Imposta il tuo programma di marketing via SMS

Per iniziare a utilizzare il marketing SMS di Mailchimp negli Stati Uniti, invia una domanda per la tua azienda. Dopo aver ottenuto l’approvazione, crea il tuo primo messaggio di testo e inizia a inviare ai tuoi contatti iscritti negli Stati Uniti.

In questo articolo scoprirai come impostare il tuo programma di marketing SMS per gli Stati Uniti.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questo articolo tratta il processo di configurazione del marketing SMS negli Stati Uniti. Per saperne di più su come funziona il marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
• SMS Marketing è disponibile come componente aggiuntivo per i clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito,in Australia e in California con il piano Essentials o versioni successive.
• Per impostare un programma di marketing SMS è necessario essere un titolare, amministratore o manager di un account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Al momento, puoi inviare messaggi di testo solo ai contatti SMS iscritti del Paese associato al programma di marketing SMS. Ad esempio, se il Paese mittente del programma di marketing SMS corrisponde agli Stati Uniti, puoi inviare messaggi di testo ai contatti SMS iscritti di questo Paese.

Invia la tua domanda di marketing SMS per gli Stati Uniti

Per inviare messaggi di marketing con Mailchimp, devi inviare una domanda e ricevere approvazione.

La richiesta di marketing SMS per gli Stati Uniti è composta da nove fasi:

1. Esperienza SMS
2. Paese mittente
3. Numero di telefono
4. Informazioni aziendali
5. Informazioni mittente
6. Casi d’uso
7. Informativa sulla privacy
8. Termini e condizioni
9. Abbonamento ai crediti

Per inviare una domanda di marketing SMS per gli Stati Uniti, segui questi passaggi.

Esperienza SMS, Paese mittente, Numero di telefono, Informazioni aziendali, Informazioni mittente e Casi d’uso.

1. Fai clic su SMS.
   
2. Fai clic su Avvia registrazione.
3. Nella fase Esperienza SMS , fai clic sull’opzione che meglio corrisponde al livello di esperienza SMS, quindi fai clic su Avanti. Se non vuoi rispondere a questa domanda, fai clic su Salta.
4. Nella fase Paese mittente , fai clic su Stati Uniti, quindi su Avanti. Se la tua domanda viene approvata, puoi inviare messaggi di testo ai contatti SMS iscritti che si trovano nel Paese mittente.
5. Nella fase Numero di telefono , fai clic su Avanti per proseguire con il numero di telefono generato automaticamente. Per scegliere un numero di telefono diverso, fai clic su Seleziona un prefisso diverso. Il numero di telefono scelto è quello da cui i tuoi contatti SMS iscritti riceveranno i messaggi di testo. Se chiudi la tua applicazione prima di completarla, Mailchimp conserverà il numero di telefono SMS che hai selezionato per 30 giorni.
6. Nella fase Informazioni aziendali , inserisci le informazioni nei campi. Ove possibile, precompiliamo le informazioni dal tuo account Mailchimp. Nel campo “Website” (Sito web) , aggiungi un link diretto al tuo sito web e non un URL reindirizzato. Per sapere di più sui casi non consentiti del marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
7. Fai clic su Avanti, quindi inserisci il resto delle informazioni aziendali nei campi appositi. Utilizza la lettera CP-575 per la tua azienda per compilare i campi “Legal business name” (Ragione sociale) e “Tax ID (EIN)” (Codice fiscale) . Questa è la lettera che ricevi dopo aver richiesto un numero di identificazione del dipendente (Employee Identification Number, EIN) all’IRS. Puoi usare un numero di previdenza sociale (Social Security Number, SSN) al posto dell’EIN.
8. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
9. Nella fase Informazioni mittente , inserisci le informazioni nei campi. Se hai più di un pubblico, scegli quello con cui desideri lavorare dal menu a tendina Pubblico . Se hai un solo pubblico, il tuo pubblico sarà selezionato automaticamente. In questo momento, il Marketing SMS di Mailchimp ti consente di impostare il programma con un unico pubblico.
10. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
11. Nella fase Casi d’uso , fai clic sulla casella accanto all’opzione che descrive meglio il modo in cui intendi utilizzare gli SMS. Se selezioni la casella Donazioni (solo 501c3) , il campo Link di donazione diretto è obbligatorio e il programma di marketing SMS potrebbe avere diritto a uno sconto del 15%. Per avviare il processo di approvazione dello sconto, contatta il nostro Team di supporto.
12. Se vuoi inviare messaggi di testo del carrello abbandonato ai tuoi contatti SMS, fai clic su Sì nella sezione Vuoi inviare messaggi di testo del carrello abbandonato? . Facendo clic su Sì, abiliteremo il doppio opt-in per il pubblico selezionato, dato che è necessario in questo caso. Se fai clic su No, dovrai contattare il nostro Team di supporto per configurarlo in un secondo momento.
13. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Ottimo lavoro! Successivamente, completa i passaggi Informativa sulla privacy, Termini e condizioni e Abbonamento ai crediti.

