Gestisci gli iscritti di un’automazione classica

Dopo avere avviato un’automazione classica basata su attività, puoi aggiungere o rimuovere iscritti, oppure offrire loro maggiore controllo sulle email dell’automazione che ricevono.

In questo articolo, scoprirai come visualizzare gli iscritti nella coda di un’automazione classica, modificare i destinatari di un’automazione e aggiungere un merge tag alle campagne o alle email automatiche in modo che gli iscritti possano scegliere di partecipare a o abbandonare un’automazione.

Prima di iniziare

• Assicurati di conoscere le automazioni classiche e di comprendere il funzionamento dei merge tag in Mailchimp.
• I merge tag Iscriviti a e abbandona l’automazione, insieme alla possibilità di aggiungere o rimuovere iscritti da un’automazione, sono disponibili soltanto per le automazioni basate su attività. A differenza delle automazioni basate su data, quelle basate su attività sono attivate dalle azioni di un contatto, per esempio quando si iscrivono tramite un modulo di iscrizione o acquistano un prodotto.
• Per aggiungere un iscritto ad automazioni basate su data, il relativo campo data usato per attivare l’automazione dovrà contenere informazioni. Per rimuovere un iscritto da un’automazione basata su data, dovrai eliminare le informazioni sulla data dal suo profilo iscritto.
• Dopo che un iscritto completa un’automazione basata su attività, continueremo a mantenerlo al termine della coda di automazione. Malgrado un iscritto possa muoversi in un’automazione solo una volta, potrà ricevere le nuove email che aggiungi alla fine del flusso di lavoro.

Visualizza coda iscritti

Quando un iscritto soddisfa i criteri di attivazione e segmentazione per un’email in un’automazione classica attiva, apparirà nella relativa coda di invio. Dopo l’invio dell’email, l’iscritto abbandonerà la coda. Dopo che un iscritto riceve un’email nell’automazione, avanzerà alla coda dell’email successiva a seconda dei relativi segmenti e attivatori.

Per visualizzare la coda iscritti, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne).
   

2. Fai clic su “All campaigns” (Tutte le campagne).

3. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello associato alla campagna su cui intendi lavorare.

4. Fai clic su Modifica accanto all’automazione in questione.
5. Vai alla fase Email.
6. Trova un’email nella timeline e fai clic sul link Coda.
   

Nella finestra modale pop-up, vedrai tutti gli iscritti nella coda oltre a data e ora di ricezione dell’email.

Aggiungi iscritti a un’automazione classica

Potresti avere bisogno di aggiungere iscritti a un’automazione classica se vuoi che ricevano l’automazione malgrado le tue specifiche di attivazione non permettano loro di qualificarsi per il tuo pubblico. Per esempio, vuoi che gli iscritti esistenti ricevano un’automazione, ma l’attivatore è l’iscrizione al pubblico.

Puoi aggiungere iscritti a qualsiasi automazione classica basata su attività, tranne quelle in stato di bozza. Gli iscritti rimossi da un’automazione (da te o autonomamente) non possono essere aggiunti nuovamente.

Per aggiungere un iscritto a un’automazione, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Campagne.
   

2. Fai clic su Tutte le campagne.

3. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello associato alla campagna su cui intendi lavorare.

4. Fai clic sulla freccia in basso dell’automazione desiderata e seleziona Modifica.
   
5. In Automation Builder, fai clic sul link Aggiungi contatti .
   
6. Scegli di aggiungere l’intero pubblico, di aggiungere iscritti da un segmento salvato oppure iscritti che soddisfino determinate condizioni.
   
   Per aggiungere un solo contatto iscritto, scegli Iscritti che soddisfano le condizioni di seguito, imposta i menu a tendina su Questo indirizzo | email e digita l’indirizzo.
7. Fai clic su Aggiorna conteggio per visualizzare il numero di iscritti che saranno aggiunti dall’automazione in base alla tua selezione. Fai clic sul conteggio degli iscritti per visualizzare la relativa lista e assicurarti che siano i contatti che vuoi aggiungere.
8. Fai clic su Aggiungi iscritti al flusso di lavoro.
   

Gli iscritti saranno aggiunti alla coda della prima email e avanzeranno nell’automazione.

Rimuovi iscritti da un’automazione classica

Se preferisci, puoi rimuovere un iscritto da un’automazione classica basata su attività. Dopo avere rimosso un iscritto da un’automazione, non sarà possibile riaggiungerlo.

Per rimuovere un iscritto da un’automazione, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Campaigns” (Campagne).
   

2. Fai clic su “All campaigns” (Tutte le campagne).

3. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello associato alla campagna su cui intendi lavorare.

4. Fai clic sulla freccia in basso dell’automazione desiderata e seleziona Modifica.
   
5. In Automation Builder, fai clic sul link Rimuovi contatti.
   

6. Puoi scegliere di rimuovere tutti gli iscritti dell’automazione, quelli di un segmento salvato o quelli che soddisfano determinate condizioni.
   
   Per rimuovere un solo iscritto, scegli Iscritti che soddisfano le condizioni di seguito, imposta i menu a tendina su Questo indirizzo | email e digita l’indirizzo.

