Sulla conformità nell’email marketing
Consigli generali in tema di conformità e risoluzione dei problemi.
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Se l’invio è disabilitato nel tuo account o hai ricevuto un avviso di sospensione, sappiamo che vuoi risolvere il problema e tornare al lavoro.
In questo articolo, scoprirai cosa sono le sospensioni, perché si verificano e come risolverle.
La sospensione ha luogo quando Mailchimp disabilita determinate funzionalità, che possono comprendere le capacità di invio e importazione, sul tuo account mentre vieni sottoposto a revisione da parte del nostro Team Conformità. Il tuo account continua a essere attivo e quindi i moduli di iscrizione, le richieste API e le altre funzionalità non smettono di funzionare.
In rari casi, possiamo sospendere completamente un account, il che comprende gli accessi, le richieste API e il tracciamento delle campagne.
I provider di servizi Internet (ISP) e le organizzazioni anti-spam controllano attentamente Mailchimp come mittente. Se riscontrano un tasso elevato di risposte negative a un’email o a un mittente particolare, possono bloccare qualsiasi email Mailchimp impedendo che raggiunga chiunque sul loro ISP.
Per proteggere la reputazione di invio di tutti gli utenti di Mailchimp, il nostro sistema per la prevenzione automatizzata degli abusi e il nostro Team Conformità controllano le email negative oppure i risultati dell’importazione del pubblico e, a volte, sono costretti ad applicare una sospensione fino a quando non viene identificato il problema. La maggior parte delle volte, inviamo un’avvertenza prima di sospendere un account.
Ecco alcuni dei motivi per cui creiamo una sospensione.
Accedi a Mailchimp e vai alla pagina del tuo Account . Qui potrai trovare informazioni sul motivo per cui il tuo account è stato disabilitato. I messaggi di Conformità sono disponibili anche sulla pagina del tuo Account sotto l’intestazione Cronologia dell’account .
Inviamo anche un’email al contatto principale dell’account registrato con informazioni in merito al problema e istruzioni su come procedere.
Controlliamo gli account durante l’orario lavorativo (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 EST).
Per evitare la sospensione in futuro, ti consigliamo di concentrarti su pratiche di gestione del pubblico corrette. Ecco alcuni articoli che possono aiutarti a identificare cosa potresti dover migliorare.
Requisiti e best practice per il pubblico
Requisiti anti-spam per le email
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Consigli generali in tema di conformità e risoluzione dei problemi.
Scopri come vengono monitorati i bounce e in che modo possono portare alla sospensione dell’account.
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