Imposta il tuo programma di marketing via SMS

Per iniziare a utilizzare il marketing via SMS di Mailchimp, invia una domanda per la tua azienda. Dopo aver ottenuto l’approvazione, aggiorna la tua informativa sulla privacy e inizia a inviare messaggi di marketing.

In questo articolo scoprirai come impostare il tuo programma di marketing via SMS.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questo articolo tratta il processo di configurazione del marketing via SMS. Per saperne di più su come funziona il marketing via SMS, consulta Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp.
• Il marketing SMS è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti negli Stati Uniti con un piano Essentials o superiore. Per modificare il tipo di piano, visita la pagina dei piani nel tuo account.
• Per impostare un programma di marketing via SMS è necessario essere un titolare, amministratore o manager di un account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Il Marketing via SMS ti consente di impostare il programma con un unico pubblico Mailchimp.
• Al momento, puoi inviare messaggi di marketing solo a numeri di cellulare con sede negli Stati Uniti.
• In questo articolo scoprirai come impostare un programma di marketing via SMS. Questo processo non è necessario per gli SMS transazionali.
• Usa la Inbox Mailchimp per gestire le risposte dai contatti SMS iscritti e inviare le tue risposte.

Invia la tua domanda di marketing via SMS

Per inviare messaggi di marketing con Mailchimp, devi inviare una domanda e ricevere approvazione.

L’applicazione di marketing via SMS è composta da sei passaggi: conformità, informazioni aziendali, informazioni sul programma, numero di telefono, termini e condizioni e abbonamento per crediti.

Sono disponibili due opzioni per completare la fase Termini e condizioni. Se hai già pubblicato i termini e le condizioni online, assicurati che menzionino gli SMS, quindi aggiungi l’URL. In caso contrario, utilizza il nostro template precompilato per aiutarti a configurarli.

Per inviare una domanda di marketing via SMS, segui questi passaggi.

Conformità, informazioni aziendali, informazioni sul programma e numero di telefono

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su SMS.
   
2. Fai clic su “Start application” (Avvia applicazione).
3. Al passaggio “Business Information” (Informazioni aziendali) , rivedi le linee guida S.H.A.F.T., poi digita i dettagli nei campi obbligatori. I campi variano a seconda dell’ubicazione della tua azienda. Ove possibile, precompiliamo le informazioni dal tuo account Mailchimp. Nel campo “Website” (Sito web) , aggiungi un link diretto al tuo sito web e non un URL reindirizzato. Utilizza la lettera CP-575 per la tua azienda per compilare i campi “Legal business name” (Ragione sociale) e “Tax ID (EIN)” (Codice fiscale) . Questa è la lettera che ricevi dopo aver richiesto un numero di identificazione del dipendente (Employee Identification Number, EIN) all’IRS. Puoi usare un numero di previdenza sociale (Social Security Number, SSN) al posto dell’EIN.
4. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
5. Nella fase “Business Information” (Informazioni aziendali) , digita le informazioni nei campi obbligatori. Se hai più di un pubblico, scegli quello con cui desideri lavorare dal menu a tendina “Audience” (Pubblico) . Se hai un solo pubblico, il tuo pubblico sarà selezionato automaticamente. In questo momento, il Marketing via SMS di Mailchimp ti consente di impostare il programma con un unico pubblico.
6. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).
7. Nella fase  “Phone number” (Numero di telefono) , fai clic su “Next” (Avanti) per proseguire con il numero generato automaticamente oppure fai clic su “Pick a different number” (Scegli un numero diverso) per sceglierne uno nel prefisso desiderato. Questo numero di telefono è quello da cui i tuoi contatti SMS iscritti riceveranno i messaggi.

Termini e condizioni con un template

Per la tua domanda di marketing via SMS sono richiesti termini e condizioni online. Usa il nostro template per creare i termini e le condizioni degli SMS, se non ne possiedi già. Compileremo le informazioni aziendali per te. Se già disponi di termini e condizioni online, non è necessario personalizzare il template e puoi scegliere “Add link to existing” (Aggiungi link a esistenti) .

Per utilizzare un template per creare i tuoi termini e condizioni, segui questi passaggi.

1. Nella fase “Terms & Conditions” (Termini e condizioni) , fai clic su “Customize sample template” (Personalizza template di esempio).
2. Rivedi la dichiarazione di non responsabilità legale, quindi fai clic su “I agree” (Accetto).
3. Rivedi i termini e le condizioni e apporta tutte le modifiche che ti occorrono. Per rimuovere il contenuto e inserire i tuoi termini e condizioni, fai clic su  “Clear template” (Cancella template).
4. Quando hai finito, fai clic su “Next” (Avanti).

