Come ridurre il tasso di disiscrizione email

Che cos'è il tasso di disiscrizione email?

Un tasso di disiscrizione email ti dice quanti utenti annullano l'iscrizione alle tue campagne di email marketing. Questo numero è una percentuale, per cui non ti dice il numero esatto di utenti che annullano l'iscrizione, ma può aiutarti a valutare se le tue email hanno avuto successo o se le persone considerano le tue email come spam.

In definitiva, il tasso di disiscrizione indicherà la percentuale di iscritti che hai perso—coloro che non riceveranno più le tue email. Un tasso di disiscrizione basso è ideale perché migliorerà la deliverability delle tue email. Un tasso di disiscrizione email elevato segnala ai fornitori di servizi email che la tua azienda sta inviando email di spam.

Questi provider utilizzano filtri anti-spam, per cui se il tasso di disiscrizione degli utenti è elevato, le tue email potrebbero finire direttamente nella cartella spam, per cui il tuo obiettivo è mantenere il tasso di disiscrizione il più basso possibile.

Ad esempio, se invii una campagna di 1.000 email e 100 utenti annullano l'iscrizione, il tuo tasso di disiscrizione è del 10%. Si tratta di un tasso elevato, che probabilmente ti dice che le tue email non erano pertinenti per il tuo pubblico target o che non sanno chi sei.

Qual è un buon tasso di disiscrizione?

Un buon tasso di disiscrizione dipende dal settore.

Abbiamo studiato i nostri clienti di tutti i tipi per fornirti benchmark di email marketing che ti aiutino a capire il tasso medio di disiscrizione nel tuo settore. Molti settori hanno tassi medi di disiscrizione fino all'1 o al 2%, quindi non preoccuparti se i tuoi tassi sono leggermente superiori o inferiori alla media.

Tuttavia, se il tuo tasso di disiscrizione è molto più alto della media del tuo settore, questo potrebbe indicare che le tue email non sono efficaci. Se questo è vero per la tua attività, dovresti capire perché i tuoi tassi di disiscrizione sono così elevati e trovare le soluzioni per abbassarli.

Come calcolare il tasso di disiscrizione

Ora che hai capito qual è un buon tasso di disiscrizione, dovresti imparare come calcolarlo. Fortunatamente, la maggior parte degli strumenti di automazione di email marketing calcolerà per te il tasso di disiscrizione. Inoltre, puoi creare report per stabilire il tasso per campagna email, per mese, per trimestre e così via per aiutarti a capire quanti iscritti stai perdendo.

La formula per calcolare il tasso di disiscrizione consiste nel dividere il numero di utenti disiscritti per il numero di email consegnate. Quindi, devi moltiplicare quel numero per 100 per ottenere una percentuale.

Perché le persone annullano l'iscrizione all'email marketing?

Devi raccogliere email lasciando che gli iscritti prestino il loro consenso sul tuo sito web o attraverso un altro metodo verificabile. Sono finiti i tempi in cui potevi acquistare mailing list da altre aziende.

Ora gli ISP sono più intelligenti e i consumatori non si fidano più come una volta. Pertanto, se acquisti una mailing list, è probabile che i tuoi tassi di disiscrizione siano elevati, il che segnala agli ISP che stai inviando spam.

Se invece stai raccogliendo email correttamente e gli utenti sanno cosa attendersi, allora puoi chiederti perché i tuoi tassi di disiscrizione email sono così elevati. I motivi per cui le persone annullano l'iscrizione all'email marketing sono diversi, tra cui:

• Aspettative sbagliate: quando le persone si iscrivono per ricevere le tue email, hanno determinate aspettative. Se le tue email non soddisfano queste aspettative, annulleranno l'iscrizione.
• Design scadente: un design di email marketing scadente fa sì che gli utenti non tendano a fidarsi della tua azienda perché non crea contenuti pertinenti e di qualità. Gli utenti potrebbero annullare l'iscrizione se le tue email non sono facili da capire e da leggere.
• Assenza di segmentazione: la segmentazione delle email ti consente di rivolgerti efficacemente al tuo pubblico in base alle campagne. Rivolgersi al pubblico non pertinente con un'offerta può comportare l'annullamento dell'iscrizione.q Ad esempio, se invii a un'azienda B2B un'offerta riservata esclusivamente ai consumatori, è probabile che l'azienda annulli l'iscrizione anche se offri prodotti e servizi B2B.q
• Spam: anche la frequenza delle email gioca un ruolo nel tasso di disiscrizione. Inviare troppe email può dare agli utenti la sensazione che tu stia inviando spam nelle loro caselle di posta.