Informativa sulla privacy

Un’informativa sulla privacy descrive come un’azienda raccoglie, utilizza e gestisce le informazioni personali. Per la tua candidatura, è necessaria un’informativa sulla privacy online specifica per il marketing SMS.

Puoi completare la fase dell’Informativa sulla privacy in due modi. Scegli Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearne una se hai bisogno di creare una nuova informativa sulla privacy SMS con il template Mailchimp. Scegli Sì, ho un’informativa sulla privacy se hai già pubblicato online un’informativa sulla privacy SMS che vuoi collegare alla tua candidatura.

Con il template Mailchimp

Usa il template Mailchimp per creare la tua informativa sulla privacy SMS, se non ne hai già una.

Per creare un’informativa sulla privacy SMS con il template Mailchimp, segui queste indicazioni.

1. Nella fase Informativa sulla privacy , fai clic su Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearne una, quindi su Avanti.
2. Rivedi la dichiarazione di non responsabilità legale, quindi fai clic su “I agree” (Accetto).
3. Consulta l’informativa sulla privacy, compila le informazioni evidenziate e apporta tutte le modifiche necessarie. Per eliminare il contenuto del template, fai clic su Cancella template.
4. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Con un URL

Se già disponi di un’informativa sulla privacy pubblicata online, accertati che includa gli SMS, dopodiché aggiungi l’URL per collegarla alla tua richiesta. Se la tua informativa sulla privacy non menziona gli SMS al momento dell’invio della richiesta, questa potrebbe rimanere in sospeso.

Per aggiungere un link alla tua attuale informativa sulla privacy SMS, segui questi passaggi.

1. Nella fase Informativa sulla privacy , fai clic su Sì, ho un’informativa sulla privacy.
2. Inserisci l’URL nel campo Link all’informativa sulla privacy SMS .
3. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Termini e condizioni

I termini e le condizioni descrivono il modo in cui la tua azienda prevede di utilizzare gli SMS. Per la tua domanda di marketing SMS sono necessari termini e condizioni online specifici.

Sono disponibili due opzioni per completare la fase Termini e condizioni. Scegli Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearli se hai bisogno di creare nuovi termini e condizioni SMS con il template Mailchimp. Scegli Sì, dispongo già di termini e condizioni se hai già pubblicato online termini e condizioni SMS da collegare alla tua candidatura.

Con il template Mailchimp

Usa il template Mailchimp per creare termini e condizioni SMS, se non ne possiedi già.

Per creare termini e condizioni SMS con il template Mailchimp, segui questi passaggi.

1. Nella fase Termini e condizioni , fai clic su Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearli, quindi fai clic su Avanti.
2. Rivedi la dichiarazione di non responsabilità legale, quindi fai clic su “I agree” (Accetto).
3. Consulta i termini e condizioni, compila le informazioni evidenziate e apporta tutte le modifiche necessarie. Per eliminare il contenuto del template, fai clic su Cancella template.
4. Quando hai finito, fai clic su Avanti.

