Crea una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione

Crea una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione e invita i nuovi contatti a iscriversi al tuo marketing SMS con una parola chiave.

Utilizza il punto di partenza "messaggio con parola chiave" nel percorso di acquisto per inviare un messaggio di testo ai nuovi contatti SMS che si iscrivono al tuo marketing SMS. Aggiungi altri punti del percorso alla mappa per creare un’esperienza personalizzata per i tuoi contatti SMS.

In questo articolo scoprirai come creare una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• L’accesso completo al Customer Journey Builder è incluso nel piano Standard o superiore.
• Per sapere di più sul Customer Journey Builder, su come funziona e sulle possibilità offerte dal tuo piano, consulta Informazioni sui percorsi di acquisto.
• Le mappe del percorso di acquisto con funzionalità di marketing SMS richiedono un programma di marketing SMS approvato.
• Per creare un modulo di iscrizione SMS tradizionale per nuovi contatti SMS, consulta Crea e promuovi un modulo di iscrizione marketing SMS.
• Quando crei una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione, il cursore Consenti ai clienti di iscriversi al pubblico SMS con questa parola chiave viene attivato per impostazione predefinita. Deve restare attivo per abilitare i messaggi di testo di iscrizione.

Come funziona

Dopo aver inviato una richiesta di marketing SMS e avere ricevuto l’approvazione, utilizza il Customer Journey Builder per creare un flusso operativo automatico che iscriva i nuovi contatti SMS al pubblico dopo che ti hanno inviato una parola chiave specifica.

Utilizza i punti di partenza "messaggio con parola chiave" per assegnare una parola chiave nuova o esistente alla mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione. Quando la mappa del percorso è impostata e attivata, la parola chiave attiva un’azione di iscrizione per i nuovi contatti SMS, quindi invia loro automaticamente un messaggio utilizzando l’azione Invia un SMS. Questo SMS potrebbe essere un messaggio di benvenuto, un codice sconto o l’avviso del ritorno di un prodotto in magazzino.

La richiesta di marketing SMS deve indicare un numero di telefono SMS specifico per il programma. Questo è il numero di telefono al quale i nuovi iscritti SMS inviano la parola chiave. Promuovi questo numero di telefono e la parola chiave di iscrizione sul sito web, sui materiali di marketing fisici, sui social media oppure ovunque desideri offrire ai contatti un modo semplice per aderire al tuo marketing SMS.

Crea una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione

Utilizza i messaggi di iscrizione per invitare nuovi contatti ad aderire al tuo marketing SMS con una semplice parola chiave. Puoi assegnare una parola chiave a una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione. Puoi cambiarla quando vuoi, purché il tuo percorso sia in pausa.

Per creare la mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Automazioni, quindi su Tutti i percorsi.
   
2. Fai clic su Crea da zero.
3. Inserisci un Nome per il tuo percorso, quindi fai clic sul menu a tendina per scegliere un Pubblico. Poiché questa mappa del percorso riguarda nello specifico i contatti SMS, dovrai scegliere un pubblico connesso.
4. Fai clic su Inizia a creare.
5. Fai clic su Scegli un punto di partenza.
6. Fai clic su Attività di contatto, quindi su Invia messaggio con parola chiave.
7. Nella casella di testo Parola chiave , digita una parola chiave nuova o esistente, quindi fai clic su Crea una nuova parola chiave o su quella già esistente. Questa è la parola chiave che i nuovi contatti scriveranno al numero del tuo programma per aderire al marketing SMS.
8. L’opzione Consenti ai clienti di iscriversi al pubblico SMS con questa parola chiave è attivata per impostazione predefinita. Devi mantenerla abilitata per creare una mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione.
9. Fai clic su Salva punto di partenza.

Aggiungi un’azione Invia un SMS

Invia automaticamente messaggi di testo ai contatti SMS iscritti con un’azione Invia un SMS nel Customer Journey Builder.

Per aggiungere un’azione Invia un SMS a una mappa del percorso di acquisto, segui questi passaggi.

1. Dalla mappa del percorso text-to-join, fai clic e trascina l’ azione Invia SMS dal pannello laterale nella mappa del percorso. Oppure, usa l’icona più (+) nella mappa, quindi seleziona l’ azione Invia SMS.
2. Fai clic su Modifica nome, digita il nome del tuo SMS nella casella di testo, quindi fai clic su Salva.
3. Nella sezione Ora di invio , fai clic su Visualizza per visualizzare i dettagli delle ore di riposo.
4. Nella sezione Contenuto , fai clic su Modifica contenuto per entrare in SMS Builder.
5. Digita il messaggio nella casella di testo Messaggio . Sullo schermo apparirà automaticamente un’anteprima del messaggio. Per ulteriori informazioni su SMS Builder, consulta Crea e invia un messaggio di marketing SMS.
6. Quando hai finito, fai clic su Salva e continua.
7. Fai clic su Salva.
8. Aggiungi ulteriori punti del percorso alla mappa, se necessario.
9. Quando vuoi attivare la mappa del percorso di acquisto per i messaggi di testo di iscrizione, fai clic su Continua, quindi su Attiva.

Ecco fatto! I nuovi contatti SMS saranno iscritti al tuo pubblico e riceveranno il tuo messaggio di testo dopo aver inviato la parola chiave al numero di telefono del programma di marketing SMS.