Seis maneras de reducir la tasa de cancelación de suscripción de tu correo electrónico
El marketing por correo electrónico puede ayudarte a promocionar tu negocio, pero, si tu tasa promedio de cancelación de suscripción por correo electrónico es mucho más alta que la referencia de tu sector, tu objetivo debe ser bajarla con cada campaña. Aquí tienes algunas ideas para empezar:
Nunca compres correos electrónicos
Si compras listas de correo electrónico, es probable que tengas tasas de cancelación de suscripción más altas porque los usuarios se han suscrito a tus campañas, y es posible que no sepan ni quién eres. Además, las listas de correo electrónico compradas pueden dañar la reputación de tu dominio, y afectar a tu tasa de entregabilidad en futuras campañas.
Dirígete a tu público de manera eficaz
La segmentación de tu lista de correo electrónico es una de las mejores maneras (y más sencillas) de mejorar tu marketing por correo electrónico, ya que puede ayudarte a llegar a las personas adecuadas en el momento óptimo con las mejores ofertas. La segmentación también reducirá tu tasa de cancelación de suscripción porque puedes crear contenido específico para cada segmento de público.
Personaliza los correos electrónicos
La personalización es otra manera de hacer que tus correos electrónicos parezcan menos spam, y cuando las empresas se ponen en contacto con ellos, es cierto que la mayoría de los consumidores esperan cierto nivel de personalización. Los correos electrónicos personalizados te permitirán enviar correos electrónicos específicos con el contenido adecuado para atraer a más usuarios y evitar que hagan clic en el enlace de cancelación de suscripción.
Recopila comentarios
Puedes enviar encuestas por correo electrónico a tus clientes para obtener comentarios sobre qué tipos de correos y contenidos desean recibir. Esto te ayudará a comprender lo que esperan tus clientes y a cambiar de estrategia de marketing por correo electrónico en consecuencia, evitando así las cancelaciones de suscripción y aumentando la interacción de los usuarios.
Haz que los correos electrónicos tengan capacidad de respuesta
Los correos electrónicos con capacidad de respuesta aparecerán correctamente en dispositivos de todos los tamaños, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles y smartphones. Al asegurarte de que tu contenido se muestra correctamente, puedes mejorar la interacción y asegurarte de que los correos electrónicos se vean como deseas.
Ten en cuenta la frecuencia
Por desgracia, no hay una frecuencia de envío de correo electrónico perfecta. Sin embargo, para determinar la frecuencia con la que tus suscriptores quieren saber de ti, puedes experimentar. Si tienes una alta tasa de cancelación de suscripción, comprueba la frecuencia de tus correos electrónicos para determinar si deberías aumentarla o disminuirla. Por ejemplo, si envías correos electrónicos a los clientes dos veces a la semana, puedes reducirla a una vez a la semana siempre y cuando tengas información pertinente u ofertas para compartir.
Otro elementos del marketing por correo electrónico que controlar
Tu tasa de cancelación de suscripción de correo electrónico puede darte mucha información sobre tus campañas, pero no te ayudará a comprender el rendimiento de los correos electrónicos ni a tu público a menos que además realices un seguimiento de otros KPI. He aquí otras estadísticas de marketing por correo electrónico que puedes querer tener supervisadas:
- Tasa de apertura: la tasa de apertura te indicará cuántas personas abren tus correos electrónicos por campaña. Si tienes una tasa de apertura baja, puedes volver a evaluar tu línea de asunto para fomentar más aperturas.
- Tasa de clics (CTR): la CTR te indica el porcentaje de usuarios que han hecho clic en tus correos electrónicos. Este número te puede ayudar a averiguar si los usuarios están interactuando con tus correos electrónicos a fin de determinar si debes alterar el diseño u ofrecer más clics.
- Rebotes: la tasa de rebote de tus correos electrónicos se refiere al número de usuarios que abren tus correos electrónicos, pero no hacen clic en los enlaces o llamadas a la acción ni leen el contenido. Puedes eliminar a estos usuarios de tus futuras campañas para reducir la posibilidad de bajas o enviar correos electrónicos de recaptación para mantenerlos interesados en tu negocio.
Evita a toda costa enviar spam a tus suscriptores de correo electrónico
Una alta tasa de cancelación de suscripción por correo electrónico puede ser perjudicial para tus futuras campañas de marketing por correo electrónico, ya que tus correos electrónicos acabarán en las carpetas de spam de usuarios que sí quieren saber de tu negocio. Por lo tanto, para evitar enviar spam a tus suscriptores, es fundamental que mantengas baja tu tasa de cancelación de suscripción. Puedes reducir esta tasa personalizando los correos electrónicos, segmentando a tu público y encontrando nuevas maneras de atraer suscriptores.
Con Mailchimp, es muy sencillo comprender la tasa de cancelaciones de suscripción, gestionar a los suscriptores y crear campañas atractivas y personalizadas para aumentar las aperturas y los clics. Toma el control de tu estrategia de marketing por correo electrónico hoy mismo.
