Archivia o disarchivia contatti

Archivia i contatti per rimuoverli dal pubblico senza perdere alcun dato. Ciò è particolarmente utile in caso di contatti duplicati, obsoleti o inattivi che non interagiscono con il marketing via email o SMS. Se cambi idea o vuoi provare una nuova strategia, è sempre possibile ripristinarli in un secondo momento.

In questo articolo, imparerai ad archiviare o ripristinare i tuoi contatti in Mailchimp.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), l’archiviazione non è un sostituto giuridico della cancellazione. Se un contatto UE chiede la rimozione dal tuo account, devi cancellarlo definitivamente da ogni pubblico in cui i suoi dati sono conservati. Per scoprire come fare, consulta la sezione Elimina contatti.
• I contatti email rimossi non contano ai fini dei limiti di pubblico e non possono essere archiviati.

Come archiviare

Quando archivi un contatto email o SMS, lo rimuovi dalla tabella dei contatti e lo inserisci in una pagina separata contenente i contatti archiviati. Se un contatto è archiviato, non è possibile modificarne il profilo né inviargli comunicazioni di marketing. Conserverai, tuttavia, tutti i suoi dati, comprese le informazioni identificabili nei report sulle email o sugli SMS. I contatti archiviati non vengono conteggiati ai fini della fatturazione.

È possibile archiviare un contatto in qualsiasi momento, sia direttamente dalla pagina dei contatti archiviati che con un’importazione. Un contatto può anche essere rimosso automaticamente dall’archivio in conseguenza all’iscrizione con modulo di iscrizione Mailchimp o interagendo con il tuo negozio online collegato.

Archivia i tuoi contatti

Per selezionare e archiviare dei contatti specifici, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
   
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Spunta la casella accanto a ciascun contatto che intendi archiviare.
4. Fare clic sui tre punti verticali, quindi scegli Archivia contatti.
5. Nella finestra pop-up Archivia contatti , digita ARCHIVIA e fai clic su Archivia.

Ottimo lavoro! Comparirà un messaggio di conferma con il numero di contatti archiviati.

Visualizza i contatti archiviati

Per visualizzare i contatti archiviati, fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico , quindi fai clic su Visualizza contatti archiviati.

Ripristina i tuoi contatti

Quando ripristini un contatto dalla pagina dei contatti archiviati, questi compariranno di nuovo nel tuo pubblico con il relativo stato di email marketing o iscrizione via SMS.

Per ripristinare uno o più contatti, segui i passaggi di seguito riportati.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
   
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Pubblico attuale” e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e seleziona Visualizza contatti archiviati.
4. Dalla pagina dei contatti archiviati, puoi esportare tutti i contatti archiviati, accedere ai loro profili o estrarli dall'archivio in base alle esigenze.
5. Spunta la casella accanto a ciascuno dei contatti che intendi ripristinare.
6. Fai clic su Ripristina.

Ottimo lavoro. I contatti ripristinati dall'archivio compariranno nuovamente nella tabella dei contatti del tuo pubblico con il relativo stato di email marketing o iscrizione via SMS.

Ripristina i contatti con lo strumento di importazione

Usa il nostro strumento di importazione per ripristinare in massa un vasto numero di contatti. Quando importi dei contatti precedentemente archiviati, questi verranno automaticamente ripristinati all’interno del pubblico.

In certi casi, i contatti archiviati non potranno essere importati con lo stato di email marketing o iscrizione via SMS scelto. Ad esempio, se un contatto annulla l’iscrizione alle tue email prima che tu l’abbia archiviato, non potrai importarlo come iscritto. Assicurati di avere sempre l’autorizzazione prima di aggiungere qualcuno al pubblico come contatto iscritto.