Termini e condizioni con un URL

Per la tua domanda di marketing via SMS sono richiesti termini e condizioni online. Se già disponi di termini e condizioni pubblicati online, accertati che questi includano gli SMS, dopodiché aggiungi l’URL per collegarli alla tua richiesta di marketing via SMS. Se quando invii la tua richiesta i termini e le condizioni non menzionano gli SMS, questa potrebbe rimanere in sospeso. Non devi aggiungere un URL se personalizzi il template di termini e condizioni di Mailchimp.

Per aggiungere un link ai termini e le condizioni esistenti, segui questi passaggi.

1. Nella fase “Terms & Conditions” (Termini e condizioni) , fai clic su “Add link to existing” (Aggiungi collegamento a esistente).
   
2. Inserisci l’URL nel campo “Link to existing SMS terms and conditions” (Link ai termini e condizioni SMS esistenti) , quindi fai clic su “Next” (Avanti).

Abbonamento ai crediti

Prima di inviare la tua richiesta, imposta il tuo abbonamento mensile ai crediti via SMS. Non pagherai i crediti SMS fino all’approvazione della richiesta.

Ecco alcune cose da tenere a mente.

• I crediti SMS sono necessari per inviare messaggi di testo.
• I messaggi di testo costano in media 1-3 crediti per l’invio.
• Il tuo primo acquisto tramite abbonamento ai crediti SMS sarà ripartito proporzionalmente in base al numero di giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione.
• Il metodo di pagamento registrato per il tuo account Mailchimp viene utilizzato automaticamente per acquistare l’abbonamento mensile ai crediti SMS.
• L’abbonamento ai crediti SMS si rinnova contemporaneamente al tuo piano tariffario ogni mese.
• Puoi anche modificare l’abbonamento mensile ai crediti SMS in qualsiasi momento.

Per impostare il tuo abbonamento mensile ai crediti SMS, segui questi passaggi.

1. Nella fase “Credit Subscription” (Abbonamento ai crediti) , fai clic sul menu a tendina “How many SMS subscribers do you have?” (Quante persone si sono iscritte al tuo marketing SMS?) , quindi seleziona l’intervallo che corrisponde alle dimensioni del pubblico SMS. Dopo aver selezionato un intervallo, nella sezione “We think you’ll need:” (Pensiamo che ti servirà) vedrai un numero suggerito di crediti SMS.
2. Se non hai ancora contatti SMS iscritti, seleziona “Not sure, I’m just getting started” (Non so, sto appena iniziando). Per sapere di più su come Mailchimp ti suggerisce un abbonamento ai crediti SMS, consulta Informazioni sui crediti per il marketing via SMS.
3. Se la quantità di crediti SMS suggerita ti va bene, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile ai crediti SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come quantità di crediti SMS mensili.
4. Se vuoi selezionare un numero diverso di crediti SMS, fai clic su “Change amount” (Modifica importo).
5. Nella finestra pop-up “Change my credit amount” (Modifica l’importo dei miei crediti) , fai clic sul menu a tendina “Select a monthly credit amount” (Seleziona un importo di crediti mensili) , quindi scegli il numero di crediti SMS che intendi utilizzare ogni mese.
6. Fai clic su “Save” (Salva). Il numero di crediti SMS selezionati viene visualizzato nella sezione “You chose a custom amount:” (Hai scelto un importo personalizzato) .
7. Se hai terminato, fai clic su “Select and Submit” (Seleziona e inoltra) per impostare il tuo abbonamento mensile ai crediti SMS e inviare la tua richiesta. L’opzione crediti selezionata sarà impostata automaticamente come quantità di crediti SMS mensili.

Se desideri iscriverti per ricevere notifiche via messaggio sullo stato della tua richiesta di marketing via SMS, inserisci il tuo numero di telefono nella casella di testo nella finestra pop-up “Congrats, you are on your way to texting” (Congratulazioni, stai per inviare messaggi!) . Rivedi i termini, fai clic sulla casella di controllo, infine su “Confirm” (Conferma). Se vuoi ricevere solo notifiche email in merito alla tua richiesta di marketing via SMS, fai invece clic su “Close” (Chiudi).

Eccellente! Hai inviato la tua richiesta di marketing via SMS.

Il tempo medio di elaborazione delle domande per SMS da parte del gestore è in genere di 2-5 giorni lavorativi. Invieremo un’email al contatto principale del tuo account Mailchimp dopo l’elaborazione della tua domanda. Puoi visualizzare lo stato della domanda nella barra di avanzamento della pagina “SMS overview” (Panoramica SMS).

Dopo l’approvazione della richiesta, ti verrà addebitato il primo acquisto mensile di un abbonamento SMS. Sarà utilizzato il metodo di pagamento nella pagina delle informazioni di fatturazione per gli acquisti mensili tramite abbonamento a crediti SMS. Puoi gestire i crediti SMS nella pagina “SMS overview” (Panoramica SMS) e nella pagina “SMS settings” (Impostazioni SMS). Per scoprire come acquistare una ricarica una tantum dei tuoi crediti SMS, consulta “Create and Send an SMS Marketing Message” (Crea e invia un messaggio di marketing SMS).