6 modi per ridurre il tasso di disiscrizione email

L'email marketing può aiutarti a promuovere la tua attività, ma se il tuo tasso medio di disiscrizione email è molto più alto rispetto ai benchmark del tuo settore, allora il tuo obiettivo deve essere quello di abbassarlo ad ogni campagna. Ecco alcune idee per iniziare:

Non comprare mai email

Se acquisti mailing list, è probabile che avrai tassi di disiscrizione più alti in quanto gli utenti non hanno mai prestato il consenso alle tue campagne e probabilmente non sanno chi sei. Inoltre, le mailing list acquistate possono danneggiare la reputazione del tuo dominio, influenzando il tasso di deliverability per le campagne future.

Rivolgiti in modo efficace al tuo pubblico

Segmentare la tua mailing list è uno dei modi migliori e più semplici per ottimizzare il tuo email marketing perché può aiutarti a raggiungere le persone giuste al momento giusto con le offerte giuste. La segmentazione ridurrà anche il tuo tasso di disiscrizione perché potrai creare contenuti mirati per ogni segmento di pubblico.

Personalizza le email

La personalizzazione è un altro modo per non far sembrare spam le tue email e la maggior parte dei consumatori si aspetta un certo livello di personalizzazione quando le aziende li contattano. Le email personalizzate ti consentiranno di inviare email mirate con i contenuti giusti per coinvolgere più utenti e impedire loro di fare clic sul link di annullamento dell'iscrizione.

Raccogli feedback

Puoi inviare sondaggi via email ai tuoi clienti per ottenere feedback sui tipi di email e contenuti che desiderano ricevere da te. Questo ti aiuterà a capire cosa si aspettano i tuoi Utente e a modificare di conseguenza la tua strategia di email marketing, prevenendo l'annullamento dell'iscrizione e aumentando l'interazione degli utenti.

Rendi le email reattive

Le email reattive verranno visualizzate correttamente su dispositivi di tutte le dimensioni, inclusi desktop, laptop e smartphone. Assicurandoti che i tuoi contenuti vengano visualizzati correttamente, puoi migliorare l'interazione e garantire che le email abbiano l'aspetto che desideri.

Considera la frequenza

Purtroppo, non esiste una frequenza di invio email perfetta. Tuttavia, puoi fare dei tentativi per determinare la frequenza con la quale i tuoi iscritti desiderano avere tue notizie. Se il tuo tasso di disiscrizione è alto, controlla la frequenza delle tue email per capire se è il caso di aumentarla o diminuirla. Ad esempio, se invii le tue email ai clienti due volte a settimana, puoi ridurle a una volta a settimana, purché tu abbia informazioni oppure offerte pertinenti da condividere.

Altro email marketing da monitorare

Il tasso di disiscrizione email può dirti molto sulle tue campagne, ma non ti aiuterà a conoscere le prestazioni e il pubblico delle tue email se non monitori altri KPI. Altre statistiche di email marketing da monitorare sono le seguenti:

• Tasso di apertura: il tasso di apertura ti dice quante persone aprono le tue email per campagna. Puoi rivalutare il tuo oggetto per incoraggiare più aperture se hai un tasso di apertura basso.
• Percentuale di clic (CTR): il CTR indica la percentuale di utenti che ha fatto clic sulle tue email. Questo numero può aiutarti a determinare se gli utenti interagiscono con le tue email per stabilire se devi modificare il design o l'offerta per incoraggiare più clic.
• Rimbalzi: la frequenza di rimbalzo delle tue email si riferisce al numero di utenti che aprono le tue email ma non fanno clic o non le leggono. Puoi eliminare questi utenti dalle tue campagne future per ridurre la possibilità di disiscrizione o inviare email di re-engagement per mantenere il loro interesse nei confronti della tua attività.

Evita a tutti i costi di spammare i tuoi iscritti email

Un tasso di disiscrizione email alto può essere dannoso per le tue future campagne di email marketing, in quanto fa sì che le tue email finiscano nelle cartelle spam degli utenti che vogliono ricevere notizie dalla tua attività. Pertanto, mantenere basso il tasso di disiscrizione è fondamentale per evitare di inviare spam ai tuoi iscritti. Puoi ridurre il tuo tasso personalizzando le email, segmentando il tuo pubblico e trovando nuovi modi per coinvolgere gli iscritti.

Con Mailchimp è facile conoscere il tasso di disiscrizione, gestire gli iscritti e creare campagne coinvolgenti e personalizzate per aumentare le aperture e il tasso di clic. Assumi oggi stesso il controllo della tua strategia di email marketing.