Con un URL

Se già disponi di termini e condizioni pubblicati online, accertati che questi includano gli SMS, dopodiché aggiungi l’URL per collegarli alla tua richiesta. Se quando invii la tua richiesta i termini e le condizioni non menzionano gli SMS, questa potrebbe rimanere in sospeso.

Per aggiungere un link a termini e condizioni SMS esistenti, segui questi passaggi.

1. Nella fase Termini e condizioni , fai clic su Sì, dispongo già di termini e condizioni.
2. Inserisci l’URL nel campo Link a termini e condizioni SMS . Per motivi di conformità, devi aggiungere un link alla tua informativa sulla privacy SMS nei termini e nelle condizioni SMS. Se utilizzi il template Mailchimp per creare la tua informativa sulla privacy SMS, generiamo questo link perché tu possa copiarlo. Se utilizzi il template Mailchimp per creare termini e condizioni SMS, viene aggiunto automaticamente un link alla tua informativa sulla privacy.
3. Quando hai finito, fai clic su Avanti.

Abbonamento ai crediti

Prima di inviare la tua richiesta, imposta il tuo abbonamento mensile al credito SMS. Non pagherai i crediti SMS fino all’approvazione della richiesta.

Ecco alcune cose da tenere a mente.

• I crediti SMS sono necessari per inviare messaggi di testo.
• I costi di crediti SMS sono calcolati in base al Paese mittente del programma di marketing SMS.
• Per i programmi degli Stati Uniti, un messaggio di testo costa in media 1-3 crediti per l’invio.
• Il tuo primo acquisto tramite abbonamento ai crediti SMS sarà ripartito proporzionalmente in base al numero di giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione.
• Il metodo di pagamento registrato per il tuo account Mailchimp viene utilizzato automaticamente per acquistare l’abbonamento mensile al credito SMS.
• Il metodo di pagamento e la valuta del tuo account Mailchimp nella pagina delle Informazioni di fatturazione sono riportati nella fase di Abbonamento ai crediti.
• L’abbonamento ai crediti SMS si rinnova contemporaneamente al tuo piano di marketing ogni mese.
• Puoi anche modificare l’abbonamento mensile ai crediti SMS o le informazioni di pagamento in qualsiasi momento.

Per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS, segui questi passaggi.

1. Nella fase “Credit Subscription” (Abbonamento ai crediti) , fai clic sul menu a tendina “How many SMS subscribers do you have?” (Quante persone si sono iscritte al tuo marketing SMS?) , quindi seleziona l’intervallo che corrisponde alle dimensioni del pubblico SMS. Dopo aver selezionato un intervallo, nella sezione “We think you’ll need:” (Pensiamo che ti servirà) vedrai un numero suggerito di crediti SMS.
2. Se non hai ancora contatti SMS iscritti, seleziona “Not sure, I’m just getting started” (Non so, sto appena iniziando). Per sapere di più su come Mailchimp ti suggerisce un abbonamento ai crediti SMS, consulta Informazioni sui crediti di marketing SMS.
3. Se la quantità di crediti SMS suggerita ti va bene, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come abbonamento mensile al credito SMS.
4. Se vuoi selezionare un numero diverso di crediti SMS, fai clic su “Change amount” (Modifica importo).
5. Nella finestra pop-up “Change my credit amount” (Modifica l’importo dei miei crediti) , fai clic sul menu a tendina “Select a monthly credit amount” (Seleziona un importo di crediti mensili) , quindi scegli il numero di crediti SMS che intendi utilizzare ogni mese.
6. Fai clic su “Save” (Salva). Il numero di crediti SMS selezionati viene visualizzato nella sezione “You chose a custom amount:” (Hai scelto un importo personalizzato) .
7. Se hai terminato, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come abbonamento mensile al credito SMS.

Eccellente! Hai inviato la tua richiesta di marketing SMS per gli Stati Uniti.

