Las nuevas funcionalidades de WhatsApp de Mailchimp ofrecen a las empresas de 40 países un enfoque más conectado para impulsar la interacción con los clientes y los ingresos.
La interacción de WhatsApp aparecerá junto con los datos de correo electrónico y SMS en el Panel de control de marketing y Análisis del público de Mailchimp, lo que permitirá a los profesionales del marketing ver el rendimiento de todos los canales en un solo lugar.
MOUNTAIN VIEW, California — 22 de octubre de 2026: Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), la plataforma global de tecnología financiera que crea Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp e Intuit Enterprise Suite, anunció hoy que agregó WhatsApp como nuevo canal principal de marketing en Mailchimp, lo que brinda a las empresas una forma de autoservicio para gestionar la interacción con sus clientes a través de WhatsApp en un solo lugar junto con el correo electrónico y los SMS, sin tener que alternar entre varias plataformas ni depender de desarrolladores o agencias como intermediarios.
Mailchimp ahora implementa la mensajería de WhatsApp Business para clientes nuevos y actuales de Mailchimp, lo que permite a las empresas llegar a clientes en 40 países, incluidos el Reino Unido, India, Brasil, México, España e Italia, directo desde su panel de control de Mailchimp. Los profesionales del marketing pueden enviar campañas interactivas, automatizar los recorridos del cliente, responder mensajes individuales y medir resultados, todo desde la cuenta de Mailchimp que ya usan. Además, gestionar WhatsApp junto con otros canales permite a los profesionales del marketing aplicar una visión omnicanal de los datos de los clientes al segmentar y automatizar mensajes, ya sea que estén enviando un descuento especial a clientes VIP o dando seguimiento a un carrito abandonado.
“Mailchimp está poniendo un potente canal de interacción con los clientes en manos de más empresas y equipos de marketing”, dijo Jack Tam, SVP de Producto e Ingeniería de Mailchimp. “Gestionar WhatsApp junto con el correo electrónico y los SMS permitirá a los profesionales del marketing ofrecer experiencias más significativas a sus clientes y, a su vez, un ROI más fácil de medir para sus negocios.”
Un enfoque más conectado para la interacción con los clientes
Al agregar WhatsApp como canal principal de interacción, Mailchimp ofrece a las empresas una forma de alta intención de impulsar los ingresos y crear una lealtad duradera de los clientes. Este enfoque conectado puede generar un ROI medible: los usuarios de Mailchimp ya registraron una tasa de clics hasta 2 veces más alta cuando usaron tanto el correo electrónico como los SMS. Extender esto a WhatsApp, un canal con más de 3 mil millones de usuarios activos mensuales, permite a las empresas llegar a los clientes donde ya pasan tiempo y convertir la mensajería cotidiana en motores de crecimiento mediante actualizaciones instantáneas, recomendaciones personalizadas y conversiones fluidas, todo sin los costos adicionales de desarrolladores o agencias independientes.
Con la mensajería de WhatsApp Business en Mailchimp, las empresas pueden:
- Planifica, envía y compara en un solo lugar. Las campañas de WhatsApp aparecen en la misma vista de calendario e informes que el correo electrónico y SMS con el fin de que los profesionales del marketing puedan comparar las tasas de entrega, las tasas de clics y las conversiones en todos los canales y ver qué es lo que funciona.
- Impulsa la interacción con mensajes enriquecidos e interactivos: En WhatsApp, los profesionales del marketing pueden compartir imágenes, botones de respuesta rápida, códigos promocionales y opciones para llamar con un toque que facilitan que sus clientes actúen. Y como una automatización puede abarcar el correo electrónico, SMS y WhatsApp, las empresas pueden llegar a los clientes donde y como quieran interactuar.
- Usa los formularios de suscripción existentes para hacer crecer las listas de WhatsApp. Los mismos formularios y recorridos de suscripción que ya ayudan a los clientes de Mailchimp a aumentar sus suscriptores de correo electrónico también pueden recopilar el consentimiento para WhatsApp. Las listas de suscripción, los datos del público y los registros de los contactos se encuentran en un solo lugar.
- Gestiona conversaciones bidireccionales con facilidad. Cuando los clientes responden a los mensajes de WhatsApp, esas conversaciones llegan a la bandeja de entrada de Mailchimp junto con todo el contexto del cliente en su perfil, lo que ofrece a los profesionales del marketing todo lo que necesitan para responder sin tener que cambiar de herramienta. Y con la aplicación móvil de Mailchimp, es muy fácil mantener conversaciones sobre la marcha.
Con WhatsApp en Mailchimp, los profesionales del marketing pueden conectar con los clientes allí donde ya pasan tiempo, con el contexto, la confianza y la información con la que ya cuentan en el correo electrónico y SMS.
Disponibilidad La versión beta pública de WhatsApp de Mailchimp está disponible para los clientes que cumplen los requisitos en 40 países: Canadá, Reino Unido, Australia, España, Francia, Alemania, Países Bajos, Suiza, Austria, Irlanda, Italia, Bélgica, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Portugal, Grecia, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islandia, Luxemburgo, Letonia, Malta, Lituania, Jersey, Isla de Man, Guernsey, Albania, San Marino, Islas Feroe, República de Moldova, Gibraltar, Brasil, México, Colombia e India. Durante la versión beta, las empresas de estas regiones pueden enviar mensajes a sus clientes dentro de este mismo grupo de 40 países. Las empresas con sede en EE. UU. aún no son elegibles.
La disponibilidad general de WhatsApp llegará pronto, momento en el que se ampliará la disponibilidad para que cualquier empresa de Mailchimp, independientemente de dónde tenga su sede, incluido EE. UU., pueda usar WhatsApp para llegar a clientes en cualquier mercado del mundo donde WhatsApp esté habilitado, con excepción de Estados Unidos y los países sujetos a embargo.
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Acerca de Intuit:
Intuit es la plataforma global de tecnología financiera que impulsa la prosperidad de los consumidores, las empresas y los contadores a quienes servimos, con productos como TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp, Intuit Enterprise Suite e Intuit Accountant Suite. La inteligencia financiera de Intuit reúne décadas de datos confiables, amplia experiencia financiera, IA y expertos humanos para ayudar a los clientes en cada etapa de su trayectoria financiera. Esto les deja más dinero, les ahorra tiempo al reducir el trabajo manual y les da plena confianza en cada decisión financiera. Para obtener más información, visita Intuit.com.