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Imposta il tuo programma di marketing via SMS
Per iniziare a utilizzare il marketing via SMS di Mailchimp, invia una domanda per la tua azienda. Dopo aver ottenuto l’approvazione, aggiorna la tua informativa sulla privacy e inizia a inviare messaggi di marketing.
In questo articolo scoprirai come impostare il tuo programma di marketing via SMS.
Prima di iniziare
Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.
- Questo articolo tratta il processo di configurazione del marketing SMS. Per saperne di più su come funziona il marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
- Il marketing SMS è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti negli Stati Uniti e nel Regno Unito con un piano Essentials o superiore.
- Per impostare un programma di marketing SMS è necessario essere un titolare, amministratore o manager di un account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
- Il Marketing SMS ti consente di impostare il programma con un unico pubblico Mailchimp.
- Al momento, puoi inviare messaggi di testo solo ai contatti SMS iscritti del Paese associato al programma di marketing SMS. Ad esempio, se il Paese mittente del programma di marketing SMS è il Regno Unito, puoi inviare messaggi di testo ai contatti SMS iscritti di questo Paese.
- Usa la Inbox Mailchimp per gestire le risposte dai contatti SMS iscritti e inviare le tue risposte.
Invia la tua domanda di marketing SMS
Per inviare messaggi di marketing con Mailchimp, devi inviare una domanda e ricevere approvazione.
La richiesta di marketing SMS è composta da nove fasi: Esperienza SMS, Paese mittente, Numero di telefono, Informazioni aziendali, Informazioni mittente, Casi d’uso, Informativa sulla privacy, Termini e condizioni e Abbonamento per crediti.
Per inviare una domanda di marketing SMS, segui questi passaggi.
Esperienza SMS, Paese mittente, Numero di telefono, Informazioni aziendali, Informazioni mittente e Casi d’uso.
- Fai clic su Campagne, quindi su SMS.
- Fai clic su Avvia registrazione.
- Nella fase Esperienza SMS , fai clic sull’opzione che meglio corrisponde al livello di esperienza SMS, quindi fai clic su Avanti. Se non vuoi rispondere a questa domanda, fai clic su Salta.
- Nella fase Paese mittente , seleziona il Paese in cui si trova la tua azienda e da cui intendi inviare messaggi di testo, quindi fai clic su Avanti. Se la tua domanda di marketing SMS viene approvata, puoi inviare messaggi di testo ai contatti SMS iscritti che si trovano nel Paese mittente.
- Nella fase Numero di telefono , fai clic su Avanti per proseguire con il numero di telefono generato automaticamente. Se il Paese mittente corrisponde agli Stati Uniti e desideri un numero di telefono con un altro prefisso, fai clic su Scegli un prefisso diverso. Se il Paese mittente corrisponde al Regno Unito e desideri un altro numero di telefono, fai clic su Scegli un numero diverso. Il numero di telefono scelto è quello da cui i tuoi contatti SMS iscritti riceveranno i messaggi di testo.
- Nella fase Informazioni aziendali , inserisci le informazioni nei campi obbligatori. I campi variano in base al Paese mittente. Ove possibile, precompiliamo le informazioni dal tuo account Mailchimp. Nel campo “Website” (Sito web) , aggiungi un link diretto al tuo sito web e non un URL reindirizzato. Per sapere di più sui casi non consentiti del marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
- Fai clic su Avanti, quindi inserisci il resto delle informazioni aziendali nei campi obbligatori. Utilizza la lettera CP-575 per la tua azienda per compilare i campi “Legal business name” (Ragione sociale) e “Tax ID (EIN)” (Codice fiscale) . Questa è la lettera che ricevi dopo aver richiesto un numero di identificazione del dipendente (Employee Identification Number, EIN) all’IRS. Puoi usare un numero di previdenza sociale (Social Security Number, SSN) al posto dell’EIN. Se il tuo Paese mittente è il Regno Unito, non vedrai questa pagina.
- Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
- Nella fase Informazioni mittente , inserisci le informazioni nei campi obbligatori. I campi variano in base al Paese mittente. Se hai più di un pubblico, scegli quello con cui desideri lavorare dal menu a tendina Pubblico . Se hai un solo pubblico, il tuo pubblico sarà selezionato automaticamente. In questo momento, il Marketing SMS di Mailchimp ti consente di impostare il programma con un unico pubblico.
- Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
- Nella fase Casi d’uso , fai clic sulla casella accanto all’opzione che descrive meglio il modo in cui intendi utilizzare gli SMS. Se selezioni la casella Donazioni (solo 501c3) , il campo Link di donazione diretto è obbligatorio e il programma di marketing SMS potrebbe avere diritto a uno sconto del 15%. Per avviare il processo di approvazione dello sconto, contatta il nostro Team di supporto.
- Se vuoi inviare messaggi di testo del carrello abbandonato ai tuoi contatti SMS, fai clic su Sì nella sezione Vuoi inviare messaggi di testo del carrello abbandonato? . Facendo clic su Sì, abiliteremo il doppio opt-in per il pubblico selezionato, dato che è necessario in questo caso. Se fai clic su No, dovrai contattare il nostro Team di supporto per configurarlo in un secondo momento.
- Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
Informativa sulla privacy
Un’informativa sulla privacy descrive come un’azienda raccoglie, utilizza e gestisce le informazioni personali. Per la tua candidatura, è necessaria un’informativa sulla privacy online specifica per il marketing SMS.
Puoi completare la fase dell’Informativa sulla privacy in due modi. Scegli Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearne una se hai bisogno di creare una nuova informativa sulla privacy SMS con il template Mailchimp. Scegli Sì, ho un’informativa sulla privacy se hai già pubblicato online un’informativa sulla privacy SMS che vuoi collegare alla tua candidatura.
Nota
Mailchimp offre risorse come strumenti e informazioni, ma non consulenza legale. Ti consigliamo di contattare il tuo consulente legale per sapere di più sui requisiti della tua informativa sulla privacy.
Con il template Mailchimp
Usa il template Mailchimp per creare la tua informativa sulla privacy SMS, se non ne hai già una.
Nota
Il template di Mailchimp non rappresenta una consulenza legale e viene utilizzato a proprio rischio.
Per creare un’informativa sulla privacy SMS con il template Mailchimp, segui queste indicazioni.
- Nella fase Informativa sulla privacy , fai clic su Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearne una, quindi su Avanti.
- Rivedi la dichiarazione di non responsabilità legale, quindi fai clic su “I agree” (Accetto).
- Consulta l’informativa sulla privacy, compila le informazioni evidenziate e apporta tutte le modifiche necessarie. Per eliminare il contenuto del template, fai clic su Cancella template.
- Quando hai finito, fai clic su Avanti.
Con un URL
Se già disponi di un’informativa sulla privacy pubblicata online, accertati che includa gli SMS, dopodiché aggiungi l’URL per collegarla alla tua richiesta di marketing SMS. Se la tua informativa sulla privacy non menziona gli SMS al momento dell’invio della richiesta, questa potrebbe rimanere in sospeso.
Per aggiungere un link alla tua attuale informativa sulla privacy SMS, segui questi passaggi.
- Nella fase Informativa sulla privacy , fai clic su Sì, ho un’informativa sulla privacy.
- Inserisci l’URL nel campo Link all’informativa sulla privacy SMS .
- Quando hai finito, fai clic su Avanti.
Termini e condizioni
I termini e le condizioni descrivono il modo in cui la tua azienda prevede di utilizzare gli SMS. Per la tua domanda di marketing SMS sono necessari termini e condizioni online specifici.
Sono disponibili due opzioni per completare la fase Termini e condizioni. Scegli Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearli se hai bisogno di creare nuovi termini e condizioni SMS con il template Mailchimp. Scegli Sì, dispongo già di termini e condizioni se hai già pubblicato online termini e condizioni SMS da collegare alla tua candidatura.
Con il template Mailchimp
Usa il template Mailchimp per creare termini e condizioni SMS, se non ne possiedi già.
Nota
Il template di Mailchimp non rappresenta una consulenza legale e viene utilizzato a proprio rischio.
Per creare termini e condizioni SMS con il template Mailchimp, segui questi passaggi.
- Nella fase Termini e condizioni , fai clic su Non ancora, ho bisogno di assistenza per crearli, quindi fai clic su Avanti.
- Rivedi la dichiarazione di non responsabilità legale, quindi fai clic su “I agree” (Accetto).
- Consulta i termini e condizioni, compila le informazioni evidenziate e apporta tutte le modifiche necessarie. Per eliminare il contenuto del template, fai clic su Cancella template.
- Quando hai finito, fai clic su Avanti.
Con un URL
Se già disponi di termini e condizioni pubblicati online, accertati che questi includano gli SMS, dopodiché aggiungi l’URL per collegarli alla tua richiesta di marketing SMS. Se quando invii la tua richiesta i termini e le condizioni non menzionano gli SMS, questa potrebbe rimanere in sospeso.
Per aggiungere un link a termini e condizioni SMS esistenti, segui questi passaggi.
- Nella fase Termini e condizioni , fai clic su Sì, dispongo già di termini e condizioni.
- Inserisci l’URL nel campo Link a termini e condizioni SMS . Per motivi di conformità, devi aggiungere un link alla tua informativa sulla privacy SMS nei termini e nelle condizioni SMS. Se utilizzi il template Mailchimp per creare la tua informativa sulla privacy SMS, generiamo questo link perché tu possa copiarlo. Se utilizzi il template Mailchimp per creare termini e condizioni SMS, viene aggiunto automaticamente un link alla tua informativa sulla privacy.
- Quando hai finito, fai clic su Avanti.
Abbonamento ai crediti
Prima di inviare la tua richiesta, imposta il tuo abbonamento mensile al credito SMS. Non pagherai i crediti SMS fino all’approvazione della richiesta.
Ecco alcune cose da tenere a mente.
- I crediti SMS sono necessari per inviare messaggi di testo.
- I costi di crediti SMS sono calcolati in base al Paese mittente del programma di marketing SMS.
- Per i programmi degli Stati Uniti, i messaggi di testo costano in media 1-3 crediti per l’invio.
- Per i programmi del Regno Unito, i messaggi di testo costano 5 crediti per l’invio.
- Il tuo primo acquisto tramite abbonamento ai crediti SMS sarà ripartito proporzionalmente in base al numero di giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione.
- Il metodo di pagamento registrato per il tuo account Mailchimp viene utilizzato automaticamente per acquistare l’abbonamento mensile al credito SMS. Questo determina anche la valuta del programma.
- L’abbonamento ai crediti SMS si rinnova contemporaneamente al tuo piano tariffario ogni mese.
- Puoi anche modificare l’abbonamento mensile ai crediti SMS in qualsiasi momento.
Per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS, segui questi passaggi.
- Nella fase “Credit Subscription” (Abbonamento ai crediti) , fai clic sul menu a tendina “How many SMS subscribers do you have?” (Quante persone si sono iscritte al tuo marketing SMS?) , quindi seleziona l’intervallo che corrisponde alle dimensioni del pubblico SMS. Dopo aver selezionato un intervallo, nella sezione “We think you’ll need:” (Pensiamo che ti servirà) vedrai un numero suggerito di crediti SMS.
- Se non hai ancora contatti SMS iscritti, seleziona “Not sure, I’m just getting started” (Non so, sto appena iniziando). Per sapere di più su come Mailchimp ti suggerisce un abbonamento ai crediti SMS, consulta Informazioni sui crediti di marketing SMS.
- Se la quantità di crediti SMS suggerita ti va bene, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come abbonamento mensile al credito SMS.
- Se vuoi selezionare un numero diverso di crediti SMS, fai clic su “Change amount” (Modifica importo).
- Nella finestra pop-up “Change my credit amount” (Modifica l’importo dei miei crediti) , fai clic sul menu a tendina “Select a monthly credit amount” (Seleziona un importo di crediti mensili) , quindi scegli il numero di crediti SMS che intendi utilizzare ogni mese.
- Fai clic su “Save” (Salva). Il numero di crediti SMS selezionati viene visualizzato nella sezione “You chose a custom amount:” (Hai scelto un importo personalizzato) .
- Se hai terminato, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come abbonamento mensile al credito SMS.
Eccellente! Hai inviato la tua richiesta di marketing SMS.
