Usa le azioni per inviare email

Le opzioni nel Customer Journey eseguono delle attività legate all’organizzazione o al marketing nella mappa del percorso. Utilizza le azioni di invio email per progettare e personalizzare le iniziative di marketing che vuoi condividere con il tuo pubblico. Quando i contatti raggiungono tale azione, invieremo automaticamente l’email.

In questo articolo, scoprirai come usare un’azione di invio email .

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Per saperne di più sui Customer Journey, come funzionano e cosa puoi fare con il tuo piano di marketing, consulta la sezione Informazioni sui Customer Journey.
• Progetta l’email con il nuovo builder o il builder classico. Per ulteriori informazioni su ogni builder di email e sui relativi blocchi di contenuto, consulta Informazioni sui builder di email di Mailchimp.
• Le azioni di invio email che seguono i punti di partenza del carrello abbandonato utilizzano il builder classico. Per saperne di più, consulta Crea una mappa del Customer Journey carrello abbandonato.
• Le nostre mappe di percorso predefinite utilizzano punti di partenza, regole e azioni preimpostati. Per saperne di più, consulta la sezione Usa mappe di percorso predefinite.

Aggiungi un’azione di invio email

Quando i contatti raggiungono una determinata tappa del percorso, scegli di inviare loro un’email con un messaggio mirato e personalizzato in base al loro percorso.

Se un percorso di acquisto include una serie di email, ti consigliamo di intervallarle per evitare di inviare ai tuoi contatti troppi messaggi contemporaneamente.

Per aggiungere un’azione di invio email a una mappa del percorso, segui queste indicazioni.

1. Passa il cursore sull’icona più (+) nella fase in cui vuoi inserire l’azione, quindi fai clic su “Add a journey point” (Aggiungi punto del percorso).
   
2. Nel pannello delle azioni, fai clic su “Send email” (Invia email).
   
3. Nella finestra pop-up “Send email” (Invia email) , fai clic su “Rename” (Rinomina) per modificare il nome interno per la tua email.
4. Fai clic su “Edit” (Modifica) nel campo “To & From” (A: e Da:) per modificare i campi “To” (Destinatario) , “From name” (Nome mittente)o “From email address” (Indirizzo email mittente).
   
5. Fai clic su “Edit” (Modifica) nel campo “Subject” (Oggetto) per personalizzare la riga dell’oggetto e il testo di anteprima.
   
6. Fai clic su “Edit” (Modifica) nel campo “Schedule” (Programma) per limitare gli invii a un determinato giorno/orario.
   Per esempio, se sai che il tuo pubblico è più propenso ad aprire le email nel fine settimana, potresti scegliere di inviarle solo di sabato e di domenica.
7. Fai clic su “Edit” (Modifica) nel campo “Tracking” (Tracciamento) se Google Analytics è connesso al tuo account Mailchimp. Fai clic sulla casella di controllo del tracciamento di Google Analytics per attivarla o disattivarla. Fai clic sui parametri UTM per modificare i valori predefiniti. Per ripristinare i valori predefiniti, fai clic su “Reset Defaults” (Reimposta predefiniti).
   Questo modificherà il tracciamento di Google Analytics solo per l’azione di invio email . Per sapere di più su come attivare il tracciamento di tutte le azioni email in un Customer Journey, consulta Integra Google Analytics con Mailchimp.
8. Fai clic su “Select a Template” (Seleziona una template). Se non hai selezionato un builder predefinito, seleziona “Classic Builder” (Builder classico) o “New Builder” (Nuovo builder).

Dopo avere progettato l’email, torna al Customer Journey Builder.

Ottimo lavoro! Ripeti questi passaggi per aggiungere ulteriori azioni email nel tuo percorso di acquisto, se necessario.