7. Fai clic su Aggiorna conteggio per visualizzare il numero di iscritti che saranno rimossi dall’automazione in base alla tua selezione. Fai clic sul conteggio degli iscritti per visualizzare la relativa lista e assicurarti che siano i contatti che vuoi rimuovere.

8. Fai clic su Rimuovi iscritti da flusso di lavoro.
   

Aggiungi merge tag Leave automation

A volte un iscritto può perdere interesse verso un’automazione classica e decidere di lasciarla senza cancellarsi da tutto il tuo email marketing. Aggiungi un merge tag alle campagne o alle email automatiche per creare un link che permetta agli iscritti di rimuoversi da un’automazione. Dopo che un iscritto ha lasciato un’automazione, non potrà più essere aggiunto.

Per aggiungere un merge tag Leave Automation alla tua email automatica, segui queste indicazioni.

1. Vai a Email dell’automazione su cui desideri lavorare.
2. Aggiungi un’email alla tua automazione o fai clic su Metti in pausa e modifica se desideri lavorare su un’email automatica già attiva. Questo metterà in pausa la tua email finché non avrai completato le modifiche e l’avrai riavviata.
3. Fai clic su Modifica email.
4. In Email Designer, vai a Design.
5. Fai clic sul blocco di contenuto testo a cui desideri aggiungere il merge tag.
6. Aggiungi il testo che intendi collegare, come ad esempio “Rimuovimi da questa serie di email”.
7. Evidenzia il testo e fai clic sull’icona Collega.
   
8. Nella finestra modale Inserisci o modifica link, incolla o digita questo merge tag nel campo Indirizzo web (URL).
   *|AUTOMATION:WORKFLOWREMOVEURL|*
9. Fai clic su Inserisci.
10. Fai clic su Salva e chiudi.
11. Fai clic su Salva e ritorna al flusso di lavoro.
12. Fai clic sul menu a tendina alla destra del pulsante Modifica email, quindi fai clic su Ripristina.

Puoi rivedere la pagina di destinazione dell’automazione in Form Builder. Questa è la pagina a cui gli iscritti arriveranno dopo aver fatto clic sul link di rimozione nella tua email.

Aggiungi il merge tag Join Automation

Se gestisci più di un’automazione classica, potresti decidere di promuoverle ad altri iscritti interessati. Aggiungi un merge tag Join Automation per ciascuna delle automazioni che desideri promuovere nelle campagne standard o nelle email automatiche.

Gli iscritti possono partecipare alle automazioni classiche solo se sono nel pubblico associato all’automazione. Prima di aggiungere il merge tag alla tua campagna o email automatica, dovrai prendere nota degli ID di automazione unici per le automazioni che vuoi includere. Ciascun merge tag può contenere solo un ID automazione, ma puoi includere tutti i merge tag Join Automation che desideri.

Trova ID automazione classica

Per trovare l’ID dell’automazione classica, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Campagne.
   

2. Fai clic su Tutte le campagne.

3. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello associato alla campagna su cui intendi lavorare.

4. Trova l’automazione su cui desideri lavorare e fai clic su Modifica.
5. Nell’URL della pagina, trova il numero che segue id= e annotalo.
   

Aggiungi il merge tag Join Automation

Per aggiungere un merge tag Join Automation all’email della tua automazione classica, segui queste indicazioni.

1. Vai alla fase Email dell’automazione su cui desideri lavorare.
2. Aggiungi un’email alla tua automazione o fai clic su Metti in pausa e modifica se intendi lavorare su un’email automatica attiva. Questo metterà in pausa la tua email finché non avrai completato le modifiche e l’avrai riavviata.
3. Fai clic su Modifica email.
4. In Email Designer, vai alla fase Design.
5. Fai clic sul blocco di contenuto testo a cui desideri aggiungere il merge tag.
6. Aggiungi il testo che vuoi collegare, ad esempio “Aggiungimi a questa serie di email”.
7. Evidenzia il testo e fai clic sull’icona Collega.
   
8. Nella finestra modale Inserisci o modifica link, incolla o digita questo merge tag nel campo Indirizzo web (URL).
   *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(campaign_id)|*
9. Sostituisci id_campagna con l’ID automatica che hai annotato, e fai clic su Inserisci.
   
10. Ripeti i passaggi da 5 a 9 per aggiungere merge tag Join Automation per eventuali automazioni aggiuntive che desideri includere.
11. Fai clic su Salva e chiudi.
12. Fai clic su Salva e ritorna al flusso di lavoro.
13. Fai clic sul menu a tendina alla destra del pulsante Modifica email, quindi fai clic su Ripristina.

I merge tag Join Automation funzionano anche nelle campagne standard. Vai alla fase Design di Campaign Builder e segui i passaggi da 4 a 10 precedentemente illustrati per aggiungere il merge tag alla tua campagna standard.

Puoi anche rivedere la pagina di destinazione dell’automazione in Form Builder. Questa è la pagina a cui gli iscritti arriveranno dopo aver fatto clic sul link di accesso nella tua email.