Le nuove funzionalità WhatsApp di Mailchimp offrono alle aziende in 40 paesi un approccio più connesso per stimolare l’interazione con i clienti e aumentare i ricavi.
L'interazione su WhatsApp sarà riportata insieme a email e SMS nella dashboard di marketing e nei dati analitici sul pubblico di Mailchimp, offrendo agli operatori di marketing una visione unica delle prestazioni su ogni canale.
MOUNTAIN VIEW, California - 22 ottobre 2026: Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), la piattaforma globale di tecnologia finanziaria che offre Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp e Intuit Enterprise Suite, oggi ha annunciato di aver aggiunto WhatsApp come nuovo canale di Marketing fondamentale in Mailchimp, offrendo alle aziende un modo autonomo per gestire in un unico posto le interazioni con i clienti su WhatsApp insieme a email e SMS, senza doversi destreggiare tra più piattaforme né affidarsi a sviluppatori o agenzie come intermediari.
Mailchimp sta ora introducendo WhatsApp Business Messaging per i nuovi clienti e per quelli esistenti, consentendo alle aziende di raggiungere clienti in 40 Paesi, tra cui Regno Unito, India, Brasile, Messico, Spagna e Italia, direttamente dalla loro dashboard Mailchimp. Gli operatori di marketing possono inviare campagne interattive, automatizzare i percorsi di acquisto, rispondere ai messaggi individuali e misurare i risultati, il tutto dall'account Mailchimp che già utilizzano. Inoltre, la gestione di WhatsApp insieme ad altri canali consente agli operatori di marketing di applicare una visione omnicanale dei dati dei clienti durante la segmentazione e l'automazione dei messaggi, sia per inviare uno sconto speciale ai VIP, sia per effettuare il follow-up di un carrello abbandonato.
“Mailchimp sta mettendo un potente canale di interazione con i clienti nelle mani di un numero maggiore di aziende e team di marketing”, ha dichiarato Jack Tam, SVP di Prodotto e Ingegneria di Mailchimp. “Gestire WhatsApp insieme a email e SMS consentirà agli operatori di marketing di offrire esperienze più significative ai propri clienti e, di conseguenza, di generare un ROI più misurabile per le loro aziende.”
Un approccio più connesso all'interazione con i clienti
Aggiungendo WhatsApp come canale di interazione fondamentale, Mailchimp offre alle aziende un modo mirato a generare ricavi e a costruire una fedeltà duratura dei clienti. Questo approccio connesso può generare un ROI misurabile: gli utenti di Mailchimp hanno già registrato un tasso di clic fino a 2 volte più alto utilizzando sia email che SMS. Estendere questo approccio a WhatsApp, un canale con oltre 3 miliardi di utenti attivi mensili, consente alle aziende di raggiungere i clienti là dove trascorrono già il loro tempo, trasformando i messaggi quotidiani in motori di crescita attraverso aggiornamenti istantanei, consigli personalizzati e conversioni senza intoppi, il tutto senza i costi aggiuntivi di sviluppatori o agenzie separate.
Con la messaggistica WhatsApp Business in Mailchimp, le aziende possono:
- Pianifica, invia e misura in un unico posto: le campagne WhatsApp vengono visualizzate nella stessa vista di calendario e rendicontazione delle email e degli SMS, così gli operatori di marketing possono confrontare i tassi di consegna, i tassi di clic e le conversioni tra i canali per capire cosa funziona.
- Favorisci l'interazione con messaggi ricchi e interattivi: Su WhatsApp, gli operatori di marketing possono condividere immagini, pulsanti di risposta rapida, codici promozionali e opzioni per chiamare con un tocco, che consentono ai loro clienti di agire facilmente. E poiché un'automazione può includere email, SMS e WhatsApp, le aziende possono raggiungere i clienti dove e come desiderano interagire.
- Usa i moduli di iscrizione esistenti per ampliare le liste WhatsApp: Gli stessi moduli e percorsi di iscrizione che già aiutano i clienti Mailchimp ad aumentare il numero di iscritti alle email possono raccogliere anche il consenso per WhatsApp. Le liste con consenso, i dati del pubblico e i record dei contatti si trovano tutti in un unico posto.
- Gestisci con facilità le conversazioni bidirezionali: Quando i clienti rispondono ai messaggi WhatsApp, queste conversazioni arrivano nella Casella di posta di Mailchimp, con tutto il contesto del cliente disponibile nel profilo: agli operatori di marketing non manca nulla per rispondere senza dover cambiare strumento. E con l’App mobile Mailchimp, è facile continuare le conversazioni anche quando sei in giro.
Con WhatsApp in Mailchimp, gli operatori di marketing possono raggiungere i clienti dove trascorrono già il loro tempo, con il contesto, la fiducia e i dati approfonditi su cui fanno già affidamento per email e SMS.
Disponibilità La beta pubblica di WhatsApp su Mailchimp è disponibile per i clienti idonei in 40 paesi: Canada, Regno Unito, Australia, Spagna, Francia, Germania, Paesi Bassi, Svizzera, Austria, Irlanda, Italia, Belgio, Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Portogallo, Grecia, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Islanda, Lussemburgo, Lettonia, Malta, Lituania, Jersey, Isola di Man, Guernsey, Albania, San Marino, Isole Faroe, Repubblica di Moldova, Gibilterra, Brasile, Messico, Colombia e India. Durante la beta, le aziende di queste aree geografiche possono inviare messaggi ai clienti nell'ambito degli stessi 40 paesi. Le aziende con sede negli Stati Uniti non sono ancora idonee.
La disponibilità generale di WhatsApp arriverà presto, momento in cui la disponibilità verrà estesa così che qualsiasi azienda Mailchimp, indipendentemente da dove abbia sede, inclusi gli Stati Uniti, possa usare WhatsApp per raggiungere i clienti in qualsiasi mercato in cui WhatsApp è disponibile nel mondo, ad eccezione degli Stati Uniti e dei paesi soggetti a embargo.
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Informazioni su Intuit:
Intuit è la piattaforma globale di tecnologia finanziaria che favorisce la prosperità dei consumatori, delle aziende e dei commercialisti a cui ci rivolgiamo, con prodotti tra cui TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp, Intuit Enterprise Suite e Intuit Accountant Suite. L'intelligenza finanziaria di Intuit riunisce decenni di dati affidabili, una profonda competenza finanziaria, AI ed esperti umani per aiutare i clienti in ogni fase del loro percorso finanziario. Questo mette più denaro nelle loro tasche, fa risparmiare tempo riducendo il lavoro manuale e garantisce loro piena fiducia in ogni decisione finanziaria. Per ulteriori informazioni, visita Intuit.com.