Crear una campaña de correo electrónico automatizada desde tu panel de control de QuickBooks Online

Una vez que hayas conectado tus cuentas de QuickBooks Online y Mailchimp, podrás utilizar los datos de tu cuenta de QuickBooks Online, como el historial de compras o los hábitos de compra, para enviar automáticamente correos electrónicos de marketing a clientes que cumplan determinados criterios.

En este artículo, aprenderás a crear e iniciar un recorrido del cliente de Mailchimp mediante un mapa de recorrido prediseñado para enviar automáticamente una campaña de correo electrónico a tus clientes de QuickBooks Online.

Antes de empezar

• Es necesario que tengas conectadas tus cuentas de QuickBooks Online y Mailchimp para usar la función de automatización. Consulta Conectar o desconectar Mailchimp para QuickBooks Online para obtener más información.
• Dependiendo de tu plan, es posible que tengas acceso limitado al creador de recorrido del cliente de Mailchimp. Consulta Acerca de los planes de precios de Mailchimp para ver más detalles.

Cómo funciona

Al conectar tus cuentas de QuickBooks Online y Mailchimp, la información de tus clientes de QuickBooks Online se sincroniza con tu cuenta de Mailchimp. Tus clientes se transfieren como contactos a tu público de Mailchimp. En la sincronización, los contactos se etiquetan como importados desde QuickBooks Online para que puedas identificarlos fácilmente en iniciativas de marketing específicas.

Desde el panel de control de QuickBooks Online, puedes ver tu público y contactos y crear un recorrido del cliente que envíe automáticamente correos electrónicos dirigidos a tus clientes. Puedes seleccionar los clientes con los que deseas comunicarte, especificar qué evento activará la comunicación, diseñar la campaña y luego iniciarla.

En este ejemplo, vamos a utilizar un recorrido prediseñado para enviar un correo electrónico con una guía de cuidado de plantas a los clientes que han realizado una compra. Vamos a personalizarlo para que se envíe un día después de la compra.

Crear una campaña de correo electrónico automatizada desde tu panel de control de QuickBooks Online

Para crear la campaña automatizada de correo electrónico que hemos descrito, vas a seguir estos pasos:

• Selecciona el recorrido prediseñado.
• Añade una acción de envío de correo electrónico al mapa de recorrido y personaliza el contenido del correo electrónico.
• Añade un retraso de tiempo al mapa.
• Elimina cualquier punto de recorrido adicional del mapa.
• Activa la campaña de correo electrónico automatizada y supervisa su progreso.

Seleccionar el recorrido prediseñado

Para seleccionar un recorrido prediseñado desde tu panel de control de QuickBooks Online, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público) y luego selecciona Audience dashboard (Panel de control de público).
   
2. Desplázate hasta Suggested Automations (Automatizaciones sugeridas) y haz clic en Start (Iniciar) junto a Create Repeat Customers (Crear clientes recurrentes).
   
3. Haz clic en Build a Journey (Crear un recorrido).
   
4. Selecciona el público para el recorrido y haz clic en Continue (Continuar).
   

El mapa de recorrido predefinido muestra las condiciones y las acciones de este proceso de trabajo. En este ejemplo, un cliente entra en el proceso de trabajo al realizar una compra.

Añadir una acción de enviar correo electrónico

En este ejemplo, queremos añadir una acción que envíe un correo electrónico a los clientes cuando te compren algo. Para añadir este punto de recorrido a tu mapa, sigue estos pasos.

1. Pasa el cursor sobre el icono más (+) y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido). A continuación, selecciona Send email (Enviar correo electrónico).
   
2. Haz clic en Edit (Editar) en la sección Subject (Asunto) para personalizar el asunto del correo electrónico y el fragmento de texto.
3. Introduce el texto que desees y haz clic en Save (Guardar).
   
4. Haz clic en Select a template (Seleccionar una plantilla).
5. En el paso Template (Plantilla), selecciona la plantilla que prefieras. Para obtener más información, consulta Tipos de plantillas de correo electrónico.
6. En el paso Design (Diseñar), diseña tu correo electrónico. Para obtener más información, consulta Diseñar un correo electrónico con el creador clásico.
7. Cuando tu contenido esté listo, haz clic en Save and Return to Journey (Guardar y volver al recorrido) para volver al mapa del recorrido del cliente.
   

Añadir un retraso de tiempo

Seguidamente, añade un retraso para que tus clientes reciban este correo electrónico el día después de realizar su compra.

1. En el mapa de recorrido, pasa el cursor sobre el icono más (+) situado sobre la acción de envío de correo electrónico que has añadido y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
2. Selecciona Time delay (Retraso de tiempo).
3. Establece el retraso en un día y haz clic en Save (Guardar).
   

Eliminar puntos de recorrido innecesarios

El recorrido prediseñado ofrece puntos de recorrido adicionales, pero no vas a necesitar nada más en este proceso de trabajo. Para eliminar puntos de recorrido innecesarios, sigue estos pasos.

1. Haz clic en los tres puntos verticales sobre un punto de recorrido que desees eliminar.
   
2. Haz clic en Delete (Eliminar).
3. Haz clic en Delete Action (Eliminar acción) para confirmar.
4. Repite esta acción para cada uno de los puntos de recorrido adicionales.

Activar el recorrido del cliente y supervisar su progreso

Revisa el mapa de recorrido del cliente que has creado. Debería iniciarse cuando un cliente realiza una compra. Después del retraso de un día, el cliente recibirá el correo electrónico que has diseñado. Una vez que el mapa de recorrido esté configurado a tu gusto, puedes iniciar el recorrido y ver su progreso.

1. Haz clic en Turn on (Activar).
   
2. Para supervisar la campaña de correo electrónico automatizada que acabas de iniciar, regresa a tu panel de control de QuickBooks Online. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
3. Desplázate hasta Suggested Automations (Automatizaciones sugeridas). Aparecerán las estadísticas del recorrido del cliente.
   
4. También puedes hacer clic en View Details (Ver detalles) para ver más información sobre el recorrido del cliente.

Siguientes pasos

Ahora que has creado tu primera campaña de correo electrónico automatizada, obtén más información sobre segmentos de público, automatizaciones y campañas de correo electrónico con los siguientes artículos y guías.

• Crear y enviar a un segmento
• Acerca de las automatizaciones clásicas
• Introducción a las campañas