposta più lenti e un minore controllo sulla messaggistica.

Man mano che Geeks Who Drink si espandeva a livello nazionale e ampliava le sponsorizzazioni di alto profilo, si è resa conto che il suo approccio frammentato era diventato un rischio commerciale.

Gli strumenti: segmentazione, contenuti dinamici, API aperta ed email builder

Geeks Who Drink è passata a Mailchimp e ha notato immediatamente la differenza in termini di capacità e sicurezza. Il team di marketing poteva ora costruire campagne sofisticate utilizzando strumenti progettati proprio per le loro esigenze.

"Passare a Mailchimp è stato come prendere i soldi da una borsa sepolta in giardino e metterli in una vera banca", dice Jon. "Ha trasformato le nostre comunicazioni da un processo approssimativo a un motore professionale che rispecchia l'atmosfera e lo stile del nostro brand."

L'email builder è diventato centrale nel flusso di lavoro di Brittney. Dice che la funzionalità basata su blocchi funziona come WordPress, il CMS che alimenta il sito web di Geeks Who Drink, rendendo intuitivo progettare email da zero. Invece di creare design in Photoshop per partner come Sony, può creare email raffinate e in linea con il brand direttamente in Mailchimp e condividerle immediatamente.

"Trovo facilissimo farlo direttamente dall'interfaccia", dice Brittney. "Ci permette di progettare risorse compatibili con quella funzionalità e di personalizzare le diverse email in base agli obiettivi."

Il targeting geografico ha modernizzato il modo in cui Geeks Who Drink comunica con i giocatori. Mailchimp offre funzionalità di geolocalizzazione integrate per la segmentazione, ma Jon è andato oltre creando un plugin personalizzato utilizzando l'API di Mailchimp. Il plugin etichetta i contatti con la loro area statistica metropolitana, un sistema di classificazione dell'US Census Bureau che raggruppa le città con i sobborghi circostanti in regioni unificate.

Ciò significa che quando Geeks Who Drink vuole promuovere un locale ad Austin, può raggiungere tutti gli abitanti dell'area metropolitana, inclusi Round Rock, Leander e Pflugerville, senza dover selezionare manualmente decine di singole città. Jon tagga i contatti utilizzando i codici di avviamento postale raccolti all'iscrizione, poi importa quei dati come proprietà personalizzate in Mailchimp. Il team utilizza la geolocalizzazione nativa di Mailchimp come supporto, creando un sistema di targeting completo.

"Questa funzionalità ci offre molta più flessibilità nel raggiungere intere aree metropolitane," afferma Jon.

Brittney utilizza i contenuti dinamici per aumentare ulteriormente la precisione geografica. Una singola email può mostrare diversi blocchi di contenuto in base a dove vive un giocatore. Un utente a Chicago potrebbe vedere un messaggio che pubblicizza una nuova serata di Jeopardy! Bar League che sta cominciando a Evanston, mentre un giocatore di Denver vede informazioni su un evento a tema. Brittney stima che il 50-60% di ogni newsletter settimanale sia ora costituito da contenuti dinamici, che forniscono informazioni pertinenti senza intasare le caselle di posta con più email.

Il team utilizza anche l'integrazione con Zapier per automatizzare la gestione del pubblico. Quando un nuovo bar firma un contratto, Zapier aggiunge automaticamente quel contatto al pubblico clienti in Mailchimp. Ciò che una volta era un compito manuale che avveniva sporadicamente ora viene eseguito in background, garantendo che il team possa comunicare immediatamente con i nuovi partner.

Jon osserva che l’integrazione ha generato un aumento del 100% in quel particolare segmento di pubblico semplicemente perché è passato da una totale assenza di automazione a un sistema completamente automatizzato.

I risultati: operazioni semplificate e nuove opportunità di guadagno

Geeks Who Drink ha registrato un aumento del 40% su base annua nei tassi di clic perfezionando la propria strategia email nel corso del 2025. Brittney monitora attentamente le prestazioni delle campagne, testando diversi blocchi di contenuto e layout di newsletter per capire cosa suscita l'interesse della loro base di giocatori.

Ha spostato la "Domanda del giorno", molto amata dai fan, in diverse posizioni, ha dato maggiore risalto alle notizie e ha sperimentato metodi attraverso i quali portare traffico alla pagina Facebook e al sito web utilizzando i dati per ottimizzare continuamente l'interazione.

Il team ha ridotto del 75% le tempistiche di go-to-market per le campagne email. I progetti che un tempo richiedevano giorni di coordinamento tra team ora vengono completati in poche ore. Quando Geeks Who Drink deve inviare un sondaggio NPS ai locali partner, Brittney gestisce l'intero processo (design, targeting e implementazione) in un solo giorno.

In precedenza, lo stesso compito richiedeva di consegnare i contenuti dei sondaggi a un altro team, aspettare che li inserissero in un sistema separato e non avere alcuna visibilità sull'esecuzione.

L'email builder e i contenuti dinamici hanno portato a un incremento di 3 volte delle unità pubblicitarie monetizzabili, creando nuovi flussi di entrate da sponsorizzazioni. Prima di Mailchimp, l'unica opportunità di sponsorizzazione via email che Geeks Who Drink offriva era un messaggio generale a tutta la sua base di giocatori.

Le campagne nazionali, come la partnership con Warner Music Group per il decimo anniversario del musical di Broadway Hamilton, raggiungono l'intero pubblico composto da 121.000 giocatori. Le campagne regionali si rivolgono ad aree metropolitane specifiche. I posizionamenti dinamici consentono agli sponsor di apparire in blocchi di contenuti localizzati, come ad esempio la presentazione di un drink Jeopardy! personalizzato di un locale texano ai giocatori di quel mercato.

Le opzioni ampliate rafforzano la proposta di valore di Geeks Who Drink per i partner e generano entrate aggiuntive senza aumentare il volume di email per gli iscritti.

"Man mano che gli algoritmi dei social cambiano, Mailchimp ci offre una piattaforma flessibile e dettagliata per raccogliere la nostra storia e raggiungere direttamente i nostri 121.000 giocatori," afferma Brittney. "Ci ha permesso di aprirci a nuove fonti di reddito e di raggiungere un livello di fluidità nella comunicazione che non avevamo mai avuto prima."

I miglioramenti consentono a Geeks Who Drink di espandere la loro nuova impresa. In qualità di distributore ufficiale di Jeopardy! Bar League, l'azienda sta applicando tutto ciò che ha imparato in anni di perfezionamento delle loro comunicazioni di Geeks Who Drink.

Le prime email di Jeopardy! Bar League mostrano tassi di apertura e di clic più elevati rispetto alla loro newsletter principale, anche con design più semplici. Brittney afferma che il potere del brand di Jeopardy! crea un pubblico fidelizzato e il team è pronto a sfruttare la propria esperienza con Mailchimp per massimizzare questa opportunità.

"Possiamo usare tutti questi strumenti e tutto ciò che stiamo imparando da Geeks", dice Brittney, "così quando inizieremo a creare newsletter regolari per Jeopardy! Bar League, sapremo già come implementare tutte queste cose, che sono davvero efficaci."