Archivia o disarchivia contatti

Archivia i contatti per rimuoverli dal tuo pubblico senza perdere nessuno dei loro dati. Ciò è utile se hai contatti duplicati, obsoleti o inattivi che non hanno interagito con le tue email di marketing o i tuoi messaggi di testo. Se cambi idea, puoi annullarne l’archiviazione.

In questo articolo, imparerai ad archiviare o ripristinare i tuoi contatti in Mailchimp.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l’archiviazione non è un sostituto giuridico della cancellazione. Se un contatto UE chiede la rimozione dal tuo account, devi cancellarlo definitivamente da ogni pubblico in cui i suoi dati sono conservati. Per scoprire come fare, consulta la sezione Elimina contatti.
• Se hai contatti che compaiono in più di un pubblico, dovrai archiviarli da ciascun pubblico.

Come archiviare

Quando archivi un contatto email o SMS, li rimuovi dalla tabella dei contatti e li aggiungi a una tabella dei contatti archiviata separata. Non potrai modificare il profilo di un contatto archiviato o inviargli email o messaggi di marketing. Tuttavia, conserverai tutti i loro dati, comprese le informazioni identificabili nei report via email o SMS. Inoltre, i contatti archiviati non verranno fatturati.

Puoi annullare l’archiviazione di un contatto in qualsiasi momento, dalla tabella dei contatti o con un’importazione. Un contatto può anche essere rimosso automaticamente dall’archivio in conseguenza all’iscrizione con modulo di iscrizione Mailchimp o interagendo con il tuo negozio online collegato.

Archivia i tuoi contatti

Per archiviare 1 o più contatti, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Seleziona la casella accanto a ciascun contatto che desideri archiviare o utilizza il menu a tendina accanto a Indirizzo email per selezionare tutti o Seleziona i contatti visibili.
4. Fai clic su Archivia.
   
5. Nella finestra pop-up modale Archivia contatti, inserisci ARCHIVIO e fai clic su Archivia.

Ottimo lavoro! Mostreremo un messaggio di successo che indica quanti contatti hai archiviato.

Visualizza i contatti archiviati

Per visualizzare i contatti archiviati, fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico nella pagina Contatti, quindi fai clic su Visualizza contatti archiviati.

I contatti archiviati appariranno in un’unica tabella. Da qui, puoi esportare tutti i contatti archiviati, accedere ai loro profili o estrarli dall'archivio in base alle esigenze.

Ripristina i tuoi contatti

Quando disarchizzi un contatto, questo verrà aggiunto al tuo pubblico con il suo stato di email marketing o abbonamento SMS più recente.

Per ripristinare uno o più contatti, segui i passaggi di seguito riportati.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico e scegli quello con cui vuoi lavorare.
3. Fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e seleziona Visualizza contatti archiviati.
4. Spunta la casella accanto a ciascun contatto che desideri annullare l’archiviazione o utilizza il menu a tendina accanto a Indirizzo email per selezionare tutti o Seleziona i contatti visibili.
5. Fai clic su Annulla archiviazione o Annulla archiviazione tutto.

Ottimo lavoro! I tuoi contatti non archiviati torneranno al tuo pubblico con il loro stato di email marketing o abbonamento SMS più recente.

Ripristina i contatti con lo strumento di importazione

È possibile utilizzare il nostro strumento](/help/import-contacts-mailchimp/) di [importazione per aggiungere nuovamente i contatti archiviati al tuo pubblico, ma non consigliamo questo metodo.

Quando importi i contatti precedentemente archiviati, li disarchizzeremo automaticamente nel tuo pubblico. Ricorda che in alcuni casi i contatti archiviati potrebbero non essere importati con lo stato di email marketing o di abbonamento SMS scelto. Ad esempio, se un contatto annulla l’iscrizione alle tue email prima che tu l’abbia archiviato, non potrai importarlo come iscritto. Assicurati di avere l’autorizzazione prima di aggiungere qualcuno al tuo pubblico come contatto iscritto.

Per saperne di più, consulta Importa contatti in Mailchimp.