Crea una campagna email automatizzata dalla tua dashboard QuickBooks Online

Una volta connessi i tuoi account QuickBooks Online e Mailchimp, puoi utilizzare i dati del tuo account QuickBooks Online (come la cronologia degli acquisti o le abitudini di acquisto) per inviare automaticamente comunicazioni di marketing ai clienti che rientrano in determinati criteri.

In questo articolo imparerai a creare e iniziare un Customer Journey Mailchimp utilizzando una mappa del percorso predefinita per inviare automaticamente una campagna email ai tuoi clienti QuickBooks Online.

Prima di iniziare

• Per utilizzare la funzionalità di automazione, devi aver collegato i tuoi account QuickBooks Online e Mailchimp. Consulta Collega o scollega Mailchimp per QuickBooks Online per ulteriori informazioni.
• A seconda del tuo piano, potresti avere accesso limitato al Customer Journey Builder di Mailchimp. Consulta la Informazioni sui piani tariffari Mailchimp per maggiori informazioni.

Come funziona

Quando colleghi i tuoi account QuickBooks Online e Mailchimp, le informazioni sui tuoi clienti QuickBooks Online vengono sincronizzate con il tuo account Mailchimp. I tuoi clienti vengono trasferiti come contatti nel tuo pubblico Mailchimp. I contatti saranno taggati come importati da QuickBooks Online per facilitarne l’identificazione a scopi di marketing mirato.

Puoi utilizzare la dashboard di QuickBooks Online per visualizzare il tuo pubblico e i tuoi contatti e creare un Customer Journey che invii automaticamente email mirate ai tuoi clienti. Seleziona i clienti con cui desideri comunicare, specifica quale evento attiverà la comunicazione, progetta la campagna e poi avviala.

In questo esempio, utilizzeremo un percorso predefinito che invia un’email con istruzioni per la cura di una pianta ai clienti che hanno effettuato un acquisto. La personalizzeremo in modo che venga inviata un giorno dopo l’acquisto.

Crea una campagna email automatizzata a partire dalla tua dashboard QuickBooks Online

Per creare la campagna email automatizzata che abbiamo descritto, segui questi passaggi:

• Scegli il percorso predefinito.
• Aggiungi un’azione di invio di email alla mappa del percorso e personalizza il contenuto dell’email.
• Aggiungi un ritardo alla mappa.
• Rimuovi eventuali Journey Point aggiuntivi dalla mappa.
• Attiva la campagna email automatizzata e monitorane i progressi.

Seleziona un percorso predefinito

Per scegliere un percorso predefinito dalla dashboard di QuickBooks Online, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) , quindi scegli “Audience dashboard.” (Dashboard pubblico).
   
2. Scorri fino a “Suggested Automations” (Automazioni suggerite) e fai clic su “Start” (Inizia) accanto a “Create Repeat Customers” (Crea clienti ripetuti).
   
3. Fai clic su “Build a Journey” (Crea un percorso).
   
4. Seleziona il pubblico per il percorso e fai clic su “Continue” (Continua).
   

La mappa precompilata del percorso mostra le condizioni e le azioni in questo flusso di lavoro. In questo esempio, un cliente accede al flusso di lavoro quando effettua un acquisto.

Aggiungi un’azione di invio email

In questo esempio, vogliamo aggiungere un’azione che invii un’email ai clienti quando questi effettuano un acquisto. Per aggiungere questo Journey Point alla tua mappa, segui questi passaggi.

1. Passa il mouse sull’ icona più (+) e fai clic su “Add a Journey Point” (Aggiungi un Journey Point). Quindi, scegli “Send Email” (Invia un’email).
   
2. Fai clic su “Edit” (Modifica) nella sezione “Subject” (Oggetto) per personalizzare l’oggetto dell’email e il testo del frammento.
3. Inserisci il testo che preferisci e fai clic su “Save” (Salva).
   
4. Fai clic su “Select a Template” (Seleziona una template).
5. Nella fase Template, scegli un template. Per ulteriori informazioni, consulta Tipi di template di email.
6. Nella fase Design, progetta l’email. Per ulteriori informazioni, consulta Progetta un’email con il builder classico.
7. Quando il contenuto è pronto, fai clic su “Save and Return to Journey” (Salva e torna al percorso) per tornare alla mappa del Customer Journey.
   

Aggiungi un ritardo

Quindi, aggiungi un ritardo in modo che i tuoi clienti ricevano l’email il giorno successivo all’acquisto.

1. Sulla mappa del percorso, passa il mouse sull’ icona più (+) sopra l’azione di invio dell’email che hai aggiunto e fai clic su “Add a Journey Point” (Aggiungi un Journey Point).
2. Scegli “Time Delay” (Ritardo).
3. Imposta il ritardo su un giorno e fai clic su “Save” (Salva).
   

Rimuovi i Journey Point non necessari

Il percorso predefinito offre Journey Point aggiuntivi, ma per questo flusso di lavoro non c’è bisogno di altro. Per eliminare i Journey Point non necessari, segui questi passaggi.

1. Fai clic sui tre puntini verticali di un journey point che vuoi eliminare.
   
2. Fai clic su “Delete” (Cancella).
3. Fai clic su “Delete Action” (Elimina l’azione) per confermare.
4. Ripeti per ciascuno dei Journey Point aggiuntivi.

Attiva il Customer Journey e monitorane i progressi

Verifica la mappa del Customer Journey che hai creato. Deve avere inizio quando un cliente effettua un acquisto. Il cliente riceve l’email che hai progettato con un ritardo di un giorno. Se la tua mappa del percorso ha l’aspetto desiderato, puoi iniziare il percorso e controllarne i progressi.

1. Fai clic su “Turn On” (Attiva).
   
2. Per monitorare la campagna email automatizzata che hai appena avviato, torna alla dashboard di QuickBooks Online. Fai clic su “Audience dashboard” (Dashboard Pubblico).
3. Scorri fino a “Suggested Automations” (Automazioni suggerite). Vengono visualizzate le statistiche del Customer Journey.
   
4. Puoi anche fare clic su “View Details” (Visualizza i dettagli) per visualizzare ulteriori informazioni sul Customer Journey.

Fasi successive

Ora che hai creato la tua prima campagna email automatizzata, scopri maggiori informazioni sui segmenti di pubblico, le automazioni e le campagne email con i seguenti articoli e guide.

• Crea e invia a un segmento
• Informazioni sulle automazioni classiche
• Come iniziare con le campagne