Elimina i contatti

Elimina un contatto per rimuovere permanentemente tutte le sue informazioni personali dal tuo pubblico. Non è possibile annullare questa azione. In genere, se ci sono contatti obsoleti o inattivi che non interagiscono con le tue email, la scelta migliore è archiviarli. Cancella i contatti solo a scopo di conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

In questo articolo scoprirai come eliminare i contatti dal tuo pubblico.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Esporta il tuo pubblico prima di eseguire qualsiasi azione di massa. Tutte le informazioni cancellate dal tuo account vengono rimosse in maniera permanente e non possono essere recuperate.

• Se vuoi ridurre il numero di contatti senza perdere dati, ti consigliamo di archiviare i contatti invece di eliminarli. Per ulteriori informazioni, visita Archivia o ripristina i contatti.

Come funziona

Quando cancelli un contatto, le sue informazioni personali vengono eliminate e i suoi dati vengono anonimizzati nei tuoi report. Non è possibile aggiungere di nuovo al tuo pubblico un contatto cancellato. Il solo modo in cui è possibile aggiungere di nuovo questo contatto è se questi si registra nuovamente tramite un modulo di iscrizione Mailchimp.

Al contrario, l’archiviazione dei contatti è reversibile. Se ci sono contatti obsoleti o inattivi che non interagiscono con le tue email, la scelta migliore è archiviarli. Puoi sempre ripristinarli in seguito se cambi idea.

Se un contatto chiede che le sue informazioni vengano rimosse completamente dai tuoi dati ai fini del GDPR, ti invieremo un’email. Dopo aver ricevuto l’email, avrai 30 giorni per cancellare il contatto da qualsiasi pubblico nel tuo account oltre che dalle integrazioni connesse.

Elimina contatti

Quando arriva il momento di eliminare i contatti dal tuo pubblico, utilizza la pagina dei contatti per rimuoverli in blocco. Per eliminare un singolo contatto, visita la pagina del profilo del contatto.

Dalla tabella contatti

Per eliminare uno o più contatti dalla relativa tabella, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Spunta la casella accanto a ciascun contatto che intendi eliminare.
4. Fare clic sui tre punti verticali, quindi scegli Elimina contatti.
5. Nella finestra pop-up Rivedi, elimina o archivia , scegli Ho l’obbligo di rispettare leggi sulla privacy come GDPR/CCPA , quindi fai clic su Continua per eliminare.
6. Nella finestra pop-up Elimina definitivamente i contatti , scegli Sono consapevole che questi contatti non possono essere importati nuovamente. Quindi, digita ELIMINA DEFINITIVAMENTE e fai clic su Elimina definitivamente.

Viene visualizzato un messaggio che conferma che i contatti sono stati eliminati in maniera permanente.

Dalla pagina del profilo

Per eliminare un singolo contatto dalla suo pagina del profilo, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul contatto per aprire il profilo corrispondente.
4. Fai clic sui tre puntini verticali e scegli Rimuovi.
   
5. Nella finestra pop-up, scegli “Permanently delete” (Elimina in maniera permanente), quindi fai clic su “Permanently Delete Contact” (Elimina il contatto in maniera permanente) per completare l’azione.
   

Viene visualizzato un messaggio che indica che l’azione è stata completata con successo.