Visualizza contatti disiscritti

Il tuo pubblico Mailchimp è progettato per aiutarti a raccogliere e gestire tutti i tuoi contatti in un unico posto, a prescindere che questi siano iscritti, disiscritti, non iscritti o rimossi. I contatti disiscritti sono quelli che una volta hanno ricevuto le tue email, ma da allora hanno rinunciato.

In questo articolo, puoi scoprire come visualizzare i tuoi contatti disiscritti.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Per scoprire perché un contatto ha annullato l’iscrizione dal tuo email marketing, abilita il sondaggio sul motivo della disiscrizione. Puoi rivedere i risultati nei report dell’email e nei profili dei singoli contatti.
• Occasionalmente si verificano cancellazioni accidentali e reclami per abuso. Per saperne di più sulle disiscrizioni accidentali in Mailchimp, consulta Informazioni sulle disiscrizioni.

Definizioni

• Contatto iscritto
  Un contatto che ha dato il suo consenso a ricevere le tue campagne di email marketing.
• Contatto disiscritto
  Un contatto che in precedenza ha dato il suo consenso a ricevere le tue campagne di email marketing, ma che vi ha poi rinunciato.
• Contatto non iscritto
  Un contatto che ha interagito con il tuo negozio online senza acconsentire a ricevere le tue campagne di email marketing.
• Contatto rimosso
  Un indirizzo email a cui non è possibile consegnare. Gli hard bounce e i soft bounce ripetuti diventano indirizzi rimossi.

Per saperne di più sulle diverse tipologie di contatti, consulta Informazioni sui tuoi contatti.

Visualizza i contatti disiscritti

Per visualizzare i tuoi contatti disiscritti, devi creare un segmento apposito all’interno del pubblico.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Current audience” (Pubblico attuale) e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Crea nuovo segmento , quindi su Segmento regolare.
4. Per la prima condizione, imposta i menu a tendina su Lo stato di iscrizione email | è tra i | Disiscritti.
5. Fai clic su Anteprima segmento.

Quando visualizzi l’anteprima del segmento, vedi solo i contatti disiscritti nel tuo pubblico. Per circoscrivere ulteriormente il segmento, fai clic su Modifica segmento. Per salvare il segmento di contatti disiscritti, fai clic su Salva come segmento. Per salvare una copia del segmento, esportala in un file CSV.

Salva e gestisci i segmenti
Visualizza o esporta un segmento

Per sapere di più sulle disiscrizioni in Mailchimp, consulta le Informazioni sull’annullamento dell’iscrizione.