Visualizza o esporta contatti

Dopo aver raccolto i contatti desiderati in Mailchimp, puoi esportarli in un file CSV. Puoi esportare un intero pubblico, un segmento o un gruppo. Le esportazioni possono includere contatti iscritti, disiscritti, non iscritti e rimossi.

In questo articolo imparerai a visualizzare e a esportare i tuoi contatti, e ad accedere alla cronologia dei dati esportati di ciascun pubblico.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è una legge sulla privacy vigente nell’Unione Europea (UE) che concede ai cittadini UE il diritto di chiedere in che modo i propri dati personali vengono conservati e utilizzati. Se un contatto ti chiede i suoi dati personali, dovrai esportarli direttamente dal suo profilo personale, invece di utilizzare la procedura descritta in questo articolo.
• Le informazioni esportate dei contatti non includono i dati di reportistica dell’email, come tassi di apertura e clic. Per scaricare i dati del report email, esporta un report email.
• L’esportazione può includere un file ZIP che contiene file CSV separati per ogni tipo di contatto email (iscritti, disiscritti, non iscritti e rimossi). Estrai i file CSV dal file ZIP, e aprili con l’applicazione di foglio di calcolo di tua scelta.
• Le esportazioni dei contatti e i relativi file CSV restano disponibili nel tuo account per 30 giorni.

Configura la tabella dei contatti

La tabella dei contatti fornisce informazioni di base sui contatti nel pubblico. Riordina le colonne, oppure attivale o disattivale per impostare la modalità di visualizzazione che preferisci. Quando nascondi una colonna, non elimini il campo Pubblico corrispondente né nascondi tale campo nel modulo di iscrizione.

Per configurare le colonne nella tabella contatti, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Colonne .
4. Elimina la spunta dalle caselle accanto ai campi che desideri nascondere o spunta le caselle di quelli che vuoi visualizzare.
   
5. Per riordinare le colonne, fai clic e trascina i tre puntini verticali accanto a ciascun campo nome, per poi trascinarlo nella posizione che preferisci.
6. Fai clic su Salva.

Visualizzare o esportare un pubblico

Per visualizzare o esportare tutto il tuo pubblico, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su Esporta pubblico.
4. Nella finestra pop-up Esportare tutti i contatti? , fai clic su Conferma esportazione.
5. Nella finestra pop-up Esportazione avviata , fai clic su Visualizza esportazioni.
6. Una volta completata l’esportazione, fai clic su Esporta come CSV per scaricare il file sul tuo computer.

Visualizza o esporta un segmento

Per visualizzare o esportare un segmento salvato, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su Visualizza segmenti e scegli il segmento da esportare.
4. Fai clic su Esporta segmento.
5. Nella finestra pop-up Esportare anteprima segmento? , fai clic su Conferma esportazione.
6. Nella finestra pop-up Esportazione avviata , fai clic su Visualizza esportazioni.
7. Una volta completata l’esportazione, fai clic su Esporta come CSV per scaricare il file sul tuo computer.

Visualizza o esporta contatti con tag

Per visualizzare o esportare i contatti con tag, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Filtra per tag e scegli il tag che desideri utilizzare. Creeremo un segmento di tutti i contatti nel tuo pubblico che hanno quel tag.
4. Facoltativo: fai clic sul menu a tendina Modifica segmento per aggiungere altri tag al segmento.
5. Una volta finito, fai clic su Esporta segmento.
6. Nella finestra pop-up Esportare anteprima segmento? , fai clic su Conferma esportazione.
7. Nella finestra pop-up Esportazione avviata , fai clic su Visualizza esportazioni.
8. Una volta completata l’esportazione, fai clic su Esporta come CSV per scaricare il file sul tuo computer.

