Die neuen WhatsApp-Funktionen von Mailchimp bieten Unternehmen in 40 Ländern einen stärker vernetzten Ansatz, um Kunden-Engagement und Umsatz zu steigern.
Das WhatsApp-Engagement wird im Marketing-Dashboard und in den Zielgruppenanalysen von Mailchimp zusammen mit E-Mail und SMS angezeigt und ermöglicht Marketern einen Überblick über die Performance aller Kanäle.
MOUNTAIN VIEW, Kalifornien – 22. Oktober 2026: Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), die globale Finanztechnologieplattform, die Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp und die Intuit Enterprise Suite anbietet, gab heute bekannt, dass sie WhatsApp als neuen zentralen Marketing-Kanal in Mailchimp integriert hat. Dadurch erhalten Unternehmen eine Selfservice-Möglichkeit, das WhatsApp-Kunden-Engagement zentral an einem Ort gemeinsam mit E-Mail und SMS zu verwalten, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln oder Entwickler*innen oder Agenturen als Zwischeninstanzen hinzuziehen zu müssen.
Mailchimp führt WhatsApp Business Messaging jetzt bei neuen und bestehenden Mailchimp-Kunden ein und ermöglicht es Unternehmen, Kunden in 40 Ländern – darunter im Vereinigten Königreich, in Indien, Brasilien, Mexiko, Spanien und Italien – direkt über ihr Mailchimp-Dashboard zu erreichen. Marketer können interaktive Kampagnen versenden, Customer Journeys automatisieren, auf persönliche Nachrichten antworten und Ergebnisse messen – alles über den Mailchimp-Account, den sie bereits nutzen. Und wenn Marketer WhatsApp zusammen mit anderen Kanälen verwalten, können sie bei der Segmentierung und Automatisierung von Nachrichten eine Omnichannel-Sicht auf Kundendaten anwenden, ganz gleich, ob sie einen Sonderrabatt an VIPs senden oder bei einem abgebrochenen Warenkorb nachfassen.
„Mailchimp gibt mehr Unternehmen und Marketingteams einen leistungsstarken Kanal für das Kundenengagement an die Hand“, sagte Jack Tam, SVP of Product and Engineering bei Mailchimp. „Wenn Marketer WhatsApp parallel zu E-Mail und SMS nutzen, können sie ihren Kunden relevantere Erlebnisse bieten und dadurch einen besser messbaren ROI für ihre Unternehmen erzielen.“
Ein stärker vernetzter Ansatz für das Kundenengagement
Indem Mailchimp WhatsApp als zentralen Engagement-Kanal hinzufügt, bietet es Unternehmen eine Möglichkeit, Kunden mit hoher Kaufabsicht zu erreichen, den Umsatz zu steigern und dauerhafte Kundenloyalität aufzubauen. Dieser vernetzte Ansatz kann einen messbaren ROI ermöglichen: Mailchimp-Benutzer verzeichneten bereits eine bis zu 2x höhere Klickrate, wenn sie sowohl E-Mail als auch SMS verwendeten. Die Ausweitung dieses Ansatzes auf WhatsApp, einen Kanal mit mehr als 3 Milliarden monatlich aktiven Benutzern, ermöglicht es Unternehmen, Kunden dort zu erreichen, wo sie ohnehin Zeit verbringen, und alltägliche Nachrichten in Wachstumstreiber zu verwandeln – durch sofortige Updates, personalisierte Empfehlungen und nahtlose Conversions, und das alles ohne den Aufwand für Entwickler oder separate Agenturen.
Mit WhatsApp Business Messaging in Mailchimp können Unternehmen:
- Planen, versenden und messen – alles an einem Ort: WhatsApp-Kampagnen erscheinen in derselben Kalender- und Berichtsansicht wie E-Mail und SMS. So können Marketer Zustellraten, Klickraten und Conversions kanalübergreifend vergleichen und sehen, was funktioniert.
- Steigere das Engagement mit reichhaltigen, interaktiven Nachrichten: In WhatsApp können Marketer Bilder, Schnellantwort-Buttons, Promo-Codes und Anruf-Optionen teilen, die es ihren Kunden leicht machen, aktiv zu werden. Und da eine Automatisierung E-Mail, SMS und WhatsApp umfassen kann, können Unternehmen ihre Kunden dort und auf die Weise erreichen, wie diese interagieren möchten.
