Informazioni sugli avvisi di disiscrizione

Se visualizzi questa pagina, probabilmente il tuo account ha ricevuto un avviso a causa di un elevato tasso di disiscrizione dopo una campagna recente.

Perché ho ricevuto un avviso?

Un avviso di disiscrizione indica che alcuni iscritti non vogliono più ricevere le tue campagne. Elevati tassi di disiscrizione possono avere ripercussioni sulla tua reputazione e deliverability. Se ricevi più di qualche avviso, potresti avere problemi più ampi, con gravi conseguenze sul tuo account.

Quando qualcuno fa clic sul link di disiscrizione nella tua campagna, sarà automaticamente rimosso dal pubblico a cui è stata inviata la campagna.

Tassi di disiscrizione sostenuti potrebbero mettere a repentaglio la tua reputazione di mittente, per cui consigliamo di rivedere il processo di email marketing al fine di evitare ulteriori problemi.

Che significa?

Un tasso di disiscrizione in crescita potrebbe causare la sospensione dell’account. In questo caso, riceverai un’email dal Team di Compliance. Ti saranno fatte domande in merito al tuo processo di raccolta contatti e su altri dettagli relativi al pubblico. Ricorda che, a meno che tu non riceva un avviso di sospensione, il tuo account non è sospeso; vogliamo solo avvisarti in modo da esaminare la questione.

Cosa devo fare adesso?

Per prevenire problemi all’account, verifica le possibili cause. Questi articoli potrebbero aiutarti a capire cosa è successo.

• Tasso di disiscrizione elevato
• Requisiti e best practice per il pubblico

Dopo un avviso, in alcuni casi forniremo un modulo con domande riguardo all’avviso. Per accedere al modulo, accedi al tuo account e seleziona Account > Stato account. Rispondiamo alle richieste in ordine di ricezione. In genere, rispondiamo entro un paio d’ore (i nostri orari lavorativi sono lun-ven 09:00-17:00 EST).