Créer une campagne par e-mail automatisée à partir de votre tableau de bord QuickBooks Online

Une fois que vous avez connecté vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp, vous pouvez utiliser les données de votre compte QuickBooks Online, comme l'historique des achats ou les habitudes d'achat, pour envoyer automatiquement des e-mails marketing aux clients qui répondent à certains critères.

Dans cet article, vous apprendrez à créer et à démarrer un parcours client Mailchimp à l'aide d'une carte de parcours prédéfinie, afin d'envoyer automatiquement une campagne par e-mail à vos clients QuickBooks Online.

Avant de commencer

• Vous devez avoir connecté vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp pour utiliser la fonctionnalité d'automatisation. Pour en savoir plus, consultez l'article Connecter ou déconnecter Mailchimp pour QuickBooks Online.
• En fonction de votre plan, vous pourriez avoir un accès limité au créateur de parcours client de Mailchimp. Consultez l'article À propos des plans tarifaires Mailchimp pour plus d'informations.

Comment ça marche

Lorsque vous connectez vos comptes QuickBooks Online et Mailchimp, vos informations client QuickBooks Online se synchronisent avec votre compte Mailchimp. Vos clients sont transférés en tant que contacts dans votre audience Mailchimp. La synchronisation marque les contacts comme ayant été importés depuis QuickBooks Online, ce qui vous aide à les identifier facilement pour vos futures tâches marketing.

Vous pouvez utiliser votre tableau de bord QuickBooks Online pour afficher votre audience ainsi que vos contacts et créer un parcours client qui envoie automatiquement des e-mails ciblés à vos clients. Vous sélectionnerez les clients avec lesquels vous souhaitez communiquer, spécifierez l'événement qui déclenchera la communication, concevrez la campagne, puis la démarrerez.

Dans cet exemple, nous utiliserons un parcours prédéfini pour envoyer un e-mail avec un guide d'entretien des plantes aux clients qui ont effectué un achat. Nous le personnaliserons afin qu'il soit envoyé un jour après l'achat.

Créer une campagne par e-mail automatisée à partir de votre tableau de bord QuickBooks Online

Pour créer la campagne par e-mail automatisée que nous avons décrite, vous allez réaliser les actions suivantes :

• Choisir le parcours prédéfini.
• Ajoutez une action d'envoi d'e-mail à la carte de parcours et personnalisez le contenu de l'e-mail.
• Ajoutez un délai à la carte.
• Supprimez tout point de parcours supplémentaire de la carte.
• Activez la campagne par e-mail automatisée et surveillez sa progression.

Choisir votre parcours prédéfini

Pour choisir un parcours prédéfini à partir de votre tableau de bord QuickBooks Online, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience , puis choisissez Audience dashboard (Tableau de bord).
   
2. Faites défiler jusqu'à Suggested Automations (Automatisations suggérées) et cliquez sur Start (Démarrer) en regard de Create Repeat Customers (Créer des clients récurrents).
   
3. Cliquez sur Build a Journey (Créer un parcours).
   
4. Sélectionnez l'audience pour le parcours et cliquez sur Continue (Continuer).
   

La carte de parcours pré-remplie affiche les conditions et les actions de ce flux de travail. Dans cet exemple, un client entre dans le flux de travail après avoir effectué un achat.

Ajout d'une action d'envoi d'e-mail

Pour cet exemple, nous souhaitons ajouter une action qui envoie un e-mail aux clients une fois qu'ils ont acheté un produit de votre boutique. Pour ajouter ce point de parcours à votre carte, procédez comme suit.

1. Survolez l' icône plus (+) et cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours). Ensuite, choisissez Send email (Envoyer un e-mail).
   
2. Cliquez sur Edit (Modifier) dans la section Subject (Objet) pour personnaliser l'objet de l'e-mail et le texte de l'extrait.
3. Saisissez votre texte préféré et cliquez sur Save (Enregistrer).
   
4. Cliquez sur Select a template (Sélectionner un modèle).
5. À l'étapeTemplate (Modèle), choisissez votre modèle. Pour obtenir plus d'informations, consultez l'article Types de modèles d'e-mail.
6. À l'étape Design (Conception), créez votre e-mail. Pour obtenir plus d'informations, consultez l'article Concevoir un e-mail avec le créateur classique.
7. Lorsque votre contenu est prêt, cliquez sur Save and Return to Journey (Enregistrer et revenir au parcours) pour revenir à la carte de parcours client.
   

Ajouter une règle relative au délai fixé

Ensuite, ajoutez un délai afin que vos clients reçoivent cet e-mail le lendemain de leur achat.

1. Sur la carte de parcours, survolez l' icône plus (+) au-dessus de l'action d'envoi d'e-mail que vous avez ajoutée et cliquez sur Add a journey point (Ajouter un point de parcours).
2. Choisissez Time delay (Délai fixé).
3. Définissez votre délai sur 1 jour et cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Supprimer les points de parcours inutiles

Le parcours prédéfini offre des points de parcours supplémentaires, mais pour ce flux de travail, il ne vous faudra rien de plus. Pour supprimer des points de parcours inutiles, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l' icône à trois points d'un point de parcours que vous souhaitez supprimer.
   
2. Cliquez sur Delete (Supprimer).
3. Cliquez sur Delete Action (Supprimer l'action) pour confirmer.
4. Répétez l'opération pour chacun des points de parcours supplémentaires.

Activer le parcours client et suivre ses progrès

Examinez la carte du parcours client que vous avez créée. Elle doit commencer lorsqu'un client effectue un achat. Après un délai d'un jour, le client recevra l'e-mail que vous avez conçu. Si votre carte de parcours vous satisfait, vous pouvez commencer le parcours et voir sa progression.

1. Cliquez sur Turn On (Activer).
   
2. Pour surveiller la campagne par e-mail automatisée que vous venez de lancer, revenez à votre tableau de bord QuickBooks Online. Cliquez sur Audience dashboard (Tableau de bord d'audience).
3. Faites défiler jusqu'à Suggested Automations (Automatisations suggérées). Vous verrez les statistiques du parcours client affichées.
   
4. Vous pouvez également cliquer sur View Details (Afficher les détails) pour voir plus d'informations sur le parcours client.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé votre première campagne par e-mail automatisée, apprenez-en plus sur les segments d'audience, les automatisations et les campagnes par e-mail grâce aux articles et aux guides suivants.

• Créer et envoyer vers un segment
• À propos des automatisations classiques
• Débuter avec les campagnes