- Vorhandene Registrierungsformulare nutzen, um WhatsApp-Listen zu vergrößern: Dieselben Formulare und Registrierungsabläufe, die Mailchimp-Kunden bereits dabei helfen, ihre E-Mail-Abonnenten zu vergrößern, können auch die WhatsApp-Einwilligung erfassen. Opt-in-Listen, Zielgruppendaten und Kontaktdatensätze befinden sich alle an einem Ort.
- Zweiseitige Konversationen ganz einfach verwalten: Wenn Kunden auf WhatsApp-Nachrichten antworten, landen diese Konversationen in der Inbox von Mailchimp neben dem vollständigen Kundenkontext im Profil und bieten Marketingverantwortlichen alles, was sie zum Antworten brauchen, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Und mit der mobilen Mailchimp-App ist es ganz einfach, Konversationen unterwegs aufrechtzuerhalten.
Mit WhatsApp in Mailchimp können Marketingverantwortliche ihre Kunden dort erreichen, wo diese ohnehin Zeit verbringen, und ihnen dabei den Kontext, die Sicherheit und die Insights bieten, auf die sie sich bei E-Mail und SMS bereits verlassen.
Verfügbarkeit Die öffentliche WhatsApp-Beta von Mailchimp ist für berechtigte Kunden in 40 Ländern verfügbar: Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Spanien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Schweiz, Österreich, Irland, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland, Portugal, Griechenland, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Estland, Island, Luxemburg, Lettland, Malta, Litauen, Jersey, Isle of Man, Guernsey, Albanien, San Marino, Färöer-Inseln, Republik Moldau, Gibraltar, Brasilien, Mexiko, Kolumbien und Indien. Während der Beta können Unternehmen in diesen Regionen Kunden innerhalb desselben Gebiets mit 40 Ländern Nachrichten senden. Unternehmen mit Sitz in den USA sind noch nicht berechtigt.
Die allgemeine Verfügbarkeit von WhatsApp wird in Kürze eingeführt. Zu diesem Zeitpunkt wird die Verfügbarkeit ausgeweitet, sodass jedes Mailchimp-Unternehmen, unabhängig davon, wo es ansässig ist, auch in den USA, WhatsApp nutzen kann, um Kunden in jedem WhatsApp-fähigen Markt weltweit zu erreichen, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten und der Länder, gegen die ein Embargo gilt.
Haftungsausschluss Diese Informationen beschreiben unser allgemeines Produktangebot. Sie stellen jedoch keine Verpflichtung unsererseits dar und sind nicht als Grundlage für Kaufentscheidungen gedacht. Für bestimmte Features und Funktionen können zusätzliche AGB und Gebühren gelten. Es können Berechtigungskriterien gelten. Produktangebote, Features und Funktionen können ohne Vorankündigung geändert werden. WhatsApp Business Messaging (Beta) ist nur eingeschränkt verfügbar und derzeit in ausgewählten Ländern erhältlich. Der Kanal kann mit einem aktiven kostenpflichtigen Marketingtarif und dem Kauf des Add-ons „Messaging-Credits-Tarife“ aktiviert werden. Features können sich ändern. Es gelten die Geschäftsbedingungen.
Über Intuit:
Intuit ist die globale Finanztechnologieplattform, die den von uns betreuten Verbraucher*innen, Unternehmen und Buchhalter*innen mit Produkten wie TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, Mailchimp, Intuit Enterprise Suite und Intuit Accountant Suite zu Wohlstand verhilft. Intuits Finanz-Know-how vereint jahrzehntelange verlässliche Daten, fundierte Finanzexpertise, KI und menschliche Expert*innen, um Kund*innen in jeder Phase ihrer finanziellen Reise zu unterstützen. Das sorgt für mehr Geld in ihren Taschen, spart Zeit, indem es manuelle Arbeit reduziert, und stellt sicher, dass sie bei jeder Finanzentscheidung vollstes Vertrauen haben. Weitere Informationen findest du auf Intuit.com.