Usa la Pianificazione appuntamenti di Mailchimp

Se offri servizi professionali, puoi usare gli Appuntamenti Mailchimp per aggiungere strumenti di programmazione al tuo sito web. I visitatori possono scegliere di prenotare una riunione di persona, online o al telefono, a seconda del tipo di servizio offerto.

In questo articolo, scoprirai come usare la Pianificazione appuntamenti di Mailchimp.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Prima di utilizzare lo strumento Pianificazione appuntamenti, assicurati di avere familiarità con il funzionamento della pianificazione appuntamenti in Mailchimp. Per saperne di più, consulta Informazioni su Pianificazione appuntamenti di Mailchimp.
• Quando crei il tuo primo servizio, noi creeremo una home page per il tuo sito web se non ne hai già una in Mailchimp.
• La creazione di più servizi o servizi di gruppo richiede l’acquisto del componente aggiuntivo per la pianificazione avanzata di Mailchimp.
• Puoi impostare un testo di conferma facoltativa mediante SMS da inviare ai tuoi contatti quando prenotano un appuntamento per il tuo servizio.

Crea un servizio individuale

Con un servizio individuale, una persona può prenotare un appuntamento con te per fascia oraria.

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Per creare un servizio individuale in Mailchimp, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Website” (Sito web).
   
2. Fai clic su “Appointments” (Appuntamenti).
   

3. Fai clic su “Add A Service” (Aggiungi un servizio).

   

   Se non disponi di un sito web, ti chiederemo di inserire il nome di un sito web e selezionare un pubblico in modo da poterne creare uno per te.

4. Nel passaggio “Service Information” (Informazioni sul servizio) , seleziona “One-on-One” (Individuale) in qualità di “Service Type” (Tipo di servizio).

   

   Una volta salvato, il tipo di servizio non può essere modificato.

5. Inserisci i relativi dettagli, tra cui Nome servizio, Descrizione, Duratae Prezzo.

   

6. Immetti il nome del percorso per l'URL personalizzato nel campo “Service URL” (URL del servizio) .

   

   Ciò creerà un URL personalizzato che puoi condividere con i clienti per informarli che il tuo servizio è online.

7. Se desideri dare ai clienti l’opzione di ricevere un messaggio di testo di conferma dopo aver prenotato un appuntamento, puoi fare clic sulla casella “SMS appointment-related messages for your contacts” (Messaggi SMS relativi agli appuntamenti per i tuoi contatti) .

   

   Facendo clic su questa casella, i tuoi clienti avranno la possibilità di scegliere SMS quando fissano un appuntamento sul tuo sito web.

   Se non vuoi fornire un'opzione SMS per i contatti, puoi lasciare deselezionati i messaggi SMS relativi agli appuntamenti per i contatti.

8. Fai clic su Continue (Continua).

   

9. Nel passaggio “Location” (Posizione) , seleziona il tipo di consultazione e inserisci tutte le informazioni aggiuntive necessarie.

   

   • Di persona
     Le informazioni sulla posizione sono obbligatorie per i meeting che si svolgono nel tuo ufficio o in un altro luogo di incontro.

   • Virtuale
     Per gli incontri online, è obbligatorio un link a un servizio di meeting virtuale, come Zoom o Skype.

   • Al telefono
     Affinché tu possa chiamare il tuo cliente, gli chiederemo di inserire il suo numero di telefono nella pagina della lista. Inserisci il tuo numero di telefono quando imposti il servizio per permettere al tuo cliente di raggiungerti telefonicamente.

10. Dopo aver inserito le informazioni sulla posizione richieste, fai clic su “Continue” (Continua).

    

11. Nel passaggio “Availability” (Disponibilità) , attiva o disattiva i cursori per scegliere i giorni in cui intendi accettare prenotazioni dai clienti.

    

12. Fai clic sull’ icona di modifica, quindi utilizza i menu a tendina Orari di appuntamento per impostare la tua disponibilità.

    

13. Fai clic su “+ Add Timeslot” (+ Aggiungi fascia oraria) per personalizzare l'ora disponibile per l'incontro oppure fai clic sull’ icona del cestino per eliminare una fascia oraria.

14. Nella sezione “Additional availability options” (Opzioni di disponibilità aggiuntive) , fai clic su “Edit” (Modifica), quindi fai clic sul menu a tendina “Show start times in increments of” (Mostra orari di inizio in incrementi di) per selezionare la frequenza degli orari di inizio dell'appuntamento.

    

15. Fai clic su “Save” (Salva).

16. Quando hai finito, fai clic su “Continue” (Continua).

    

17. Nel passaggio “Review” (Revisione) , assicurati che tutte le informazioni siano corrette, quindi fai clic su “Publish Service On Website” (Pubblica servizio sul sito web).

    

Ecco fatto! Quando è tutto pronto, condividi la pagina della lista dei servizi con i clienti e inizia ad accettare gli appuntamenti.