Tempo di elaborazione della domanda

Il tempo medio di elaborazione delle domande di marketing SMS per gli Stati Uniti da parte del gestore è in genere di 2-5 giorni lavorativi. Invieremo un’email al contatto principale del tuo account Mailchimp dopo l’elaborazione della tua domanda. Puoi visualizzare lo stato della domanda nella barra di avanzamento della pagina “SMS overview” (Panoramica SMS).

Stato applicazione

Dopo aver inviato la domanda, ne vedrai lo stato e una barra di avanzamento nella pagina panoramica SMS. Ci sono tre stati della domanda: inviata, elaborata e approvata. Il passaggio di una domanda da uno stato inviato a uno stato di elaborazione può richiedere diversi minuti. Se viene approvata, invieremo una notifica all’indirizzo email principale associato al tuo account Mailchimp. Potrai poi inviare messaggi di marketing.

Dopo l’approvazione della richiesta, ti verrà addebitato il primo acquisto di un abbonamento mensile al credito SMS. Sarà utilizzato il metodo di pagamento nella pagina delle informazioni di fatturazione per gli acquisti tramite abbonamento mensile al credito SMS. Puoi gestire i crediti SMS nella pagina “SMS overview” (Panoramica SMS) e nella pagina “SMS settings” (Impostazioni SMS). Per scoprire come acquistare una ricarica una tantum dei tuoi crediti SMS, consulta Crea e invia un SMS di marketing.

Se si verifica un errore con la tua domanda, vedrai una notifica nel tuo account e riceverai un’email per aggiornare o rivedere le informazioni fornite. Una volta risolti eventuali errori e inviando nuovamente le informazioni, la domanda tornerà allo stato di elaborazione per essere sottoposta a un’altra revisione.

Visualizza le impostazioni di marketing SMS per gli Stati Uniti

Le impostazioni del marketing SMS contengono i dettagli del programma. Puoi anche gestire i crediti SMS dalla pagina delle impostazioni SMS. Per motivi di conformità, le sezioni Informazioni sul mittente e Limiti di velocità hanno mero scopo informativo e non possono essere modificate. Le informazioni sulla pagina delle impostazioni SMS sono specifiche per il Paese di invio del programma di marketing via SMS.

Per visualizzare le impostazioni di marketing SMS per gli Stati Uniti, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su SMS, quindi su Panoramica.
   
2. Fai clic su Impostazioni.
   
3. Nella pagina Impostazioni SMS, visualizza le seguenti sezioni:

• Informazioni sul programma

  • Informazioni sul mittente
  • Dettagli prezzo
  • Termini e condizioni
  • Informativa sulla privacy
  • Limiti

• Opzioni di invio

  • Ore di riposo SMS

• Preferenze di opt-in

  • Preferenze di opt-in
  • Opt-in carrello abbandonato

Fai clic su Torna agli SMSper tornare alla pagina Panoramica SMS.

Fasi successive

Hai impostato il tuo programma di marketing SMS per gli Stati Uniti. E adesso? Ecco alcuni modi per iniziare la tua esperienza SMS.

• Informazioni sui crediti di marketing SMS
  Scopri come funzionano i crediti SMS e come calcolare la quantità giusta per il tuo marketing.

• Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp
  Scopri i limiti, le ore di riposo e altro ancora.

• Importa i contatti SMS in Mailchimp
  Se hai contatti che hanno già aderito al tuo marketing SMS, importali nel tuo pubblico Mailchimp con un file CSV o TXT.

• Crea e promuovi un modulo di iscrizione SMS
  Utilizza un modulo di iscrizione SMS per aggiungere nuovi contatti iscritti al pubblico che desidera ricevere i tuoi marketing SMS..

• Crea e invia un SMS di marketing
  Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti.

• Crea una mappa del percorso di acquisto del carrello abbandonato
  Scopri come creare e inviare messaggi di testo del carrello abbandonato con il Customer Journey Builder.

• Visualizza e gestisci i messaggi nella casella di posta
  Usa la Inbox Mailchimp per gestire le risposte dai contatti SMS iscritti e inviare le tue risposte.