Informazioni sui bounce

I bounce si verificano quando un'email non può essere consegnata a un indirizzo email. Quando un'email viene respinta, Mailchimp la classifica come soft o hard bounce.

In questo articolo, scoprirai i tipi di bounce, le linee guida per i limiti di mancato recapito e come gestirli.

Tipi di bounce

Mailchimp identifica due tipi di bounce, che vengono gestiti in modo diverso.

• Hard bounce
  Gli hard bounce si verificano quando un'email non può essere consegnata. Ciò può essere causato da un indirizzo email non valido o da un errore imprevisto durante l'invio.
• Soft bounce
  I soft bounce vengono riconosciuti dal server email, ma riconsegnati al mittente per una serie di problematiche, come una casella di posta piena o temporaneamente non disponibile.

Per ulteriori informazioni sui due tipi di bounce, consulta questa guida.

Soft bounce e hard bounce

Tassi di bounce elevati

I tassi di bounce elevati sono spesso causati da un pubblico diventato obsoleto o da indirizzi che sono stati inseriti o importati impropriamente.

I provider di servizi Internet (ISP) hanno limiti per i bounce, annullamento iscrizioni e reclami per abuso, e Mailchimp è tenuta a farli rispettare. Se questi tassi sono troppo alti, il tuo account potrebbe visualizzare un avviso o sospendersi.

I limiti della percentuale di bounce variano tra ISP e provider di email e cambiano nel corso dell’anno in base al volume di email in entrata. Poiché questi limiti sono variabili e per evitare di fornire troppe informazioni agli spammer, gli ISP non rilasciano pubblicamente i loro limiti.

Come evitare i bounce

Se non hai inviato un’email da un po’ di tempo, riconferma il pubblico per mantenere aggiornate le informazioni di contatto. Ciò dovrebbe aiutarti a proteggere il pubblico da spambot e false registrazioni che portano a mancati recapiti.

Informazioni su avvisi di bounce
Riconferma indirizzi

Mailchimp gestisce i bounce?

Sì. Dopo aver inviato un’email con Mailchimp, teniamo traccia della consegna e rimuoviamo gli indirizzi respinti dal tuo pubblico. Le email non saranno più inviate a questi indirizzi, ma potrai comunque accedervi se necessario.

A volte gli hard bounce si verificano con indirizzi email validi. Se un indirizzo respinto ha recentemente interagito con le tue email, non lo rimuoveremo immediatamente dal tuo pubblico. Il bounce sarà annotato nel profilo del contatto e conterà ai fini della valutazione del contatto mentre teniamo d’occhio le attività future.

Requisiti e best practice per il pubblico
Informazioni sulle valutazioni dei contatti

Informazioni sui servizi di rimozione dei contatti

Anche se gestiamo gli indirizzi respinti per scopi di manutenzione, Mailchimp non è un servizio di rimozione dei contatti. Se si importano contatti vecchi o non validi, gli indirizzi in precedenza respinti o disiscritti potrebbero portare a un numero elevato di reclami per spam, messaggi non recapitabili o disiscrizioni. Per evitare questi problemi, segui le best practice di aggiunta o importazione di iscritti al tuo pubblico.

Informazioni sulla lista dei servizi di rimozione