Usar las acciones para enviar correo electrónico

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Utiliza las acciones de Send Email (enviar un correo electrónico) para diseñar y personalizar el marketing que deseas compartir con tu público. Cuando los contactos lleguen a esa acción, les enviaremos automáticamente el correo electrónico.

En este artículo, aprenderás a utilizar una acción del tipo enviar un correo electrónico .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y qué puedes hacer dentro de tu plan, consulta Acerca de los recorridos del cliente.
• Con el fin de utilizar esta acción, diseñarás el correo electrónico utilizando el nuevo creador clásico. Para obtener más información, consulta Diseñar un correo electrónico con el creador clásico.
• Nuestros mapas del recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta "Uso de mapas de recorrido prediseñados".

Añadir una acción de enviar correo electrónico

Cuando los contactos alcancen un determinado punto en su ruta, envíales un correo electrónico con un mensaje personalizado adaptado a su recorrido del cliente.

Si un recorrido incluye una serie de correos electrónicos, te recomendamos que los separes con retrasos de tiempo para evitar inundar a tus contactos con varios mensajes de golpe.

Para añadir una acción del tipo enviar un correo electrónico a un mapa de recorrido, sigue estos pasos:

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la acción y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Send email (Enviar correo electrónico).
   
3. En la ventana emergente Send email (Enviar correo electrónico) haz clic en Rename (Cambiar nombre) para editar el nombre interno de tu correo electrónico.
4. Haz clic en Edit (Editar) en el campo To & From (Para y de) para cambiar el campo del destinatario , el nombre del remitente o la dirección de correo electrónico del remitente.
   
5. Haz clic en "Editar" en el campo "Asunto" si deseas cambiar la línea de asunto y el texto de vista previa.
   
6. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Schedule (Programa) para limitar tus envíos a un día u hora determinados.
   Por ejemplo, si sabes que es más probable que tu público abra los correos electrónicos en fin de semana, tal vez prefieras enviarlo los sábados y domingos solamente.
7. Elige si prefieres Select a Template (Seleccionar una plantilla) o Use a Previous Campaign as a Template (Usar una campaña anterior como plantilla).
   
8. En el paso Template (Plantilla) , elige la plantilla que prefieras.
9. En el paso Design (Diseñar) , diseña tu correo electrónico.
10. Cuando tu contenido esté listo, haz clic en Save and Return to Journey (Guardar y volver al recorrido) para volver al mapa del recorrido del cliente.
    

¡Bien hecho! Repite estos pasos para añadir acciones de correo electrónico adicionales al recorrido del cliente si fuese necesario.