Visualizza o esporta un gruppo

Hai anche la possibilità di visualizzare o esportare un gruppo. Per visualizzare o esportare un gruppo di contatti iscritti, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi fai clic su “Audience Dashboard” (Dashboard Pubblico).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e seleziona Gruppi.
4. Fai clic su “View Groups” (Visualizza gruppi) per espandere il gruppo desiderato.
5. Fai clic sul link “# contacts” (N. di contatti) per visualizzare i singoli contatti di ciascun gruppo.
6. Fai clic su Esporta segmento.
7. Nella finestra pop-up Esportare anteprima segmento? , fai clic su Conferma esportazione.
8. Nella finestra pop-up Esportazione avviata , fai clic su Visualizza esportazioni.
9. Una volta completata l’esportazione, fai clic su Esporta come CSV per scaricare il file sul tuo computer.

Apri il tuo file esportato

L'esportazione può includere un file ZIP che contiene file CSV separati per ogni tipo di contatto (iscritti, disiscritti, non iscritti e rimossi). Estrai i file CSV dal file ZIP e aprili con l’applicazione di foglio di calcolo di tua scelta. Un’esportazione contenente un singolo tipo di contatto, ad esempio un’esportazione di contatti archiviati, conterrà un solo file CSV.

La modalità di apertura di un file CSV dipende dal programma di foglio di calcolo utilizzato. Puoi aprire il file con qualsiasi programma di foglio di calcolo; quelli più usati sono Microsoft Excel, Google Sheets o OpenOffice Calc.

Ecco alcuni link che mostrano come aprire file in questi programmi.

Apri un file CSV con Excel
Apri un file CSV con Google Sheets
Apri un file CSV con OpenOffice Calc

Informazioni sui file di esportazione

I file di esportazione contengono i campi del pubblico insieme ai dati dei contatti raccolti da Mailchimp. Se hai attivato moduli a norma GDPR per il tuo pubblico, il nome del file CSV corrisponderà all’etichetta del campo del modulo GDPR nei tuoi segmenti.

Cosa include

• Campi Pubblico (escluso il campo Lingua)
• Tag
• Autorizzazioni di marketing
  Se il tuo pubblico è conforme al GDPR, questa colonna mostra tutte le autorizzazioni di marketing a cui un contatto ha acconsentito nel modulo di iscrizione.
• MEMBER_RATING
  Il punteggio attività dei contatti.
• OPTIN_TIME
  Ora in cui un contatto ha effettuato l’accesso al modulo di iscrizione. Il timestamp verrà visualizzato solo per i contatti che hanno completato il processo di singolo opt-in.
• OPTIN_IP
  L’indirizzo IP utilizzato dal contatto nell’accedere al modulo di iscrizione ospitato. Questo dato non verrà visualizzato per i contatti che non hanno completato il processo di doppio opt-in.
• CONFIRM_TIME
  La data e l’ora in cui il contatto ha fatto clic sul link nell’email di conferma del consenso.
• CONFIRM_IP
  L’indirizzo IP utilizzato quando il contatto si è unito al pubblico.
• LATITUDINE
  La latitudine dell’indirizzo IP dell’CONFIRM_IP.
• LONGITUDINE
  La longitudine dell’indirizzo IP dell’CONFIRM_IP.
• GMTOFF e DSTOFF
  Il nostro sistema si basa sull’orario UTC. GMTOFF indica la regolazione effettuata sull’orario in base ai dati di geolocalizzazione, e DSTOFF tiene conto dell’ora legale. Vengono utilizzati per determinare il FUSO ORARIO.
• FUSO ORARIO, CC e AREA
  Basato sui dati di geolocalizzazione dei contatti. Mostrerà i dati solo quando le informazioni di geolocalizzazione sono state acquisite.
• LAST_CHANGED
  La data e l’ora dell’ultima modifica o aggiornamento delle informazioni sul profilo del contatto.
• LEID ed EUID
  LEID è l’identificatore unico di un contatto, specifico per un pubblico. EUID è l’identificatore unico di un contatto a livello di account, in tutti i pubblici.
• NOTE
  Le note aggiunte alla pagina del profilo di un contatto.

Se hai contatti SMS nel tuo pubblico, viene inclusa una cartella SMS distinta nel file di esportazione con i dati seguenti.