Stati applicazione

Dopo aver inviato la domanda, ne vedrai lo stato e una barra di avanzamento nella pagina panoramica SMS. Ci sono tre stati della domanda: inviata, elaborata e approvata.

Il passaggio di una domanda da uno stato inviato a uno stato di elaborazione può richiedere diversi minuti. In genere sono necessari 2-5 giorni lavorativi per elaborare una domanda. Se viene approvata, invieremo una notifica all’indirizzo email principale associato al tuo account Mailchimp. Potrai poi inviare messaggi di marketing.

Se si verifica un errore con la tua domanda, vedrai una notifica nel tuo account e riceverai un’email per aggiornare o rivedere le informazioni fornite. Una volta risolti eventuali errori e inviando nuovamente le informazioni, la domanda tornerà allo stato di elaborazione per essere sottoposta a un’altra revisione.

Crea o aggiorna la tua informativa sulla privacy

Oltre a impostare termini e condizioni SMS con la tua domanda, devi aggiornare la tua informativa sulla privacy per includere il marketing via SMS. Se non disponi ancora di un’informativa sulla privacy, devi crearne una per il marketing via SMS.

Un’informativa sulla privacy descrive come un’azienda raccoglie, utilizza e gestisce le informazioni personali. Se la tua azienda raccoglie le iscrizioni dei contatti, è importante che tu mantenga un’informativa sulla privacy aggiornata. È importante essere trasparenti sulle informazioni raccolte dalla tua azienda e su come prevedi di utilizzarle per il marketing via SMS.

Il tuo settore potrebbe avere requisiti specifici da tenere in considerazione. Ti consigliamo di seguire queste best practice se hai bisogno di creare un’informativa sulla privacy per il marketing via SMS. Quanto segue non deve essere considerato una consulenza legale o raccomandazioni offerte da Mailchimp.

• Elenca le informazioni raccolte dalla tua azienda
• Descrivi il motivo per cui raccogli queste informazioni
• Spiega in che modo il sito web raccoglie queste informazioni
• Illustra il modo in cui utilizzerai le informazioni raccolte
• Spiega come informerai i clienti delle modifiche all’informativa sulla privacy
• Offri ai clienti un modo per contattarti in merito alla tua informativa sulla privacy

Diverse leggi federali e statali hanno vari requisiti riguardo a quel che occorre includere nell’informativa sulla privacy. Non forniamo alcuna consulenza legale né raccomandazioni per garantire la conformità legale alle norme federali e statali applicabili. È tua sola responsabilità rispettare la conformità a tutte le leggi federali e statali applicabili.

Per sapere di più su come creare o aggiornare la tua informativa sulla privacy, consulta Come scrivere un’Informativa sulla privacy per il tuo sito web.

Se desideri aggiungere un’informativa sulla privacy alla tua pagina di destinazione o al tuo sito web Mailchimp, consulta Aggiungi un’Informativa legale al tuo sito web o alla tua pagina di destinazione.

Se il tuo sito web è ospitato al di fuori di Mailchimp, contatta l’host del tuo sito web per sapere come creare o aggiornare l’informativa sulla privacy.

Visualizza le impostazioni di marketing via SMS

Le impostazioni SMS contengono i dettagli del programma di marketing via SMS. È possibile aggiungere o gestire i crediti dalla pagina delle impostazioni SMS. Per motivi di conformità, queste impostazioni per il limite e le ore di riposo hanno mero scopo informativo e non possono essere modificate.

Per visualizzare le impostazioni di marketing via SMS, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne), quindi su SMS.
   
2. Fai clic su “Settings” (Impostazioni).
   
3. Nella pagina Impostazioni SMS , visualizza le sezioni “SMS Pricing Details” (Dettagli prezzo SMS), “SMS Rate Limits” (Limiti SMS)e “SMS Quite Hours” (Ore di riposo SMS) . Fai clic su “Back to SMS” (Torna agli SMS)per tornare alla pagina Panoramica SMS.

Fasi successive

Hai impostato il tuo programma di marketing via SMS. E adesso? Ecco alcuni modi per iniziare la tua esperienza SMS.

• Informazioni sui crediti di marketing via SMS
  Scopri come funzionano i crediti SMS e come calcolare la quantità giusta per il tuo marketing.

• Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp
  Scopri i limiti, le ore di riposo e altro ancora.

• Importa i contatti SMS in Mailchimp
  Se hai contatti che hanno già aderito al tuo marketing via SMS, importali nel tuo pubblico Mailchimp con un file CSV o TXT.

• Crea e promuovi un modulo di iscrizione SMS
  Utilizza un modulo di iscrizione SMS per aggiungere nuovi contatti iscritti al pubblico che desidera ricevere i tuoi SMS di marketing.

• Crea e invia un messaggio di marketing via SMS
  Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti.