Informazioni sugli SMS transazionali

Usa le opzioni di SMS transazionale di Mailchimp per offrire ai tuoi clienti convenienza, fiducia e connessione quando fanno affari con te. I clienti che prenotano un appuntamento o acquistano un articolo dal tuo negozio Mailchimp possono scegliere di ricevere conferme SMS e notifiche d’ordine.

In questo articolo scoprirai l’SMS transazionale di Mailchimp.

Cose che devi sapere

• Questo articolo tratta gli SMS transazionali esclusivi per appuntamenti e negozi Mailchimp. Se desideri inviare messaggi di marketing via SMS con Mailchimp, consulta “About SMS Marketing with Mailchimp” (Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp) per saperne di più.
• Prima di poter abilitare le notifiche degli ordini via SMS, devi innanzitutto creare il tuo negozio Mailchimp e aggiungere un prodotto. Per saperne di più, visita Crea il tuo negozio Mailchimp.
• Se desideri inviare messaggi di testo di conferma in merito a un servizio, devi innanzitutto creare degli appuntamenti che i tuoi contatti possono prenotare. Per saperne di più, consulta Informazioni su Pianificazione appuntamenti di Mailchimp.
• Se le informazioni di tracciamento sono disponibili per l’acquisto, queste saranno incluse nell’SMS inviato al cliente una volta spedito l’ordine.
• L’SMS transazionale è disponibile per tutti i clienti Mailchimp negli Stati Uniti.

Come funziona

Gli SMS (Short Message Service) vengono utilizzati in genere per inviare messaggi di testo ai telefoni cellulari. Gli SMS transazionali di Mailchimp sono compatibili con appuntamenti e negozi. Inoltre, a differenza delle notifiche email inviate per impostazione predefinita, le notifiche SMS vengono inviate solo ai clienti che hanno espresso il loro consenso.

Se offri appuntamenti o gestisci un negozio, puoi abilitare le notifiche SMS in modo da inviare messaggi di testo automatizzati ai tuoi clienti. Se la funzionalità è abilitata, i tuoi clienti vedranno un’opzione che permette loro di accettare di ricevere messaggi di conferma o notifiche d’ordine dopo aver prenotato un servizio o acquistato un articolo.

I tuoi clienti possono rispondere al messaggio con “Help” (Guida) per ricevere maggiori informazioni o “Stop” per annullare l’iscrizione a SMS futuri di Mailchimp.

SMS per gli appuntamenti

Quando un cliente prenota un appuntamento, può esprimere il suo consenso a ricevere un SMS di conferma del servizio. Il messaggio di testo di conferma presenta i dettagli dell’appuntamento e i clienti possono rinunciare a ricevere questi messaggi in qualsiasi momento.

Per istruzioni dettagliate su come impostare gli SMS per gli appuntamenti, visita Usa la Pianificazione appuntamenti di Mailchimp.

SMS per i negozi

Quando un cliente acquista un articolo dal tuo negozio Mailchimp, questi può scegliere di ricevere notifiche d’ordine via SMS nella pagina di conferma dell’ordine. I clienti riceveranno un messaggio di testo quando il loro ordine viene ricevuto e un altro quando il loro ordine viene spedito.

Per scoprire come abilitare gli SMS per il tuo negozio Mailchimp, consulta Gestisci le impostazioni del tuo negozio Mailchimp.