• “Source” (Origine)
  La piattaforma di iscrizione attraverso cui il contatto SMS ha originariamente acconsentito al tuo marketing via SMS (pagina di destinazione, modulo di iscrizione, importazione del contatto, ecc.).
• Ora di acquisizione SMS
  L’ora in cui un contatto SMS ha acconsentito per la prima volta al tuo marketing via SMS.
• Ora della revoca del consenso
  Se applicabile, l’ora in cui un contatto SMS ha revocato il suo consenso al tuo marketing via SMS
• Stato di iscrizione
  Lo stato del tuo contatto SMS in relazione al tuo programma di marketing via SMS al momento dell’esportazione (iscritto, disiscritto, non iscritto). Lo stato di iscrizione determina se è possibile inviare messaggi di marketing via SMS a un contatto oppure no.
• Nome del programma
  Il nome del programma di marketing via SMS a cui è iscritto il contatto SMS. Si tratta del titolo che hai assegnato al tuo programma di marketing via SMS nella tua richiesta.
• Numero di telefono SMS
  Il numero di cellulare per cui è stato concesso il consenso a ricevere marketing via SMS.

Cosa non è incluso

Ecco alcuni esempi di dati che non sono inclusi nelle informazioni esportate di un pubblico. Ai fini della conformità GDPR, alcuni di questi dati possono essere esportati dai profili dei singoli contatti.

• Origine dell’iscrizione alle email
• Metriche di coinvolgimento dell’email, come aperture e clic
• Cronologia degli acquisti
• Lingua
• Dati demografici previsti
• Client email preferito
• Dati dei profili social
• Un record completo degli aggiornamenti del profilo del contatto

Visualizza Esporta cronologia

Per visualizzare o scaricare i dati di un'esportazione relativa agli ultimi 30 giorni, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e seleziona Esportazioni contatti.

Ogni voce nella pagina “Exports” (Esportazioni) mostra la data di esportazione dei contatti, chi ha effettuato l’esportazione e quanti contatti sono stati esportati in quella data. Fai clic su Esporta come CSV per scaricare la copia di un’esportazione effettuata in precedenza.

Risolvi problemi relativi all'esportazione di un contatto

La mia esportazione include caratteri strani o non previsti.

Se i tuoi dati contengono caratteri speciali, l'esportazione potrebbe non essere visualizzata correttamente in Excel. Per visualizzare i caratteri speciali in Excel, utilizza uno di questi espedienti.

• Modifica l'estensione del file da .csv a .txt, quindi apri il file in Excel. Quando Excel richiede il tipo di file e la codifica dei caratteri, imposta la codifica su UTF-8.
• Apri il file CSV in un editor di testo e assicurati che le impostazioni siano configurate su Codifica UTF-8. Copia tutto il contenuto dall'editor di testo e incollalo in un foglio Excel vuoto. Quindi usa la funzione Testo in colonne di Excel per ripartire tutto in colonne.

Sul mio campo indirizzo visualizzo solo "USA".

Quando gli indirizzi fisici vengono importati in modo errato, il nostro strumento di importazione inserisce “USA” come valore predefinito. Dovrai riformattare e reimportare il file originale affinché Mailchimp possa leggere, conservare ed esportare correttamente i dati degli indirizzi. Per saperne di più su come formattare correttamente i dati degli indirizzi fisici in Mailchimp, consulta le nostre linee guida sul formato. Dopo aver corretto il file, esegui un'importazione con aggiornamento automatico per rettificare i campi indirizzo.

Sto cercando lo stato di marketing dei miei contatti.

La maggior parte delle esportazioni dei contatti contiene file separati per ogni tipo di contatto (o stato di marketing). Il tipo di contatto viene visualizzato nel nome del file esportato.

Sto cercando i miei contatti archiviati.

I contatti archiviati vengono esportati separatamente da quelli attivi. Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione e l’esportazione dei contatti archiviati, consulta la sezione Archivia o elimina dall’archivio i contatti.