Tempo di elaborazione della domanda
Per i programmi statunitensi, il tempo medio di elaborazione delle domande di marketing SMS da parte del gestore è in genere di 2-5 giorni lavorativi. Invieremo un’email al contatto principale del tuo account Mailchimp dopo l’elaborazione della tua domanda. Puoi visualizzare lo stato della domanda nella barra di avanzamento della pagina “SMS overview” (Panoramica SMS).
Per i programmi del Regno Unito, non c’è un tempo di elaborazione per le domande di marketing SMS. Se la tua domanda soddisfa tutti i requisiti, può essere immediatamente approvata in modo che tu possa subito inviare messaggi di testo.
Nota
Durante l'elaborazione della domanda, puoi importare i contatti nel tuo pubblico SMS. Tuttavia, altre funzioni SMS non sono disponibili fino all'approvazione della domanda. Una volta approvata, potrai accedere a tutte le funzioni di marketing via SMS. Se la tua domanda viene rifiutata, aggiorna o rivedi le informazioni richieste e invia nuovamente la tua domanda.
Stato applicazione
Dopo aver inviato la domanda, ne vedrai lo stato e una barra di avanzamento nella pagina panoramica SMS. Ci sono tre stati della domanda: inviata, elaborata e approvata. Il passaggio di una domanda da uno stato inviato a uno stato di elaborazione può richiedere diversi minuti. Se viene approvata, invieremo una notifica all’indirizzo email principale associato al tuo account Mailchimp. Potrai poi inviare messaggi di marketing.
Dopo l’approvazione della richiesta, ti verrà addebitato il primo acquisto di un abbonamento mensile al credito SMS. Sarà utilizzato il metodo di pagamento nella pagina delle informazioni di fatturazione per gli acquisti tramite abbonamento mensile al credito SMS. Puoi gestire i crediti SMS dalle pagine Panoramica SMS e Impostazioni SMS. Per scoprire come acquistare una ricarica una tantum dei tuoi crediti SMS, consulta Crea e invia un SMS di marketing.
Se si verifica un errore con la tua domanda, vedrai una notifica nel tuo account e riceverai un’email per aggiornare o rivedere le informazioni fornite. Una volta risolti eventuali errori e inviando nuovamente le informazioni, la domanda tornerà allo stato di elaborazione per essere sottoposta a un’altra revisione.
Visualizza le impostazioni di marketing SMS
Le impostazioni del marketing SMS contengono i dettagli del programma. Puoi anche gestire i crediti SMS dalla pagina delle Impostazioni SMS. Per motivi di conformità, le sezioni Informazioni sul programma e Limiti SMS (solo per gli Stati Uniti) hanno mero scopo informativo e non possono essere modificate. Le informazioni alla pagina Impostazioni SMS sono specifiche per il Paese mittente del programma di marketing SMS.
Per visualizzare le impostazioni di marketing SMS, segui queste indicazioni.
- Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su SMS.
- Fai clic su “Settings” (Impostazioni).
- Nella pagina Impostazioni SMS , visualizza le sezioni Informazioni sul programma, Dettagli prezzi SMS, Preferenze di opt-in, Opt-in carrello abbandonato, Termini e condizioni, Limiti SMS (solo per gli Stati Uniti) e Ore di riposo SMS . Fai clic su Torna agli SMSper tornare alla pagina Panoramica SMS.
Fasi successive
Hai impostato il tuo programma di marketing SMS. E adesso? Ecco alcuni modi per iniziare la tua esperienza SMS.
Informazioni sui crediti di marketing SMS
Scopri come funzionano i crediti SMS e come calcolare la quantità giusta per il tuo marketing.Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp
Scopri i limiti, le ore di riposo e altro ancora.Importa i contatti SMS in Mailchimp
Se hai contatti che hanno già aderito al tuo marketing SMS, importali nel tuo pubblico Mailchimp con un file CSV o TXT.Crea e promuovi un modulo di iscrizione SMS
Utilizza un modulo di iscrizione SMS per aggiungere nuovi contatti iscritti al pubblico che desidera ricevere i tuoi marketing SMS..Crea e invia un SMS di marketing
Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti.Crea una mappa del percorso di acquisto del carrello abbandonato
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