Crea un servizio di gruppo

La creazione di un servizio di gruppo permette la partecipazione di più persone al servizio o all'evento. Per creare un servizio di gruppo, dovrai acquistare il componente aggiuntivo pianificazione degli appuntamenti in Mailchimp.

Per creare un servizio di gruppo, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Website” (Sito web).
   
2. Fai clic su “Appointments” (Appuntamenti).
   

3. Fai clic su “Add A Service” (Aggiungi un servizio).

   

   Se non disponi di un sito web, ti chiederemo di inserire il nome di un sito web e selezionare un pubblico in modo da poterne creare uno per te.

4. Nel passaggio “Service Information” (Informazioni sul servizio) , seleziona “Group” (Gruppo) in qualità di “Service Type” (Tipo di servizio).

   

   Una volta salvato, il tipo di servizio non può essere modificato.

5. Inserisci i relativi dettagli, tra cui Nome servizio, Descrizione, Durata, Partecipazione massima e Prezzo.

   

6. Immetti il nome del percorso per l'URL personalizzato nel campo “Service URL” (URL del servizio) .

   

   Ciò creerà un URL personalizzato che puoi condividere con i clienti per informarli che il tuo servizio è online.

7. Se desideri dare ai clienti l’opzione di ricevere un messaggio di testo di conferma dopo aver prenotato un appuntamento, puoi fare clic sulla casella “SMS appointment-related messages for your contacts” (Messaggi SMS relativi agli appuntamenti per i tuoi contatti) .

   

   Facendo clic su questa casella, i tuoi clienti avranno la possibilità di scegliere SMS quando fissano un appuntamento sul tuo sito web.

   Se non vuoi fornire un'opzione SMS per i contatti, puoi lasciare deselezionati i messaggi SMS relativi agli appuntamenti per i contatti.

8. Fai clic su Continue (Continua).

   

9. Nel passaggio “Location” (Posizione) , seleziona il tipo di consultazione e inserisci tutte le informazioni aggiuntive necessarie.

   

   • Di persona
     Le informazioni sulla posizione sono obbligatorie per i meeting che si svolgono nel tuo ufficio o in un altro luogo di incontro.

   • Virtuale
     Per gli incontri online, è obbligatorio un link a un servizio di meeting virtuale, come Zoom o Skype.

10. Dopo aver inserito le informazioni sulla posizione richieste, fai clic su “Continue” (Continua).

    

11. Nel passaggio “Availability” (Disponibilità) , attiva o disattiva i cursori per scegliere i giorni in cui intendi accettare prenotazioni dai clienti.
    

12. Fai clic sull’icona di modifica , quindi utilizza i menu a tendina Orari di appuntamento per impostare la tua disponibilità.

    

13. Fai clic su “+ Add Timeslot” (+ Aggiungi fascia oraria) per personalizzare l'ora disponibile per l'incontro oppure fai clic sull’ icona del cestino per eliminare una fascia oraria. Le modifiche di appuntamenti di gruppo potrebbero interessare sia i servizi nuovi che quelli esistenti.

14. Nella sezione “Additional availability options” (Opzioni di disponibilità aggiuntive) , fai clic su “Edit” (Modifica), quindi fai clic sul menu a tendina “Show start times in increments of” (Mostra orari di inizio in incrementi di) per selezionare la frequenza degli orari di inizio dell'appuntamento.
    

15. Fai clic su “Save” (Salva).

16. Quando hai finito, fai clic su “Continue” (Continua).

    

17. Nel passaggio “Review” (Rivedi) puoi salvare le modifiche o fare clic su “Purchase Add-On” (Acquista componente aggiuntivo).

    

    Dovrai acquistare il componente aggiuntivo per la pianificazione avanzata prima di pubblicare il tuo servizio di gruppo sul sito. Se hai già acquistato il componente aggiuntivo, passa al punto 20.

18. Nella pagina “Plan Details” (Dettagli piano) , fai clic su “Upgrade” (Effettua l’upgrade).

    

19. Nella pagina “Payment” (Pagamento) , aggiungi i tuoi dati di pagamento e fai clic su “Pay Now” (Paga ora).

    

20. Una volta completato il flusso di pagamento, tornerai alla pagina “Review” (Rivedi) , dove potrai pubblicare il tuo servizio. Fai clic su “Publish Service On Website” (Pubblica servizio sul sito web).

    

    Ecco fatto! Quando è tutto pronto, condividi la pagina della lista dei servizi con i clienti e inizia ad accettare gli appuntamenti.

Gestisci impostazioni SMS

Abilitando gli SMS per il tuo servizio, la casella di consenso apparirà nella parte inferiore della sezione Informazioni sul cliente del tuo sito web. Se un cliente seleziona la casella quando imposta un appuntamento, gli verrà richiesto di inserire un numero di cellulare nella sezione Informazioni sul cliente. Dopo aver selezionato la casella di consenso e aver completato la prenotazione, il cliente riceverà un messaggio di testo di conferma con i dettagli dell’appuntamento.

