Créer une campagne par e-mail automatisée à partir de votre tableau de bord QuickBooks Online

Une fois que vous avez connecté vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp, vous pouvez utiliser les données de votre compte QuickBooks Online, comme l'historique des achats ou les habitudes d'achat, pour envoyer automatiquement des e-mails marketing aux clients qui répondent à certains critères.

Cet article vous propose de découvrir comment créer et démarrer un flux d'automatisation Mailchimp, à l'aide d'une carte de modèle de flux, pour envoyer automatiquement une campagne par e-mail à vos clients QuickBooks Online.

Avant de commencer

• Vous devez avoir connecté vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp pour utiliser la fonctionnalité d'automatisation. Pour en savoir plus, consultez l'article Connecter ou déconnecter Mailchimp pour QuickBooks Online.
• Selon votre plan, vous pouvez avoir un accès limité au flux d'automatisation marketing de Mailchimp. Consultez l'article À propos des plans tarifaires Mailchimp pour plus d'informations.

Comment ça marche

Lorsque vous connectez vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp, vos informations client QuickBooks Online se synchronisent avec votre compte Mailchimp. Vos clients sont transférés en tant que contacts dans votre audience Mailchimp. La synchronisation marque les contacts comme ayant été importés depuis QuickBooks Online, ce qui vous aide à les identifier facilement pour vos futures tâches marketing.

Vous pouvez utiliser votre tableau de bord QuickBooks Online pour afficher votre audience et vos contacts et créer un flux d'automatisation qui envoie automatiquement des e-mails ciblés à vos clients. Vous sélectionnerez les clients avec lesquels vous souhaitez communiquer, spécifierez l'événement qui déclenchera la communication, concevrez la campagne, puis la démarrerez.

Dans cet exemple, nous utiliserons un modèle de flux pour envoyer un e-mail avec un guide d’entretien de l’usine aux clients qui ont effectué un achat. Nous le personnaliserons afin qu'il soit envoyé un jour après l'achat.

Créer une campagne par e-mail automatisée à partir de votre tableau de bord QuickBooks Online

Pour créer la campagne par e-mail automatisée que nous avons décrite, vous allez réaliser les actions suivantes :

• Choisissez le modèle de flux.
• Ajoutez une action d'envoi d'e-mail à la carte et personnalisez le contenu de l'e-mail.
• Ajoutez un délai à la carte.
• Supprimez toutes les étapes supplémentaires de la carte.
• Activez la campagne par e-mail automatisée et surveillez sa progression.

Choisissez votre modèle de flux

Pour choisir un modèle de flux dans votre tableau de bord QuickBooks Online, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience , puis choisissez Audience dashboard (Tableau de bord).
   
2. Faites défiler jusqu'à Suggested Automations (Automatisations suggérées) et cliquez sur Start (Démarrer) en regard de Create Repeat Customers (Créer des clients récurrents).
   
3. Cliquez sur Build a Journey (Créer un parcours).
   
4. Sélectionnez l'audience pour le flux et cliquez sur Continuer.
   

La carte pré-remplie affiche les conditions et les actions de ce flux de travail. Dans cet exemple, un client entre dans le flux de travail après avoir effectué un achat.

Ajout d'une action d'envoi d'e-mail

Pour cet exemple, nous souhaitons ajouter une action qui envoie un e-mail aux clients une fois qu'ils ont acheté un produit de votre boutique. Pour ajouter cette étape à votre carte, procédez comme suit.

1. Survolez l'icône plus (+) et cliquez sur Ajouter une étape. Ensuite, choisissez Send email (Envoyer un e-mail).
   
2. Cliquez sur Edit (Modifier) dans la section Subject (Objet) pour personnaliser l'objet de l'e-mail et le texte de l'extrait.
3. Saisissez votre texte préféré et cliquez sur Save (Enregistrer).
   
4. Cliquez sur Select a template (Sélectionner un modèle).
5. À l'étapeTemplate (Modèle), choisissez votre modèle. Pour obtenir plus d'informations, consultez l'article Types de modèles d'e-mail.
6. À l'étape Design (Conception), créez votre e-mail. Pour obtenir plus d'informations, consultez l'article Concevoir un e-mail avec le créateur classique.
7. Lorsque votre contenu est prêt, cliquez sur Enregistrer et revenir au parcours pour revenir à la carte de flux d'automatisation.
   

Ajouter une règle relative au délai fixé

Ensuite, ajoutez un délai afin que vos clients reçoivent cet e-mail le lendemain de leur achat.

1. Sur la carte, survolez l'icône plus (+) au-dessus de l'action d'envoi d'e-mail que vous avez ajoutée et cliquez sur Ajouter une étape.
2. Choisissez Time delay (Délai fixé).
3. Définissez votre délai sur 1 jour et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Supprimer les étapes inutiles

Le modèle de flux propose des étapes supplémentaires, mais pour ce flux de travail, vous n'aurez plus besoin de rien. Pour supprimer les étapes inutiles, procédez comme suit.

1. Cliquez sur les trois points verticaux d'une étape que vous souhaitez supprimer.
   
2. Cliquez sur Delete (Supprimer).
3. Cliquez sur Delete Action (Supprimer l'action) pour confirmer.
4. Répétez l'opération pour chacune des étapes supplémentaires.

Activer le flux d'automatisation et surveiller sa progression

Vérifiez la carte de flux d'automatisation que vous avez créée. Elle doit commencer lorsqu'un client effectue un achat. Après un délai d'un jour, le client recevra l'e-mail que vous avez conçu. Si votre carte ressemble à ce que vous voulez, vous pouvez démarrer le flux et voir sa progression.

1. Cliquez sur Turn On (Activer).
   
2. Pour surveiller la campagne par e-mail automatisée que vous venez de lancer, revenez à votre tableau de bord QuickBooks Online. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
3. Faites défiler jusqu'à Suggested Automations (Automatisations suggérées). Les statistiques de flux d'automatisation s'affichent.
   
4. Vous pouvez également cliquer sur Afficher les détails pour voir plus d'informations sur le flux d'automatisation.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé votre première campagne par e-mail automatisée, apprenez-en plus sur les segments d'audience, les automatisations et les campagnes par e-mail grâce aux articles et aux guides suivants.

• Créer et envoyer vers un segment
• À propos des automatisations classiques
• Débuter avec les campagnes