Os novos recursos do WhatsApp do Mailchimp oferecem às empresas de 40 países uma abordagem mais conectada para impulsionar o envolvimento dos clientes e a receita.
O envolvimento no WhatsApp será apresentado junto com e-mail e SMS no Painel de controle de marketing e nos dados de público do Mailchimp, oferecendo aos profissionais de marketing uma visão única do desempenho em todos os canais.
MOUNTAIN VIEW, Califórnia — 22 de outubro de 2026: A Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), plataforma global de tecnologia financeira que oferece Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp e Intuit Enterprise Suite, anunciou hoje que adicionou o WhatsApp como um novo canal principal de marketing no Mailchimp, oferecendo às empresas uma maneira de gerenciar o envolvimento dos clientes no WhatsApp por autoatendimento, em um só lugar com e-mail e SMS, sem precisar alternar entre várias plataformas ou depender de desenvolvedores ou agências como intermediários.
O Mailchimp agora está disponibilizando as mensagens do WhatsApp Business para novos e atuais clientes do Mailchimp, permitindo que as empresas alcancem clientes em 40 países, incluindo Reino Unido, Índia, Brasil, México, Espanha e Itália, diretamente do painel de controle do Mailchimp. Os profissionais de marketing podem enviar campanhas interativas, automatizar jornadas do cliente, responder a mensagens individuais e mensurar resultados, tudo a partir da conta do Mailchimp que já usam. E gerenciar o WhatsApp junto com outros canais significa que os profissionais de marketing podem aplicar uma visão omnichannel dos dados dos clientes ao segmentar e automatizar mensagens, seja ao enviar um desconto especial para VIPs ou ao acompanhar um carrinho abandonado.
“O Mailchimp está colocando um poderoso canal de envolvimento do cliente nas mãos de mais empresas e equipes de marketing”, disse Jack Tam, SVP de Produto e Engenharia do Mailchimp. “Gerenciar o WhatsApp junto com e-mail e SMS permitirá que profissionais de marketing ofereçam experiências mais significativas aos clientes e, por sua vez, um ROI mais mensurável para suas empresas.”
Uma abordagem mais conectada para o envolvimento do cliente
Ao adicionar o WhatsApp como um canal central de envolvimento, o Mailchimp oferece às empresas uma maneira de impulsionar a receita aproveitando a alta intenção dos clientes e construir uma fidelidade duradoura. Essa abordagem conectada pode gerar um ROI mensurável: os Usuários do Mailchimp já tiveram uma taxa de cliques até 2x maior quando usaram tanto e-mail quanto SMS. Estender essa abordagem ao WhatsApp, um canal com mais de 3 bilhões de usuários ativos mensais, permite que as empresas encontrem os clientes onde eles já passam o tempo, transformando as mensagens do dia a dia em motores de crescimento por meio de atualizações instantâneas, recomendações personalizadas e conversões simples, tudo isso sem os custos extras de desenvolvedores ou agências separadas.
Com as mensagens do WhatsApp Business no Mailchimp, as empresas podem:
- Planeje, envie e meça em um só lugar: as campanhas do WhatsApp aparecem na mesma visualização de calendário e relatórios que e-mail e SMS, para que os profissionais de marketing possam comparar as taxas de entrega, as taxas de cliques e as conversões entre canais e ver o que está funcionando.
- Impulsione o envolvimento com mensagens ricas e interativas: No WhatsApp, os profissionais de marketing podem compartilhar imagens, botões de resposta rápida, códigos promocionais e opções para ligar com um toque, que facilitam a ação dos clientes. E, como uma automação pode abranger e-mail, SMS e WhatsApp, as empresas podem alcançar os clientes onde e como eles querem se envolver.
- Use formulários de inscrição existentes para aumentar as listas do WhatsApp: Os mesmos formulários e jornadas de inscrição que já ajudam os clientes do Mailchimp a conquistar assinantes de e-mail também podem coletar o consentimento para o WhatsApp. Listas de confirmação, dados do público e registros de contato ficam todos em um só lugar.
- Gerencie conversas bidirecionais com facilidade: Quando os clientes respondem às mensagens do WhatsApp, essas conversas chegam à caixa de entrada do Mailchimp, ao lado do perfil completo do cliente, oferecendo aos profissionais de marketing tudo de que precisam para responder sem precisar alternar entre ferramentas. E com o aplicativo móvel Mailchimp, é fácil manter conversas em qualquer lugar.
Com o WhatsApp no Mailchimp, os profissionais de marketing podem alcançar os clientes onde eles já passam o tempo, com o contexto, a confiança e os insights com que já contam no e-mail e no SMS.
Disponibilidade A Beta pública do WhatsApp do Mailchimp está disponível para clientes elegíveis em 40 países: Canadá, Reino Unido, Austrália, Espanha, França, Alemanha, Países Baixos, Suíça, Áustria, Irlanda, Itália, Bélgica, Suécia, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Portugal, Grécia, Polônia, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Estônia, Islândia, Luxemburgo, Letônia, Malta, Lituânia, Jersey, Ilha de Man, Guernsey, Albânia, San Marino, Ilhas Faroé, República da Moldávia, Gibraltar, Brasil, México, Colômbia e Índia. Durante a versão beta, empresas nessas regiões podem enviar mensagens aos clientes dentro dessa mesma área de cobertura de 40 países. Empresas sediadas nos EUA ainda não são elegíveis.
A disponibilidade geral do WhatsApp chegará em breve; nesse momento, a disponibilidade será ampliada para que qualquer empresa do Mailchimp, independentemente de onde esteja sediada, inclusive nos EUA, possa usar o WhatsApp para alcançar clientes em qualquer mercado do mundo onde o WhatsApp esteja disponível, com exceção dos Estados Unidos e dos países sob embargo.
Aviso Essa informação tem o objetivo de apresentar a direção geral do nosso produto, mas não representa nenhuma obrigação e não deve ser usada como base para uma decisão de compra. Termos, condições e taxas adicionais podem ser aplicados a determinados recursos e funcionalidades. Critérios de elegibilidade podem se aplicar. As ofertas de produtos, recursos e funcionalidades estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As mensagens do WhatsApp Business (Beta) têm disponibilidade limitada e estão disponíveis atualmente em países selecionados. O canal pode ser habilitado com um plano de marketing pago ativo e a compra do complemento de planos de Créditos de Mensagens. Recursos sujeitos a alterações. Sujeito aos termos.
Sobre a Intuit:
Intuit é a plataforma global de tecnologia financeira que impulsiona a prosperidade dos consumidores, das empresas e dos contadores que atendemos, com produtos que incluem TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp, Intuit Enterprise Suite e Intuit Accountant Suite. A inteligência financeira da Intuit reúne décadas de dados confiáveis, profundo conhecimento financeiro, IA e especialistas humanos para ajudar os clientes em todas as etapas de sua jornada financeira. Isso coloca mais dinheiro no bolso deles, economiza tempo ao reduzir o trabalho manual e garante que tenham total confiança em cada decisão financeira. Para mais informações, acesse Intuit.com.