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Come un piano di marketing personalizzato ha alimentato il successo di Yuool

Grazie alla guida strategica di un Mailchimp Success Manager, il brand con sede in Brasile ha sviluppato un piano personalizzato per promuovere la crescita.

Ti presentiamo Yuool, il brand brasiliano di scarpe sostenibili che dal 2017 si sta affermando sempre più nel mercato globale delle calzature. Nell'ultimo anno, Yuool ha collaborato con un Success Manager del team Customer Success di Mailchimp. I Customer Success Manager forniscono offrono una guida di marketing personalizzata per aiutare le aziende a essere all'avanguardia, attraverso incontri virtuali 1 a 1, comunicazioni via email e spiegazioni video personalizzate.*

Si incontravano mensilmente per monitorare le metriche di marketing e ricevere consigli su come sfruttare nuove funzionalità e strategie. Attraverso un piano di successo personalizzato preparato dal proprio Success Manager, Yuool è stata in grado di sviluppare e misurare i progressi verso gli obiettivi strategici di marketing, contribuendo a garantire il miglior ritorno sull'investimento.

"È stato un grande vantaggio lavorare con un CSM perché ci ha aiutato a ottenere il massimo dalla piattaforma (Ora sappiamo tutto quello che possiamo fare!), creare un piano in cui possiamo migliorare i nostri numeri e anche aiutare/supportare tutte le nostre idee."

* Eduardo Rocha Abichequer, cofondatore e CEO, Yuool

Dai dati approfonditi alla strategia

Collaborando con il loro Success Manager, il team di Yuool ha integrato il proprio negozio e-commerce VNDA in Mailchimp attraverso un'API personalizzata. Questa integrazione ha consentito loro di ottenere dati approfonditi preziosi sulle preferenze dei propri clienti, esaminando i dati di acquisto, le entrate generate dalle campagne e le azioni dei clienti. Con tutte queste informazioni in un'unica posizione centralizzata, Yuool ha adattato l'esperienza dei suoi clienti e ha fornito un tocco più personalizzato. Usando gli stessi dati, il team ha anche lavorato con il proprio Success Manager per sviluppare strategie usando:

  • Customer Journey Builder per automatizzare le comunicazioni e soddisfare i clienti nel loro ciclo di vendita
  • Centro preferenze per contribuire a ridurre i tassi di annullamento dell'iscrizione
  • Funzionalità di personalizzazione come i merge tag per aiutare a personalizzare i loro contenuti

Lavorare insieme per la crescita

Usando la conoscenza del modello di business e degli obiettivi di Yuool, il loro Success Manager ha evidenziato come i consigli personalizzati sui prodotti di Mailchimp possono migliorare l'esperienza del cliente, aumentare le conversioni e incrementare i valori medi degli ordini riducendo al contempo l'abbandono del carrello. Sfruttando i dati di vendita di Yuool per fornire consigli strategici sui raccomandazioni di personalizzazione, il Success Manager è in grado di mostrare i prodotti più pertinenti agli acquirenti, con l'obiettivo di incrementare gli acquisti.

Da dati approfonditi e strategia all'implementazione e ai risultati, l'uso di Mailchimp e la collaborazione con il loro Success Manager ha consentito al team Yuool di semplificare le proprie attività di marketing e concentrarsi sul fornire ai propri clienti un'esperienza personalizzata.

Pubblicato: 11 dicembre 2023

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Esclusioni di responsabilità *I termini, le condizioni, il servizio e le opzioni di supporto sono soggetti a modifiche senza preavviso. L'assistenza CSM è disponibile per determinati utenti di Mailchimp solo in inglese. Le caratteristiche e le funzionalità variano in base al tipo di piano.

Yuool è un membro volontario del Mailchimp Customer Advisory Board.

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