Se disabiliti gli SMS per il tuo servizio, i clienti riceveranno solo un’email di conferma dopo la prenotazione. Quando l’impostazione è disabilitata, la casella di consenso SMS non viene visualizzata sul sito web.

Per gestire le impostazioni SMS di un servizio, segui questi passaggi.

1. Vai alla pagina Appuntamenti del tuo account.

2. Nella sezione “Services” (Servizi) , fai clic sull’ icona di ulteriori opzioni accanto al servizio che vuoi gestire.

   

3. Fai clic su “Edit” (Modifica).

4. Seleziona o deseleziona la casella “SMS appointment-related messages for your contacts” (Messaggi SMS relativi agli appuntamenti per i contatti) , se necessario.

   

Crea servizi aggiuntivi

Per creare più di un servizio alla volta, dovrai acquistare il __componente aggiuntivo pianificazione degli appuntamentiin Mailchimp.

1. Fai clic su “Website” (Sito web).
   
2. Fai clic su “Appointments” (Appuntamenti).
   
3. Fai clic su “Add New Service” (Aggiungi un nuovo servizio).
   
4. Nella fase “Service Information” (Informazioni sul servizio), seleziona il tuo tipo di servizio, quindi procedi con i passaggi per creare un servizio individuale o di gruppo, se necessario.

Ecco fatto! Quando è tutto pronto, condividi la pagina della lista dei servizi con i clienti e inizia ad accettare gli appuntamenti.

Pagine per personalizzare il tuo servizio

Quando pubblichi il tuo servizio, le pagine con l’inserzione e la conferma sono subito disponibili e i clienti possono prenotare appuntamenti. Applicheremo gli stili predefiniti impostati per il tuo sito web e potrai personalizzarli secondo necessità.

Per apportare modifiche alla Pagina di lista dei servizi o alla Pagina di conferma degli appuntamenti sul tuo sito web, procedi come segue.

1. Fai clic sull’icona del sito web .

   

2. Fai clic su “Edit Site” (Modifica sito).

   

3. Passa il mouse sulla Pagina di lista dei servizi o sulla Pagina di conferma degli appuntamenti e fai clic su “Edit Page” (Modifica pagina) nella pagina che desideri modificare.

   

4. Fai clic sulle sezioni o sugli elementi della pagina che desideri modificare, o sulla quale vuoi aggiungere nuove sezioni. Se adoperi una Pagina di lista di servizi, puoi passare con il cursore sulla sezione “Services” (Servizi) e scegliere “Manage Services” (Gestisci servizi) per modificare il servizio stesso.

   

Per saperne di più su come progettare le pagine sul tuo sito web, consulta Disegna il tuo sito web in Mailchimp.

Modifica o elimina il servizio

A volte, potrebbe essere necessario apportare modifiche al servizio o eliminarlo completamente.

Per gestire i tuoi servizi, segui questi passaggi.

1. Accedi alla “Appointments dashboard” (Dashboard appuntamenti).

2. Nella sezione “Services” (Servizi) , fai clic sull’ icona di ulteriori opzioni accanto al servizio che vuoi gestire.

3. Scegli “Edit” (Modifica), “Delete” (Elimina)o “Copy Link” (Copia link) dal menu.

• Se scegli “Edit” (Modifica), fai clic sui passaggi per effettuare gli aggiornamenti necessari.

• Se scegli “Delete” (Elimina), ti chiederemo di confermare. Il servizio verrà eliminato dal sito e non sarà possibile pianificare nuovi appuntamenti.

• Se scegli “Copy Link” (Copia link), puoi copiare l’URL univoco della pagina della lista dei servizi da condividere con i clienti.

Visualizza o annulla gli appuntamenti

Per visualizzare o annullare gli appuntamenti, segui questi passaggi.

1. Vai alla Pagina appuntamenti del tuo account.

2. Scorri fino ad “Appointments” (Appuntamenti) e fai clic su “View All Appointments” (Visualizza tutti gli appuntamenti).

   

3. Fai clic sul menu a tendina “Details” (Dettagli) accanto all’appuntamento desiderato.

   

   • Scegli “View Details” (Visualizza dettagli) per visualizzare tutte le informazioni su un appuntamento, comprese le informazioni di contatto del cliente.

   • Scegli “Cancel Appointment” (Annulla appuntamento) per annullare. Ti chiederemo di confermare e, se desideri procedere, verrà inviata un’email di cancellazione al tuo cliente.

Fasi successive

Per saperne di più su altri modi in cui puoi far crescere la tua attività online con Mailchimp, consulta Crea il tuo Mailchimp Storee Vendi di più con Mailchimp.